بطاقة الأداء المتوازن للجامعة: مثال مع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة

تعرف على أفضل الممارسات لبناء بطاقات الأداء الجامعية وقياس مختلف جوانب الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسي (KPIs).

المواضيع الرئيسية:

• نموذج أساسي للجامعة
• أصحاب المصلحة
• سياق القياس
• أنظمة الترتيب
• ما هي مؤشرات الأداء التي تستخدمها الجامعات الأخرى؟
• البحث عن المؤشرات
• التحديات المعروفة
• أتمتة البرمجيات

مثال عن خريطة استراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسي لجامعة. المصدر: بطاقة أداء الجامعة.

في هذه المقالة، سنناقش موضوع القياس والغرض منه، ومشاركة أصحاب المصلحة. سنقوم بتحليل المؤشرات التي تستخدمها منظمة الترتيب والمقاييس الشائعة في لوحات معلومات الجامعات. وفي نهاية المقالة سنقدم بعض القوالب والأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسي التي يمكن استخدامها لبدء بناء بطاقة أداء لمنظمتهم التعليمية.

نموذج أساسي للجامعة. كيف تعمل الجامعة؟

جميع المؤسسات التعليمية تختلف فيما بينها: لديها قيمها الفريدة ونهجها الخاص في التدريس. ولكن في نفس الوقت، يمكننا العثور على بعض الميزات المشتركة في أي جامعة. من أجل مناقشة أعمق، دعونا نبدأ ببناء نموذج مرئي للعمليات الرئيسية في الجامعة. وفقًا لتجربتنا، فإن هذه الخطوة تساعد في جعل النقاش حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتنفيذ الاستراتيجية أكثر فعالية. إذا تم تمثيلها بصريًا، فإن النموذج يبدو هكذا:

خريطة عملية تجمع بين كائنات مخصصة ومؤشرات مع بيانات حية (مثل 'معدل احتفاظ الطلاب'). المصدر: بطاقة أداء الجامعة.

كما ترى، الخريطة تشمل أيضًا بعض مؤشرات الأداء. هذه هي بعض من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) “القياسية” التي تظهر في معظم بطاقات أداء الجامعات:

• معدل المشاركة، %. نسبة تمثيل مجموعة معينة من السكان بين الطلاب.
• معدل الاحتفاظ، %. الطلاب الذين يستمرون في الدراسة كما يقاس من دورة إلى دورة.
• معدل التخرج، %. نسبة الطلاب الذين أكملوا بنجاح مؤهلاتهم.
• نتائج التوظيف. انظر قسم “مؤشرات الترتيب” للحصول على تفاصيل محددة.

هنا وفيما يلي، لتوضيح بعض الأفكار سأستخدم لقطات الشاشة من بطاقة أداء الجامعة التي تم إنشاؤها باستخدام BSC Designer. ستكون هذه البطاقة متاحة للوصول العام (انظر الروابط في نهاية المقال). ستجد خريطة العمليات هذه في علامة التبويب “الخريطة الاستراتيجية” (تأكد من التنقل بين الخرائط للوصول إلى خريطة العمليات الصحيحة).

الأشخاص والأنظمة المعنية. أصحاب المصلحة.

مصالح من يجب أن نأخذ بعين الاعتبار عند تحديد نظام الاستراتيجية وقياس الأداء لجامعة؟

“العميل” الرئيسي هو الطالب. النهج التقليدي هو تقسيم الطلاب إلى 3 مجموعات:

• الطلاب المحتملون وعائلاتهم
• الطلاب الحاليون، و
• الخريجون

أصحاب مصلحة آخرون:

• الطاقم الأكاديمي
• الطاقم المحترف (يشمل خدمات تكنولوجيا المعلومات، الموارد البشرية، المكتبة، إلخ.)
• الجهات التنظيمية والسلطات الحكومية المختلفة
• أرباب العمل المستقبليين
• أعضاء المجتمع، الشركاء، إلخ.

