حوكمة الشركات هي مجموعة من القواعد والممارسات المستخدمة للتحكم في المنظمة وبناء أعمال مستدامة. في هذه المقالة، سنناقش طرق تحديد وقياس فعالية نظام حوكمة الشركات النموذجي مع بعض مؤشرات الأداء.
هيكل حوكمة الشركات
هيكل نموذجي لحوكمة الشركات [1. مبادئ حوكمة الشركات ، 2016، منتدى كلية الحقوق بجامعة هارفارد حول حوكمة الشركات] تم تشكيله من قبل مجلس الإدارة ولجان مجلس الإدارة.
يتحمل مجلس الإدارة المسؤولية النهائية عن إدارة الشركة بما يحقق مصلحة المساهمين وأصحاب المصلحة الآخرين. يتم تنفيذ قرارات مجلس الإدارة من قبل الرئيس التنفيذي للشركة والإدارة العليا.
لضمان اتخاذ قرارات أفضل في جوانب معينة من إدارة الشركة، يتم إنشاء لجان مجلس الإدارة. عادةً ما تكون هذه اللجان هي :
- لجنة الترشيح
- لجنة التعويضات
- لجنة التدقيق
- لجنة الامتثال
- لجنة حوكمة تقنية المعلومات
دعنا نواصل مناقشة لجان مجلس الإدارة والطرق الممكنة لتحديد أدائها.
تشمل الموضوعات الأخرى التي سوف يتم مناقشتها أدناه ما يلي:
- مؤشرات الأداء الرئيسية للإشراف على الإدارة العليا
- مؤشرات الأداء الرئيسية لخطط مرونة الأعمال
- افضل الممارسات والقياسات في مجال الحوكمة والمخاطر والامتثال
- برنامج الحوكمة والمخاطر والامتثال : هل نحتاج إلى أداة منفصلة للحوكمة والمخاطر والامتثال؟
- بطاقة الأداء المتوازن لحوكمة الشركات
مؤشرات الأداء الرئيسية للجنة الترشيح
لجنة الترشيح مسؤولة عن اختيار أفضل المرشحين لمجلس الإدارة وكذلك الإدارة العليا.
المقاييس المطبقة في هذه الحالة هي:
- النسبة المئوية لخبرة أعضاء مجلس الإدارة تقدير للمهارات والخصائص ذات الصلة اللازمة للتعامل مع اتجاهات الصناعة الناشئة.فى التالى، يمكنك العثور على بعض أفضل الممارسات حول قياس الخبرة.
- النسبة المئوية لتنوع أعضاء مجلس الإدارة ،. التنوع [2. متى ولماذا يؤدي التنوع إلى تحسين أداء مجلس الإدارة ، كراري ماري هنتر، ماكدونيل، سكروجز، 2019، مجلة هارفارد بيزنس ريفيو] في مجلس الإدارة من حيث الخلفية والخبرة والجنس والعرق والعمر ونوع الشخصية [3. لماذا ستكون السنوات الخمس القادمة الأكثر تحديًا بالنسبة لمجالس الادارات كريغ غيلوت، 2017، الرئيس التنفيذي]، إلخ. تعرف على المزيد حول صياغة استراتيجية التنوع والاندماج .
- رئيس مجلس الادارة / الرئيس التنفيذي بشكل منفصل (مقياس ثنائى ) فصل منصب رئيس مجلس الإدارة عن منصب الرئيس التنفيذي. هذا المقياس هو مقياس ثنائي. تعلم المزيد أدناه حول أفضل طريقة لإدارة هذا المقياس.
- عدد أعضاء لجنة مجلس الإدارة.يبدو أن “عدد …” مقياسًا عادياً بدون تطبيق أعمال حقيقي. بالأسفل نناقش بعض الأسباب التي تجعل مقاييس مثل هذه مفيدة.
- خطة التعاقب ( مقياس ثنائي ) المقياس الثنائي الذي يوضح وجود خطة التعاقب للمدير التنفيذي والإدارة العليا لحالات التعاقب العادية والطارئة.
- عملية مناسبة وسليمة. تقييم الإدارة العليا حسب “معيار المناسب و اللائق“.
مؤشرات الأداء الرئيسية للجنة التعويضات
اللجنة تحدد سياسة المكافآت لأعضاء مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي والإدارة العليا.
