23 Modelos Exemplos de Balanced Scorecard

Modelos de Balanced Scorecard prontos a utilizar com exemplos de KPIs para diferentes áreas empresariais. Modelos gráficos para apresentação de slides. Guias e instruções. Utilize esses materiais para começar usando o seu novo scorecard mais rapidamente.

Exemplos de Scorecard com KPIs

Confira 20 exemplos de projetos concretos do Balanced Scorecard com mapas estratégicos, KPIs, objetivos empresariais e painéis de BI.

Tutoriais para Começar

Encontre tutoriais grátis em vídeo e guias textuais que ajudarão você a começar usando o seu scorecard de estratégia.

Modelos para Balanced Scorecard

Baixe modelos prontos a utilizar ou use o assistente independente para gerar seu próprio modelo.

Exemplo do Mapa Estratégico do Balanced Scorecard de Gerenciamento de Talentos

Exemplo de mapa de estratégia de Balanced Scorecard para RH

Saiba mais sobre os desafios dogerenciamento de talentos e encontre alguns KPIs populares. História completa >

20 Exemplos de Scorecards

Scorecard de CEO

Esse exemplo de um modelo de scorecard explora quatro das mais importantes estratégias para qualquer CEO: melhorar o produto ou serviço, foco na equipe, nos sistemas empresariais e nos objetivos das partes interessadas. História completa (em inglês) >

Descubra 8 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de CEO

Scorecard de Serviço ao Cliente

Um exemplo de um scorecard de serviço ao cliente que prova como scorecards semelhantes podem ser desenhados começando pelos desafios empresariais e avançando para o mapeamento de estratégias História completa (em inglês) >

Descubra 17 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de Serviço ao Cliente

Scorecard de Marketing

A maioria dos scorecards de marketing está limitada apenas a métricas internas. Utilize este modelo para mapear suas atividades de marketing e alinhar elas com a estratégia geral da organização História completa (em inglês) >

Descubra 31 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de Marketing

Scorecard de Segurança

Os KPIs de segurança podem ser divididos em KPIs de segurança que ajudam a quantificar algo que já aconteceu e métricas líderes que ajudam a prevenir eventos de segurança futuros. História completa (em inglês) >

Descubra 19 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de Segurança

Acesso Grátis a 324 Métricas Prontas a Utilizar em 23 Modelos

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Scorecard de RH

Nesse scorecard, analisamos as tendências emergentes nos RH e colocamos o foco em quatro estratégias prioritárias que qualquer organização precisa ter no seu scorecard de desempenho para RH História completa (em inglês) >

Descubra 15 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de RH

KPIs de TI

TI não é algo que incida apenas na manutenção de servidores. Esse modelo de scorecard para TI explora métricas que ajudam a manter o setor de TI responsável por alertas precoces sobre possíveis problemas História completa (em inglês) >

Descubra 23 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard KPIs de TI

KPIs de Vendas

Um modelo para scorecards de vendas onde equilibramos três níveis KPIs de vendas: métricas orientadas para o processo, indicadores orientados para resultados e KPIs que associam vendas à estratégia da empresa. História completa (em inglês) >

Descubra 15 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard KPIs de Vendas

Scorecard de Inovações

Um exemplo de scorecard para hotéis onde discutimos detalhadamente como a hipótese estratégica pode ser mapeada e validada com métricas de desempenho. História completa (em inglês) >

Descubra 25 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de Inovações

Scorecard de Hotéis

Um exemplo de scorecard para hotéis onde discutimos detalhadamente como a hipótese estratégica pode ser mapeada e validada com métricas de desempenho. História completa (em inglês) >

Descubra 19 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de Hotéis

Scorecard de Energia

Otimizar práticas antigas já não é uma opção para organizações do setor energético. Esse scorecard é um exemplo de estratégia sustentável e indicadores relevantes. História completa (em inglês) >

Descubra 20 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de Energia

University Scorecard

Um exemplo de um scorecard universário que ajuda a criar um ambiente melhor para o pessoal acadêmico e alinha as atividades necessárias para preparar os estudantes para desafios futuros História completa (em inglês) >

Descubra 17 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard University Scorecard

Scorecard para Start-ups

Será que uma start-up precisa de um scorecard de estratégia? É recomendável se a empresa pretende mostrar sua estratégia para potenciais investidores. Veja como poderá ser esse scorecard. História completa (em inglês) >

Descubra 15 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard para Start-ups

