Uma cadeia de suprimentos perfeita é resiliente, transparente, alinhada com outras funções e quantificada por KPIs.
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) é uma atividade central de qualquer organização que lida com produção ou distribuição. O rótulo “estratégico” é frequentemente mal utilizado na literatura empresarial, mas a cadeia de suprimentos merece-o. O SCM supervisiona:
- Aquisição
- Armazenagem
- Logística
- Garantia e controle de qualidade
- Sustentabilidade
Mais importante: a cadeia de suprimentos alinha todas as sub-estratégias e partes interessadas relevantes com a estratégia geral da organização.
Como qualquer outra estratégia, uma estratégia de cadeia de suprimentos pode ser apresentada em um mapa estratégico dividido em “impulsionadores” (perspectivas de Aprendizado & Infraestrutura e Interna) e “resultados” (perspectivas de “Cliente” e “Finanças”).
Um número de estudos mencionados abaixo analisa as tendências emergentes no campo do gerenciamento da cadeia de suprimentos e sugere “os impulsionadores” para a estratégia da cadeia de suprimentos:
- Resiliência
- Análise da demanda
- Transparência e Alinhamento
- Integração da perspectiva ESG
- Retenção de talentos
A decomposição dos “resultados” pode ser feita por partes interessadas:
- Partes interessadas financeiras
- Partes interessadas relacionadas a funções internas: armazenagem, logística, sustentabilidade, qualidade
- Partes interessadas relacionadas a funções externas: fornecedores, reguladores, e
- Partes interessadas do cliente
Abaixo, exploramos os impulsionadores e resultados da estratégia da cadeia de suprimentos.
Melhorando a Resiliência: Estoques Maiores, Múltiplas Fontes, Nearshoring
O impacto da pandemia na continuidade dos negócios e na cadeia de suprimentos foi um gatilho que colocou a resiliência e o planejamento de cenários de volta à mesa.
Empresas líderes em consultoria e pesquisa (veja, por exemplo, este relatório da McKinsey1 e este artigo da Gartner2) sugeriram que seus clientes se concentrem na resiliência da cadeia de suprimentos com esses temas principais:
- Estoques maiores
- Múltiplas fontes
- Regionalização / Nearshoring
Embora as direções de mudança estejam claramente definidas, o principal desafio é alinhar essas novas estratégias com a estratégia existente da cadeia de suprimentos, modelos de risco e estratégias de otimização de custos. Não é surpresa que na mesma pesquisa a McKinsey tenha encontrado uma lacuna entre as ambições e as ações dos entrevistados.
Implementação
Para implementar essas subestratégias, siga os passos do guia de implementação de estratégia:
- Analise os stakeholders envolvidos e as métricas de valor para quantificar suas ambições
- Formule metas estratégicas de alto nível
- Crie um scorecard funcional para fazer a decomposição baseada em valor: defina sub-metas específicas, iniciativas de mudança, riscos e indicadores de desempenho.
Esses passos precisam ser repetidos para todas as subestratégias: estoques mais altos, múltiplas fontes, regionalização.
Em nosso modelo, o objetivo de Melhorar a Resiliência é automaticamente quantificado pelo desempenho normalizado de suas subestratégias (a ser substituído por links para os scorecards funcionais criados). Além disso, podemos atribuir pesos às subestratégias para refletir o impacto na resiliência geral.
Os KPIs da perspectiva Financeira ajudarão a acompanhar o impacto da implementação:
- Ciclo de conversão de caixa (CCC)
- Custo de manutenção de estoque, $
- Custo das iniciativas de resiliência, $
- Custo evitado esperado, $
Gestão de Resiliência Proativa: Análise PESTEL e Planejamento de Cenários
A abordagem mencionada para resiliência é reativa por natureza, então, para quantificar a resiliência, utilizamos estratégias sugeridas em resposta a eventos disruptivos passados.
Em certa medida, as estratégias de resiliência sugeridas serão relevantes em outros casos, como, por exemplo, eventos climáticos extremos, mas se uma organização deseja ser proativa na gestão da cadeia de suprimentos, ela deve começar a pensar a partir dos princípios fundamentais.
