إنّ نموذج بيستلPESTEL هو واحد من أدوات التّخطيط الاستراتيجي الشّائعة، إنّه يساعد المنظّمات على تحليل العوامل الخارجيّة. سنشرح في هذا المقال كيفيّة استخدام نموذج بيستل PESTEL لصياغة فرضيّات استراتيجيّة وتقديمها في مخطّط استراتيجي.
هذه هي المواضيع الرّئيسيّة في هذا المقال:
- الاختصار وأشكاله المختلفة – من PEST إلى PESTEL و LoNGPEST
- خمس خطوات لتحليل بيستل – وتَعَلُّم كيفيّة إنشاء فرضيّة استراتيجيّة
- نموذج بيستلPESTEL – راجع نقطة بداية التّحليل
- مثال عن تحليل بيستل PESTEL – تحليل بعض الاتّجاهات الشّائعة (الترندات) باستخدام بيستل PESTEL
- المزايا والعيوب – ميّزات ومحدوديّات هذا النموذج
منظورات بيستل PESTEL
يوفّر تحليل PEST لنا نموذجاً لمراجعة عوامل البيئة الكبرى. يرمز اختصار PEST الأصلي إلى:
- Pالعوامل السّياسيّة
- Eالعوامل الاقتصاديّة
- Sالعوامل الاجتماعيّة
- Tالعوامل التقنيّة
يوحد عدد من الاختصارات المختلفة الّتي تضيف منظورات خارجيّة إضافيّة لهذا النموذج.
فمثلاً يضيف الاختصار الشّائعPESTEL:
- Eالعوامل البيئيّة، و
- Lالعوامل القانونيّة
في حين يركّز اختصار LoNGPEST على نطاقات جغرافية مختلفة:
- Lالعوامل المحليّة+ Nالعوامل الوطنيّة + Gالعوامل العالميّة+ PEST
مهما كان الاختصار الّذي تستخدمه فإنّ النّهج العام لتحليل بيست PEST كما هو. نناقش أدناه كيف يمكننا استخدام هذا النموذج خلال جلسات التّخطيط الاستراتيجي.
خمس خطوات لتحليل بيستل PESTEL
فيما يلي خطوات عملية بيستل PESTEL.
- خذ أوّل جزء من بيستل PESTEL وهو – P العوامل السّياسيّة
- ابحث عن الاتّجاهات (الترندات) التي قد تؤثر على مؤسّستك في سياق هذه العوامل
- ناقش مع فريقك الآثار المحتملة على مؤسستك
- قم بتدوين النّتائج على أنّها فرضيّات استراتيجيّة
- انتقل لثاني جزء من PESTEL
كرّر العمليّة كل 6-12 شهر.
ماذا يحدث للفرضيّات الاستراتيجيّة التي تمت صياغتها في الخطوة 4؟ يمكننا استخدامها عند إنشاء خريطة إستراتيجية :
- سنحتاج إلى تحويل هذه النتائج إلى أهداف استراتيجية
- كن مدركاً للعلاقة السّببيّة بينهم
- حدّدها باستخدام المقاييس الرّائدة والمقاييس المتأخّرة أو ربما مؤشّرات الخطر الرّئيسيّةKRI (مقاييس احتمالية المخاطر وتأثيرها)
- ضع خطط عمل كمبادرة للفرضيّة الإستراتيجية
نموذج بيستل PESTEL في BSC Desinger
دعونا نراجع تحليل نموذج بيستل PESTEL الخاص بنا في BSC Desinger.
الوصول إلى النّموذج
- سجل باستخدام حساب بخطة مجانية أو باستخدام حساب موجود
- انتقل إلى قسم ” تقييمات الأداء الخاصّة بي”
- اختر “جديد”> ” تقييم الأداء الجديد”
- اختر “تحليل بيستل” في قائمة النّماذج
مراجعة النّموذج
فكرة تأطير النّموذج هي:
- إجراء تحليل للعوامل الخارجية.
يتم تقديم النموذج من خلال ستة منظورات لـ PESTEL:
يمكنك تعديل المنظورات وفقاً لاحتياجاتك – إعادة تسمية المنظورات الحالية أو إضافة منظور جديد. يوجد كما ناقشنا سابقاً العديد من الاختلافات في اختصار تحليل بيستPEST.