السياق لقياس الأداء. ما هو الغرض من القياس؟

قبل بدء رحلة قياس الأداء، اسأل نفسك هذين السؤالين:

• لماذا نحتاج إلى بطاقة الأداء أو مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؟
• ما التحديات التي تساعدنا هي (وأصحاب المصلحة) على حلها؟

للإجابة على هذه الأسئلة يمكننا مراجعة قائمة أصحاب المصلحة مرة أخرى. وفقًا للتعريف، سيكون لكل صاحب مصلحة اهتمام بموضوع القياس. فقط لذكر بعض الأمثلة:

• الطلاب المحتملون وعائلاتهم يواجهون تحدي اختيار الجامعة. يحتاجون إلى بعض المعايير، وبعض الأرضية المشتركة لمقارنة الجامعات.
• الهدف النهائي للطلاب هو أن يكونوا مستعدين للمستقبل. على سبيل المثال، يريدون فهم مدى مواءمة دوراتهم مع ما هو مطلوب من قبل صاحب العمل المستقبلي، وما هي فرصهم في الحصول على وظيفة جيدة بعد التخرج.
• يحتاج الموظفون المحترفون إلى مقارنة أنفسهم من شهر إلى آخر والتحسن؛ كما يحتاجون إلى تبرير الميزانية المصروفة.
• نظام التقييم المناسب سيساعد الموظفين الأكاديميين على التحسين، وسيساعد الإدارة في اتخاذ القرار بشأن أي مكافأة.

تعرف على المزيد عن الاستطلاعات والطرق لتحسينها.

ابدأ بمؤشرات من الأنظمة التصنيفية الدولية والمحلية

الآن لدينا السياق لتعريف القياس، وأصبح العثور على المرشحين لـ KPIs (مؤشرات الأداء الرئيسية) أسهل بكثير.

استخدام مؤشرات الترتيب كأرضية مشتركة

الخطوة التالية التي أوصي بها هي مراجعة معايير القياس التي توجد بالفعل في منطقتك. عادة ما تكون ممثلة بمختلف المنظمات الدولية والمحلية للتصنيف:

بطاقة الأداء الجامعي التي تقدمها وزارة التعليم الأمريكية تتيح لك العثور على المدارس باستخدام مقاييس مثل:

• متوسط التكلفة السنوية،
• معدل التخرج،
• الراتب بعد الحضور

تصنيف الجامعات العالمية QS يوفر أيضًا بعض المقاييس الجيدة للنظر فيها:

• السمعة الأكاديمية
• سمعة صاحب العمل
• الاستشهادات لكل عضو هيئة تدريس
• نسبة الطلاب الدوليين
• تصنيف القدرة على التوظيف

في بعض الحالات، تكون المقاييس والمعايير ومنهجية القياس المعنية متاحة للجمهور. على سبيل المثال، تشارك QS التفاصيل حول طرقها في التصنيف العام، وكذلك في تصنيف القدرة على التوظيف.

تستخدم العديد من الجامعات الموقع في مثل هذه التصنيفات كواحد من مؤشرات الأداء على لوحات القيادة الخاصة بها.

تصنيفين آخرين معترف بهما هما:

• THE (تصنيفات الجامعات العالمية)، و
• ARWU (التصنيف الأكاديمي لجامعات العالم)

على موقع ARWU يمكن العثور على مراجع لتصنيفات عالمية ووطنية أخرى.

المشكلة مع المؤشرات المستخدمة في التصنيف

من ناحية، تقوم مقاييس التصنيف بعملها. فهي تعمل كأرضية مشتركة للمقارنة؛ وتساعد الطلاب المحتملين في اختيار الجامعات، وتساعد المنظمات الممولة في دعم قرارها.

من ناحية أخرى، الجامعة ليست خط إنتاج. المقاييس القياسية لن تأخذ في الاعتبار العديد من القيم غير الملموسة. المقاييس من التصنيفات عامة جداً ونتيجة لذلك ليست مفيدة جداً لعملية التحسين الذاتي من شهر لآخر.

