بطاقة الأداء المتوازن للجامعة: مثال مع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة

تعرف على أفضل الممارسات لبناء بطاقات الأداء الجامعية وقياس مختلف جوانب الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسي (KPIs).

المواضيع الرئيسية:

• نموذج أساسي للجامعة
• أصحاب المصلحة
• سياق القياس
• أنظمة الترتيب
• ما هي مؤشرات الأداء التي تستخدمها الجامعات الأخرى؟
• البحث عن المؤشرات
• التحديات المعروفة
• أتمتة البرمجيات

مثال عن خريطة استراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسي لجامعة. المصدر: بطاقة أداء الجامعة.

في هذه المقالة، سنناقش موضوع القياس والغرض منه، ومشاركة أصحاب المصلحة. سنقوم بتحليل المؤشرات التي تستخدمها منظمة الترتيب والمقاييس الشائعة في لوحات معلومات الجامعات. وفي نهاية المقالة سنقدم بعض القوالب والأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسي التي يمكن استخدامها لبدء بناء بطاقة أداء لمنظمتهم التعليمية.

نموذج أساسي للجامعة. كيف تعمل الجامعة؟

جميع المؤسسات التعليمية تختلف فيما بينها: لديها قيمها الفريدة ونهجها الخاص في التدريس. ولكن في نفس الوقت، يمكننا العثور على بعض الميزات المشتركة في أي جامعة. من أجل مناقشة أعمق، دعونا نبدأ ببناء نموذج مرئي للعمليات الرئيسية في الجامعة. وفقًا لتجربتنا، فإن هذه الخطوة تساعد في جعل النقاش حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتنفيذ الاستراتيجية أكثر فعالية. إذا تم تمثيلها بصريًا، فإن النموذج يبدو هكذا:

خريطة عملية تجمع بين كائنات مخصصة ومؤشرات مع بيانات حية (مثل 'معدل احتفاظ الطلاب'). المصدر: بطاقة أداء الجامعة.

كما ترى، الخريطة تشمل أيضًا بعض مؤشرات الأداء. هذه هي بعض من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) “القياسية” التي تظهر في معظم بطاقات أداء الجامعات:

• معدل المشاركة، %. نسبة تمثيل مجموعة معينة من السكان بين الطلاب.
• معدل الاحتفاظ، %. الطلاب الذين يستمرون في الدراسة كما يقاس من دورة إلى دورة.
• معدل التخرج، %. نسبة الطلاب الذين أكملوا بنجاح مؤهلاتهم.
• نتائج التوظيف. انظر قسم “مؤشرات الترتيب” للحصول على تفاصيل محددة.

هنا وفيما يلي، لتوضيح بعض الأفكار سأستخدم لقطات الشاشة من بطاقة أداء الجامعة التي تم إنشاؤها باستخدام BSC Designer. ستكون هذه البطاقة متاحة للوصول العام (انظر الروابط في نهاية المقال). ستجد خريطة العمليات هذه في علامة التبويب “الخريطة الاستراتيجية” (تأكد من التنقل بين الخرائط للوصول إلى خريطة العمليات الصحيحة).

الأشخاص والأنظمة المعنية. أصحاب المصلحة.

مصالح من يجب أن نأخذ بعين الاعتبار عند تحديد نظام الاستراتيجية وقياس الأداء لجامعة؟

“العميل” الرئيسي هو الطالب. النهج التقليدي هو تقسيم الطلاب إلى 3 مجموعات:

• الطلاب المحتملون وعائلاتهم
• الطلاب الحاليون، و
• الخريجون

أصحاب مصلحة آخرون:

• الطاقم الأكاديمي
• الطاقم المحترف (يشمل خدمات تكنولوجيا المعلومات، الموارد البشرية، المكتبة، إلخ.)
• الجهات التنظيمية والسلطات الحكومية المختلفة
• أرباب العمل المستقبليين
• أعضاء المجتمع، الشركاء، إلخ.

