- Uma breve explicação do que é o Balanced Scorecard,
- Exemplos de Balanced Scorecards reais para diferentes domínios de negócios, e
- Modelos personalizáveis disponíveis na plataforma BSC Designer
Atualizações de 2025:
- Scorecard de Empresa de VC.
- Um modelo de scorecard para Fusões e Aquisições (M&A).
- Um modelo de scorecard de plano mestre para Companhia de Seguros.
O que é o K&N Balanced Scorecard?
Aqui está um resumo executivo do framework Balanced Scorecard:
- O Balanced Scorecard é uma estrutura de execução de estratégia desenvolvida por Robert S. Kaplan e David P. Norton2.
- Sugere projetar a estratégia de negócios em quatro perspectivas – os “impulsionadores” (perspectivas de Aprendizado e Interna) e os “resultados” (as perspectivas do Cliente e das Partes Interessadas)3.
- Em vez de apenas agrupar objetivos e métricas nas quatro perspectivas, o framework enfatiza a demonstração das relações de causa e efeito entre os objetivos.
- Os objetivos são detalhados em métricas de desempenho indicadores de tendência e indicadores de resultado4 (KPIs) e iniciativas (planos de ação).
- Seguindo a lógica de envolver os funcionários na execução da estratégia, sugere-se o “cascateamento” ou “alinhamento” da estratégia5.
- O Balanced Scorecard é projetado para cobrir a estratégia de toda a organização. Na prática, isso é alcançado6 ao cascatear a estratégia geral em scorecards estratégicos e funcionais alinhados que formam uma estratégia abrangente.
- O framework combina várias abordagens para a decomposição da estratégia e está posicionado no ecossistema7 dos frameworks de planejamento estratégico no setor de execução de estratégia.
Exemplo de Implementação de Scorecard Balanceado
Uma empresa imaginária, XYZ Eco Group, utilizou o framework de Scorecard Balanceado para implementar sua estratégia. Aqui está o que eles fizeram:
- Realizaram uma análise de partes interessadas
- Criaram scorecards estratégicos (estratégia principal e duas sub-estratégias)
- Cascadearam os scorecards estratégicos
- Implementaram vários scorecards de apoio (registro de riscos, avaliação de desempenho, vendas estratégicas)
Você pode entrar na conta deles como um usuário de somente leitura para ver como é:
Exemplos e modelos de balanced scorecard
Abaixo estão exemplos de balanced scorecards, bem como scorecards estratégicos e funcionais, de vários domínios. Cada exemplo inclui um artigo com informações detalhadas e um link para um scorecard ao vivo.
Para ajudar sua organização a focar em áreas específicas do planejamento estratégico, esses exemplos também estão disponíveis como modelos editáveis na plataforma BSC Designer.
Scorecards para Governança, Risco e Conformidade (GRC)
Scorecards balanceados de negócios gerais
Scorecards funcionais para cadeia de suprimentos
Scorecards para Vendas e Marketing
Scorecards para Gestão de Talentos
Scorecards de estratégia para crescimento empresarial
Scorecards balanceados para diferentes verticais de negócios
Tutoriais de introdução
Inicie seu scorecard aprendendo com a experiência de melhores práticas.
Scorecard balanceado passo a passo
Saiba como criar seus próprios mapas ou confira exemplos ao vivo do Scorecard Balanceado abaixo.
Exemplo prático de criação de um Balanced Scorecard
Os exemplos do Balanced Scorecard discutidos acima foram criados usando o software especializado BSC Designer. Você pode se inscrever em um plano gratuito na plataforma para começar a criar seu próprio Balanced Scorecard.
- Para começar, você pode usar um dos modelos que discutimos ou começar do zero.
Nesta seção do tutorial do produto, explicamos como criar um scorecard simples:
Quatro Perspectivas do Framework Balanced Scorecard
As perspectivas do Balanced Scorecard ajudam a estabelecer uma lógica de causa e efeito para o mapa estratégico. Aprenda como mapear adequadamente os objetivos de negócios nas perspectivas de Finanças, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.