بشكل عام، يصعب تحديد أداء لجنة التعويضات، والعامل الرئيسي الذي يجب أن ننظر إليه هو:
- رابط التعويض / الأداء. الارتباط بين التعويضات ونتائج الأداء (خاصة الأداء المالي).
- المساواة في الأجور ، مثل المساواة في الأجور بين الجنسين
- النسبة المئوية لارتباط الموظف استخدم بطاقة أداء الموارد البشرية لتحديد وقياس إرتباط الموظف.
- النسبة المئوية لمعدل الدوران بين الموظفين الأفضل أداءً بدلاً من استخدام معدل دوران بسيط، ركز على معدل الدوران بين الموظفين ذوي الأداء العالي.
فى مقالة “أفضل الممارسات لمؤشر الأداء الرئيسي للتعويضات والمكافآت” ناقشنا بعض الأفكار التي يمكن للجنة التعويضات تنفيذها.
مؤشرات الأداء الرئيسية للجنة التدقيق
تشرف لجنة التدقيق على التدقيق الداخلي كما تسهل التواصل مع المراجعين الخارجيين.
المقاييس الرئيسية للجنة التدقيق هي:
- النسبة المئوية للخبرة المالية في اللجنة.. نسبة الأعضاء ذوي الخلفية المحاسبية / المالية. على التوالي، من الضروري وصف الحد الأدنى من معايير التثقيف المالي اللازمة لأعضاء لجنة المراجعة.
- مجموعة متوازنة من المقاييس [ثنائي]. المقياس الثنائي الذي يوضح ما إذا كانت اللجنة تستخدم مجموعة متوازنة من المقاييس المالية وغير المالية. في هذا السياق، يساعد إطار بطاقة الأداء المتوازن على إنشاء المجموعة الصحيحة من المؤشرات المالية وغير المالية.
- المراجعة السنوية لاستراتيجية المراجعة والتدقيق [مقياس ثنائى]. نتيجة هذه المراجعة هي خطة تدقيق.
- النسبة المئوية لاكتمال خطة التدقيق توضح النسبة المئوية لإكمال خطة التدقيق كيف تم تنفيذ استراتيجية التدقيق فعليًا.
- النسبة المئوية لدقة التدقيق مستوى التناقضات بين نتائج المراجعة الداخلية والخارجية. النتائج يمكن ترجيحها في بطاقة أداء منفصلة وفقًا لتأثيرها المحتمل على الأعمال.
مؤشرات الأداء الرئيسية للجنة الامتثال
تضمن هذه اللجنة الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، فضلاً عن الامتثال للسياسات الداخلية للشركة.
يمكن تقسيم المقاييس الخاصة بلجنة الامتثال إلى مقاييس الرائدة (تتماشى مع عوامل النجاح) والمقاييس المتأخرة (التي تساعد في التحقق من صحة النتائج المحققة).
المقاييس الرائدة في هذه الحالة هي:
- المراجعات المنتظمة للمخاطر / الامتثال [مقياس ثنائى]
- النسبة المئوية من المخاطر مع خطط التخفيف
- النسبة المئوية لحضور تدريب المخاطر / الامتثال
المقاييس المتأخرة هي:
-
- عدد حالات عدم الامتثال التي تم اكتشافها داخليًا
-
- عدد عقوبات مخالفة القانون
بالإضافة إلى ذلك، يمكننا مواءمة مقياس الامتثال العام مع مؤشرات امتثال المشتريات الأكثر تحديدًا.
كيف نحدد الامتثال؟
الامتثال قد يبدو وكأنه شيء غير ملموس، ويصعب تحديده، لكننا نحتاج في الأساس إلى النظر إلى جانبين من جوانب الحياة اليومية للمؤسسة:
- ما هي السلوكيات التي تنطوي على سياسات ومبادئ المنظمة
- ما هي السلوكيات الفعلية
ستظهر الفجوة بين المتوقع والفعلي درجة الامتثال . بالإضافة إلى ذلك، يمكننا وزن هذه النتائج وفقًا لتأثيرها النهائي على أداء المؤسسة.
مؤشرات الأداء الرئيسية للجنة حوكمة تقنية المعلومات
كما قال الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، ساتيا ناديلا، “ستصبح كل الأعمال أعمال برمجيات …” مع تزايد دور هندسة تكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى زيادة مخاطر الأمن السيبراني، وجود لجنة حوكمة تكنولوجيا المعلومات [4. تكنولوجيا المعلومات ومجلس الإدارة , نولان، مكفارلان، أكتوبر 2005، هارفارد بيزنس ريفيو] كجزء من مجلس الإدارة هو قرار ذكي.
