مثال على بطاقة الأداء المتوازن للاستدامة مع مؤشرات الأداء الرئيسية

النمو المستدام هو موضوع رئيسي لمعظم استراتيجيات الشركات اليوم. في هذه المقالة ، سنناقش طرق تنفيذ ركائز الاستدامة (ESG) في الإستراتيجية.

محتوى المقالة:

• مقدمة. ما هي الاستدامة؟
• الجزء الأول . مؤشرات الأداء الرئيسية للاستدامة
• الجزء الثاني . بناء بطاقة أداء متوازن مستدامة
• الجزء الثالث . كيفية مواءمة أهداف المنظمة مع أهداف التنمية المستدامة

ماذا نعني “بالاستدامة”؟

أصبحت “الاستدامة” اليوم كلمة طنانة:

• تتحدث بعض الشركات عن منتجات “مستدامة” تشير إلى شيء مصنوع من مواد معاد تدويرها.
• تشرح منظمات أخرى استراتيجية الاستدامة الخاصة بها من خلال إحداث تأثير إيجابي على المجتمع أو تحقيق نتائج اقتصادية مهمة.
• تعريف القاموس يعرّف الاستدامة بأنها “لا تضر بالبيئة.”

بينما يمكننا العثور على العديد من التعريفات ، يتفق معظم المؤلفين على ثلاث ركائز للاستدامة (تُعرف أيضًا باسم اختصار ESG ):

• الجوانب البيئية ، مثل صناعة المنتجات الصديقة للبيئة ، ومكافحة التلوث وتغير المناخ.
• التأثير الإجتماعي الذي قد يختلف من إنشاء بيئة عمل آمنة إلى برامج التوعية البيئية.
• نتائج اقتصادية مهمة ، على سبيل المثال ، توفير التكاليف التي تؤدي إلى تقليل البصمة الكربونية أيضًا.

الجزء الأول. مؤشرات الأداء الرئيسية للإستدامة

فيما يلي بعض مقاييس الاستدامة المستخدمة على نطاق واسع. أنا أدرجها هنا كمثال على الشكل الذي قد تبدو عليه مؤشرات الأداء الرئيسية للاستدامة.

سيكون النهج الأفضل لمؤشرات الأداء الرئيسية للاستدامة هو:

1. صياغة استراتيجية مستدامة أولاً
2. قياس الإستراتيجية بإضافة بعض مقاييس الأداء ذات الصلة أو استخدام بعض أطر إعداد التقارير .

ستتغير مقاييس الاستدامة المحددة وفقًا لمجال الأعمال. على سبيل المثال ، فيما يلي مؤشرات الأداء الرئيسية للاستدامة لإدارة الممتلكات كما قدمها برنامج الأمم المتحدة للبيئة.

الجزء الثاني . بطاقة قياس الأداء المستدامة مقابل الإستراتيجية المستدامة

لا يوجد شيء مثل بطاقة الأداء المتوازن للاستدامة :

• بالحديث عن بطاقة الأداء المتوازن المستدامة ، نحن نتحدث بالفعل عن بطاقة أداء استراتيجية كلاسيكية تصف الإستراتيجية المستدامة .

لذا ، فإن السؤال الأفضل الذي يجب طرحه هو:

كيف يمكننا وصف استراتيجية مستدامة باستخدام إطار بطاقة الأداء المتوازن؟

أرى طريقتين:

• إضافة منظورات . إضافة منظورات اجتماعية وبيئية إضافية (لا أوصي بهذا النهج ، انظر لماذا أدناه).
• تركيز الاستراتيجية الحالية على الاستدامة . تحديث الأهداف على خريطة استراتيجيتك مع وضع الاستدامة في الاعتبار.

لماذا تعد إضافة منظور “المجتمع” أو “البيئة” فكرة سيئة

ظهر هذا النهج في عام 2002 تحت مصطلح “SBSC” (بطاقة الأداء المتوازن للاستدامة) كنتيجة لمشروع بحث لمدة عامين برعاية وزارة العلوم والتعليم الألمانية. تم إجراء بحث “بطاقة الأداء المتوازن للاستدامة” من قبل معهد الاقتصاد والبيئة (سانت غالن) وجامعة لونيبورغ.

كانت نتيجة البحث طريقة دمج أفكار الاستدامة التي تم تطويرها مسبقًا في إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن الحالي من خلال إضافة منظورين إضافيين إلى طريقة بطاقة الأداء المتوازن: المجتمع والبيئة.

قدمت شركة كيه بي إم جي فكرة مشابهة ركزت على دمج مؤشرات الأداء البيئي.

ما الخطأ الجديد في هذين المنظورين؟ الإجابة المختصرة هي :

تؤدي إضافة منظورات إلى تحويل تركيز المنظمة من الإستراتيجية إلى قياس الأداء.