• على سبيل المثال، مؤشر الاستشهادات الشائع ليس مقبولًا جيدًا في بعض البلدان ¹، وهذا منطقي تماماً، حيث أن التميز في البحث والتعليم لا يجب أن يُحسب فقط بعدد المنشورات.
• مثال آخر هو قابلية التوظيف، في حين أنها واحدة من المقاييس الرئيسية في البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية، إلا أنها في بلدان أخرى ليست شائعة. على سبيل المثال، في روسيا ² لا تُستخدم مؤشرات قابلية التوظيف بشكل واضح في لوحات معلومات الجامعات العليا.

في هذه النقطة، تحتاج الإدارة إلى اتخاذ قرار بشأن نظام إدارة أداء مصمم خصيصًا يتتبع الأجزاء الرئيسية في تنفيذ الاستراتيجية الخاصة بالجامعة.

الممارسات الشائعة. ما هي مؤشرات الأداء التي تستخدمها الجامعات الأخرى؟

فيما يلي ستجد مراجع لدراسات مؤشرات الأداء في قطاع التعليم. من ناحية، تمنحنا هذه الدراسات فكرة عن المقاييس المستخدمة، ومن ناحية أخرى، تؤكد أنه لا يوجد إطار مشترك لقياس الأداء للجامعات.

المؤشرات المشتركة بين معظم الجامعات

في دراستهم، ج.سي. بيرك و هـ.ب. ميناسيان ³ قاموا بمراجعة تقارير الأداء العام للجامعات ووجدوا 158 مؤشر أداء متميز. من بين تلك المؤشرات، وجدوا 8 مؤشرات مشتركة بين أكثر من 50% من المؤسسات التي تم مراجعتها، وهذه الثمانية كانت:

• التخرج،
• التسجيل،
• البحث الممول،
• انتقالات الطلاب،
• الرسوم الدراسية،
• المساعدات المالية،
• الدرجات الممنوحة،
• درجات اختبارات الترخيص

المجالات التي تقيسها معظم الجامعات

تم إجراء بحث آخر من قبل داون تيركلا ⁴. قامت بتحليل لوحات المعلومات لـ 66 كلية وجامعة وصنفت نتائجها.

كانت المجالات الأكثر شعبية (الموجودة في أكثر من 50% من لوحات المعلومات) لقياس الأداء هي:

• بيانات الوقف والنفقات، التقدم، أرقام المساعدات المالية
• درجات القبول
• أرقام التسجيل، أرقام التسجيل (للمجموعات الخاصة)
• عام أعضاء هيئة التدريس (مثل FTE لأعضاء هيئة التدريس، نسبة أعضاء هيئة التدريس الحاصلين على درجة نهائية)
• معدلات التخرج، معدلات الاحتفاظ،
• مشاركة الطلاب
• التواصل بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس

العثور على مؤشرات لبطاقة أداء الجامعة

ما هي المؤشرات التي يجب أن تستخدمها الجامعات إذًا؟ أفضل فكرة هي تصميم مؤشرات أداء رئيسية مخصصة. لدعم هذه العملية الإبداعية، لدينا نظام مكون من 12 خطوة لتحدي مؤشرات الأداء الرئيسية يمكن لأي شخص استخدامه. المثال أدناه يوضح نهجًا يمكن استخدامه لبناء بطاقة أداء لجامعة.

تحضير المحاور للمؤشرات

وجود قائمة طويلة من المقاييس ليس كافياً لإدارة الأداء بكفاءة وفعالية. من المهم:

• مواءمة تلك المقاييس مع الأهداف والمبادرات المحددة، و
• إظهار كيف تشكل تلك الأهداف استراتيجية متماسكة.

لهذا الغرض، تستخدم العديد من المنظمات الربحية المحاور الأربعة المقترحة من قبل نهج بطاقة الأداء المتوازن. في حالة المؤسسات التعليمية، لا يوجد اتفاق موحد. تحاول الجامعات استيعاب قيمها واستراتيجياتها الفريدة بطرق مختلفة، وبالتالي تختلف أسماء المحاور.

