هل الإبداع قابل للقياس؟ ما هو مؤشّر الأداء الرّئيسي الّذي يستطيع المدراء استخدامه لأجل مراقبة أداء الفريق الإبداعي وتحسين هذا الأداء؟
- العمليّة الإبداعيّة
- مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs لمُصمِّم الجرافيك
- مثال عن مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة في الممارسة العمليّة
مؤشرات الأداء الرئيسية لمصمم الجرافيك - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء هل من الممكن قياس الإبداع؟
الجواب السّريع هو “نعم”- نستطيع قياس و تحديد مقدار الإبداع. لنأخذ سلفادور دالي كمثال. في “الجدول المقارن للقيم بعد تحليل دالينيان” الذي تم إنشاؤه لكتاب ” 50 سرّ للمهنة السّحريّة ,” تمّ تقييم الرّسامين من خلال معايير مثل الحرفيّة والإلهام واللّون والتّصميم والعبقريّة والتّكوين والأصالة والغموض.
من الممكن قياس الإبداع. سؤال آخر هو ما مدى موضوعيّة هذه القياسات وما هو الهدف منها.
قياس نتائج الإبداع أصبح أسهل
طالما أنّ الهدف من قياس الإبداع و موضوعيّة هذه القياسات هو أمر مثير للجدل، بإمكاننا التّركيز على شيء ملموس أكثر.
- نستطيع قياس تأثير أو نتائج الإبداع.
نحن لانعرف من هو الرّسام الأعظم – الفيرمير (واحدة من أعلى الدّرجات في جدول دالي) أو الموندريان (واحدة من أدنى الدّرجات)،لكن بإمكاننا قياس الشّيء الملموس، مثل عدد اللّوحات المعروفة للفنّان، وسعر بيعها على المزادات، أو عدد الإشارات إلى لوحة معينة له في نتائج بحث غوغل.
التّخطيط لعمليّة الإبداع والمساهمين بها
لنعد إلى سياق العمل. لأجل التّعامل مع تحدّي قياس الأداء، أنا أقترح البدء بنظرة سريعة على العمليّة النّموذجيّة للمُصمِّم الجرافيكي والمساهمين المشمولين في العمليّة:
- تحدّي. يوجد مشروع يتطلّب بعض العناصر المرئيّة (مثل تصميم واجهة المستخدم ومخطّط المعلومات وتصميم المنتج المادي ونموذج الرسائل الإخبارية وإلخ).
- المتطلّبات. يناقش مدير المشروع المهمّة مع المُصمِّم الجرافيكي وتتمّ صياغة المتطلّبات.
- التّصميم. يقوم المُصمِّم/ة الجرافيكي بإنتاج عمله/ها الإبداعي.
- المراجعة. تمرّ نتائج التصميم الجرافيكي بالعديد من المراجعات إذا لزم الأمر.
- الإصدار. يتمّ إصدار التّصميم الجرافيكي (نشر المقال وإرسال النّشرة الأخباريّة ويتمّ إرسال المُنتَج إلى الإنتاج وإلخ) ومشاهدته بواسطة المُستخدمين النّهائيّين
لدينا حتّى الآن قائمة قصيرة من المساهمين:
- فريق المُنتَج
- مدير المُنتَج/المشروع
- العميل (في حال كان مشروعك وكالة إبداعيّة)
- مُصمِّم الجرافيك
- المُستخدمين النّهائيّين
الآن إذا قمنا باتّباع خطوات نظام مؤشّر الأداء الرّئيسيKPI ، سنحتاج للإجابة على سؤال “لماذا؟”.
- لماذا نريد قياس أداء المُصمِّم الجرافيكي؟
- ماهي أهداف القياس؟
صياغة أهداف القياس
أنا أنظر إلى عمليّة التّصميم الّتي تمّت مناقشتها أعلاه، ولديّ بعض المُرشَّحين في الاعتبار.
- هدف الجودة. قياس الإبداع للحرص على أنّ جودة الجرافيك جيّدة. لأجل تنفيذ أفكار تحسينيّة للتّصاميم القادمة.
- هدف التّأثير. قياس الإبداع للحرص على أنّ النّتائج لاتبدو رائعة واحترافيّة فحسب بل تساعدنا أيضا على إنجاز أهداف أعمالنا.
- هدف الوقت والمال. إنّ وقتنا وميزانيّتنا الماديّة محدودة، لذلك نحتاج إلى الحرص على انتقالنا السّريع من مرحلة المناقشة إلى الإصدار بتكلفة مناسبة.
دعونا نرى كيف يمكننا قياس وتحديد مقدار الجهود المبذولة من قبل المُصمِّم الجرافيكي في سياق هذه الأهداف.