توضح ممارسة بي اس سي ديزاينر أن الشركات التي لديها منظورات أكثر تميل إلى تحويل بطاقة أداء إستراتيجيتها إلى بطاقة أداء مؤشر أداء رئيسي واستخدام المنظورات كحاويات لمقاييسها التي لا تعد ولا تحصى.

يعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للاستدامة أمرًا لا بد منه ، لكننا بحاجة إلى تتبعها في سياق أهداف واستراتيجية معينة ؛ وإلا فإن تأثيرها سيكون محدودًا.

تركيز الإستراتيجية الحالية على الاستدامة

يتمثل النهج الأفضل في تحليل بطاقة أداء الاستراتيجية الحالية والتأكد من أن الأهداف المرسومة عبر جميع المنظورات تلبي متطلبات الاستدامة.

تحليل الأطراف المعنية

ستكون نقطة البداية لتوسيع قائمة الأطراف المعنية . من المهتم بتحقيق الأهداف المستدامة؟ في أفضل الأحوال ، جميع الأطراف المعنية . الأطراف المعنية النموذجية للاستدامة هم:

• المنظمون الحكوميون
• العملاء الأصدقاء للبيئة : العملاء والموظفون المدركون للاستدامة
• المجتمعات المحلية

ركز على الأهداف في كل منظور

الخطوة التالية هي تقدير عنصر الاستدامة في أهداف العمل. إنه مشابه لما فعلناه عند استعراض الأربع منظورات ، ولكن في هذه الحالة ، سيتم طرح الأسئلة في سياق الاستدامة:

• هل تأخذ أهداف العملاء في الاعتبار مصالح الأطراف المعنية في الإستدامة ؟
• هل الأهداف الداخلية تقدر الأثر البيئي (النفايات ، الطاقة ، التأثير على الماء والهواء)؟
• هل يساعد منظور التعلم والنمو في تعزيز قيم وثقافة الاستدامة؟ كيف تساعد تكنولوجيا المعلومات الشركة على أن تكون أكثر استدامة؟
• هل الأهداف المتعلقة بالموهبة (انظر بطاقة أداء الموارد البشرية ) تأخذ في الاعتبار أفضل ممارسات العمل ، وتأثيرها على المجتمع؟

تقارير الاستدامة مع مبادرة التقارير العالمية (GRI)

يختلف تصور الاستدامة عبر المجالات والمجتمعات والأفراد. قد يُنظر إلى بعض المبادرات التي تروج لها المنظمة على أنها صديقة للبيئة على أنها ليست ذات صلة من قبل العملاء الأصدقاء للبيئة.

تحتاج المنظمات إلى إطار عمل معترف به عالميًا لتركيز استراتيجية الاستدامة الخاصة بها. في هذا السياق ، لدينا لاعبان مهمان:

• المبادرة العالمية للتقارير (GRI)
• أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة (SDGs)

توفر المبادرة العالمية للتقارير مجموعة من معايير التقارير التي تمنح الشركات إرشادات محددة حول المعلومات التي تحتاج إلى تقارير اعتمادًا على المجال التشغيلي للشركة.

ستكون أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة (SDGs) أكثر صلة بمستوى الاستراتيجية. تقوم العديد من المنظمات (انظر ، على سبيل المثال ، ” الاستثمار المجتمعي ” في مقالة بطاقة أداء البنك أو التقرير البيئي لمجموعة الإمارات ) بمواءمة استراتيجياتها مع أهداف التنمية المستدامة. أدناه ، نناقش مثالاً على هذا.

مثال على أطر التنمية المستدامة المحلية

على غرار أهداف التنمية المستدامة ، هناك بعض الأطر المستدامة الخاصة بكل بلد. في كثير من الحالات ، سيكون ذلك أكثر منطقية بالنسبة للشركات المحلية.

على سبيل المثال ، تضع رؤية قطر الوطنية 2030 أهدافًا أكثر تحديدًا للمنظمات المحلية. في تقرير الاستدامة الخاص بمجموعة الخطوط الجوية القطرية ، يمكننا أن نرى مثالاً على هذا التوافق المُحكم .

الجزء الثالث . مواءمة أهداف منظمتك مع أهداف التنمية المستدامة 2030

في سبتمبر 2015 ، قدمت منظمة الأمم المتحدة 17 هدفًا للتنمية المستدامة (SDGs) ومواضيعاً محددة لدعم هذه الأهداف. في وقت لاحق من يوليو 2017 ، تم تحديد جزء القياس لأهداف التنمية المستدامة ، بإضافة مؤشر إلى مؤشرين لكل هدف.

في هذه المقالة ، سأوضح خطوة بخطوة كيف يمكن للمنظمات مواءمة استراتيجياتها مع أهداف التنمية المستدامة هذه.