على سبيل المثال، في وثيقة الخطة الاستراتيجية ⁵ قامت جامعة غرينتش بتجميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم في المحاور الأربعة التي ستكون منطقية لمعظم الجامعات:

• التعليم (تعلم وتدريس متميز)
• البحث (كونه مركزاً للأبحاث وتبادل المعرفة على مستوى عالمي)
• المجتمع (مدعوم ببرامج متنوعة للطلاب)
• الخدمات (التميز في الخدمات والبنية التحتية)

خيار آخر شائع هو استخدام المحاور المستمدة من نموذج MBQA (جوائز مالكولم بالدريج للجودة) كما يتم تطبيقه في التعليم ⁶. يمكن صياغة هذه المحاور كالتالي:

• استراتيجي
• الميزانية
• المسار المهني
• خدمات المعلومات

فيما يلي ستجد اقتراحاتي للمحاور. إذا كنت على دراية بنهج بطاقة الأداء المتوازن، ستجد أن أسماءها مختلفة (تم تغييرها وفقاً لاحتياجات المجال التعليمي)، لكن يمكن تتبع منطق السبب والنتيجة:

• مصالح أصحاب المصلحة
• التعلم والتدريس (أهداف متعلقة بالطلاب وأعضاء الهيئة الأكاديمية)
• الخدمات الداخلية (أهداف متعلقة بالخدمات الداعمة مثل تقنية المعلومات، الموارد البشرية، المكتبة، إلخ.)
• بناء المجتمع (أهداف متعلقة ببناء العلاقة مع الخريجين وأهداف المجتمع بشكل عام)

أيًا كان النهج الذي تفضله، تأكد من أن محاورك ليست مجرد حاويات بسيطة للمؤشرات، بل إنها تساعد في وصف منطق السبب والنتيجة لاستراتيجيتك (انظر قسم التحديات المعروفة لمزيد من التفاصيل).

بناء الخريطة الاستراتيجية مع مؤشرات الأداء الرئيسية لجامعة

على الجامعات تحقيق التوازن في استراتيجياتها بين المتطلبات التي تفرضها التمويل، والاحتياجات الأكاديمية والمجتمعية. أدناه ستجد مثالاً لخريطة استراتيجية لجامعة يمكنك استخدامها كنقطة بداية لبناء خريطتك الاستراتيجية الخاصة.

مثال على خريطة استراتيجية لاستراتيجية جامعة. الأهداف تم تحديدها في أربعة محاور. كل هدف تم تحديده بمؤشرات رائدة ومتأخرة. المصدر: بطاقة الأداء للجامعة.

المهمة: توسيع آفاق الطلاب. تعرف على المزيد حول صياغة بيان المهمة.

اهتمامات أصحاب المصلحة

• الهدف: مواءمة الاستراتيجية مع اهتمامات أصحاب المصلحة
  • مؤشر رائد: القدرة المالية (الرسوم الدراسية والرسوم الأخرى مقارنة بمتوسط دخل الأسرة)
  • مؤشر متأخر: معدل المشاركة، % (نسبة تمثيل مجموعة معينة من السكان بين الطلاب)
  • مؤشر متأخر: المساعدات المالية، التمويل، التبرعات، إلخ.

مقاييس إضافية قد تناسب هذا المنظور:

• نسبة الإيرادات من مصادر مختلفة، %
• دخل البحث لكل عضو هيئة تدريس بدوام كامل
• تكلفة الموظفين كنسبة مئوية من التكلفة الإجمالية
• الدولارات المخصصة لكل تسجيل عضو هيئة تدريس بدوام كامل