- Alguns estudos4 revelam que o foco na velocidade e nos custos não é sustentável ao longo do tempo. Em vez disso, as prioridades devem ser adaptabilidade e alinhamento.
Impacto da IA na Resiliência da Cadeia de Suprimentos
Por exemplo, o desenvolvimento da IA pode ser outra perspectiva a considerar ao pensar na resiliência da cadeia de suprimentos. Os fatores neste caso variam de:
- IA generativa aplicada a cenários de planejamento de demanda
a
- Condução autônoma e robôs com impacto na logística e armazenagem.
Implementação
Para implementar a gestão proativa da resiliência:
- Faça análise regular das partes interessadas envolvidas
- Atualize a última análise PESTEL com novos dados
- Planeje cenários para campos específicos de negócios e regiões geográficas
Análise de demanda: Compreender as necessidades dos clientes
Uma desvantagem importante das estratégias de resiliência são os custos aumentados (veja o “Custo de manutenção de estoque” e outras métricas financeiras). Para mitigar esse efeito, a próxima prioridade de uma organização é a análise de demanda.
Embora possa parecer uma reincarnação do Lean manufacturing com novos fatores de risco em mente, dados de demanda mais precisos e ciclos de produção mais curtos podem ajudar as organizações a evitar custos excessivos de iniciativas de resiliência.
No contexto do planejamento estratégico, a análise de demanda pode ser focada em:
- Análise de tendências,
- Análise do comportamento do cliente, e
- Previsão de demanda
Implementação
Os passos gerais para implementar a análise de demanda são semelhantes aos passos da gestão de partes interessadas 5:
- Identificar o tipo de partes interessadas clientes envolvidas
- Formular hipóteses sobre o comportamento do cliente
- Validar hipóteses acompanhando métricas de valor do cliente
Para validar o sucesso da organização na análise de demanda, acompanhe:
- Precisão da previsão, %
No modelo de mapa estratégico, as iniciativas de análise de demanda têm as propriedades clássicas de gerenciamento de projetos, como data de vencimento, orçamento, progresso da execução, etc. A ferramenta pode usar essas informações para visualizá-las no gráfico de Gantt.
Melhorando a transparência e o alinhamento: Arquitetura de estratégia baseada em scorecards alinhados
O alinhamento estratégico não é possível sem transparência, que, em um sentido mais amplo, significa transparência ao longo de toda a cadeia de valor6:
- Transparência no relacionamento com stakeholders internos, incluindo funções de logística de compras, qualidade e distribuição
- Transparência no relacionamento com stakeholders externos, como fornecedores, reguladores e clientes
A ideia de “transparência” varia entre os domínios de negócios e stakeholders:
- Blockchain7 é uma tecnologia promissora para garantir transparência e responsabilidade ao longo da cadeia de valor.
- No contexto deste artigo, estamos interessados na transparência necessária para alcançar o alinhamento entre funções.
Implementação:
Em nível prático, o principal desafio é alinhar uma estratégia de fornecedores de primeiro, segundo ou terceiro nível com uma estratégia geral da organização.
Os usuários do BSC Designer têm sua arquitetura de estratégia baseada em scorecards de estratégia alinhada. Para alinhar fornecedores:
- Crie scorecards funcionais dedicados para fornecedores de primeiro, segundo e terceiro nível
- Sugira que cada fornecedor publique as atualizações de dados necessárias em seu scorecard funcional
- Alinhe os scorecards funcionais (por perspectivas ou por metas normalizadas) com um scorecard de estratégia da cadeia de valor geral
Por sua vez, os fornecedores se beneficiarão ao compreender a estratégia da sua organização. Com a ferramenta, você pode dar aos estrategistas dos fornecedores os direitos de acesso necessários à sua própria estratégia da cadeia de valor (ou partes dela).