مؤشرات الأداء الرئيسية لمصمم الجرافيك - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء مؤشّرات الأداء الرّئيسيّةKPIs للمُصمِّم الجرافيكي
لديك هنا بعض مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs للمُصمِّم الجرافيكي. احرص على تعديلها وفقاً لواقع عملك قبل البدء باستخدامها.
مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs للجودة
قمنا سابقاً بمناقشة الجودة بالتّفصيل. ماهي جوانب الجودة المهمّة للتّصميم الجرافيكي؟
الامتثال للمعايير %
دعونا نبدأ بجزء بسيط- معايير الجودة. يمكننا الحصول عليها للتّصميم الجرافيكي.من الممكن أن تكون:
- استخدام أسماء الملفّات بتنسيق معيّن
- تقديم النّتائج بدقّة معيّنة
- تسليم ملفّات المصدر وإنجازها
- استخدام ألوان العلامة التجارية وخطوطها وأنماطها
قد يكون اتّباع المعايير مملّاً، ولكنّه مؤشّر جيّد على الانضباط الدّاخلي .
مؤشرات الأداء الرئيسية لمصمم الجرافيك - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء إمكانيّة المحافظة على الأداء%
تشير إمكانيّة المحافظة على الأداء إلى مدى سهولة المحافظة على شيء ما. كيف نقوم بتطبيقها على التّصميم الجرافيكي؟
ترتبط إمكانيّة الحفاظ على الأداء في حالتنا باختيار الأدوات. في مُصمِّم BSC، نحن نقوم بترجمة المقالات إلى لغات أخرى. قُم بإلقاء نظرة على هذين المقالين- هنا نسخة إنكليزيّة وهنا نسخة إسبانيّة. يتمّ ترجمة النّصوص الموجودة على الرّسوم التّوضيحيّة. يتمّ في معظم الحالات إنشاء الرّسوم التّوضيحيّة من خلال برامج مكتبيّة معياريّة. هذا المنهج يسهِّل علينا ترجمة النّصوص الموجودة على الرّسوم التّوضيحيّة. معظم المصمّمين الجرافيكيّين سيكرهون هذا النّهج، ولكن في حالتنا (ركّز على إستراتيجيّة المحتوى. ) ، هذا النّهج هو الطّريقة المفضّلة لتصميم الرّسوم التّوضيحيّة حيث يمكننا تقليل التّكاليف إلى حدّ كبير.
وقت إعادة العمل بالسّاعات
تتضمّن عمليّة التّصميم الّتي ناقشناها أعلاه بعض المراجعات. الهدف من وجود المدير هو معرفة المعيار القياسي لوقت إعادة العمل “العادي” وعدد تفاعلات إعادة العمل.
في حالة انتقال هذا المؤشّر إلى المنطقة الحمراء، فهذه إشارة إلى وجود مشكلة في التّواصل أو أنّ المتطلّبات الأوّليّة لم تكن محدّدة جيّداً.
مؤشرات الأداء الرئيسية لمصمم الجرافيك - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء تأثير مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة
اتّجاه آخر يجب أخذه بعين الاعتبار هو معرفة مدى تأثير ما قام المُصمِّم الجرافيكي بإنشائه. على سبيل المثال، إذا كانت لديك أفكار مختلفة حول الرّسوم التّوضيحيّة الأكثر جاذبيّةً للمحتوى الخاصّ بك. بإمكانك القيام باختبار a/b.
نحن نقوم في مُصمِّم BSC باستخدام قائمتنا البريديّة لاختبار بعض الأفكار. تكمن الفكرة في تقسيم قائمة البريد إلى أقسام وإرسال رسائل بريد إلكتروني بإصدارات مختلفة من الرّسوم التوضيحية إلى قطّاعات مختلفة.
بعدها سنطّلع على:
- مُعدّل الفتح، %
- مُعدّل التحويل، %
- مقاييس المشاركة (الوقت المستغرق في الموقع ، معدل الارتداد) (time on site, bounce rate)
من الواضح أنّه يجب تعديل هذا النّهج وفقاً للبيئة. يمكن استخدام المقاييس المذكورة لتوضيح المقالة. فإن أفضل فكرة لاختبار تصميم بطاقات العمل هي ببساطة استخدامها في الممارسة ومعرفة كيفيّة تفاعل النّاس مع التّصميمات المُختلفة (لقد شاركت بعض الأمثلة في
مقال مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs للحدث).
النّسخ الفائزة يتمّ إصدارها، يمكننا تتبّع بعض المقاييس الأخرى بعد مرور بعض الوقت:
- رضا العملاء (العملاء الدّاخليّين والخارجيّين)،%
- أعداد التّفاعلات على مواقع التّواصل الاجتماعي (مثل عدد الإعجابات والمشاركات)
- بينتريست و انستغرام يتيحان لنا نشر محتوى مرئي.
تتأثّر هذه المقاييس بالعديد من العوامل، ولكنّ التّصميم الجرافيكي الجذّاب هو أحد أهمّ عوامل النّجاح. ناقشنا في مقالة منفصلة المزيد حول
مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs في مواقع التّواصل الاجتماعي.