التعلم والتعليم

• الهدف: [الطاقم الأكاديمي] إنشاء بيئة لأفضل الطاقم الأكاديمي
  • رائدة: مستوى الرضا، %
  • رائدة: نسب الطاقم الأكاديمي/الطلاب (يمكن العثور على بيانات للمقارنة المعيارية هنا)
  • متأخرة: الطاقم الأكاديمي الحاصل على دكتوراه، %
  • متأخرة: عدد المنشورات/الاستشهادات لكل عضو هيئة تدريس مكافئ بدوام كامل (عدد المنشورات/الاستشهادات وفقًا لـ Web of Science وScopus)

• الهدف: [الطلاب] أن يكونوا مستعدين جيدًا للتحديات المستقبلية
  • رائدة: الوقت اللازم للحصول على الدرجة (بعض البيانات من المركز الوطني لإحصاءات التعليم للمقارنة المعيارية)
  • رائدة: نتائج التعلم
  • رائدة: معدل التخرج، % (نسبة الطلاب الذين أكملوا بنجاح مؤهلاتهم)
  • متأخرة: معدل توظيف الخريجين (أو أكثر براغماتية “الراتب بعد الالتحاق”)

الهيكل الهرمي للمنظورات والأهداف والمؤشرات التي تقيس أداء تنفيذ الاستراتيجية. المصدر: بطاقة أداء الجامعة.

مؤشرات إضافية:

• عدد أعضاء هيئة التدريس المكافئون بدوام كامل
• معدل الإنجاز لكل درجة (بكالوريوس، دكتوراه)
• معدل احتفاظ الطلاب، % (يقاس من مقرر إلى آخر)
• نسبة الأجانب بين أعضاء هيئة التدريس
• نسبة الطلاب الأجانب
• عدد طلاب البحث

الخدمات الداخلية

• خدمات ومرافق ممتازة;
  • رائدة: مؤشر حالة المعدات
  • متأخرة: معدل رضا الطلاب والموظفين عن المرافق
  • متأخرة: الطلاب الدوليين / إجمالي الطلاب
• بناء أنظمة تساعد على التحسين الذاتي;
  • مؤشر رائد: معدل انخراط أعضاء هيئة التدريس
  • مؤشر متأخر: المستخدمون النشطون لنظم قياس الأداء
  • مؤشر متأخر: نسبة المشاكل المتكررة
• توفير تجربة أكاديمية احترافية وجذابة;
  • مؤشر متأخر: رضا الطلاب عن الدعم الأكاديمي

بناء المجتمع

• العلاقة مع الخريجين. بناء علاقة مع الخريجين لمساعدة الأجيال الجديدة من الطلاب في مواجهة تحدياتهم.
  • مؤشر متأخر: مؤشر مشاركة الخريجين (الخريج الذي شارك في الأحداث / الخريج الذي تم الوصول إليه)
  • مؤشر رائد: عدد الأحداث للخريجين
  • مؤشر رائد: نسبة الوصول، % (الخريج الذي تم الوصول إليه عبر أي وسيلة اتصال مقابل العدد الإجمالي للخريجين الأحياء)

يمكن تطوير جميع المؤشرات بشكل أكبر. على سبيل المثال، يمكن إضافة المزيد من التفاصيل إلى مؤشرات الخريجين، مثل تصنيف الخريجين إلى من ردوا على الرسائل المرسلة، من سجلوا في الأحداث، من شاركوا فعلياً في الأحداث، من سجل للتطوع وفعلياً تطوع (التحدث في الأحداث، توجيه الطلاب، إلخ)، من أصبح راعياً، إلخ. من المفيد النظر بشكل منفصل إلى الخريجين المحليين والدوليين.

مساعد خريطة الاستراتيجية بالذكاء الاصطناعي

اطلب من الذكاء الاصطناعي إنشاء خريطة استراتيجية مهنية لمنظمتك.

قد تكون صياغة الاستراتيجية ووصفها عملية تستغرق وقتًا طويلاً حتى بالنسبة للمخطط الاستراتيجي المتمرس. مساعد بطاقة الأداء الاستراتيجية هذا سيجعل العملية بأكملها سريعة وبديهية.

ابدأ الآن!