ستجد داخل كل منظور بعض الأمثلة التي يمكن أن توجّه تحليلك للعوامل الخارجيّة:
- السياسيّة:
- السياسات الحكوميّة (في المنافسة والتّجارة الخارجيّة والضّرائب وما إلى ذلك)
- الاستقرار السياسي
- البيروقراطيّة والفساد
- المناخ السّياسي للدّولة والتّشريعات المعلقة
- الاقتصاديّة:
- النمو الاقتصادي ومعدلات التضخم وأسعار الصرف
- توافر الائتمان وأسعار الفائدة
- معدلات البطالة
- القوة الشرائيّة للمستهلكين
- الاجتماعيّة:
- التغييرات في الخصائص السكانيّة (العمر، ومعدل النمو، والمستوى التعليمي، وما إلى ذلك)
- تغييرات في مساحة العمل ونمط الحياة
- التنوّع والشّمول (فجوة الأجور بين الجنسين)
- الهجرة / السّفر
- التّقنيّة:
- التقنيّات النّاشئة (الذّكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة)
- الأتمتة (التّشغيل التّلقائي)
- تقنيّات الجوال والهيكل الأساسي
- حوافز البحث والتّطوير
- البيئيّة:
- التغيّرات المناخيّة والكوارث الطّبيعيّة
- إعادة التّدوير وانبعاثات غاز ثنائي أكسيد الكربون والمواد المعتمدة حاليّاً في الصّناعات (البلاستيك)
- السّياسات البيئيّة والقوانين المتعلّقة بالتلوّث
- المسؤوليّة البيئيّة للشّركات
- القانونيّة:
- قوانين حماية (البيانات والعمل والبيئة والملكيّة الفكريّة والمستهلك)
- قوانين الضرائب
- قوانين العمل
- لوائح القوانين الدّولية والتّجارية
مثال عن تحليل بيستل PESTEL
اتبع هذه الخطوات لإجراء تحليل PESTEL باستخدام نموذج بيستل.
الخطوة الأولى. مراجعة المنظورات
قُم براجعة منظورات النموذج. هل تلائمك منظورات بيستل PESTEL الكلاسيكيّة أم أنّك بحاجة إلى إضافة / إزالة بعضها؟
الخطوة الثانية. تحديث التوجهات (الترندات)
انظر إلى أمثلة الاتجاهات (الترندات) الّتي أدرجناها في كل منظور:
- قد لا يكون بعضها مناسباً لمنظمتك أو بلدك.
- قد لا تنعكس بعض الاتجاهات الناشئة في مجال عملك.
قم بتحديث العناصر الموجودة في المنظورات. احفظ القالب الّذي قمت بتحديثه في حسابك لأجل إعادة استخدامه في المستقبل.
الخطوة الثالثة. مناقشة الاتّجاهات
ناقش هذه الاتّجاهات مع فريقك. ثمّ قم بترتيب النّتائج في مخطّطات باستخدام خاصية ” المبادرات” في BSC Desinger.
على سبيل المثال:
- يمكننا إدراج فكرة “ زيادة شعبية التوظيف عن بُعد ” ضمن اتجاه “تغييرات مساحة العمل ونمط الحياة”.
- يمكننا إدراج أهداف التنمية المستدامة (SDGs) كاتّجاه ضمن المنظور “البيئي”. لقد ناقشناها سابقاً بالتّفصيل ، لذا سأقوم بإضافة رابط المقال في المبادرة.
- أحد الاتجاهات القانونية النّاشئة هو تشريع حماية البيانات الشخصية (قانون اللّائحة العامّة لحماية البيانات في أوروبا).
قمنا بذكر بعض الاتّجاهات. من الجيّد شرح سبب أهمية هذه الاتّجاهات لمنظّمتنا وماهي خطّة الاستجابة المحتملة الّتي يمكن اتّباعها.
- يمكننا استخدام خاصية “المبادرات” لتنظيم جميع التّفاصيل الضرورية.
على سبيل المثال قد يبدو الأساس المنطقي بالنّسبة لعمليّة “التوظيف عن بُعد” كما يلي:
إنّ التّوظيف عن بعد هو أحد الاتجاهات النّاشئة الرّائجة في هذه الأيّام. إنّ القدرة على توظيف المواهب عن بُعد تتيح لنا العمل مع محترفين في جميع أنحاء العالم؛ ممّا يؤدّي إلى تغييرات مهمّة في طريقة إدارة الفريق.
الخطوة الرّابعة: تحديث الخريطة الاستراتيجيّة
إنّ الخطوة التّالية هي صياغة نتائج تحليل بيستل PESTEL بشكل فرضيّة استراتيجيّة أو حتّى بشكل أهداف محدّدة. بإمكاننا استخدام تقييم الأداء المتوازن في التّخطيط الاستراتيجي لتحقيق ذلك.
دعونا نكمل مع “التّوظيف عن بعد” كمثال.