سياق القياس. ما هو الغرض من القياس؟

قبل بدء رحلة قياس الأداء، اسأل نفسك هذين السؤالين:

• لماذا نحتاج إلى بطاقة الأداء أو مؤشرات الأداء الرئيسي (KPIs)؟
• ما هي التحديات التي تساعدنا هي (وأصحاب المصلحة لدينا) على حلها؟

للإجابة على هذه الأسئلة، يمكننا مراجعة قائمة أصحاب المصلحة مرة أخرى. حسب التعريف، سيكون لكل صاحب مصلحة بعض الاهتمام في موضوع القياس. فقط لذكر بعض الأمثلة:

• الطلاب المحتملون وعائلاتهم يواجهون تحديًا في اختيار الجامعة. يحتاجون إلى بعض المعايير، وبعض الأسس المشتركة لمقارنة الجامعات.
• الهدف النهائي للطلاب هو أن يكونوا مستعدين للمستقبل. على سبيل المثال، يرغبون في فهم كيفية مواءمة دوراتهم مع ما هو مطلوب من قبل صاحب العمل المستقبلي، وما هي فرصهم في الحصول على وظيفة جيدة بعد التخرج.
• يحتاج الموظفون المحترفون إلى مقارنة أنفسهم من شهر لآخر والتحسين؛ كما يحتاجون أيضًا إلى تبرير ميزانية الإنفاق.
• سيساعد نظام التقييم المناسب الموظفين الأكاديميين على التحسين، وسيساعد الإدارة في اتخاذ القرارات بشأن أي مكافأة.

تعرف على المزيد عن الاستطلاعات وطرق تحسينها.

ابدأ بمؤشرات من الأنظمة التصنيفية الدولية والمحلية

الآن لدينا السياق لتعريف القياس، وأصبح العثور على المرشحين لـ KPIs (مؤشرات الأداء الرئيسية) أسهل بكثير.

استخدام مؤشرات الترتيب كأرضية مشتركة

الخطوة التالية التي أوصي بها هي مراجعة معايير القياس الموجودة بالفعل في منطقتك. وهي عادة ما تمثلها منظمات الترتيب الدولية والمحلية المختلفة:

بطاقة الأداء الجامعي من وزارة التعليم الأمريكية تتيح لك العثور على المدارس باستخدام مثل هذه المقاييس:

• متوسط التكلفة السنوية،
• معدل التخرج،
• الراتب بعد الحضور

جامعة QS لأفضل الجامعات تقدم أيضًا بعض المقاييس الجيدة للنظر إليها:

• سمعة أكاديمية
• سمعة صاحب العمل
• الاستشهادات لكل عضو هيئة تدريس
• نسبة الطلاب الدوليين
• تصنيف التوظيف

في بعض الحالات، تكون المقاييس والمعايير ومنهجية القياس المعنية متاحة علنًا. على سبيل المثال، تشارك QS التفاصيل حول طرقها لـ الترتيب العام، وكذلك لـتصنيف التوظيف.

تستخدم العديد من الجامعات الموقع في مثل هذه التصنيفات كأحد مؤشرات الأداء على لوحات التحكم الخاصة بها.

هناك تصنيفين آخرين معترف بهما هما:

• THE (تصنيفات THE للجامعات العالمية)، و
• ARWU (التصنيف الأكاديمي للجامعات العالمية)

في موقع ARWU يمكن العثور على مراجع لتصنيفات عالمية ووطنية أخرى.

المشكلة مع المؤشرات المستخدمة للتصنيف

من ناحية، تقوم مقاييس التقييم بعملها. فهي تخدم كأرضية مشتركة للمقارنة؛ وتساعد الطلاب المحتملين على اختيار الجامعات، وتساعد المنظمات الممولة في دعم قراراتها.

من ناحية أخرى، ليست الجامعة خط إنتاج. المقاييس القياسية لن تأخذ في الاعتبار العديد من القيم غير الملموسة. المقاييس من التصنيفات عامة جدًا وكنتيجة لذلك ليست مفيدة جدًا لعملية التحسين الذاتي من شهر لآخر.