فيما يلي المبادرات النموذجية للجنة حوكمة تقنية المعلومات:
- مراجعة منتظمة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاستثمارات ذات الصلة
- مراجعة المنتظمة لممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات
- مراجعة المواءمة بين تكنولوجيا المعلومات والاستراتيجية العامة
- مراجعة خطة مرونة الأعمال المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وتنفيذ نتائج التدقيق
- مراجعة الاتجاهات والتقنيات (تحليل خبرة الشركات الأخرى، وإشراك خبراء خارجيين، حضور أحداث الصناعة ).
يمكن مواءمة بعض المبادرات المذكورة بشكل مباشر مع مؤشرات محددة من بطاقة أداء قسم تكنولوجيا المعلومات .
فيما يلي أمثلة على المقاييس التي يمكن استخدامها:
- النسبة المئوية لتحديث نموذج البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات يحدد هذا المقياس نتائج تحليل البنية التحتية المنتظم.
- النسبة المئوية لتهديدات الأمن السيبراني مع خطة التخفيف يمكن القضاء على بعض التهديدات عن طريق ترقية بنية تكنولوجيا المعلومات، ويمكن معالجة التهديدات الأخرى من خلال وجود خطة طوارئ مناسبة.
- النسبة المئوية لخطة تطوير تكنولوجيا المعلومات ذات الأولوية يجب أن تفصل لجنة حوكمة تكنولوجيا المعلومات بين الاتجاهات عديمة الفائدة والتقنيات ذات التأثير الحقيقي على الأعمال. يجب أن تتضمن خطة تحسين تكنولوجيا المعلومات تقدير تأثير الأعمال التجارية للتكنولوجيا الجديدة.
- النسبة المئوية للمشاركة في تدريب التوعية بتكنولوجيا المعلومات ،. على سبيل المثال، في سياق البيانات الكبيرة
في القسم المنفصل أدناه، نناقش كيفية تحديد نوع مؤشرات “المراجعة المنتظمة” وتعيينها بشكل صحيح في بطاقة قياس الأداء.
مؤشرات الأداء الرئيسية للإشراف على الإدارة العليا
التحدي الرئيسي لمجلس الإدارة هو الإشراف على الرئيس التنفيذي وفريق الإدارة العليا.
يمكننا تحديد ثلاث مراحل لتفاعل مجلس الإدارة / الإدارة:
- المرحلة الأولى. تعريف وظائف الإدارة
- المرحلة الثانية. القيم والأطر – ترجمة قيم الشركة ونهجها في خلق القيمة على المدى الطويل
- المرحلة الثالثة. تنفيذ الاستراتيجية – الإشراف على تنفيذ الاستراتيجية ونتائجها
1. تعريف وظيفة الإدارة
يشرف أعضاء مجلس الإدارة على تحديد وظائف الإدارة.
المقاييس الثنائية لتتبع:
- تحديد كيانات الأعمال
- تحديد العلاقة بين اللجان (على سبيل المثال، السياسة التي ستنظم العلاقة بين لجنة حوكمة تكنولوجيا المعلومات ولجنة التدقيق)
- تحديد وظائف الإدارة
- تحديد الإدارة العليا
- رسم خريطة المسؤوليات وتعيينها
يمكن لمستخدمى BSC Designer إستخدام وظيفة “ المبادرات ” للربط بالخريطة و / أو السياسة المعنية.
2. القيم والأطر
يقوم أعضاء مجلس الإدارة بصياغة قيم الشركة والأخلاق والمسؤولية الاجتماعية ومبادئ الاستدامة. يتم تحديد نهج المستوى الأعلى لإنشاء القيمة على المدى الطويل.
المقاييس الثنائية لاستخدامها في هذه الحالة:
- صياغة القيم الأساسية
- صياغة مبادئ السلوك الأخلاقي
- صياغة مبادئ المسؤولية الاجتماعية
- تحديد أطر العمل
- تحديد المعايير والعمليات
قبل أن نناقش عدد أطر التخطيط الإستراتيجي ؛ على سبيل المثال، يمكن لمجلس الإدارة أن يقرر دمج بطاقة الأداء المتوازن (في دور إطار تنفيذ الاستراتيجية الرئيسية) مع تحليل بيستل وتخطيط الابتكار استنادًا إلى إطار عمل الثلاثة آفاق.