Integrando ESG na função da cadeia de suprimentos
As divulgações ESG são outro fator crítico8 a considerar na estratégia da cadeia de suprimentos. Com a nova legislação de relatórios de sustentabilidade lançada na Europa e legislação semelhante chegando aos EUA, algumas mudanças importantes precisam ser feitas em como as organizações planejam estratégias.
Por exemplo, a CSRD Europeia exige que as organizações:
- Tornem as estratégias mais conscientes das partes interessadas
- Divulguem informações contextuais relevantes, como estratégias, atividades principais, riscos, indicadores de desempenho
- Acompanhem o progresso da implementação de políticas, bem como o impacto no meio ambiente
- Relatem o nível de governança, estratégia de alto nível e funções.
Implementação:
A integração bem-sucedida do ESG em uma estratégia de cadeia de suprimentos depende de alcançar alinhamento e transparência ao longo da cadeia de valor. Por essa razão, em nosso modelo de mapa estratégico, as metas de Transparência e ESG estão conectadas:
- O desempenho atrasado da meta de Transparência e Alinhamento contribui como um indicador de tendência para a meta de integração ESG.
Supply Chain Strategy. Para acompanhar a evolução da conformidade alcançada ao longo do tempo, podemos usar o indicador de índice Conformidade ao longo da cadeia de valor que quantifica a conformidade ao longo da cadeia de valor.
Talentos para Tecnologias Emergentes
A falta de talentos na área de cadeia de suprimentos limita a implementação adequada das estratégias desenvolvidas de resiliência e ESG.
- Na pesquisa da PWC, 80% dos executivos apontaram a falta de habilidades digitais como um desafio para integrar o ESG na cadeia de suprimentos.
- De acordo com o relatório anual da indústria da MHI e Deloitte9, os principais desafios da cadeia de suprimentos são “Contratar/manter trabalhadores qualificados” (57%) e a escassez de talentos (56%).
Implementação:
Para formular o objetivo de contratar/manter trabalhadores qualificados, podemos reutilizar os objetivos e KPIs do scorecard de Estratégia de Talentos e Scorecards de Diversidade & Inclusão.
No nível prático, podemos copiar os indicadores entre o scorecard, mas isso não estará alinhado com a ideia de transparência discutida acima. Uma abordagem melhor seria alinhar os scorecards mencionados criando um link ao vivo baseado em indicadores ou objetivos específicos.
Supply Chain Strategy. Em nosso exemplo:
- O scorecard de Estratégia de Talentos contribui pelo indicador de tendência Ampliando o potencial do pool de talentos.
As necessidades dos stakeholders internos
A estratégia da cadeia de suprimentos “ignora” as estratégias funcionais envolvidas na cadeia de valor:
Podemos alinhar os resultados ou objetivos principais dos respectivos scorecards de estratégia com o objetivo dos stakeholders do scorecard da cadeia de suprimentos.
No nosso exemplo:
- O scorecard de Armazém está contribuindo com o objetivo de Melhorar a segurança, e
- O scorecard de Aprovisionamento contribui com o objetivo normalizado Comunicação eficaz com a equipe de aprovisionamento
Outra forma de alinhar os scorecards seria conectá-los por perspectivas, de modo que as perspectivas de Cliente dos scorecards de Aprovisionamento e Armazenagem contribuiriam para a perspectiva de Cliente do scorecard da cadeia de suprimentos.
Há mais dois indicadores alinhados com o objetivo:
- O indicador de tendência Melhorando a Resiliência mostra o esforço da equipe em melhorar a resiliência.
- Acompanhamos a percepção das estratégias implementadas pelos stakeholders internos usando o indicador Taxa de satisfação dos funcionários, %.
As necessidades das partes interessadas externas
As principais partes interessadas externas são os fornecedores e os reguladores. Eles serão afetados pelas sub-estratégias de “drivers”:
- Transparência e alinhamento
- Integração de ESG na função da cadeia de suprimentos
O indicador de tendência no caso dos fornecedores pode ser:
- Treinamento de conformidade e regulamentação, % (veja o scorecard de conformidade para ideias mais específicas sobre a quantificação da conformidade.)
