- تفسيرًا موجزًا لماهية بطاقة الأداء المتوازن،
- أمثلة على بطاقات الأداء المتوازن الحقيقية لمجالات الأعمال المختلفة، و
- قوالب قابلة للتخصيص متاحة على منصة BSC Designer
تحديثات 2025:
- بطاقة الأداء لشركة رأس المال الاستثماري.
- قالب لبطاقة الأداء لعمليات الاندماج والاستحواذ (M&A).
- قالب لبطاقة الأداء للخطة الرئيسية لشركة التأمين.
ما هي بطاقة الأداء المتوازن K&N؟
إليكم ملخصًا تنفيذيًا لإطار عمل بطاقة الأداء المتوازن:
- بطاقة الأداء المتوازن هي إطار عمل لتنفيذ الاستراتيجية تم تطويره من قبل روبرت إس. كابلان وديفيد بي. نورتون 2.
- تقترح إسقاط الاستراتيجية التجارية على أربعة محاور – “المحركات” (منظور التعلم والمنظور الداخلي) و”النتائج” (منظور الزبون ومنظور أصحاب المصلحة) 3.
- بدلاً من مجرد تجميع الأهداف والمقاييس ضمن المحاور الأربعة، يؤكد الإطار على إبراز علاقات السبب والنتيجة بين الأهداف.
- يتم تفصيل الأهداف أكثر إلى مقاييس أداء رائدة ولاحقة (KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)) ومبادرات (خطط العمل) 4
- اتباعًا لمنطق إشراك الموظفين في تنفيذ الاستراتيجية، يقترح “تسلسل” أو “مواءمة” الاستراتيجية 5.
- تم تصميم بطاقة الأداء المتوازن لتغطية استراتيجية المنظمة بأكملها. في التطبيق العملي، يتم تحقيق ذلك 6 من خلال تسلسل الاستراتيجية الشاملة إلى بطاقات الأداء الاستراتيجية والوظيفية المتوائمة التي تشكل استراتيجية شاملة.
- يجمع الإطار بين مناهج مختلفة لتحليل الاستراتيجية ويأخذ مكانه ضمن النظام البيئي 7 لأطر عمل التخطيط الاستراتيجي في قطاع تنفيذ الاستراتيجية.
مثال على تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن
استخدمت شركة تخيلية، مجموعة إيكو التخيلية، إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن لـ تنفيذ استراتيجيتها. إليك ما فعلوه:
- إجراء تحليل لأصحاب المصلحة
- إنشاء بطاقات الأداء الاستراتيجية (استراتيجية رئيسية واستراتيجيتين فرعيتين)
- تسلسل بطاقات الأداء الاستراتيجية
- تنفيذ بطاقات أداء داعمة متنوعة (سجل المخاطر، تقييم الأداء، المبيعات الاستراتيجية)
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابهم كمستخدم مطلع لرؤية كيف يبدو الأمر:
أمثلة ونماذج عن بطاقة الأداء المتوازن
فيما يلي أمثلة على بطاقات الأداء المتوازن، وكذلك بطاقات الأداء الاستراتيجية والوظيفية، من مختلف المجالات. يتضمن كل مثال مقالة بمعلومات مفصلة ورابط إلى بطاقة أداء حية.
لمساعدة مؤسستك على التركيز على مجالات محددة في التخطيط الاستراتيجي، تتوفر هذه الأمثلة أيضًا كنماذج قابلة للتعديل على منصة BSC Designer.
بطاقات الأداء للحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC)
بطاقات الأداء المتوازن للأعمال العامة
بطاقات الأداء الوظيفية لسلسلة التوريد
بطاقات الأداء للمبيعات والتسويق
بطاقات الأداء لإدارة المواهب
بطاقات الأداء الاستراتيجية لنمو العمل التجاري
بطاقات الأداء المتوازن لمختلف القطاعات التجارية
البرامج التعليمية للبدء
ابدأ بطاقة الأداء الخاصة بك من خلال التعرف على أفضل الممارسات.
بطاقة الأداء المتوازن خطوة بخطوة
تعلّم كيفية إنشاء خرائطك الخاصة أو اطّلع على أمثلة حية لبطاقة الأداء المتوازن أدناه.
مثال عملي على إنشاء بطاقة الأداء المتوازن
تم إنشاء أمثلة بطاقة الأداء المتوازن التي تمت مناقشتها أعلاه باستخدام البرنامج المتخصص بي إس سي ديزاينر. يمكنك التسجيل للحصول على خطة مجانية على المنصة لبدء إنشاء بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك.