3. تنفيذ الاستراتيجية
يشرف المجلس على تنفيذ الاستراتيجية، ويشرف على أداء الرئيس التنفيذي، وتخصيص رأس المال، والمخاطر، والنتائج المالية، إلخ.
يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المستوى الأعلى لمجلس الإدارة، في هذه الحالة، هي:
- النسبة المئوية لمقياس الوعى الشامل بالاستراتيجية
- مراجعة أداء تنفيذ الاستراتيجية
- مراجعة التقارير المالية
يمكن إجراء مراجعة الأداء وفقًا لمؤشرات الأداء ذات المستوى الأعلى للاستراتيجيات المعتمدة مسبقًا.
على سبيل المثال، يمكن للشركة أن تركز جهودها الابتكارية على استخدام بطاقة قياس الأداء للابتكارات والتقارير وفقًا لكفاءة الابتكارات وكذلك الإيرادات من المنتجات الجديدة.
خطط مرونة الأعمال
تعد مرونة الأعمال أو إستمرارية التخطيط إحدى المسؤوليات الأساسية لمجلس الإدارة. العوامل التي يجب مراعاتها هي:
- الأمن المادي
- الأمن السيبرانى
- إدارة الأزمات
ستشمل المقاييس التي سيتم استخدامها في هذه الحالة ما يلي:
- [مقياس رائد] مراجعة منتظمة لنموذج التهديدات
- [مقياس متاخر] [الوزن = 30٪] النسبة المئوية لتغطية تحليل التهديدات حيث قد تكون 100٪ هى نتيجة للتحليل لجميع فئات العوامل الخارجية طبقاً لتحليل بيستل
- [ مقياس متاخر] [الوزن = 70٪] النسبة المئوية للتهديدات مع خطة التخفيف
يمكن تعيين أوزان مختلفة للمقاييس المتأخرة لتعكس أهميتها للأداء العام لمرونة الأعمال:
يمكن لمستخدمي BSC Designer تعيين السياسات ذات الصلة وخطط التخفيف من خلال وظيفة ” المبادرات “.
أفضل الممارسات للقياس في مجال الحوكمة والمخاطر والامتثال
دعونا نناقش بعض أفضل الممارسات المتعلقة بتحديد وقياس قيم مؤشرات معينة في سياق مجال الحوكمة والمخاطر والامتثال.
مقاييس الخبرة (مثل “النسبة المئوية لخبرة أعضاء مجلس الإدارة”)
عند الحديث عن حوكمة الشركات، سنستخدم “مقاييس الخبرة” دوماً، على سبيل المثال، بالنسبة إلى لجنة الترشيح، نقترح استخدام “ النسبة المئوية لخبرة أعضاء مجلس الإدارة.”
الخبرة قيمة نوعية، وأسهل طريقة لتحويلها إلى قيمة كمية هي وضعها على مقياس معين ينطبق على حالتك.
على سبيل المثال، إذا كنا نتحدث عن الخبرة في صناعة تكنولوجيا المعلومات، فيمكننا تعيينها بالطريقة التالية:
- المستوى صفر : 0 … لا توجد خبرة ذات صلة في مجال تكنولوجيا المعلومات
- المستوى الأول :30 … خبرة في تكنولوجيا المعلومات (التعليم، الخلفية المهنية، إلخ.)
- المستوى الثانى : 75 … مهارات الاتصال (يعرف كلاً من تكنولوجيا المعلومات ومصطلحات الأعمال، ويمكنه شرح مفاهيم تكنولوجيا المعلومات المعقدة بلغة إنجليزية بسيطة)
- المستوى الثالث : 100 … خبرة ذات صلة في مجال أعمال الشركة و
يمكن لمستخدمي BSC Designer تعيين مثل هذه الأنواع من المقاييس باستخدام “وحدات قياس مخصصة”.
إن النهج الأكثر رسمية لقياس هذه المؤشرات هو تحويلها إلى مقياس مؤشر، مع المقاييس الفرعية ذات الصلة والأوزان الخاصة بكل منها:
- النسبة المئوية لتقدير الخبرة(التعليم، مشاريع سابقة، خبرة سابقة في شركات مماثلة)
- النسبة المئوية لمهارات التواصل(تقدير شخصي أثناء المقابلات)
- النسبة المئوية لتطابق الرؤية مع الاستراتيجية العامة للشركة (تقدير شخصي أثناء المقابلات)
قد يشمل القرار بشأن التقديرات الذاتية تصويت العديد من أعضاء لجنة الترشيح.
