Exemplo de Balanced Scorecard e Indicadores de Sustentabilidade

O crescimento sustentável é um tema importante para a maioria das estratégias corporativas atualmente. Neste artigo, discutiremos as maneiras de implementar os pilares da sustentabilidade na estratégia.

O conteúdo do artigo:

• Introdução. O que é sustentabilidade?
• Parte 1. KPIs de Sustentabilidade
• Parte 2. Construindo um Balanced Scorecard de Sustentabilidade
• Parte 3. Como alinhar os objetivos da organização com os ODS

Fonte: Modelo de Estratégia Sustentável.

O Que Queremos Dizer Com “Sustentabilidade”?

“Sustentabilidade” é hoje um chavão:

• Algumas empresas estão conversando sobre produtos “sustentáveis” referentes a algo feito de materiais reciclados.
• Outras organizações explicam sua estratégia de sustentabilidade, causando um impacto positivo na sociedade ou alcançando importantes resultados econômicos.
• O Dicionário define sustentável como uma coisa que “não é prejudicial para o meio ambiente.”

Embora possamos encontrar muitas definições, a maioria dos autores concorda em três pilares da sustentabilidade:

• Aspectos ambientais, como fazer produtos ecológicos, combater a poluição e as mudanças climáticas.
• Impacto social que podem variar de criar um ambiente de trabalho seguro a programas de conscientização ecológica.
• Resultados econômicos importantes, por exemplo, economia de custos que resulta também na redução da pegada de carbono.

Parte 1. KPIs de sustentabilidade

Aqui estão algumas métricas de sustentabilidade amplamente usadas. Estou listando-os aqui como um exemplo de como os KPIs de sustentabilidade podem se parecer.

Uma melhor abordagem para os KPIs de sustentabilidade seria:

1. Formular primeiro uma estratégia sustentável
2. Quantificar a estratégia adicionando algumas medidas de desempenho relevantes ou usando algumas das estruturas de relatório.

Métricas específicas de sustentabilidade mudarão de acordo com o domínio do negócio. Por exemplo, aqui estão os KPIs de sustentabilidade para gerir propriedades, conforme apresentado pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente.

Parte 2. Indicador de Desempenho de Sustentabilidade vs. Estratégia de Sustentabilidade

Não existe um Balanced Scorecard de Sustentabilidade:

• Falando sobre o Balanced Scorecard Sustentável, na verdade estamos falando de um clássico indicador de desempenho de estratégia que descreve a estratégia sustentável.

Então, uma pergunta melhor a ser feita é:

Como podemos descrever uma estratégia sustentável usando a estrutura do Balanced Scorecard?

Eu vi duas abordagens:

• Adicionando perspectivas. Adicionando perspectivas Sociais e Ambientais adicionais (não recomendo essa abordagem, veja meus argumentos abaixo).
• Focar a estratégia existente na sustentabilidade. Atualizando os objetivos no seu mapa estratégico com a sustentabilidade em mente.

Por Que Adicionar Uma Perspectiva De “Sociedade” Ou “Ecologia” é Uma Má Ideia

Essa abordagem apareceu em 2002 sob o termo “SBSC” (Balanced Scorecard Sustentável) como resultado de um projeto de pesquisa de dois anos patrocinado pelo Ministério Alemão de Ciência e Educação. A pesquisa “Balanced Scorecard Sustentável” foi realizada pelo Instituto de Economia e Meio Ambiente (St. Gallen) e pela Universidade de Lüneburg.

O resultado da pesquisa foi o método de integração desenvolvido anteriormente, ideias de sustentabilidade em uma estrutura existente do Balanced Scorecard, adicionando duas perspectivas adicionais ao método do Balanced Scorecard: Sociedade e Meio Ambiente.

A KPMG introduziu uma ideia semelhante, focada na integração de indicadores de desempenho ambientais.

O que está mal com essas duas perspectivas? Uma resposta curta:

Adicionar as perspectivas muda o foco da organização da estratégia para a medição de desempenho.

A prática do BSC Designer mostra que as empresas com mais perspectivas tendem a converter seus indicadores de desempenho de estratégia em um indicador de desempenho de KPI e usam as perspectivas como contêineres para suas inúmeras métricas.

O rastreamento de KPIs de sustentabilidade é essencial, mas precisamos segui-los no contexto de certos objetivos e estratégias; caso contrário, o seu impacto será limitado.

Foco Na Estratégia Existente de Sustentabilidade

Uma abordagem melhor seria analisar o indicador de desempenho de estratégia atual e garantir que os objetivos mapeados em todas as perspectivas atendam aos requisitos de sustentabilidade.