Scorecard Sem Fins Lucrativos

Um exemplo de como organizações sem fins lucrativos podem utilizar a abordagem do Balanced Scorecard. Os indicadores financeiros devem ser substituídos por métricas capazes de quantificar os interesses das partes interessadas História completa (em inglês) >

Descubra 14 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard Sem Fins Lucrativos

KPIs de Redes Sociais

Qualquer organização quer se destacar nas redes sociais. Esse scorecard é um exemplo de um mapa estratégico para redes sociais onde os objetivos empresariais estão alinhados com os KPIs relevantes a serem rastreados. História completa (em inglês) >

Descubra 31 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard KPIs de Redes Sociais

Scorecard de Formação

Esse scorecard é um exemplo de como a eficácia do treinamento pode ser mensurada. O mapa estratégico de formação mostra como combinar os objetivos de aprendizagem com a estratégia global. História completa (em inglês) >

Descubra 28 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de Formação

Balanced Scorecard Bancário

Um exemplo de um Balanced Scorecard bancário que agrega as tendências emergentes no setor financeiro e propõe formas de abordar os novos desafios História completa (em inglês) >

Descubra 12 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Balanced Scorecard Bancário

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Scorecard de Qualidade

Como quantificar, mensurar e prever a qualidade? Esse Balanced Scorecard é um exemplo de como a estratégia de qualidade pode ser delineada no mapa estratégico e medida com KPIs História completa (em inglês) >

Descubra 22 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Scorecard de Qualidade

Estratégia Sustentável

O crescimento sustentável é um tema importantíssimo para a maioria das estratégias empresariais nos dias de hoje. Saiba mais sobre os três pilares da sustentabilidade e utilize um modelo para formular uma estratégia sustentável. História completa (em inglês) >

Descubra 12 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard Estratégia Sustentável

KPIs para Armazém

Atualmente, um armazém se adaptar ao ritmo veloz da rotação de stocks, aos novos desafios tecnológicos e logísticos. Conheça os melhores KPIs onde deve colocar seu foco; como ponte de partida, use o modelo do mapa de estratégia para um armazém. História completa (em inglês) >

Descubra 34 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard KPIs para Armazém

KPIs e Scorecard de Eventos

Participar em um evento implica investimentos significativos do ponto de vista financeiro e temporal. Iremos debater as métricas que precisam ser seguidas antes, durante e depois do evento para maximizar o impacto positivo no seu negócio História completa (em inglês) >

Descubra 27 métricas de desempenho em BSC Designer Scorecard KPIs e Scorecard de Eventos

Como usar esses exemplos?

Esses exemplos ao vivo foram criados com o BSC Designer Online. Pode usar eles como ponto de partida para seu próprio scorecard. Veja as instruções aqui.

Tutoriais para Começar

Video Tutorials

Veja os tutoriais em vídeo para aprender a construir um Balanced Scorecard passo-a-passo.

Armadilhas e Soluções

Conheça as armadilhas normais que estão associadas à implementação de scorecards empresariais e formas de evitar cair nelas.

Artigos e Guias

Comece seu scorecard aprendendo a melhor experiência prática.

Tutoriais de Vídeo

Com base nas perguntas colocadas pelos nossos clientes, decidimos fazer um vídeo detalhado sobre criar um bom Balanced Scorecard do zero. Como exemplo, recorremos a uma unidade empresarial de Apoio ao Cliente como explicamos passo-a-passo como construir um Balanced Scorecard para esse setor:

De um modelo empresarial até a um mapa estratégico – vídeo passo-a-passo

Temas principais do vídeo:

  • Utilizando vários modelos para compreender uma estratégia empresarial
  • Desconstruindo a estratégia em perspetivas e objetivos específicos
  • Encontrandométricas de tendências e resultados e alinhando elas com objetivos empresariais
  • Juntando todas as partes no mapa de estratégia do Balanced Scorecard
Strategy Execution Training. 5 Training Products: Balanced Scorecard, OKR, Strategy Scorecard, KPIs, Automation. Training and Certification.

Armadilhas e Desafios

Ao discutirmos alguns bons exemplos de um Balanced Scorecard passível de ser seguido, faz também sentido compartilhar algumas “más” práticas sobre Balanced Scorecards que é necessário evitar.

Armadilha: Utilizando o Modelo BSC de 1ª Geração

Olhe para o diagrama à direita. O seu scorecard tem este aspeto? Esse é um exemplo de um BSC de 1ª geração.