المقاييس الثنائية (مثل “الفصل بين منصب رئيس مجلس الإدارة / الرئيس التنفيذي”)
بعض المقاييس لها طبيعة ثنائية، ويمكن أن تكون قيمتها “نعم” أو “لا”. على سبيل المثال، يعد “فصل مناصب رئيس مجلس الإدارة / الرئيس التنفيذي” مقياسًا ثنائيًا . الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة هما نفس الشخص أم هُم أشخاص مختلفون.
على الرغم من أن هذا المؤشر ثنائي، إلا أنه لا يعني أن تنفيذه مباشر (قد يعني الفصل بين منصب رئيس مجلس الإدارة / الرئيس التنفيذي تغييرات تنظيمية جادة).
تأكد من تعيين السياق وراء هذا المؤشر الثنائي، وكذلك خطة العمل (الخطوات اللازمة لتحقيق والحفاظ على الحالة المطلوبة).
سيجد مستخدمو BSC Designer أداة “المبادرات” مفيدة لهذا الغرض
مقاييس المراجعة المنتظمة (مثل “مراجعة نموذج التهديدات”)
تتضمن بعض المقاييس مراجعات منتظمة لجوانب معينة من أداء المؤسسة. دعنا نسميها “مقاييس المراجعة المنتظمة”. مثال على هذا المقياس قد يكون “ مراجعة منتظمة لنموذج التهديدات .”
في طريقة صياغته الآن، لا يبدو كمقياس (على سبيل المثال، لا توجد قيمة كمية واضحة).
دعونا نناقش كيفية وضع هذا المقياس بشكل صحيح في بطاقة قياس الأداء:
- المقياس مشابه للمقياس الثنائي – يخبرنا ما إذا كانت المراجعة قد تمت أم لا
- بالإضافة إلى ذلك، يتضمن هذا المقياس تحديثات منتظمة لحالته – نتائج مراجعة التهديد للربع الأول لا يجب أن تنتقل تلقائيًا إلى الربع الثالث
كيف يمكن أتمتة كل هذه الأفكار باستخدام البرنامج؟ فيما يلي بعض الأفكار لمستخدمي BSC Designer:
- تعيين “ الفاصل الزمني للتحديث ” للمؤشر لتعكس فترة المراجعة المناسبة ؛ على سبيل المثال، يمكن أن تكون هذه تحديثات سنوية أو ربع سنوية:
- استخدم وظيفة “التحليل” للعثور على المقاييس التي تتطلب انتباهك.
- استخدم “المبادرات“لشرح تفاصيل مراجعة نموذج التهديدات المنتظمة. على سبيل المثال، يمكن القيام بذلك عن طريق تحليل بيستل :
المقاييس الكمية الأساسية (مثل “عدد أعضاء اللجنة”)
هناك بعض المقاييس الكمية الأساسية التي تبدو مثل المقاييس الواضحة ذات القيمة التجارية المنخفضة. لنأخذ “عدد أعضاء اللجنة” كمثال.
لن يخبرنا هذا المقياس بحد ذاته بأي رواية حول الفعالية المتوقعة للجنة. اللجنة من شخصين قد تكون فعالة مثلها مثل لجنة من عشرين شخص.
كيف تستهدف هذا المقياس؟ يعتمد ذلك على التحديات الحالية للمؤسسة – هل تبحث عن اتخاذ قرارات أسرع أم مجموعة أكثر توازناً وتنوعاً من المديرين؟ الحجم الأمثل سوف يتراوح من إثنين إلى عشرة أشخاص.
قد تكون المنطقة الخضراء لهذا المؤشر في مكان ما في المنتصف. قد تتغير مؤشرات التوقف بسرعة إلى المنطقة الحمراء إذا تجاوزت القيمة عتبات دنيا أو قصوى معينة.
سيتمكن مستخدمو BSC Designer من عكس هذه القيم باستخدام قيم “الأساس” و “الهدف” لمقاييس “أعضاء اللجنة”. سيساعد التغيير في “وظيفة الأداء” على عكس السلوك المطلوب للمؤشر بشكل أفضل.