التحديات المعروفة

استخدام المنظورات كحاويات بسيطة للمؤشرات

حالة شائعة للعديد من بطاقات الأداء هي عندما تعمل المنظورات كحاويات للمقاييس فقط. بطاقات أداء الجامعات ليست استثناء: غالباً ما تُستخدم المنظورات لتجميع مقاييس الأداء في صوامع مختلفة، ولكن ليس لشرح منطق السبب والنتيجة.

في كثير من الحالات، يتم تضمين السبب والنتيجة في المراحل الأولية من تعريف الاستراتيجية، ولكن لا يتم عكسه بشكل صحيح في بطاقة الأداء. لتجنب ذلك، قم بتصور منطق السبب والنتيجة مباشرة على الخريطة الاستراتيجية.

التركيز على ما هو سهل القياس، ولكن إغفال ما هو مهم

على لوحة معلومات نموذجية لجامعة، توجد نسخ مختلفة من المقاييس السهلة القياس مثل “الاحتفاظ بالطلاب” و”معدلات التخرج”، ولكن هناك فقط عدد قليل من الميزات التي يصعب قياسها مثل مؤشرات “قابلية التوظيف”.

عند اختيار مؤشرات جديدة، يجب التفكير في تكلفة وقيمة القياس. في حين أن تكلفة قياس قابلية التوظيف مرتفعة، إلا أن القيمة للطلاب المحتملين وأصحاب المصلحة الآخرين كبيرة أيضًا.

فيما يلي نناقش كيف يمكن للمرء القيام بعمل أفضل في مثل هذه الحالات.

الاستطلاعات تمنحنا مؤشرات متأخرة بطبيعتها

ألقِ نظرة على المؤشرات في بطاقة الأداء الخاصة بك: اكتشف المؤشرات التي تعتمد على استطلاعات الطلاب أو أعضاء هيئة التدريس. هذه المؤشرات لديها بعض المشاكل المحتملة:

• عند إجراء الاستطلاعات، فإنك تتفاعل مع موضوع القياس وتؤثر على العملية الملحوظة (مبدأ عدم اليقين لهايزنبرغ).
• مشابهة للنقطة السابقة: الأسئلة في الاستطلاع تخضع لتفسيرات مختلفة، لذلك يمكن أن تكون النتائج غامضة.
• الطبيعة المتأخرة للاستطلاعات تجعل من الصعب استخدام هذه البيانات لتحسين شهر بشهر.

مراقبة الاتجاه بديل

طريقة بديلة للتعرف على الأداء هي استخدام المراقبة (انظر الخطوة 6 من نظام 12 خطوة لتحدي مؤشرات الأداء الرئيسية ⁷).

لنأخذ خدمة المكتبة كمثال. بالإضافة إلى الاستطلاعات السنوية، يمكن للمرء استخدام البيانات الموجودة بالفعل في أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتتبع الاستخدام الفعلي لخدمات المكتبة وقابليتها للاستخدام للطلاب (في الوقت الحقيقي). ستكون المقاييس في هذه الحالة مشابهة لما يتتبعه مشرفو المواقع لتحسين وجودهم في جوجل.

مثال على لوحة معلومات مخصصة لعرض الرسوم البيانية الرئيسية لمراقبة الاستراتيجية. المصدر: بطاقة أداء الجامعة.

مثال على كيفية دمج الأساليب المختلفة

مثال جيد على مجموعة متوازنة من مؤشرات الأداء الرئيسية لمكتبة هو الإطار الاستراتيجي لمكتبة وارويك. لديهم بعض المؤشرات القائمة على الاستطلاع مثل:

• معدلات رضا طلاب السنة النهائية
• معدلات رضا الباحثين في الدراسات العليا

ولديهم أيضًا بعض المقاييس القائمة على الاستخدام:

• عدد مرات مشاهدة صفحات الموقع
• عدد الملفات المسترجعة
• توفر قوائم القراءة

إحداث سلوك خاطئ بالتركيز على مؤشرات معينة

نستخدم المؤشرات للتحسين، وليس لجعل الأمور أسوأ، ولكن في بعض الأحيان بدلاً من المساعدة في تحقيق النتائج المرجوة، تُحدث المؤشرات بعض السلوكيات غير المتوقعة.