Segundo um inquérito da 2GC, 30% dos participantes utilizam ainda o modelo de 1ª geração. Se tem apenas esse diagrama sem qualquer documentação de suporte que explique sua estratégia (hipótese que você está testando), então tem um problema em mãos! Vá até ao Balanced Scorecard com base no mapa de estratégia.

Modelo BSC de 1ª geração

Armadilha: Usando Apenas a Versão em Papel

Por noma, esses scorecards são preparados por consultores estratégicos. É um documento de 1 página que inclui as partes-chave do scorecard: missão/visão, temas estratégicos, quatro perspetivas, mapa estratégico, medidas, metas e iniciativas.

Essa abordagem tem alguns problemas:

  • É difícil manter esse scorecard
  • Não está associado a dados em tempo real, e
  • Devido às limitações de espaço, não inclui todos os detalhes necessários.

In esse vídeo explica como o scorecard pode ser automatizado com software.

Uma versão comum em papel de um Balanced Scorecard desenhado por consultores estratégicos

Armadilha: Sem Conexões Causa-Efeito

Um mapa estratégico é uma parte importantíssima do Balanced Scorecard. Explica uma ligação causa-efeito entre os objetivos empresariais e como esses objetivos contribuem para os interesses das partes interessadas. Por isso:

  • Uma cadeia de metas deve começar na perspetiva superior (Finanças ou Interesses das Partes Interessadas) e rumar à perspetiva inferior (Aprendizagem & Crescimento).
  • Uma consequência do anterior: não devem existir becos sem saída.

Nesse artigo, encontrará um guia detalhado nos mapas estratégicos

Exemplo de uma má prática estratégica para um Balaned Scorecard
Aqui fica um exemplo de um scorecard estratégico com alguns problemas na lógica de causa-efeito.

Armadilha: Foco em Métricas Irrelevantes

A parte KPI do Balanced Scorecard é responsável pela medição do desempenho. O problema mais comum é misturar KPIs operacionais com KPIs estratégicos. Com isso, o Balanced Scorecard fica sobrecarregado com métricas irrelevantes para as ideias estratégicas discutidas.

Aqui ficam duas soluções:

  • Colocar KPIs operacionais em um scorecard/painel separado
  • Escalar o scorecard para a unidade empresarial ou para o nível individual

Não misturar indicadores operacionais de baixo nível com indicadores estratégicos

Aqui podemos ver que alguns indicadores operacionais de baixo nível estão misturados com indicadores estratégicos

Armadilha: Usando Apenas Indicadores de Resultados

Outro problema comum é que a maioria dos indicadores do scorecard são sobre resultados. Eles mensuram o que já aconteceu, mas não dão uma pista sobre como melhorar os resultados.

Solução? São necessários indicadores de tendências e resultados.

Em um scorecard estratégico necessitamos de ter um equilíbrio entre indicadores de resultados e indicadores de tendências

Que indicadores ajudam a gerenciar a situação em vez de validar os resultados?

Armadilha: Foco na Mensuram mas não na Estratégia

Isso não é óbvio, mas o que importa é a sua estratégia e objetivos empresariais. Os KPIs são importantes, mas não se concentre muito neles. Ao lidar com KPIs, é importante manter uma perspetiva geral.

Aqui fica um exemplo de como os KPIs podem prejudicar a execução da estratégia se alguém esquecer essa simples regra. Como fazer KPIs corretamente? Falámos sobre isso no Sistema de KPIs de 10 Passos.

Armadilhas típicas do Balanced Scorecard e instruções para as diagnosticar e evitar

Colocar o foco somente nos KPIs é um problema – para alcançar resultados, precisamos de uma estratégia, não apenas uma mensuração

Armadilha: Automatizando o Scorecard com Folhas de Cálculo

Qual é o problema de fazer scorecards em folhas de cálculo? Esses scorecards podem ter um belo visual, mas há uma grande armadilha por detrás:

  • Quando precisar de alterar seu scorecard, adicionar novos dados, ou atualizar algo já existente, terá de lidar com o problema da sua manutenção.

As ferramentas de folha de cálculo são acessíveis, já que as versões do Excel ou do OpenOffice estão em cada desktop, mas não é uma ferramenta recomendada para um scorecard empresarial. Se está interessado em aprender os detalhes e alternativas, confira esse artigo.

Scorecard de KPIs em folhas de cálculo como Excel vs. Scorecard de KPIs em software especializado: Prós e Contras

Casos de Uso

Aprenda com a experiência dos usuários do BSC Designer.