- للبدء، يمكنك استخدام أحد القوالب التي ناقشناها أو البدء من الصفر.
في هذا القسم من البرامج التعليمية للمنتج، نشرح كيفية إنشاء بطاقة أداء بسيطة:
أربع محاور في إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن
تساعد المحاور في بطاقة الأداء المتوازن على تأسيس منطق السبب والنتيجة لخريطة الاستراتيجية. تعرّف على كيفية رسم أهداف العمل بشكل صحيح ضمن محاور المالية، الزبون، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو.
لماذا هذه المحاور الأربعة؟ ماذا نرسم داخلها؟ كيف نضع الأهداف المناسبة؟ الجزء 1 >
الفرق بين المحاور. أمثلة على الأهداف والمؤشرات لكل محور. الجزء 2 >
مزايا وعيوب إطار بطاقة الأداء المتوازن
أي إطار عمل تجاري له مجال التطبيق الموصى به، ومزاياه وعيوبه. اطلع على تفاصيل التحليل.
قائمة تدقيق بطاقة الأداء المتوازن – 12 نقطة تحكم
حتى أفضل الأنظمة التجارية تحتاج إلى مراجعة وتحديث منتظمين.
استخدم القائمة أدناه لتدقيق بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك، واكتشاف المشكلات المحتملة، وحلها في المراحل المبكرة قبل أن تتسبب في مشاكل أكبر.
قمنا بتقسيم الحالات الممكنة إلى مناطق الخضراء، الصفراء، والحمراء حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك معرضة للخطر وكيفية إصلاحها بسرعة. تابع إلى قائمة تدقيق بطاقة الأداء المتوازن.
بطاقة الأداء المتوازن في التطبيق العملي
كجزء من دورة التخطيط الاستراتيجي المجانية ناقشنا كيفية وصف الاستراتيجية باستخدام إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن ومكوناتها الرئيسية – خريطة الاستراتيجية، الأهداف التجارية، KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، والمبادرات. تجد أدناه الفيديو الكامل للدرس السادس:
الجلسة: 'مقدمة عن بطاقة الأداء المتوازن بواسطة بي إس سي ديزاينر' متاحة كجزء من برنامج التعلم المستمر لـ BSC Designer، وتقدم كلاً من ورشة عمل عبر الإنترنت وفي الموقع. اقرأ المزيد....
توسيع نطاق التنفيذ عبر المنظمة
فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تنفيذ الاستراتيجية عبر مجالات العمل المختلفة:
القطاع العام والحكومة
مراجعات الأداء المستندة إلى الأدلة
— الهيئة الوطنية للإيرادات (أفريقيا)
تحسين المساءلة الإقليمية
— وكالة الطرق (أفريقيا)
تسلسل الاستراتيجية للرقابة التنظيمية
— هيئة حماية البيانات (أوروبا)
المالية والاستثمار
معايير تقييم KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)
— مؤسسة مالية (آسيا)
هياكل بطاقة الأداء المشتركة
— مجموعة قابضة للاستثمار (دول مجلس التعاون الخليجي)
إطار مراقبة المحفظة الاستثمارية
— شركة رأس المال الجريء (الولايات المتحدة الأمريكية)
ربط قرارات المخاطر بنتائج المنتجات
— شركة تأمين (الولايات المتحدة الأمريكية)
التعليم والبحث
تنفيذ استراتيجية الخمس سنوات
— جامعة (دول مجلس التعاون الخليجي)
الرعاية الصحية وعلوم الحياة
مواءمة الوظائف السريرية والداعمة
— منظمة رعاية صحية (الولايات المتحدة الأمريكية)
العمليات البيئية والصناعية
نظام الاستراتيجية المعيارية
— شركة ترشيح صناعي (أوروبا)
مراجعات الأداء المؤتمتة
— منظمة مراقبة بيئية (آسيا)
الطاقة والهندسة
نظام استراتيجية المجموعة
— مجموعة قابضة للطاقة (آسيا)
ضوابط الامتثال لـ KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)
— شركة هندسة كهربائية (أمريكا اللاتينية)
نموذج التقارير الموحد
— شركة استشارات هندسية متعددة القطاعات (دول مجلس التعاون الخليجي)
حوكمة العمليات متعددة المواقع
— شركة مواد البناء (أوروبا)
المواءمة الرأسية والأفقية
— شركة تعدين فحم متكاملة (آسيا)
الشركات والخدمات
نظام أداء متعدد العقارات
— مجموعة الضيافة (دول مجلس التعاون الخليجي)
إطار الاستراتيجية المشتركة
— مجموعة شركات (دول مجلس التعاون الخليجي)
نموذج الاستراتيجية والمخاطر
— مزود خدمات لوجستية (المكسيك)
ربط KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) بالحوافز
— منتج الأغذية (أمريكا اللاتينية)
نموذج الاستراتيجية المشتركة
— مجموعة العقارات (أفريقيا)
تكرار بطاقة أداء اتفاقية مستوى الخدمة
— مزود خدمات الاتصالات (أوروبا)
الخدمات المهنية والاستشارية
أتمتة الرقابة على السياسات
— شركة استشارات (أفريقيا)
تنفيذ الاستراتيجية المرتكزة على العائد على الاستثمار
— شركة استشارات التحول الرقمي (دول مجلس التعاون الخليجي)
المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية
نظام استراتيجية متوائم مع إدارة النتائج
— منظمة غير ربحية (دول مجلس التعاون الخليجي)
قوالب بطاقات الأداء المتوازن
قوالب PowerPoint وPDF لبطاقات الأداء المتوازن
لقد صممنا بعض القوالب لبطاقات الأداء المتوازن. تسهّل هذه القوالب تمثيل KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) ومحاور BSC بصرياً.
