تُعد بطاقة الأداء المتوازن واحدة من أكثر الأطر شيوعًا ورقة حقائق وإحصائيات بطاقة الأداء المتوازن، BSC Designer، تمت زيارتها في 27 يوليو 2024] لتنفيذ الاستراتيجية. في هذه المقالة، ستجد:
- توضيحًا موجزًا لماهية بطاقة الأداء المتوازن،
- أمثلة لبطاقات أداء متوازنة حقيقية لمجالات أعمال مختلفة، و
- قوالب قابلة للتخصيص متاحة على منصة BSC Designer
تحديث ديسمبر 2024: قالب لبطاقة أداء تركز على تقييم جاهزية استعادة الكوارث.
ما هي بطاقة الأداء المتوازن لـ K&N؟
إليكم ملخصًا تنفيذيًا لإطار عمل بطاقة الأداء المتوازن:
- بطاقة الأداء المتوازن هي إطار لتنفيذ الاستراتيجية تم تطويره بواسطة روبرت إس كابلان وديفيد بي نورتون1.
- يقترح إسقاط استراتيجية الأعمال عبر أربع وجهات نظر – “السائقون” (وجهات النظر التعليمية والداخلية) و”النتائج” (وجهات نظر العملاء وأصحاب المصلحة)2.
- بدلاً من مجرد تجميع الأهداف والمقاييس في الوجهات الأربع، يركز الإطار على إبراز العلاقات السببية بين الأهداف.
- يتم تفصيل الأهداف بشكل أكبر إلى مقاييس الأداء الرائدة والمتأخرة3 (KPIs) والمبادرات (خطط العمل).
- وفقًا لمنطق إشراك الموظفين في تنفيذ الاستراتيجية، يقترح “التسلسل” أو “المواءمة” للاستراتيجية4.
- تم تصميم بطاقة الأداء المتوازن لتغطية استراتيجية المنظمة بأكملها. في الواقع، يتم تحقيق ذلك5 عن طريق تسلسل الاستراتيجية العامة إلى بطاقات الأداء الاستراتيجية والوظيفية المتسقة التي تشكل استراتيجية شاملة.
- يجمع الإطار بين نهج مختلفة لتحليل الاستراتيجية ويتم وضعه في النظام البيئي6 لأطر التخطيط الاستراتيجي في قطاع تنفيذ الاستراتيجية.
مثال على تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن
شركة تخيلية، مجموعة إيكو التخيلية، استخدمت إطار بطاقة الأداء المتوازن لـ تنفيذ استراتيجيتها. هذا ما قاموا به:
- إجراء تحليل لأصحاب المصلحة
- إنشاء بطاقات استراتيجية (استراتيجية رئيسية واستراتيجيتين فرعيتين)
- تسلسل بطاقات الاستراتيجية
- تنفيذ بطاقات أداء داعمة مختلفة (سجل المخاطر، تقييم الأداء، المبيعات الاستراتيجية)
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابهم كمستخدم مطلع فقط لترى كيف يبدو:
أمثلة ونماذج بطاقة الأداء المتوازن
فيما يلي أمثلة لبطاقات الأداء المتوازن، بالإضافة إلى بطاقات الأداء الاستراتيجية والوظيفية، من مجالات مختلفة. يحتوي كل مثال على مقال بمعلومات تفصيلية ورابط لبطاقة أداء حية.
لمساعدة منظمتك على التركيز على مجالات محددة من التخطيط الاستراتيجي، تتوفر هذه الأمثلة أيضًا كنماذج قابلة للتعديل على منصة BSC Designer.
بطاقات الأداء للحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC)
بطاقات الأداء المتوازنة للأعمال العامة
بطاقات الأداء الوظيفية لسلسلة التوريد
بطاقات الأداء للمبيعات والتسويق
بطاقات الأداء لإدارة المواهب
بطاقات الأداء الاستراتيجية لنمو الأعمال
بطاقات الأداء المتوازن للقطاعات التجارية المختلفة
برامج تعليمية لبدء الاستخدام
ابدأ بطاقة الأداء الخاصة بك من خلال التعرف على تجربة أفضل الممارسات.
الخطوات المتبعة لإنشاء بطاقة الأداء المتوازن
تعلم كيفية إنشاء خرائطك الخاصة أو استعرض أمثلة حية لبطاقة الأداء المتوازن أدناه.
مثال عملي على إنشاء بطاقة الأداء المتوازن
تمت إنشاء الأمثلة على بطاقة الأداء المتوازن التي تم مناقشتها أعلاه باستخدام البرنامج المتخصص BSC Designer. يمكنك التسجيل في الخطة المجانية على المنصة لبدء إنشاء بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك.
- لبدء، يمكنك استخدام أحد القوالب التي ناقشناها أو البدء من الصفر.
في هذا القسم من دليل المنتج، نشرح كيفية إنشاء بطاقة أداء بسيطة:
أربع وجهات نظر لإطار بطاقة الأداء المتوازن
تساعد وجهات النظر في بطاقة الأداء المتوازن على إنشاء منطق السبب والنتيجة لخريطة الاستراتيجية. تعلم كيفية رسم أهداف العمل بالشكل الصحيح في وجهات نظر المالية، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو.