  • Estou tentando compreender o BSC através do BSC Designer. Parece que eu posso aprender mais com o BSC Designer mais do que aquilo que eu tenho estudado em diferentes cursos dispendiosos. >

O BSC Designer é uma excelente ferramenta para começar implementando o Balanced Scorecard Norton & Kaplan com uma abordagem mais sofisticada do que uma simples planilha Excel. >

  • Pode abordar tópicos gerais de gestão para os quais a abordagem tradicional da Norton-Kaplan é utilizada, mas também algo mais específico, como construir um scorecard para o departamento de TI. >

Utilizamos o BSC Designer para sintetizar uma visão dinâmica dos KPIs segundo o Balanced Scorecard Kaplan and Norton(BSC). Esse produto é simples de usar, tem uma boa interface para uma rápida compreensão do conceito de BSC. >

Casos de uso de software de automação para Balanced Scorecard

  • Esta ferramenta não exige conhecimentos de TI mas apresenta uma abordagem metodológica correta, pode ser útil na concretização das ideias NORTON/KAPLAN. >

O preço do BSC Designer é bastante justo. A maior vantagem que identifiquei no BSC Designer é que ele aplica a metodologia Norton and Kaplan de forma muito intuitiva. >

  • É muito fácil ensinar os conceitos de BSC com os vossos produtos, pois vocês têm conseguido apresentar um produto que pode ser usado em vários níveis de complexidade. >

Artigos e Guias

Implementar um Balanced Scorecard não é tão simples como criar simplesmente alguns KPIs e pedir a todos na empresa para fazer o seu rastreio. Aqui apresentamos alguns guias de implementação:

  • Compreendendo os Desafios. Aprenda a analisar os desafios empresariais, elaborar uma boa estratégia, descrevê-la, e validar a execução com KPIs. Ler mais …
  • Estratégia de Implementação. Fazer tudo isso sozinho não tem sentido. Aprenda a envolver sua equipe nas fases iniciais. Ler mais …
  • Scorecard de Escalonamento. De que forma deve exatamente envolver a sua equipe? Depende de muitos fatores, e não há existe algo que encaixe em todos os casos. a href=”https://bscdesigner.com/pt/exemplos-em-cascata-da-bsc.htm” target=”_blank” rel=”noopener noreferrer”>Nesse artigo, compartilhamos alguns casos típicos de escalonamento com BSC.

Os casos típicos de como as empresas escalam seus Balanced Scorecards

No nosso website, encontrará artigos que abordam os tópicos:

  • KPIs e Estratégia
  • Kit de Ferramentas do Executivo
  • Contextos Empresariais, e
  • Balanced Scorecard

Modelos para Balanced Scorecard

Modelos Gráficos

Baixe modelos de scorecard em PDF e PowerPoint.

Assistente de Scorecard

Utilize o Assistente de Mapas Estratégicos para criar gratuitamente o seu scorecard.

Templates Gráficos

Modelos PowerPoint e PDF para Balanced Scorecard

Criámos alguns modelos para o Balanced Scorecard. Esses modelos facilitam a representação visual dos KPIs e perspetivas BSC.

Atualizado: Adicionados 15 modelos em PDF e PNG!

Modelos prontos a utilizar para o Balanced Scorecard que poupam o seu tempo; não precisa contratar um designer profissional – já tem o que precisa para um início rápido.

Modelos PDF e PowerPoint para Balanced Scorecard

Baixar em formatos PDF e PowerPoint.

Modelo PDF para Mapa Estratégico

Você que fazer um brainstorming sobre a sua estratégia? Recomendamos que veja esse modelo de impressão intuitivo para um mapa de estratégia.

Esse é o modelo que utilizamos em eventos ao vivo para iniciar o debate focado na estratégia. O modelo está disponível em várias línguas e provou ser eficaz para a discussão da estratégia.

Modelo de brainstorming para estratégias

Assistente de Mapa de Estratégias

O assistente online ajudará até os usuários inexperientes a criarem um mapa de estratégia profissional com objetivos empresariais, KPIs e iniciativas.

Responder a perguntas simples – construa um mapa de estratégia profissional em 6 minutos.

A formulação e a descrição da estratégia podem ser um projeto moroso, até mesmo para um estrategista experiente. Esse Assistente de Estratégia Scorecard tornará todo o processo rápido e intuitivo.

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A equipe BSC Designer terá todo o gosto em ajudar você.

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