مقاييس الوقت والمال
انظر إلى العمليّة الإبداعيّة الموضّحة أعلاه. يبدو وكأنّه خطّ إنتاج. قد يبدو الأمر ساخراً للوهلة الأولى، لكنّ التّصميم الجرافيكي لا يتعلّق فقط بالإبداع، بل يتعلّق أيضاً بعمليّات منظّمة جيّداً.
كيف يمكننا تحديد هذه العمليّة؟ سنقيس مدى فعالية طرق التّواصل من خلال تتبّع الوقت المستغرق للانتقال من مرحلة إلى أخرى
- وقت استجابة المُصمّم (الوقت الّذي يحتاجه المصمِّم للاستجابة للطّلب الأوّل/ تعليقات المتابعة)
- الوقت المستغرق للوصول للمسودّة الأولى
- وقت استجابة المدير (الوقت الّذي يحتاجه المدير حتّى يستجيب/ يوافق).
مؤشرات الأداء الرئيسية لمصمم الجرافيك - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء يُمكننا الحصول على مقاييس عامّة للعمليّة وهي على التّوالي:
- بالكامل في الوقت المحدّد، %
- مدّة دورة الإنتاج (الوقت الممتدّ من الطّلب حتّى التّسليم).
في حالة التصميم الجرافيكي، يعتبر الوقت مفوّضاً للتّكاليف المباشرة (راتب المُصمِّم) سيؤدّي تزويد المُصمِّم بأدوات أفضل وتحسين طرق التّواصل إلى تحسين التّكلفة.
يمكننا أيضاً إلقاء نظرة على مقاييس المواهب التّقليديّة الّتي ناقشناها سابقاً. ستؤثّر معنويات الموظّفين الأفضل أداءً ومشاركتهم وانفكاكهم على أي جزء من العمل، بما في ذلك التّصميم الجرافيكي.
ماهي المقاييس الّتي نقوم باستخدامها في مُصمِّم BSC؟
لقد قمنا بمناقشة عدّة طرق لتحديد العمليّة الإبداعيّة. ما هي مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة الأكثر أهميّة الّتي يجب علينا التّركيز عليها؟
يعتمد ذلك على مستوى فريقك من حيث النّضج وتنظيم الأعمال. فيما يلي بعض المقاييس التي نركّز عليها في مُصمِّم BSC.
طرق التّواصل
في حالتنا، (واحدة من قيمنا هي “دعم العمل عن بعد وتوظيف المواهب. إنّ امتلاكنا لفريق عمل عن بعد يعني أنّنا بحاجة إلى طرق تواصل فعّالة.
- في حالتنا الفعاليّة لا تعني السّرعة.
مدّة استجابة تتراوح بين يوم ويومين هي مدّة ممتازة. المهمّ هو ما يلي:
- تمتُّع فريقنا بمهارات صياغة متطلّبات التّصميم بشكل لا بأس فيه.
- فهم المُصمِّم لأفكارنا التّصميميّة بشكل صحيح.
بهذا المعنى يكون مؤشّر وقت إعادة العمل أكثر أهميّة.
دعم تسويق المحتوى
موضوع آخر في استراتيجيّتنا التّسويقيّة هو التّركيز على السّياق عالي المستوى. نحن مهتمون بإضافة رسوم توضيحية جذابة إلى جميع المقالات التي ننشرها. نحن نتحقق بشكل غير مباشر من جودة الرسوم التوضيحية من خلال المعايير الاجتماعيّة، ونحرص على المحافظة على أداء المحتوى الجرافيكي ومن كونه سهل التّحديث والتّرجمة إلى لغات أخرى.
إنّه دورك
كمدير ، ما هي المؤشّرات التي تبحث عنها؟ كمصمم جرافيكي، كيف يمكن للمدراء مساعدتك في القيام بعمل أفضل؟
ماذا بعد؟
- الحصول على القوالب. اشتراك بخطة مجانيةفي BSC Designer للوصول الفوري إلى 30 قالباً لبطاقات قياس الأداء، متضمنة لقالب مؤشرات الأداء الرئيسية لمصمم الجرافيك الذي تمت مناقشته في هذه المقالة.
- اتقن مهاراتك. اطلع على الفيديو التوضيحي لبطاقة الأداء. واتقن التخطيط الاستراتيجي ومهارات التنفيذ من خلال التدريب على تنفيذ الاستراتيجية
- الأتمتة. تعرف على برنامج بطاقة الأداء المتوازن وكيف يمكن أن يجعل حياتك أسهل من خلال أتمتة تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية وخرائط الإستراتيجية.
المزيد من الأمثلة على بطاقة الأداء المتوازن
رئيس تنفيذي | مُدرٍب | مُؤلِف