• على سبيل المثال، فإن مؤشر الاقتباس الشهير ليس مقبولاً بشكل جيد في بعض البلدان¹، وهذا منطقي تمامًا، حيث لا يجب أن تُحسب التميز في البحث والتعليم فقط بعدد المنشورات.
• مثال آخر هو قابلية التوظيف، بينما هو واحد من المقاييس الرئيسية في البلدان الناطقة بالإنجليزية، ولكنه في بلدان أخرى ليس شائعًا. على سبيل المثال، في روسيا ² لا تُستخدم مؤشرات التوظيف بشكل صريح في لوحات المعلومات في الجامعات الكبرى.

في هذه النقطة، تحتاج الإدارة إلى اتخاذ قرار بشأن نظام إدارة أداء مخصص يتتبع الأجزاء الرئيسية لتنفيذ الاستراتيجية في الجامعة.

الممارسات الشائعة. ما هي مؤشرات الأداء التي تستخدمها الجامعات الأخرى؟

فيما يلي ستجد مراجع لدراسات مؤشرات الأداء في قطاع التعليم. من ناحية، تمنحنا هذه الدراسات فكرة عن المقاييس المستخدمة، ومن ناحية أخرى، تؤكد أنه لا يوجد إطار مشترك لقياس الأداء للجامعات.

المؤشرات المشتركة بين معظم الجامعات

في دراستهم، قام ج.س. بورك وه.ب. ميناسيان ³ بمراجعة تقارير الأداء العامة للجامعات ووجدوا 158 مؤشر أداء مختلف. ومن بين هذه المؤشرات، وجدوا 8 مؤشرات مشتركة بين أكثر من 50% من المنظمات التي تمت مراجعتها، وهذه المؤشرات الثمانية هي:

• التخرج،
• التسجيل،
• البحوث الممولة،
• نقل الطلاب،
• الرسوم الدراسية،
• المساعدات المالية،
• الدرجات الممنوحة،
• نتائج اختبارات الترخيص

المجالات التي تقيسها معظم الجامعات

أجرت دون تيركلا ⁴. قامت بتحليل لوحات القيادة لـ 66 كلية وجامعة وصنفت نتائجها.

كانت المجالات الأكثر شيوعًا (الموجودة في أكثر من 50% من لوحات القيادة) للقياس هي:

• بيانات الوقف والمصاريف، التقدم، أرقام المساعدات المالية
• درجات القبول
• أرقام التسجيل، أرقام التسجيل (الفئات الخاصة)
• أعضاء هيئة التدريس – عام (مثل أعضاء هيئة التدريس FTE، نسبة أعضاء هيئة التدريس الحاصلين على درجة نهائية)
• معدلات التخرج، معدلات الاحتفاظ،
• مشاركة الطلاب
• اتصال الطلاب وأعضاء هيئة التدريس

العثور على مؤشرات لبطاقة أداء الجامعة

ما هي المؤشرات التي يجب أن تستخدمها الجامعات إذًا؟ أفضل فكرة هي تصميم مؤشرات أداء رئيسية مخصصة. لدعم هذه العملية الإبداعية، لدينا نظام مكون من 12 خطوة لتحدي مؤشرات الأداء الرئيسية يمكن لأي شخص استخدامه. المثال أدناه يوضح نهجًا يمكن استخدامه لبناء بطاقة أداء لجامعة.

تحضير المحاور للمؤشرات

وجود قائمة طويلة من المقاييس ليس كافياً لإدارة الأداء بكفاءة وفعالية. من المهم:

• مواءمة تلك المقاييس مع الأهداف والمبادرات المحددة، و
• إظهار كيف تشكل تلك الأهداف استراتيجية متماسكة.

لهذا الغرض، تستخدم العديد من المنظمات الربحية المحاور الأربعة المقترحة من قبل نهج بطاقة الأداء المتوازن. في حالة المؤسسات التعليمية، لا يوجد اتفاق موحد. تحاول الجامعات استيعاب قيمها واستراتيجياتها الفريدة بطرق مختلفة، وبالتالي تختلف أسماء المحاور.