إليك مثال:

• تبدأ السلطات التنظيمية بدفع الجامعات نحو تحسين مؤشرات الاحتفاظ والتخرج بفكرة أن هذه المؤشرات سيتم تحسينها عن طريق تحسين جودة التعليم والخدمات.
• الجامعات بدورها استجابت بإنشاء معايير قبول أعلى.

تحسنت معدلات التخرج، ولكن السبب في التغيير ليس التحسن في جودة التعليم.

في السابق، ناقشنا وضعاً مشابهاً لـ سوء استخدام المؤشرات في بيئة الأعمال، وأعتقد أن بعض النتائج من تلك المقالة ستفيد أيضاً في بطاقات الأداء الجامعية.

مواءمة استراتيجيات المستويات المختلفة في المنظمة

ستكون بطاقة الأداء التي تم إنشاؤها لإدارة الجامعة أقل فائدة لمستويات أخرى من الهيكل التنظيمي. على سبيل المثال، يجب أن تكون لدى مكتبات الجامعات بطاقة أداء خاصة بها ومؤشرات الأداء الخاصة بها.

من المهم أن يكون لديك فكرة واضحة عن كيفية دعم بطاقات الأداء المختلفة لبعضها البعض. يمكنك التعرف على المزيد حول الطرق لتحقيق ذلك في مقال “التسلسل/المواءمة“.

أمثلة على التنفيذ

فيما يلي أمثلة على تنفيذ الاستراتيجية التي شاركها مستخدمو منصة بي إس سي ديزاينر.

قم بأتمتة البرمجيات في المراحل المبكرة

فيما يتعلق بأتمتة البرمجيات في المجال التعليمي، نرى اتجاهاً إيجابياً. بدأت العديد من الجامعات في استخدام برامج احترافية لغرض بناء الخرائط الاستراتيجية وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. نلاحظ بين مستخدمينا المزيد من الجامعات من آسيا، وأمريكا اللاتينية، والشرق الأوسط.

إذا كنت محترفاً في مجال التعليم، ندعوك للتسجيل بخطة مجانية في BSC Designer Online.

لتسهيل بدايتك، نقترح عليك استخدام قالب بطاقة الأداء الجامعية (مع الخريطة الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية) الذي تم مناقشته في هذه المقالة والمتاح للجمهور (راجع الروابط في نهاية المقالة).
فريق BSC Designer مهتم بالتعرف على قصتك، لا تتردد في مشاركة نتائجك في التعليقات.

استخدم قالب بطاقة الأداء الجامعية

يساعد BSC Designer المؤسسات في تنفيذ استراتيجياتها المعقدة:

1. سجل للحصول على خطة مجانية على المنصة.
2. استخدم قالب بطاقة الأداء الجامعية كنقطة بداية. ستجده في جديد > بطاقة أداء جديدة > المزيد من القوالب.
3. اتبع نظام تنفيذ الاستراتيجية الخاص بنا لمواءمة أصحاب المصلحة والطموحات الاستراتيجية في استراتيجية شاملة.

ابدأ اليوم وشاهد كيف يمكن لـ BSC Designer تبسيط تنفيذ استراتيجيتك!

Alexis Savkín

أليكسيس سافكين هو مهندس معماري لتنفيذ الاستراتيجية ومؤسس BSC Designer، وهي منصة برمجية لتنفيذ الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن. يساعد المؤسسات على أتمتة إدارة الأداء وتحويل الاستراتيجية إلى نتائج قابلة للقياس. أليكسيس هو مبتكر “لوحة تنفيذ الاستراتيجية”، ومؤلف لأكثر من 100 مقالة حول الاستراتيجية وقياس الأداء، ومتحدث منتظم في فعاليات القطاع.