تم التحديث: تمت إضافة 15 قالباً بصيغة PDF وPNG!
القوالب الجاهزة للاستخدام لبطاقات الأداء المتوازن توفر عليك الوقت؛ لست بحاجة لتوظيف مصمم محترف – لديك بالفعل ما تحتاجه للبدء بسرعة.
قالب PDF لخريطة الاستراتيجية
هل تخطط لجلسة عصف ذهني لاستراتيجيتك؟ نوصيك بالاطلاع على هذا القالب الملائم للطباعة لخريطة الاستراتيجية.
هذا هو القالب الذي نستخدمه في الفعاليات المباشرة لبدء مناقشة حول الاستراتيجية. القالب متوفر بعدة لغات وقد أثبت فعاليته في مناقشات الاستراتيجية.
قم بأتمتة بطاقات الأداء الخاصة بك
وقتك ثمين للغاية لتقضيه في مهام التصميم الروتينية. حتى مع أفضل القوالب، سيستهلك مشروع بطاقة الأداء المتوازن الكثير من طاقتك. انضم إلى المحترفين في عالم الأعمال الذين يستخدمون بي إس سي ديزاينر لبطاقات الأداء الاستراتيجية الخاصة بهم:
- خطة مجانية للمشاريع الصغيرة
- خرائط استراتيجية رائعة
- مجموعة أدوات كاملة لـ KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)
- برامج تعليمية للمنتج بالفيديو مجاناً
- “ورقة حقائق وإحصائيات بطاقة الأداء المتوازن,” BSC Designer، تمت زيارتها في 27 يوليو، 2024 ↩
- بطاقة الأداء المتوازن—مقاييس تدفع الأداء، روبرت إس. كابلان وديفيد بي. نورتون، 1992، HBR ↩
- “ما هي بطاقة الأداء المتوازن K&N ودور محاورها“، أليكسيس سافكين، بي إس سي ديزاينر، 22 فبراير 2019، https://bscdesigner.com/ar/four-perspectives-scorecard.htm ↩
- “عوامل النجاح والمقاييس الرائدة مقابل المؤشرات اللاحقة”، أليكسيس سافكين، بي إس سي ديزاينر، 11 مايو 2018، https://bscdesigner.com/ar/leading-vs-lagging.htm. ↩
- تسلسل الاستراتيجية: 4 طرق لربط الاستراتيجيات المؤسسية والوظيفية، أليكسيس سافكين، بي إس سي ديزاينر، https://bscdesigner.com/ar/strategy-cascading.htm، تمت الزيارة في 20 يوليو 2024 ↩
- “نظام تنفيذ الاستراتيجية من 5 خطوات“، أليكسيس سافكين، بي إس سي ديزاينر، 20 مايو 2024 ↩
- “مقارنة أطر عمل التخطيط الاستراتيجي“، أليكسيس سافكين، بي إس سي ديزاينر، 26 يناير 2020، https://bscdesigner.com/ar/strategy-frameworks-comparison.htm. ↩
برنامج BSC Designer هو برنامج تنفيذ الاستراتيجية الذي يعزز صياغة وتنفيذ الاستراتيجية من خلال KPIs وخرائط الاستراتيجية ولوحات التحكم. نظامنا الخاص بـ تنفيذ الاستراتيجية يوجه الشركات في التطبيق العملي للتخطيط الاستراتيجي.