- تفسيرًا موجزًا لماهية بطاقة الأداء المتوازن،
- أمثلة على بطاقات الأداء المتوازن الحقيقية لمجالات الأعمال المختلفة، و
- قوالب قابلة للتخصيص متاحة على منصة BSC Designer
تحديثات 2025:
- بطاقة الأداء لشركة رأس المال الاستثماري.
- قالب لبطاقة الأداء لعمليات الاندماج والاستحواذ (M&A).
- قالب لبطاقة الأداء للخطة الرئيسية لشركة التأمين.
ما هي بطاقة الأداء المتوازن K&N؟
إليكم ملخص تنفيذي لإطار عمل بطاقة الأداء المتوازن:
- بطاقة الأداء المتوازن هي إطار عمل لتنفيذ الاستراتيجية طوره روبرت س. كابلان وديفيد ب. نورتون2.
- يقترح إسقاط استراتيجية العمل على أربع وجهات نظر – “العوامل المحركة” (وجهات نظر التعلم والداخلية) و”النتائج” (وجهات نظر العميل وأصحاب المصلحة)3.
- بدلاً من مجرد تجميع الأهداف والمؤشرات في الأربع وجهات نظر، يركز إطار العمل على إظهار العلاقات السببية والنتائجية بين الأهداف.
- يتم تفصيل الأهداف بشكل أكبر إلى مؤشرات الأداء السابقة واللاحقة4 والمبادرات (خطط العمل).
- تماشيًا مع المنطق الذي يقضي بإشراك الموظفين في تنفيذ الاستراتيجية، يقترح “تسلسل” أو “مواءمة” الاستراتيجية5.
- تم تصميم بطاقة الأداء المتوازن لتغطية استراتيجية المنظمة بأكملها. في الواقع، يتم تحقيق ذلك6 عن طريق تسلسل الاستراتيجية العامة إلى بطاقات أداء استراتيجية ووظيفية متسقة تشكل استراتيجية شاملة.
- يجمع الإطار بين مناهج مختلفة لتحليل الاستراتيجية ويتم وضعه في النظام البيئي7 لأطر تخطيط استراتيجي في قطاع تنفيذ الاستراتيجية.
مثال على تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن
استخدمت شركة تخيلية، مجموعة إيكو التخيلية، إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن لـ تنفيذ استراتيجيتها. إليك ما فعلوه:
- إجراء تحليل لأصحاب المصلحة
- إنشاء بطاقات الأداء الاستراتيجية (استراتيجية رئيسية واستراتيجيتين فرعيتين)
- تسلسل بطاقات الأداء الاستراتيجية
- تنفيذ بطاقات أداء داعمة متنوعة (سجل المخاطر، تقييم الأداء، المبيعات الاستراتيجية)
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابهم كمستخدم مطلع لرؤية كيف يبدو الأمر:
أمثلة ونماذج عن بطاقة الأداء المتوازن
فيما يلي أمثلة على بطاقات الأداء المتوازن، وكذلك بطاقات الأداء الاستراتيجية والوظيفية، من مختلف المجالات. يتضمن كل مثال مقالة بمعلومات مفصلة ورابط إلى بطاقة أداء حية.
لمساعدة مؤسستك على التركيز على مجالات محددة في التخطيط الاستراتيجي، تتوفر هذه الأمثلة أيضًا كنماذج قابلة للتعديل على منصة BSC Designer.
بطاقات الأداء للحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC)
بطاقات الأداء المتوازن للأعمال العامة
بطاقات الأداء الوظيفية لسلسلة التوريد
بطاقات الأداء للمبيعات والتسويق
بطاقات الأداء لإدارة المواهب
بطاقات الأداء الاستراتيجية لنمو الأعمال
بطاقات الأداء المتوازن للقطاعات التجارية المختلفة
دروس البدء
ابدأ بطاقة الأداء الخاصة بك عن طريق تعلم تجربة أفضل الممارسات.
خطوة بخطوة لإنشاء بطاقة الأداء المتوازن
تعلم كيفية إنشاء خرائطك الخاصة أو تحقق من أمثلة حية لبطاقة الأداء المتوازن أدناه.
مثال عملي على إنشاء بطاقة الأداء المتوازن
تمت مناقشة أمثلة بطاقة الأداء المتوازن المذكورة أعلاه باستخدام برنامج متخصص هو BSC Designer. يمكنك التسجيل في الخطة المجانية على المنصة لبدء إنشاء بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك.
- لبدء العمل، يمكنك استخدام أحد القوالب التي ناقشناها أو البدء من الصفر.
في هذا القسم من الفيديو_tutorial، نشرح كيفية إنشاء بطاقة أداء بسيطة:
أربع وجهات نظر لإطار بطاقة الأداء المتوازن
تساعد وجهات النظر لبطاقة الأداء المتوازن في إنشاء منطق السبب والنتيجة لخريطة الاستراتيجية. تعلم كيفية رسم أهداف العمل بشكل صحيح في وجهات نظر المالية، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو.
لماذا هذه الأربع وجهات نظر؟ ماذا نرسم داخلها؟ كيف نأتي بالأهداف ذات الصلة؟ الجزء 1 >
الفرق بين وجهات النظر. أمثلة على الأهداف والمؤشرات لكل وجهة نظر. الجزء 2 >
مزايا وعيوب إطار بطاقة الأداء المتوازن
أي إطار عمل تجاري له مجالات محددة للتطبيق الموصى بها، وله مزاياه وعيوبه. تحقق من تفاصيل التحليل.
