مثال على بطاقة الأداء المتوازن للأستدامة مع KPIs

يُعدّ النمو المستدام موضوعًا رئيسيًا في معظم استراتيجيات الشركات اليوم. في هذه المقالة، سنناقش طرق دمج ركائز الاستدامة (ESG) في الاستراتيجية.

محتوى المقالة:

• مقدمة. ما هي الاستدامة؟
• الجزء 1. مؤشرات الأداء للاستدامة
• الجزء 2. بناء بطاقة الأداء المتوازن المستدامة

المصدر: قالب الاستراتيجية المستدامة.

ماذا نعني بـ «الاستدامة»؟

تُعد «الاستدامة» اليوم كلمةً رائجة:

• تتحدث بعض الشركات عن منتجات «مستدامة» في إشارة إلى شيء مصنوع من مواد مُعاد تدويرها.
• وتشرح منظمات أخرى استراتيجية الاستدامة لديها عبر إحداث تأثير إيجابي في المجتمع أو تحقيق نتائج اقتصادية مهمة.
• ويعرّف تعريف القاموس «المستدام» بأنه «غير ضار بالبيئة».

ورغم إمكان العثور على تعريفات عديدة، يتفق معظم المؤلفين على ثلاثة ركائز للاستدامة (المعروفة أيضًا تحت اختصار ESG):

• الجوانب البيئية، مثل تصنيع منتجات صديقة للبيئة، ومكافحة التلوث وتغير المناخ.
• الأثر الاجتماعي الذي قد يتراوح من توفير بيئة عمل آمنة إلى برامج التوعية البيئية.
• نتائج اقتصادية مهمة، على سبيل المثال، توفير التكاليف الذي يؤدي كذلك إلى تقليل البصمة الكربونية.

الجزء 1. KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) للاستدامة

فيما يلي بعض مقاييس الاستدامة المستخدمة على نطاق واسع. أدرجها هنا كمثال على كيف يمكن أن تبدو KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) للاستدامة.

سيكون النهج الأفضل لـ KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) للاستدامة هو:

1. صياغة استراتيجية مستدامة أولاً
2. قم بقياس الاستراتيجية من خلال إضافة بعض مقاييس الأداء ذات الصلة أو استخدام بعض، على سبيل المثال، أطر إعداد التقاريرأهداف التنمية المستدامة (SDGs) أو التقارير الأوروبية للاستدامة.

ستتغير مقاييس الاستدامة المحددة وفقًا لمجال الأعمال.

• على سبيل المثال، إليك مؤشرات الأداء للاستدامة الخاصة بـ إدارة العقارات كما قدمها برنامج الأمم المتحدة للبيئة.
• يتم وضع بعض المقاييس ومبادئ القياس من قبل الحكومات، كما هو الحال في التقارير الأوروبية للاستدامة.

الجزء 2. بطاقات الاداء المستدامة مقابل الاستراتيجية المستدامة

لا يوجد شيء اسمه بطاقة الأداء المتوازن للاستدامة:

• عند الحديث عن بطاقة الأداء المتوازن المستدامة، فإننا في الواقع نتحدث عن بطاقة أداء الاستراتيجية الكلاسيكية التي تصف استراتيجية مستدامة.

لذلك، فإن السؤال الأفضل الذي ينبغي طرحه هو:

كيف يمكننا وصف استراتيجية مستدامة باستخدام إطار بطاقة الأداء المتوازن؟

لقد رأيت نهجين:

• إضافة المناظير. إضافة مناظير اجتماعية وبيئية إضافية (لا أوصي بهذا النهج، راجع حججي أدناه).
• تركيز الاستراتيجية الحالية على الاستدامة. تحديث الأهداف على خريطة الاستراتيجية الخاصة بك مع مراعاة الاستدامة.

لماذا تُعد إضافة منظور “المجتمع” أو “علم البيئة” فكرة سيئة

ظهر هذا النهج في عام 2002 تحت مصطلح “SBSC” (بطاقة الأداء المتوازن للاستدامة) نتيجةً لمشروع بحثي استمر عامين برعاية وزارة العلوم والتعليم الألمانية. وقد أُجري بحث “بطاقة الأداء المتوازن للاستدامة” بواسطة معهد الاقتصاد والبيئة (سانت غالن) وجامعة لونيبورغ.

وكانت نتيجة البحث هي منهج دمج أفكار الاستدامة التي طُوِّرت سابقاً ضمن إطار بطاقة الأداء المتوازن القائم، وذلك بإضافة منظورين إضافيين إلى منهج بطاقة الأداء المتوازن: المجتمع والبيئة.

قدّمت KPMG فكرة مشابهة ركّزت على دمج مؤشرات الأداء البيئي.

ما الجديد الخاطئ في هذين المنظورين؟ إجابة مختصرة:

إن إضافة المناظير تُحوِّل تركيز المنظمة من الاستراتيجية إلى قياس الأداء.

تُظهر ممارسات BSC Designer أن الشركات التي لديها مناظير أكثر تميل إلى تحويل بطاقة أداء الاستراتيجية الخاصة بها إلى بطاقة أداء KPI وتستخدم المناظير كحاويات لعدد لا يُحصى من المقاييس.

إن تتبّع مؤشرات الأداء الخاصة بالاستدامة أمرٌ لا بد منه، لكننا نحتاج إلى تتبّعها في سياق أهداف واستراتيجية محددة؛ وإلا فسيكون تأثيرها محدوداً.