على سبيل المثال، في وثيقة الخطة الاستراتيجية ⁵ قامت جامعة غرينتش بتجميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم في المحاور الأربعة التي ستكون منطقية لمعظم الجامعات:

• التعليم (تعلم وتدريس متميز)
• البحث (كونه مركزاً للأبحاث وتبادل المعرفة على مستوى عالمي)
• المجتمع (مدعوم ببرامج متنوعة للطلاب)
• الخدمات (التميز في الخدمات والبنية التحتية)

خيار آخر شائع هو استخدام المحاور المستمدة من نموذج MBQA (جوائز مالكولم بالدريج للجودة) كما يتم تطبيقه في التعليم ⁶. يمكن صياغة هذه المحاور كالتالي:

• استراتيجي
• الميزانية
• المسار المهني
• خدمات المعلومات

فيما يلي ستجد اقتراحاتي للمحاور. إذا كنت على دراية بنهج بطاقة الأداء المتوازن، ستجد أن أسماءها مختلفة (تم تغييرها وفقاً لاحتياجات المجال التعليمي)، لكن يمكن تتبع منطق السبب والنتيجة:

• مصالح أصحاب المصلحة
• التعلم والتدريس (أهداف متعلقة بالطلاب وأعضاء الهيئة الأكاديمية)
• الخدمات الداخلية (أهداف متعلقة بالخدمات الداعمة مثل تقنية المعلومات، الموارد البشرية، المكتبة، إلخ.)
• بناء المجتمع (أهداف متعلقة ببناء العلاقة مع الخريجين وأهداف المجتمع بشكل عام)

أيًا كان النهج الذي تفضله، تأكد من أن محاورك ليست مجرد حاويات بسيطة للمؤشرات، بل إنها تساعد في وصف منطق السبب والنتيجة لاستراتيجيتك (انظر قسم التحديات المعروفة لمزيد من التفاصيل).

ابنِ الخريطة الاستراتيجية مع KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) لجامعة

يتعين على الجامعات تحقيق التوازن بين استراتيجياتها وبين المتطلبات التي تفرضها احتياجات التمويل والاحتياجات الأكاديمية واحتياجات المجتمع. ستجد أدناه مثالاً على خريطة استراتيجية لجامعة يمكنك استخدامه كنقطة انطلاق لبناء خريطتك الاستراتيجية الخاصة.

مثال على خريطة استراتيجية لاستراتيجية جامعة. تم ربط الأهداف ضمن أربعة محاور. تم قياس كل هدف بمؤشرات رائدة ولاحقة. المصدر: بطاقات الاداء الجامعة.

المهمة: توسيع آفاق الطالب. تعرف على المزيد حول صياغة بيان المهمة.

مصالح أصحاب المصلحة

• الهدف: مواءمة الاستراتيجية مع مصالح أصحاب المصلحة
  • مؤشر رائد: القدرة على تحمل التكاليف (الرسوم الدراسية والرسوم الأخرى مقارنةً بمتوسط دخل الأسرة)
  • مؤشر متأخر: معدل المشاركة، % (نسبة تمثيل مجموعة سكانية معينة بين الطلاب)
  • مؤشر متأخر: المساعدات المالية، التمويل، التبرعات، إلخ.

مقاييس إضافية قد تناسب هذا المنظور:

• نسبة الإيرادات من مصادر مختلفة، %
• دخل البحث لكل FTE أكاديمي
• تكلفة الموظفين كنسبة % من التكلفة الإجمالية
• الدولارات المخصصة لكل تسجيل FTE

التعلّم والتدريس

• الهدف: [الهيئة الأكاديمية] أنشئ بيئة لأفضل أعضاء الهيئة الأكاديمية
  • رائدة: مستوى الرضا، %
  • رائدة: نسب أعضاء الهيئة الأكاديمية/الطلاب (يمكن العثور على بيانات للمقارنة المعيارية THE)
  • لاحقة: أعضاء الهيئة الأكاديمية الحاصلون على الدكتوراه، %
  • لاحقة: عدد المنشورات/الاستشهادات لكل مكافئ دوام كامل أكاديمي (عدد المنشورات/الاستشهادات وفقًا لـ Web of Science وScopus)