قائمة تدقيق بطاقة الأداء المتوازن – 12 نقطة تحكم
حتى أفضل الأنظمة التجارية تحتاج إلى المراجعة والتحديث بانتظام.
استخدم قائمة التدقيق أدناه لمراجعة بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك، واكتشاف المشاكل المحتملة، وحلها في المراحل المبكرة قبل أن تتسبب في مشاكل أكبر.
قسمنا المواقف المحتملة إلى مناطق خضراء، صفراء، وحمراء حتى تتمكن من معرفة بسرعة إذا كانت بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بك في خطر وكيفية إصلاحها. تابع إلى قائمة تدقيق بطاقة الأداء المتوازن.
بطاقة الأداء المتوازن في الممارسة
كجزء من دورة التخطيط الاستراتيجي المجانية ناقشنا كيفية وصف الاستراتيجية باستخدام إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن ومكوناتها الرئيسية – خريطة الاستراتيجية، الأهداف التجارية، KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، والمبادرات. تجد أدناه فيديو كامل للدرس السادس:
جلسة التدريب: 'مقدمة إلى بطاقة الأداء المتوازن من قبل BSC Designer' تُقدم كجزء من برنامجنا التعليمي المستمر وتشمل مع اشتراك BSC Designer.
يتم تقديم جلسات التدريب أسبوعيًا عبر Zoom، توفر رؤى عملية وإرشادات شخصية. عند الانتهاء، يتلقى المشاركون شهادة حضور. استكشف جميع جلسات التدريب المتاحة هنا.
قوالب لبطاقة الأداء المتوازن
قوالب باوربوينت وPDF لبطاقة الأداء المتوازن
لقد قمنا بتصميم بعض القوالب لبطاقة الأداء المتوازن. هذه القوالب تجعل من السهل تمثيل KPIs ومنظورات بطاقة الأداء المتوازن بصريًا.
محدث: تمت إضافة 15 قالبًا في PDF وPNG!
القوالب الجاهزة لبطاقة الأداء المتوازن توفر لك الوقت؛ لا تحتاج إلى توظيف مصمم محترف – لديك ما تحتاجه بالفعل لبداية سريعة.
قالب PDF لخريطة الاستراتيجية
هل تخطط لتوليد الأفكار لاستراتيجيتك؟ نوصي بإلقاء نظرة على هذا القالب الصديق للطباعة لخريطة الاستراتيجية.
هذا هو القالب الذي نستخدمه في الأحداث الحية لبدء المناقشة حول الاستراتيجية. القالب متاح بعدة لغات وقد أثبت فعاليته في مناقشة الاستراتيجيات.
أتمت بطاقات الأداء الخاصة بك
وقتك ثمين للغاية لتضيعه على مهام التصميم الروتينية. حتى مع أفضل القوالب، فإن مهمة بطاقة الأداء المتوازن ستستهلك الكثير من طاقتك. انضم إلى المحترفين في مجال الأعمال الذين يستخدمون BSC Designer لبطاقات الأداء الاستراتيجية الخاصة بهم:
- خطة مجانية للمشاريع الصغيرة
- خرائط استراتيجية جميلة
- مجموعة أدوات كاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- دروس فيديو تعليمية مجانية للمنتج
- “ورقة حقائق وإحصائيات بطاقة الأداء المتوازن,” BSC Designer، تمت زيارتها في 27 يوليو، 2024 ↩
- بطاقة الأداء المتوازن – مقاييس تحفز الأداء، بقلم روبرت س. كابلان وديفيد ب. نورتون، 1992، HBR ↩
- “ما هي بطاقة الأداء المتوازن K&N ودور وجهاتها،” أليكسي سافكين، BSC Designer، 22 فبراير، 2019، https://bscdesigner.com/ar/four-perspectives-scorecard.htm ↩
- “عوامل النجاح ومؤشرات الأداء السابقة مقابل المؤشرات اللاحقة”، أليكسي سافكين، BSC Designer، 11 مايو، 2018، https://bscdesigner.com/ar/leading-vs-lagging.htm. ↩
- تسلسل الاستراتيجية: 4 طرق لربط الاستراتيجيات المؤسسية والوظيفية، أليكسي سافكين، BSC Designer، https://bscdesigner.com/ar/strategy-cascading.htm، تمت الزيارة في 20 يوليو، 2024 ↩
- “نظام تنفيذ الاستراتيجية من 5 خطوات،” أليكسي سافكين، BSC Designer، 20 مايو، 2024 ↩
- “مقارنة بين أطر العمل الاستراتيجية،” أليكسي سافكين، BSC Designer، 26 يناير، 2020، https://bscdesigner.com/ar/strategy-frameworks-comparison.htm. ↩
برنامج BSC Designer هو برنامج تنفيذ الاستراتيجية الذي يعزز صياغة وتنفيذ الاستراتيجية من خلال KPIs وخرائط الاستراتيجية ولوحات التحكم. نظامنا الخاص بـ تنفيذ الاستراتيجية يوجه الشركات في التطبيق العملي للتخطيط الاستراتيجي.