Analisar as Partes Interessadas

Um ponto de partida seria expandir a lista de partes interessadas. Quem está interessado em alcançar objetivos sustentáveis? Na melhor das hipóteses, todas as partes interessadas desejam isso. As partes interessadas típicas da sustentabilidade são:

• Reguladores governamentais
• Clientes ecológicos: clientes e funcionários conscientes da sustentabilidade
• Comunidades locais

Focar Os Objetivos Em Cada Perspectiva

O próximo passo é estimar o componente de sustentabilidade dos objetivos de negócios. É semelhante ao que fizemos ao passar pelas quatro perspectivas, mas, neste caso, as perguntas serão feitas no contexto da sustentabilidade:

• Os objetivos do cliente levam em consideração os interesses das partes interessadas em sustentabilidade?
• Os objetivos internos estimam o impacto ambiental (resíduos, energia, impacto na água e no ar)?
• A perspectiva de aprendizado e crescimento ajuda a promover valores e cultura de sustentabilidade? Como TI ajuda a empresa a ser mais sustentável?
• Os objetivos relacionados a talentos (consulte o indicador de desempenho de HR) levam em consideração os interesses das partes interessadas em sustentabilidade?

Fonte: Modelo de Estratégia Sustentável.

Relatório de Sustentabilidade com a Iniciativa Global de Relatórios (GRI)

A percepção de sustentabilidade varia entre domínios, comunidades e indivíduos. Algumas iniciativas promovidas pela organização como ambientais podem ser percebidas como não relevantes pelos clientes ecológicos.

As organizações precisam de uma estrutura reconhecida globalmente para focar sua estratégia de sustentabilidade. Nesse contexto, temos dois jogadores importantes:

• Iniciativa Global de Relatórios (GRI)
• Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU (SDGs)

A Iniciativa Global de Relatórios fornece um conjunto de padrões de relatórios, fornecendo às empresas orientações específicas sobre quais informações precisam relatar, dependendo do domínio operacional.

Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU serão mais relevantes para o nível da estratégia. Muitas organizações (veja, por exemplo, o “investimento comunitário ” no artigo do Indicador de Desempenho Bancário ou O Relatório Ambiental do Grupo Emirates) alinham suas estratégias aos ODS. Abaixo, discutimos um exemplo desse alinhamento.

Fonte: Modelo de Estratégia Sustentável.

Exemplo De Estruturas Locais De Desenvolvimento Sustentável

Semelhante aos ODS, existem algumas estruturas sustentáveis específicas de cada país. Em muitos casos, isso fará mais sentido para as empresas locais.

Por exemplo, Visão Nacional do Catar 2030 define metas mais específicas para organizações locais. No Relatório de Sustentabilidade do Grupo Qatar Airways, podemos ver um exemplo de alinhamento muito apertado.

Parte 3. Alinhar os Objetivos da sua Organização com os ODS 2030

Em setembro de 2015, a organização das Nações Unidas (ONU) introduziu 17 objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e objetivos específicos para apoiar esses objetivos. Mais tarde, em julho de 2017, a parte de medição dos ODS foi definida, adicionando 1-2 indicadores para cada um dos objetivos.

Neste artigo, mostrarei passo a passo como as organizações podem alinhar suas estratégias com esses Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.

Comecemos

O site da ONU é uma fonte abrangente de informações sobre o assunto. Um ponto de partida pode ser um infográfico oficial. Antes de avançar com os detalhes, também é boa ideia aprender sobre os princípios gerais da implementação dos SDGs.

Escolha Os Objetivos e Indicadores

O próximo documento a ser analisado é a lista de objetivos e indicadores detalhada (Quadro de indicadores globais). Por exemplo, a versão em inglês da estrutura de indicadores globais está localizada aqui.

O documento está estruturado da seguinte maneira:

• Primeiro vem um dos objetivos globais (respectivamente objetivo 1 … 17). Por exemplo, o objetivo global 7 é “Garantir acesso à energia acessível, confiável, sustentável e moderna para todos”
• Sob cada um dos objetivos globais, encontrará objetivos mais específicos. Por exemplo, o objetivo 7.2 é “Até 2030, aumentar substancialmente a parcela de energia renovável no mix global de energia”
• Finalmente, à direita do objetivo, encontrará um alvo ou um indicador usado para medir o desempenho do objetivo. Por exemplo, para o objetivo 7.2, existe apenas um indicador – “7.2.1 Participação de energia renovável no consumo final total de energia”

Quais Objetivos Escolher?

Depende do tipo de organização e da sua estratégia atual. Uma boa ideia é consultar o índice SDG para os países onde as filiais da sua organização estão localizadas e encontrar as áreas da melhorias potenciais no nível do país.

Mapear os Objetivos

Para mapear os objetivos, pode usar um mapa estratégico existente, pois provavelmente já tem alguns objetivos que podem parecer muito com os objetivos dos ODS. Como alternativa, crie um mapa estratégico separado dedicado especificamente aos ODS.