• الهدف: [الطلاب] كن مستعدًا جيدًا للتحديات المستقبلية
  • رائدة: الوقت حتى الحصول على الدرجة العلمية (بعض البيانات من المركز الوطني لإحصاءات التعليم للمقارنة المعيارية)
  • رائدة: مخرجات التعلّم
  • رائدة: معدل التخرج، % (نسبة الطلاب الذين أكملوا مؤهلهم بنجاح)
  • لاحقة: معدل توظيف الخريجين (أو الأكثر عملية: «الراتب بعد الالتحاق»)

الهيكل الهرمي للمنظورات والأهداف وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي) التي تقيس أداء تنفيذ الاستراتيجية. المصدر: بطاقات الاداء الجامعة.

مؤشرات إضافية:

• عدد المكافئ بدوام كامل الأكاديمي
• معدل الإكمال لكل درجة (بكالوريوس، دكتوراه)
• معدل احتفاظ الطلاب، % (يُقاس من مقرر إلى مقرر)
• نسبة الأجانب بين أعضاء هيئة التدريس
• نسبة الطلاب الأجانب
• عدد طلاب البحث

الخدمات الداخلية

• خدمات ومرافق ممتازة؛
  • رائدة: مؤشر حالة المعدات
  • متأخرة: معدل رضا الطلاب والموظفين عن المرافق
  • متأخرة: الطلاب الدوليون / إجمالي الطلاب
• ابنِ أنظمة تساعد على التحسين الذاتي؛
  • مؤشر رائد: معدل مشاركة أعضاء هيئة التدريس
  • مؤشر متأخر: المستخدمون النشطون لأنظمة قياس الأداء
  • مؤشر متأخر: نسبة المشكلات المتكررة
• قدّم تجربة أكاديمية احترافية وجاذبة؛
  • مؤشر متأخر: رضا الطلاب عن الدعم الأكاديمي

بناء المجتمع

• العلاقة مع الخريجين. ابنِ علاقة مع الخريجين لمساعدة الأجيال الجديدة من الطلاب في مواجهة تحدياتهم.
  • مؤشر متأخر: مؤشر تفاعل الخريجين (خريج شارك في الفعاليات / خريج تم الوصول إليه)
  • مؤشر رائد: عدد الفعاليات المخصصة للخريجين
  • مؤشر رائد: نسبة الوصول، % (الخريجون الذين تم الوصول إليهم عبر أي وسيلة تواصل مقابل إجمالي عدد الخريجين الأحياء)

يمكن تطوير جميع المؤشرات بشكل أكبر. على سبيل المثال، يمكن إضافة المزيد من التفاصيل إلى مؤشرات الخريجين، مثل تصنيف الخريجين إلى من ردّ على الرسالة المُرسلة، ومن سجّل للاشتراك في الفعاليات، ومن شارك فعليًا في الفعاليات، ومن سجّل للاشتراك في التطوع وشارك فعليًا في التطوع (التحدث في الفعاليات، إرشاد الطلاب، إلخ)، ومن أصبح راعيًا، إلخ. ومن المنطقي النظر بشكل منفصل إلى الخريجين المحليين والدوليين.

مساعد خريطة الاستراتيجية بالذكاء الاصطناعي

اطلب من الذكاء الاصطناعي إنشاء خريطة استراتيجية مهنية لمنظمتك.

قد تكون صياغة الاستراتيجية ووصفها عملية تستغرق وقتًا طويلاً حتى بالنسبة للمخطط الاستراتيجي المتمرس. مساعد بطاقة الأداء الاستراتيجية هذا سيجعل العملية بأكملها سريعة وبديهية.

ابدأ الآن!