البداية

موقع الأمم المتحدة على شبكة الإنترنت هو مصدر شامل للمعلومات حول هذا الموضوع. يمكن أن تكون نقطة البداية إنفوجرافيك رسمي . قبل المضي قدمًا في التفاصيل ، من الجيد أيضًا التعرف على المبادئ العامة لتنفيذ أهداف التنمية المستدامة .

اختر الأهداف والمؤشرات

الوثيقة التالية للمراجعة هي القائمة التفصيلية للأهداف والمؤشرات (إطار المؤشرات العالمية). على سبيل المثال ، النسخة الإنجليزية من إطار عمل المؤشرات العالمية موجودة هنا .

تم تنظيم المستند بالطريقة التالية:

• يأتي أولاً أحد الأهداف العالمية (على التوالي الهدف 1 … 17). على سبيل المثال ، الهدف العالمي 7 هو “ضمان الوصول إلى طاقة حديثة وموثوقة ومستدامة وبأسعار معقولة للجميع”
• تحت كل هدف من الأهداف العالمية ستجد المزيد من الأهداف المحددة. على سبيل المثال ، الهدف 7.2 هو “بحلول عام 2030 ، زيادة حصة الطاقة المتجددة بشكل كبير في مزيج الطاقة العالمي”
• أخيرًا ، على يمين الهدف ، ستجد هدفًا ، أو مؤشرًا يستخدم لقياس أداء الهدف. على سبيل المثال ، بالنسبة للهدف 7.2 ، هناك مؤشر واحد فقط – “7.2.1 حصة الطاقة المتجددة في إجمالي الاستهلاك النهائي للطاقة”

ما هي الأهداف التي يجب إختيارها ؟

يعتمد ذلك على نوع مؤسستك واستراتيجيتك الحالية. فكرة جيدة هي إلقاء نظرة على دليل اهداف التنمية المستدامة للبلدان التي توجد بها فروع مؤسستك والعثور على مجالات التحسينات المحتملة على مستوى الدولة.

رسم خريطة الأهداف

لتعيين الأهداف ، يمكنك استخدام خريطة إستراتيجية موجودة ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل بعض الأهداف التي قد تبدو إلى حد كبير مشابهة لأهداف التنمية المستدامة. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء خريطة إستراتيجية منفصلة مخصصة لأهداف التنمية المستدامة.

ضع الأهداف على الخريطة. لجعل الأهداف جذابة بصريًا ، فكر في استخدام الجرافيك الرسمية المقدمة من الأمم المتحدة.

اربط استراتيجيتك بأهداف التنمية المستدامة

أظهر كيف تساهم أهدافك في أهداف التنمية المستدامة:

• استخدم الروابط بين الأهداف على خريطتك الإستراتيجية والخريطة مع أهداف التنمية المستدامة
• احسب المستهدف / المؤشرات لأهداف التنمية المستدامة باستخدام المؤشرات من بطاقة الأداء الخاصة بك

مثال أتمتة البرمجيات

سيكون المثال أدناه منطقيًا في الغالب لمستخدمي برنامج بي اس سي ديزاينر. يمكن للقراء الآخرين الاستفادة من الأفكار الموضحة واتباع نهج مماثل في برنامج التشغيل الآلي الذي يستخدمونه.

قم بعمل خريطة الأهداف العالمية

أنشئ بطاقة أداء جديدة وضع فيها الأهداف العالمية التي تخطط لدعمها. بدلاً من استخدام وجهات النظر الأربعة الكلاسيكية ، استخدم الأهداف العالمية. على سبيل المثال ، إذا اخترنا الأهداف العالمية رقم 4 ورقم 5 ورقم 7 (انظر “إطار عمل المؤشر العالمي” المذكور أعلاه) ، فستبدو خريطة الإستراتيجية كما يلي:

خريطة استراتيجية أهداف التنمية المستدامة - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء

تعيين أهداف محددة

تحت كل من الأهداف العالمية يمكننا الآن إضافة الأهداف ذات الصلة. في حالة مؤسستك ، يمكن صياغة الأهداف بشكل أكثر تحديدًا. يمكننا نسخ الوصف الأصلي للهدف في حقل “الوصف”.

خريطة استراتيجية أهداف التنمية المستدامة - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء

ستبدو الخريطة الناتجة كما يلي:

خريطة استراتيجية أهداف التنمية المستدامة - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء

مواءمة المؤشرات مع الأهداف

في الخطوة التالية ، انتقل إلى علامة التبويب مؤشرات الأداء الرئيسية لإضافة المؤشرات ذات الصلة هناك. في إطار المؤشرات العالمية ، يتم سرد المؤشرات في العمود الموجود على اليمين:

إنها لفكرة جيدة أن تعدل المؤشرات وفقًا لواقع مؤسستك ، وإضافة المؤشر الأصلي في حقل الوصف.