ابدأ ببطاقة أداء الحوكمة مع الأطراف المعنية
تعد أهداف العمل، بالإضافة إلى مقاييس الأداء لتتبعهم، هو شىء فريد بالنسبة للمؤسسة.
- استخدم المقاييس من نموذج الحوكمة الذي تمت مناقشته في هذه المقالة كنقطة بداية
- حسن مهاراتك في إيجاد المقاييس المفيدة
تتمثل نقطة البداية الجيدة في البحث عن المقاييس الفائزة في الحصول على قائمة طويلة من أصحاب المصلحة المعنيين. في حالة حوكمة الشركات، ستكون :
- المساهمين والأطراف المعنية
- أعضاء مجلس الإدارة
- لجان مجلس الإدارة
- المدققين الخارجيين
- الرئيس التنفيذي وكبار المديرين
الأطراف المعنية الأخرى:
- العملاء
- الموظفون
- المجتمع
- الحكومة
- المنظمون
- الموردون
- الشركاء
ماذا بعد؟ افحص”نظام مؤشر الأداء الرئيسي وذلك للحصول على مزيد من الإرشادات.
المقاييس الرائدة مقابل المتأخرة
الدور الأساسي لمجلس الإدارة هو الإشراف على تنفيذ الاستراتيجية. من المهم تذكر الفرق بين:
- عوامل النجاح (كما تحددها المؤشرات الرائدة )
- والنتائج المحققة (مقاسة بالمقاييس المتأخرة).
ما الذي يجب أن ينظر إليه المجلس؟ في الحالة المثالية، يجب على فريق الإدارة أن يقدم إلى مجلس الإدارة كلاً من المؤشرات الرائدة والمتأخرة من المستوى الأعلى.
فيما يلي مثال على المؤشرات الرائدة (اللون الأخضر) والمؤشرات المتأخرة (اللون الرمادي) في سياق لجنة حوكمة تقنية المعلومات:
في هذا المثال، يعد ” التدريب على الوعي بتكنولوجيا المعلومات ” و ” البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحديثة ” عوامل نجاح لخطة التخفيف الفعالة المستقبلية لتهديدات الأمن السيبراني.
هناك مؤشر رئيسي كلاسيكي آخر (ليس بالضرورة الأفضل) وهو الميزانية المطلوبة، والمؤشرات المتأخرة للتحقق من صحة النتيجة هي مؤشرات الأداء المالي.
سؤال جيد يمكن طرحه:
هل الميزانية هي العامل الوحيد لتنفيذ الاستراتيجية بنجاح؟
هذا السؤال هو نقطة انطلاق للمناقشة. لا تكمن الفكرة في العثور على المزيد من المؤشرات الرائدة (سيكون ذلك أثرًا جانبيًا جيدًا) ولكن للعثور على النقاط التي يمكن أن يساهم فيها مجلس الإدارة بخبرتهم.
برنامج الحوكمة والمخاطر والامتثال: هل نحتاج إلى أداة منفصلة للحوكمة والمخاطر والامتثال؟
معظم المؤسسات لديها بالفعل عملية تنفيذ استراتيجيتها مؤتمتة بطريقة ما. هل يحتاجون إلى الاستثمار في برنامج متخصص فى الحوكمة والمخاطر والامتثال؟
الحوكمة والمخاطر والامتثال لا يجب أن تكون جزء مستقل من العمل. على العكس تماما:
الحوكمة والمخاطر والامتثال يجب أن تكون جزءًا من إطار تنفيذ استراتيجية شامل.
من المؤكد أن أداة الحوكمة والمخاطر والامتثال المتخصصة ستضيف طبقة أخرى من التنظيم إلى السياسات وتعريفات المخاطر وإجراءات الامتثال، ولكن هذا سيؤدي حتماً إلى طبقة إضافية من البيروقراطية وعزلة المعلومات. هل مؤسستك مستعدة لدفع ثمن آخر لصومعة المعلومات ؟
توصيتي هي أن ننظر أولاً إلى الأداة التي تستخدمها بالفعل لتنفيذ الاستراتيجية. من المحتمل أن هذه الأداة ستدعم بنجاح معظم تحديات الأتمتة في مجال الحوكمة والمخاطر والامتثال. دعونا نناقش بعض هذه التحديات أدناه.