التحديات المعروفة

استخدام المحاور كحاويات بسيطة للمؤشرات

حالة نموذجية للعديد من بطاقات الأداء هي عندما تعمل المحاور فقط كحاويات للمقاييس. بطاقات أداء الجامعات ليست استثناءً: غالبًا ما تُستخدم المحاور لتجميع مقاييس الأداء في حجيرات مختلفة، ولكن ليس لشرح منطق السبب والنتيجة.

في العديد من الحالات، يُفترض السبب والنتيجة في المراحل المبكرة من تعريف الاستراتيجية، لكنه لا ينعكس بشكل صحيح في بطاقة الأداء. لتجنب ذلك، قم بتصور منطق السبب والنتيجة مباشرة على الخريطة الاستراتيجية.

التركيز على ما هو سهل القياس، ولكن يفوت ما هو مهم

على لوحة معلومات نموذجية لجامعة، هناك إصدارات مختلفة من المقاييس السهلة القياس مثل “الاحتفاظ بالطلاب” و”معدلات التخرج”، ولكن هناك فقط بعض الميزات التي يصعب قياس “قابلية التوظيف”.

عند اختيار مؤشرات جديدة يحتاج المرء إلى التفكير في تكلفة وقيمة القياس. بينما تكون تكلفة قياس قابلية التوظيف عالية، تكون القيمة للطلاب المحتملين وأصحاب المصلحة الآخرين أيضًا كبيرة.

فيما يلي نناقش كيف يمكن للمرء أن يقوم بعمل أفضل في مثل هذه الحالات.

تمنحنا الاستبيانات مؤشرات ذات طبيعة لاحقة

ألقِ نظرة على المؤشرات في بطاقات الاداء الخاصة بك: حدِّد المؤشرات التي تعتمد على استبيانات الطلاب أو أعضاء هيئة التدريس. لهذه المؤشرات بعض المشكلات المحتملة:

• عند إجراء الاستبيانات، فإنك تتفاعل مع موضوع القياس وتؤثر في العملية المرصودة (مبدأ عدم اليقين لهايزنبرغ).
• على نحو مشابه للنقطة السابقة: تخضع أسئلة الاستبيان لتفسيرات مختلفة، لذا قد تكون النتائج ملتبسة.
• إن الطبيعة اللاحقة للاستبيانات تجعل من الصعب استخدام هذه البيانات للتحسين من شهر إلى شهر.

المراقبة المباشرة كبديل

طريقة بديلة للتعرف على الأداء هي استخدام الملاحظة (انظر الخطوة 6 من نظام الـ 12 خطوة لتحدي مؤشرات الأداء الرئيسية ⁷).

لنتخذ خدمة المكتبة كمثال. بالإضافة إلى الاستطلاعات السنوية، يمكن استخدام البيانات المتوفرة بالفعل في أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتتبع الاستخدام الفعلي لخدمات المكتبة وقابليتها للاستخدام للطلاب (في الوقت الفعلي). ستكون المقاييس في هذه الحالة مشابهة لما يتتبعه مشرفو المواقع لتحسين تواجدهم في جوجل.

مثال على لوحة تحكم مخصصة لعرض الرسوم البيانية الرئيسية لمراقبة الاستراتيجية. المصدر: بطاقة أداء الجامعة.

مثال على كيفية دمج أساليب متنوعة

مثال جيد لمجموعة متوازنة من مؤشرات الأداء الرئيسية لمكتبة هو الإطار الاستراتيجي لمكتبة وارويك. لديهم بعض المؤشرات القائمة على الاستبيانات مثل:

• معدلات الرضا لدى طلاب السنة الأخيرة
• معدلات الرضا لدى الباحثين بعد التخرج

ولديهم أيضًا بعض المقاييس القائمة على الاستخدام:

• عدد مشاهدات صفحات الموقع الإلكتروني
• عدد الملفات المسترجعة
• توفر قوائم القراءة

إحداث سلوك خاطئ بالتركيز على مؤشرات معينة

نستخدم المؤشرات للتحسين، وليس لجعل الأمور أسوأ، ولكن في بعض الأحيان بدلاً من المساعدة في تحقيق النتائج المرجوة، تُحدث المؤشرات بعض السلوكيات غير المتوقعة.