لماذا هذه الأربع وجهات نظر؟ ماذا نرسم في الداخل؟ كيف نصل إلى الأهداف ذات الصلة؟ الجزء 1 >
الفرق بين وجهات النظر. أمثلة على الأهداف والمؤشرات لكل وجهة نظر. الجزء 2 >
مزايا وعيوب إطار عمل بطاقة الأداء المتوازنة
أي إطار عمل تجاري له مجال تطبيق موصى به، وله مزاياه وعيوبه. تحقق من تفاصيل التحليل.
قائمة تدقيق بطاقة الأداء المتوازن – 12 نقطة تحكم
حتى أفضل الأنظمة التجارية تحتاج إلى مراجعة وتحديث بانتظام.
استخدم قائمة التدقيق أدناه لمراجعة بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك، واكتشاف المشاكل المحتملة، وإصلاحها في المراحل المبكرة قبل أن تؤدي إلى مشاكل أكبر.
قمنا بتقسيم الحالات المحتملة إلى مناطق خضراء، صفراء، وحمراء حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك في خطر وكيفية إصلاحها بسرعة. تابع إلى قائمة تدقيق بطاقة الأداء المتوازن.
بطاقة الأداء المتوازن في الممارسة
كجزء من دورة التخطيط الاستراتيجي المجانية ناقشنا كيفية وصف الاستراتيجية باستخدام إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن ومكوناته الرئيسية – خريطة الاستراتيجية، الأهداف التجارية، KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية)، والمبادرات. تجد أدناه فيديو كامل للدرس 6:
جلسة التدريب: 'مقدمة إلى بطاقة الأداء المتوازن بواسطة BSC Designer' تُقدم كجزء من برنامجنا التعليمي المستمر وتشمل مع اشتراك BSC Designer.
يتم تقديم جلسات التدريب أسبوعيًا عبر Zoom، توفر رؤى عملية وإرشادات شخصية. عند الانتهاء، يتلقى المشاركون شهادة حضور. استكشف جميع جلسات التدريب المتاحة هنا.
قوالب لبطاقة الأداء المتوازن
قوالب PowerPoint وPDF لبطاقة الأداء المتوازن
لقد قمنا بتصميم بعض القوالب لبطاقة الأداء المتوازن. هذه القوالب تجعل من السهل تمثيل KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية) ومنظورات بطاقة الأداء المتوازن بصرياً.
تم التحديث: تمت إضافة 15 قالباً في PDF وPNG!
القوالب الجاهزة لبطاقة الأداء المتوازن توفر لك الوقت؛ لست بحاجة إلى توظيف مصمم محترف – لديك ما تحتاجه لبدء سريع.
قالب PDF لخريطة الاستراتيجية
هل تخطط لعصف ذهني لاستراتيجيتك؟ نوصي بأن تلقي نظرة على هذا القالب المريح للطباعة لخريطة الاستراتيجية.
هذا هو القالب الذي نستخدمه في الفعاليات الحية لبدء النقاش حول الاستراتيجية. القالب متاح بعدة لغات وقد أثبت فعاليته في مناقشة الاستراتيجية.
أتمت بطاقات أدائك
وقتك ثمين للغاية لقضاءه في مهام التصميم الروتينية. حتى مع أفضل القوالب، فإن مهمة بطاقة الأداء المتوازن ستستهلك الكثير من طاقتك. انضم إلى المحترفين في مجال الأعمال الذين يستخدمون BSC Designer لبطاقات أداء استراتيجياتهم:
- خطة مجانية للمشاريع الصغيرة
- خرائط استراتيجية جميلة
- مجموعة أدوات كاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
- دروس فيديو تعليمية مجانية للمنتج
- بطاقة الأداء المتوازن—مقاييس تحفز الأداء، بواسطة روبرت إس كابلان وديفيد بي نورتون، 1992، HBR ↩
- “ما هي بطاقة الأداء المتوازن لـ K&N ودور وجهاتها،” أليكسيس سافكين، BSC Designer، 22 فبراير 2019، https://bscdesigner.com/ar/four-perspectives-scorecard.htm ↩
- “عوامل النجاح ومقاييس الأداء الرائدة مقابل المؤشرات المتأخرة”، أليكسيس سافكين، BSC Designer، 11 مايو 2018، https://bscdesigner.com/ar/leading-vs-lagging.htm. ↩
- تسلسل الاستراتيجية: 4 طرق لربط الاستراتيجيات المؤسسية والوظيفية، أليكسيس سافكين، BSC Designer، https://bscdesigner.com/ar/strategy-cascading.htm، تم زيارته في 20 يوليو 2024 ↩
- “نظام تنفيذ الاستراتيجية من 5 خطوات،” أليكسيس سافكين، BSC Designer، 20 مايو 2024 ↩
- “مقارنة بين أطر التخطيط الاستراتيجي،” أليكسيس سافكين، BSC Designer، 26 يناير 2020، https://bscdesigner.com/ar/strategy-frameworks-comparison.htm. ↩
برنامج BSC Designer هو برنامج تنفيذ الاستراتيجية الذي يعزز صياغة وتنفيذ الاستراتيجية من خلال KPIs وخرائط الاستراتيجية ولوحات التحكم. نظامنا الخاص بـ تنفيذ الاستراتيجية يوجه الشركات في التطبيق العملي للتخطيط الاستراتيجي.