تركيز الاستراتيجية الحالية على الاستدامة

سيكون النهج الأفضل هو تحليل بطاقة الأداء للاستراتيجية الحالية والتأكد من أن الأهداف المرسومة عبر جميع المنظورات تلبي متطلبات الاستدامة.

حلّل أصحاب المصلحة

ستكون نقطة البداية هي توسيع قائمة أصحاب المصلحة. من الذي يهتم بتحقيق أهداف الاستدامة؟ في أفضل الأحوال، يهتم جميع أصحاب المصلحة بذلك. أصحاب المصلحة النموذجيون في الاستدامة هم:

• الجهات التنظيمية الحكومية
• العملاء الأخضر: العملاء والموظفون الواعون بالاستدامة
• المجتمعات المحلية

ركّز الأهداف في كل منظور

الخطوة التالية هي تقدير مكوّن الاستدامة في أهداف العمل. يشبه ذلك ما قمنا به عند استعراض المناظير الأربعة، ولكن في هذه الحالة ستُطرح الأسئلة في سياق الاستدامة:

• هل تراعي أهداف العملاء مصالح الاستدامة لدى أصحاب المصلحة؟
• هل تُقدّر الأهداف الداخلية التأثير البيئي (النفايات، الطاقة، التأثير على المياه والهواء)؟
• هل يساعد منظور التعلّم والنمو في تعزيز قيم وثقافة الاستدامة؟ وكيف تساعد تقنية المعلومات الشركة على أن تكون أكثر استدامة؟
• هل تراعي الأهداف المتعلقة بالمواهب (انظر بطاقة أداء الموارد البشرية) أفضل ممارسات العمل وتأثيرها على المجتمع؟

المصدر: قالب الاستراتيجية المستدامة.

إعداد تقارير الاستدامة وفق مبادرة إعداد التقارير العالمية (GRI)

تختلف تصورات الاستدامة عبر المجالات والمجتمعات والأفراد. قد تُنظر بعض المبادرات التي تروّج لها المنظمة على أنها صديقة للبيئة على أنها غير ذات صلة من قبل العملاء الخضر.

تحتاج المنظمات إلى إطار عمل معترف به عالميًا للتركيز على استراتيجية الاستدامة الخاصة بها. في هذا السياق، لدينا بعض الجهات الفاعلة المهمة:

• مبادرة إعداد التقارير العالمية (GRI)
• أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة (SDGs)
• تقارير الاستدامة الأوروبية (ESRS وCSRD)

توفّر مبادرة إعداد التقارير العالمية مجموعة من معايير إعداد التقارير التي تمنح الشركات إرشادات محددة حول المعلومات التي تحتاج إلى الإبلاغ عنها اعتمادًا على مجال عملياتها.

ستكون أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة (SDGs) أكثر ارتباطًا بمستوى الاستراتيجية. تقوم العديد من المنظمات (انظر، على سبيل المثال، “الاستثمار المجتمعي” في مقال بطاقة الأداء الخاصة بالبنك أو تقرير مجموعة الإمارات البيئي) بمواءمة استراتيجياتها مع أهداف التنمية المستدامة. أدناه، نناقش مثالًا على هذه المواءمة.

المصدر: Sustainable Strategy Template.

نفّذ مشروعًا تجريبيًا لبطاقة الأداء الخاصة باستراتيجية الاستدامة

شارك خطتك الاستراتيجية الحالية أو بطاقة الأداء على إكسيل. سنناقش كيف يمكن لبي إس سي ديزاينر مساعدة فريق الاستراتيجية لديك على نقلها إلى نظام مترابط لتتبع استراتيجية الاستدامة وإعداد التقارير.

ناقش مشروعًا تجريبيًا للاستدامة

اختبر النهج باستخدام بطاقة أداء واحدة قبل التفكير في تطبيق أوسع.

التنفيذ العملي لأهداف التنمية المستدامة في استراتيجية المنظمة

في هذه المقالة، ناقشنا الخطوات المحددة لتنفيذ أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة والأهداف الواردة في الأجندات الوطنية ضمن استراتيجية المنظمة.

نتحدث عن ثلاثة مستويات من التكامل الممكن تتراوح من الوعي الأساسي (المستوى 1) إلى الأهداف والمبادرات التي تم قياسها كمياً بالقيمة المقدمة لأصحاب المصلحة (المستوى 3).

استخدم قالب Sustainable Strategy Template

يساعد BSC Designer المؤسسات في تنفيذ استراتيجياتها المعقدة:

1. سجل للحصول على خطة مجانية على المنصة.
2. استخدم قالب Sustainable Strategy Template كنقطة بداية. ستجده في جديد > بطاقة أداء جديدة > المزيد من القوالب.
3. اتبع نظام تنفيذ الاستراتيجية الخاص بنا لمواءمة أصحاب المصلحة والطموحات الاستراتيجية في استراتيجية شاملة.

ابدأ اليوم وشاهد كيف يمكن لـ BSC Designer تبسيط تنفيذ استراتيجيتك!

Alexis Savkín

أليكسيس سافكين هو مهندس استراتيجيات ومؤسس BSC Designer، وهي منصة برمجية لتنفيذ الاستراتيجية تتمحور حول بطاقة الأداء المتوازن. يساعد المؤسسات على ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي) ومبادرات. أليكسيس هو مبتكر لوحة تنفيذ الاستراتيجية، ومؤلف لأكثر من 100 مقال حول الاستراتيجية وقياس الأداء، ومتحدث منتظم.