Coloque os objetivos no mapa. Para tornar os objetivos visualmente atraentes, considere usar os gráficos oficiais fornecidos pela ONU.

Vincule sua Estratégia aos ODS

Mostre como seus objetivos contribuem para os objetivos dos ODS:

• Use links entre os objetivos no seu mapa estratégico e o mapa com ODS
• Calcule as metas ou indicadores dos ODS usando os indicadores do seu indicador de desempenho

Exemplo de Automação com Software

O exemplo abaixo fará mais sentido para os usuários do software BSC Designer. Outros leitores podem se beneficiar das ideias descritas e seguir uma abordagem semelhante no software de automação que usam.

Mapear Objetivos Globais

Faça um novo indicador de desempenho e coloque lá os objetivos globais que planeja suportar. Em vez de usar as 4 perspectivas clássicas, use Objetivos Globais. Por exemplo, se escolhermos os objetivos globais # 4, # 5 e #7 (consulte a “estrutura global dos indicadores” mencionada acima), o mapa estratégico será mais ou menos assim:

Fonte: Mapa estratégico dos ODS.

Mapear Objetivos Específicos

Sob cada um dos objetivos globais, agora podemos adicionar objetivos relevantes. No caso da sua organização, os objetivos podem ser formulados mais especificamente. Podemos copiar a descrição original do objetivo no campo “Descrição”.

Fonte: Mapa estratégico dos ODS.

O mapa resultante ficará assim:

Fonte: Mapa estratégico dos ODS.

Alinhar os Indicadores com os Objetivos

Na próxima etapa, vá para a guia KPIs para adicionar indicadores relevantes lá. Na estrutura global de indicadores, os indicadores estão listados na coluna à direita:

É uma boa ideia ajustar os indicadores às realidades da sua organização e adicionar o indicador original no campo de descrição.

Adicionando Iniciativas

A maneira rápida de alinhar algumas iniciativas com objetivos globais é usar o botão “Iniciativas”:

Fonte: Mapa estratégico dos ODS.

Pode mapear rapidamente algumas ideias, orçamento e tempo necessários.

Essa abordagem funciona bem se criar um mapa básico estratégico de SDGs e não quiser conectá-lo a outros mapas estratégicos da sua organização. Se já tem alguns mapas de estratégia na sua organização e deseja mostrar como eles contribuem para os objetivos globais, leia os próximos 2 capítulos.

Alinhar Sua Estratégia com os ODS

Agora é hora de mostrar como sua estratégia está alinhada com os objetivos dos ODS. Para fazer isso, precisaremos vincular dois indicadores de desempenho Para os seus objetivos de negócios. No indicador de desempenho estarão os indicadores de desempenho de SDGs e outro será o indicador de desempenho com a estratégia da sua organização.

Por exemplo, o “Objetivo 7.2 – Aumentar a participação de energias renováveis” pode ser apoiado pelo “Indicador de desempenho energético”

Aprenda na seção Cascata do manual do usuário como conectar dois indicadores de desempenho por objetivos ou indicadores.

Dados para os Indicadores ODS

Agora, vamos trabalhar com os dados. Como exatamente sua organização está afetando o desempenho de certos indicadores dos ODS? Existem várias maneiras de mostrar essa conexão.

Primeiro, pode ir diretamente para a guia KPIs e inserir alguns dados manualmente. Por exemplo, pode especificar que a “5.5.1 – Proporção de vagas ocupadas por mulheres” na sua organização é de 47%:

Outra maneira é calcular os dados do indicador usando dados de outros indicadores. Por exemplo, dentro do indicador “4.4.1 Proporção de jovens com habilidades em TIC”, podemos adicionar um indicador de outro indicador de desempenho (alinhamento).

Como não estamos limitados a apenas um indicador, também podemos adicionar mais indicadores; por exemplo, podemos selecionar o indicador “Diversidade e inclusão” no indicador de desempenho “RH”.

Por padrão, o desempenho da “4.4.1 Proporção de jovens com habilidades em TIC” será calculado como uma média do desempenho dos indicadores dos jovens. O benefício dessa abordagem é que podemos criar índices a partir de indicadores que são medidos em diferentes escalas e usar diferentes unidades de medida:

Finalmente, os dados podem ser importados de uma planilha externa do MS Excel, de uma base de dados, ou podem ser introduzidos por uma ferramenta de terceiros RESTful API.

Compartilhando seus Indicador de Desempenho ODS

Convém tornar público o indicador de desempenho dos ODS 2030 e compartilhá-lo com uma comunidade local. Para isso, verifique a respectiva seção respectiva do manual.

Conclusão

Como nenhum objetivo é alcançado sem ação, verifique se sua organização e você pesoalmente trabalham nesses objetivos. Fique à vontade para compartilhar sua experiência nos comentários abaixo e use a hashtag @GlobalGoalsUN proposta pela ONU.

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