إضافة المبادرات

تتمثل الطريقة السريعة لمواءمة بعض المبادرات مع الأهداف العالمية في استخدام زر “المبادرات”:

خريطة استراتيجية أهداف التنمية المستدامة - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء

يمكنك وضع بعض الأفكار بسرعة هناك ، والميزانية والوقت المطلوب.

يعمل هذا النهج بشكل جيد إذا صممت خريطة إستراتيجية أساسية لأهداف التنمية المستدامة ولا تريد ربطها بخرائط إستراتيجية أخرى في مؤسستك. إذا كان لديك بالفعل بعض الخرائط الإستراتيجية في مؤسستك وترغب في إظهار كيفية مساهمتها في الأهداف العالمية ، فاقرأ الفصلين التاليين.

مواءمة استراتيجيتك مع أهداف التنمية المستدامة

حان الوقت الآن لإظهار مدى توافق استراتيجيتك مع أهداف التنمية المستدامة. للقيام بذلك ، سنحتاج إلى ربط بطاقتي قياس من خلال أهداف أعمالهم. في بطاقة الأداء ستكون بطاقة قياس أهداف التنمية المستدامة وأخرى ستكون بطاقة قياس الأداء مع الإستراتيجية من مؤسستك.

على سبيل المثال ، يمكن دعم الهدف “الهدف 7.2 – زيادة حصة الطاقة المتجددة” من خلال “بطاقة قياس أداء الطاقة”

تعلم في قسم التتالي من دليل المستخدم كيفية توصيل بطاقتي قياس حسب الأهداف أو المؤشرات.

بيانات مؤشرات أهداف التنمية المستدامة

الآن ، دعونا نعمل على البيانات. كيف تؤثر مؤسستك بالضبط على أداء بعض مؤشرات أهداف التنمية المستدامة؟ هناك عدة طرق لإظهار هذا الاتصال.

أولاً ، يمكنك الانتقال مباشرةً إلى علامة التبويب مؤشرات الأداء الرئيسية وإدخال بعض البيانات يدويًا. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد أن “5.5.1 – نسبة المقاعد التي تشغلها النساء” في مؤسستك تبلغ 47٪:

هناك طريقة أخرى لحساب بيانات المؤشر وهي استخدام بيانات من مؤشرات أخرى ( متتالية ). على سبيل المثال ، داخل مؤشر “4.4.1 نسبة الشباب ذوي مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات” يمكننا إضافة مؤشر من بطاقة قياس أداء أخرى.

نحن لسنا مقيدين بمؤشر واحد فقط ، لذلك يمكننا أيضًا إضافة المزيد من المؤشرات ، على سبيل المثال ، يمكننا تحديد مؤشر ” التنوع والإندماج ” من بطاقة أداء “الموارد البشرية”.

بشكل افتراضي ، سيتم حساب أداء “4.4.1 نسبة الشباب ذوي مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات” كمتوسط لأداء المؤشرات الفرعية . تتمثل فائدة هذا النهج في أنه يمكننا بناء فهارس من المؤشرات التي يتم قياسها على مستويات مختلفة واستخدام وحدات قياس مختلفة:

أخيرًا ، يمكن استيراد البيانات من برنامج اكسيل ، أو قاعدة بيانات خارجية ، أو تقديمها بواسطة أداة طرف ثالث عبر RESTful API.

مشاركة بطاقة أداء أهداف التنمية المستدامة

قد ترغب في جعل بطاقة أداء أهداف التنمية المستدامة 2030 الخاصة بك عامة ومشاركتها مع المجتمع المحلي. للقيام بذلك ، تحقق من القسم المعني من الدليل .

الخاتمة

لا تتحقق أي أهداف بدون عمل ، لذا تأكد من أن منظمتك وأنت شخصياً تعملان على الأهداف. لا تتردد في مشاركة تجربتك في التعليقات أدناه واستخدام هاشتاج GlobalGoalsUN@ الموضوع من قبل الأمم المتحدة .

ماذا بعد؟

• الحصول على القوالب. اشتراك بخطة مجانيةفي BSC Designer للوصول الفوري إلى 30 قالباً لبطاقات قياس الأداء، متضمنة لقالب نموذج الإستراتيجية المستدامة الذي تمت مناقشته في هذه المقالة.
• اتقن مهاراتك. اطلع على الفيديو التوضيحي لبطاقة الأداء. واتقن التخطيط الاستراتيجي ومهارات التنفيذ من خلال التدريب على تنفيذ الاستراتيجية
• الأتمتة. تعرف على برنامج بطاقة الأداء المتوازن وكيف يمكن أن يجعل حياتك أسهل من خلال أتمتة تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية وخرائط الإستراتيجية.

المزيد من الأمثلة على بطاقة الأداء المتوازن

Alexis Savkín

رئيس تنفيذي | مُدرٍب | مُؤلِف