بإمكاننا البدء مع منظور التّعلّم والنّمو حيث نقوم بالتّحدّث عن الهيكل الأساسي والمهارات العامّة المطلوبة. يخطر ببالنا هذه الأفكار:
التأثير على أنظمة الموارد البشرية:
من المهمّ فهم كيفيّة تحديث أنظمة إدارة المواهب لدينا للعثور على موظّفين عن بُعد وضمّهم إلينا بشكل فعال.
- البحث عن المواهب عن بُعد
- إجراءات التوظيف
- الاستيعاب
النّتائج القانونية
كيف يتم تنظيم الملكية الفكرية في سياق الفرق المتوزّعة في أماكن مختلفة.
- الملكية الفكرية
- المدفوعات والفواتير
Trend Analysis Example - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء لجعل التوظيف عن بُعد ممكنًا ، نحتاج أيضًا إلى تحديث عملياتنا الداخلية:
ما هي أنظمة الأعمال التي نحتاج إليها في عمليّة الإدارة الفعّالة للفرق الّتي تعمل عن بعد؟
- أدوات التّواصل
- أنظمة التّدريب
- الفواتير
نحتاج إلى فهم تأثيراته على العملاء :
التّأثيرات على العملاء الخارجيين
هل سيتأثر العملاء بالتحويل إلى أحد الفرق المتوزّعة؟
- فروق التّوقيت
- التّواجد المحلّي
التّأثيرات على الموظّف
كيفية الحفاظ على مشاركة الفريق عن بعد وخضوعه للمساءلة.
- لقاءات افتراضيّة منتظمة
- الاجتماع شخصيّاً
قمنا أخيراً بتصنيف التّأثيرات الماليّة للاتّجاه الجديد:
التّأثيرات الماليّة
ما هي التأثيرات المتوقعة على التّكاليف؟ ما هي الفوائد الماليّة من امتلاكنا لفريق يعمل عن بعد؟
- التّكاليف المكتبيّة
- التّكاليف الإداريّة
من المهم الحفاظ على الأساس المنطقي وراء هذه الفرضيّات (مثلاً في هذه الحالة مع رابط نتائج تحليل PESTEL)، لذلك من الجيّد حفظ هذا الرّابط في وصف تقييم الأداء.
- ما لدينا الآن ليس الأهداف الاستراتيجيّة، ولكن بعض التطلّعات أو الفرضيّات التي نريد اختبارها.
يمكننا انطلاقاً من هذه النّقطة:
- تحويل هذه الخريطة إلى خريطة استراتيجية
- استخدام هذه الخريطة في المزيد من المناقشات
- قم بتضمين نتائج التحليل في استراتيجية المواهب الإجماليّة أو استراتيجية التّدريب المحدّدة .
حقيقية
يمكنك العثور على مزيد من الأفكار حول إدارة الموظفين عن بُعد بالإضافة إلى مؤشّرات أداء رئيسيّة محدّدة في هذا المقال.
مزايا وعيوب البيستل PESTEL
على غرار أدوات صياغة الاستراتيجية الأخرى، فإنّ الميزة الواضحة لتحليل PESTEL هي كونه النّهج أكثر انضباطاً لتحليل العوامل الخارجيّة.
ماهي عيوب البيستلPESTEL؟
يتشابه نموذج البيستل PESTEL مع العديد من الأطر الأخرى المشابهة:
- ليس هناك ما يضمن أنّ جميع العوامل الخارجية المهمّة قد تمّ تحليلها
- إنّ هذا النموذج لا يضمن جودة النتائج
يصف هذا النموذج بشكل أساسي نقاط بداية التّحليل، لكن مستوى البحث الإضافي يعتمد على الفريق وخبرته.
ماذا بعد؟
- الحصول على القوالب. اشتراك بخطة مجانيةفي BSC Designer للوصول الفوري إلى 30 قالباً لبطاقات قياس الأداء، متضمنة لقالب نموذج تحليل PESTEL الذي تمت مناقشته في هذه المقالة.
- اتقن مهاراتك. اطلع على الفيديو التوضيحي لبطاقة الأداء. واتقن التخطيط الاستراتيجي ومهارات التنفيذ من خلال التدريب على تنفيذ الاستراتيجية
- الأتمتة. تعرف على برنامج بطاقة الأداء المتوازن وكيف يمكن أن يجعل حياتك أسهل من خلال أتمتة تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية وخرائط الإستراتيجية.
المزيد من الأمثلة على بطاقة الأداء المتوازن
رئيس تنفيذي | مُدرٍب | مُؤلِف
شكرا جزيلا
ممكن نموذج تحليل استراتيجيى كامل لشركة