- Treinamento de controle e garantia de qualidade, %
Os indicadores mencionados podem ser detalhados conforme o modelo de quatro níveis, envolvendo KPIs para o impacto no desempenho da organização.
As necessidades das partes interessadas do cliente
As necessidades das partes interessadas do cliente variarão dependendo se a organização atende a empresas ou usuários finais.
Os métricas básicas neste caso são:
- Tempo do ciclo do pedido calculado como o tempo médio levado para entregar um pedido uma vez que foi recebido.
- Taxa de preenchimento de pedidos – a porcentagem de pedidos atendidos no prazo e na íntegra.
Supply Chain Strategy. Em um nível elevado, estamos interessados em acompanhar a taxa de pedidos perfeitos – um indicador de índice que inclui:
- Pedidos entregues no prazo,
- Pedidos completos,
- Pedidos sem danos,
- Pedidos com documentação precisa.
Sessão de treinamento: 'Introduction to Balanced Scorecard by BSC Designer' é oferecida como parte do nosso programa de aprendizado contínuo e incluída com uma assinatura do BSC Designer.
As sessões de treinamento são realizadas semanalmente via Zoom, proporcionando insights práticos e orientação personalizada. Após a conclusão, os participantes recebem um certificado de participação. Explore todas as sessões de treinamento disponíveis aqui.
Resumo
A gestão da cadeia de abastecimento é um campo complexo que envolve várias partes interessadas internas e externas. Um dos fatores de sucesso para a resiliência de uma cadeia de abastecimento é a transparência e o alinhamento ao longo de todas as cadeias de valor.
Em um nível prático, a transparência e o alinhamento estratégico entre funções podem ser alcançados ao vincular scorecards por perspectivas ou objetivos normalizados. Estes podem ser scorecards de estratégia e funcionais para fornecedores, compras, armazenagem, logística e qualidade.
A mesma arquitetura de estratégia prepara a estratégia da organização para a implementação da perspectiva ESG, incluindo as divulgações exigidas pelas regulamentações de sustentabilidade.
Use o modelo Supply Chain Strategy
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- Use o modelo
Supply Chain Strategy como ponto de partida. Você o encontrará em Novo > Novo Scorecard > Mais Modelos. - Siga o nosso Sistema de Implementação de Estratégia para alinhar as partes interessadas e ambições estratégicas em uma estratégia abrangente.
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- Taking the pulse of shifting supply chains, McKinsey & Company, 2022 ↩
- 6 Strategies for a More Resilient Supply Chain, Sarah Hippold, Gartner, 2020 ↩
- “Cascata de Estratégia: Alinhar a Organização em Objetivos Comuns Ligando Estratégias Corporativas e Funcionais,” BSC Designer, 2014, https://bscdesigner.com/pt/alinhamento-estrategico.htm ↩
- The Triple-A Supply Chain, Hau L. Lee, 2004, HBR ↩
- O Papel das Partes Interessadas no Planejamento Estratégico, Aleksey Savkin, BSC Designer, 2023, https://bscdesigner.com/pt/partes-interessadas.htm ↩
- Supply-Chain Survey, Bain & Company, 2020 ↩
- Building a Transparent Supply Chain, V. Gaur, A. Gaiha, HBR, 2020 ↩
- Quão a tecnologia está transformando as cadeias de suprimentos? PwC, 2023 ↩
- O Relatório Anual da Indústria 2023 da MHI, MHI e Deloitte, 2023 ↩
Alexis é Consultor Sênior de Estratégia e CEO na BSC Designer, com mais de 20 anos de experiência em planejamento estratégico. Alexis desenvolveu o “Sistema de Implementação de Estratégia em 5 Passos” que ajuda empresas na implementação prática de suas estratégias. Ele é palestrante regular em conferências do setor e publicou mais de 100 artigos sobre estratégia e gestão de desempenho, incluindo o livro “Sistema de KPI em 10 Passos”. Seu trabalho é frequentemente citado em pesquisas acadêmicas.