إدارة السياسات والإجراءات
تتمثل إحدى الوظائف الرئيسية لأداة الحوكمة والمخاطر والامتثال في إدارة السياسات والإجراءات والوثائق الداعمة الأخرى. هل يمكن لبرنامج تنفيذ الاستراتيجية معالجة هذا التحدي؟
الفكرة الرئيسية من وراء الحوكمة والمخاطر والامتثال هي مواءمة الأنشطة مع أهداف العمل. أسهل طريقة عملية للقيام بذلك هي ببساطة ربط سياسة معينة مباشرة بهدف العمل أو المؤشر.
هل يجب أن تستخدم برنامج الحوكمة والمخاطر والامتثال المتخصص فقط للاحتفاظ بكل السياسات / الإجراءات في مكان واحد؟ في رأيي، هذا ليس منطقيًا إلا إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا شديد التنظيم. من وجهة نظر عملية، من الأسهل إعطاء ارتباط إلى نظام إدارة المحتوى الداخلي حيث يتم تخزين السياسات بطريقة منظمة.
إذا كنت تستخدم BSC Designer، فيمكنك القيام بذلك من خلال نافذة المبادرات . بهذه الطريقة، يمكنك تعيين السياسات لمجالات الامتثال.
إدارة تعريفات المخاطر
الطريقة الأفضل لتحديد المخاطر هي قياسها. وبهذا المعنى، فإن المخاطرة هي مؤشر آخر نحتاج إلى تتبعه.
بالنسبة لأي مؤشر، يمكننا كتابة تعريفه الكامل في حقل الوصف:
يمكن أن يكون الأشخاص المسؤولون عن تحليل المخاطر وخطط التخفيف من المخاطر هم أصحاب مؤشر المخاطر الرئيسي و / أو مالك هدف العمل الذي يحدد سياق هذه المخاطر.
على غرار السياسات، يمكن شرح المعلومات الإضافية عبر المبادرات. على سبيل المثال، سيؤدي الارتباط بتقارير تحليل المخاطر ذات الصلة إلى تسهيل الاكتشاف و والاحتفاظ بالمعلومات المطلوبة .
بطاقة الأداء المتوازن لحوكمة الشركات
تركز حوكمة الشركات، في جوهرها، على التنفيذ السليم للاستراتيجية. سيحدد اختيار الإطار الداعم فعالية المناقشات حول الاستراتيجية والوعي بالاستراتيجية ومواءمة الاستراتيجيات منخفضة المستوى مع الاستراتيجية العامة للشركة.
يعد إطار بطاقة الأداء المتوازن خيارًا جيدًا لهذا التحدي. من بين مزاياها اعتمادها على نطاق واسع داخل 1000 شركة محظوظة مما يجعلها “لغة” معترف بها عالميًا لوصف الاستراتيجية وتنفيذها.
إن منطق السبب والنتيجة بين الأهداف الاستراتيجية، المتتالية، بالإضافة إلى التركيز على القياس الكمي للأهداف ينقل عملية تنفيذ الاستراتيجية إلى مستوى أعلى من الفعالية.
سيستمتع مستخدمو BSC Designer بالدعم الأصلي لإطار عمل بطاقة الأداء المتوازن مع مجموعة أدوات كاملة لخرائط الاستراتيجية وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، بالإضافة إلى الوصول إلى بيانات أخرى أطر التخطيط الاستراتيجي مثل بيستل، الأهداف والنتائج الرئيسية، الثلاثة آفاق، وتحليل فريو.
ماذا بعد؟
- الحصول على القوالب. اشتراك بخطة مجانيةفي BSC Designer للوصول الفوري إلى 30 قالباً لبطاقات قياس الأداء، متضمنة لقالب مؤشرات الأداء الرئيسية لحوكمة الشركات الذي تمت مناقشته في هذه المقالة.
- اتقن مهاراتك. اطلع على الفيديو التوضيحي لبطاقة الأداء. واتقن التخطيط الاستراتيجي ومهارات التنفيذ من خلال التدريب على تنفيذ الاستراتيجية
- الأتمتة. تعرف على برنامج بطاقة الأداء المتوازن وكيف يمكن أن يجعل حياتك أسهل من خلال أتمتة تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية وخرائط الإستراتيجية.
المزيد من الأمثلة على بطاقة الأداء المتوازن
رئيس تنفيذي | مُدرٍب | مُؤلِف