إليك مثال:

• تبدأ السلطات التنظيمية بدفع الجامعات نحو تحسين مؤشرات الاحتفاظ والتخرج بفكرة أن هذه المؤشرات سيتم تحسينها عن طريق تحسين جودة التعليم والخدمات.
• الجامعات بدورها استجابت بإنشاء معايير قبول أعلى.

تحسنت معدلات التخرج، ولكن السبب في التغيير ليس التحسن في جودة التعليم.

في السابق، ناقشنا وضعاً مشابهاً لـ سوء استخدام المؤشرات في بيئة الأعمال، وأعتقد أن بعض النتائج من تلك المقالة ستفيد أيضاً في بطاقات الأداء الجامعية.

مواءمة استراتيجيات المستويات المختلفة في المنظمة

ستكون بطاقات الاداء التي تم إنشاؤها لإدارة الجامعة أقل معنى بالنسبة لمستويات أخرى من الهيكل التنظيمي. على سبيل المثال، ينبغي أن تمتلك مكتبات الجامعات بطاقات الاداء الخاصة بها ومؤشرات الأداء ذات الصلة.

من المهم أن تكون لديك فكرة واضحة عن كيفية دعم بطاقات الاداء المختلفة لبعضها البعض. يمكنك تعرف على المزيد حول طرق القيام بذلك في مقال “التسلسل/المواءمة”.

للحصول على رؤية أوسع حول كيفية مواءمة KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) الخاصة بالجامعة ضمن تنفيذ الاستراتيجية، راجع هذا الدليل حول إدارة استراتيجية التعليم العالي باستخدام بي إس سي ديزاينر.

أمثلة على التنفيذ

فيما يلي أمثلة على تنفيذ الاستراتيجية التي شاركها مستخدمي منصة بي إس سي ديزاينر.

قم بأتمتة البرمجيات في المراحل المبكرة

فيما يتعلق بأتمتة البرمجيات في المجال التعليمي، نرى توجهاً إيجابياً. لقد بدأت العديد من الجامعات باستخدام برمجيات احترافية بغرض بناء الخرائط الاستراتيجية وتتبع KPI (مؤشر الأداء الرئيسي). ومن بين مستخدمينا، نرى المزيد من الجامعات من آسيا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط.

إذا كنت متخصصاً في التعليم، فإننا ندعوك إلى التسجيل بخطة مجانية في بي إس سي ديزاينر.

ولتسهيل البداية عليك، نقترح عليك استخدام قالب بطاقات الاداء للجامعة (مع الخريطة الاستراتيجية وKPI) الذي تمت مناقشته في هذه المقالة والمتاح للعامة (انظر الروابط في نهاية المقالة).
يهتم فريق بي إس سي ديزاينر بمعرفة قصتك، لا تتردد في مشاركة نتائجك في التعليقات.

استخدم قالب بطاقات الاداء للجامعة

يساعد BSC Designer المؤسسات في تنفيذ استراتيجياتها المعقدة:

1. سجل للحصول على خطة مجانية على المنصة.
2. استخدم قالب بطاقات الاداء للجامعة كنقطة بداية. ستجده في جديد > بطاقة أداء جديدة > المزيد من القوالب.
3. اتبع نظام تنفيذ الاستراتيجية الخاص بنا لمواءمة أصحاب المصلحة والطموحات الاستراتيجية في استراتيجية شاملة.

ابدأ اليوم وشاهد كيف يمكن لـ BSC Designer تبسيط تنفيذ استراتيجيتك!

Alexis Savkín

أليكسيس سافكين هو مهندس استراتيجيات ومؤسس BSC Designer، وهي منصة برمجية لتنفيذ الاستراتيجية تتمحور حول بطاقة الأداء المتوازن. يساعد المؤسسات على ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي) ومبادرات. أليكسيس هو مبتكر لوحة تنفيذ الاستراتيجية، ومؤلف لأكثر من 100 مقال حول الاستراتيجية وقياس الأداء، ومتحدث منتظم.