Por que essas quatro perspectivas? O que mapeamos dentro delas? Como definir os objetivos relevantes? Parte 1 >
A diferença entre as perspectivas. Exemplos de objetivos e indicadores para cada perspectiva. Parte 2 >
Vantagens e desvantagens da estrutura Balanced Scorecard
Qualquer estrutura de negócios tem sua área de aplicação recomendada, suas vantagens e desvantagens. Confira os detalhes da análise.
Lista de Verificação de Auditoria do Balanced Scorecard – 12 Pontos de Controle
Mesmo os melhores sistemas empresariais precisam ser revisados e atualizados regularmente.
Use a lista de verificação abaixo para auditar seu Balanced Scorecard, encontrar possíveis problemas e corrigi-los nas fases iniciais antes que resultem em questões maiores.
Dividimos as possíveis situações nas zonas verde, amarela e vermelha para que você possa rapidamente saber se seu Balanced Scorecard está em risco e como corrigi-lo. Continue para a lista de verificação do Balanced Scorecard.
Scorecard Balanceado na Prática
Como parte do curso gratuito de planejamento estratégico, discutimos como descrever uma estratégia usando a estrutura do Scorecard Balanceado e seus componentes principais – mapa estratégico, metas de negócios, KPIs e iniciativas. Encontre abaixo um vídeo completo da Lição 6:
Sessão de treinamento: 'Introdução ao Scorecard Balanceado por BSC Designer' é oferecida como parte do nosso programa de aprendizado contínuo e incluída com uma assinatura do BSC Designer.
As sessões de treinamento são realizadas semanalmente via Zoom, proporcionando insights práticos e orientação personalizada. Após a conclusão, os participantes recebem um certificado de participação. Explore todas as sessões de treinamento disponíveis aqui.
Templates para Balanced Scorecard
Modelos de PowerPoint e PDF para Balanced Scorecard
Criamos alguns modelos para Balanced Scorecard. Esses modelos facilitam a representação de KPIs e perspectivas do BSC visualmente.
Atualizado: 15 modelos em PDF e PNG adicionados!
Modelos prontos para uso do Balanced Scorecard economizam seu tempo; você não precisa contratar um designer profissional – você já tem o que precisa para um início rápido.
Modelo de PDF para Mapa Estratégico
Você planeja fazer um brainstorming da sua estratégia? Recomendamos que você dê uma olhada neste modelo para impressão de um mapa estratégico.
Esse é o modelo que usamos em eventos ao vivo para iniciar a discussão em torno da estratégia. O modelo está disponível em vários idiomas e tem se mostrado eficaz para discussão de estratégia.
Automatize seus scorecards
Seu tempo é valioso demais para ser gasto em tarefas de design rotineiras. Mesmo com os melhores modelos, a tarefa de Balanced Scorecard consumirá muita de sua energia. Junte-se a profissionais de negócios que utilizam o BSC Designer para seus scorecards de estratégia:
- Plano gratuito para pequenos projetos
- Belos mapas estratégicos
- Kit completo para os KPIs
- Tutoriais em vídeo gratuitos do produto
- “Folha de Dados e Estatísticas do Balanced Scorecard,” BSC Designer, visitado em 27 de julho de 2024 ↩
- The Balanced Scorecard—Measures that Drive Performance, por Robert S. Kaplan e David P. Norton, 1992, HBR ↩
- “What Is a K&N Balanced Scorecard and the Role of Its Perspectives,” Alexis Savkín, BSC Designer, 22 de fevereiro de 2019, https://bscdesigner.com/pt/quatro-perspectivas.htm ↩
- “Success Factors and Leading Metrics vs. Lagging Indicators,” Alexis Savkín, BSC Designer, 11 de maio de 2018, https://bscdesigner.com/pt/tendencia-x-resultado.htm. ↩
- Strategy Cascading: 4 Methods to Link Corporate and Functional Strategies, Alexis Savkín, BSC Designer, https://bscdesigner.com/pt/alinhamento-estrategico.htm, visitado em 20 de julho de 2024 ↩
- “5-Step Strategy Implementation System,” Alexis Savkín, BSC Designer, 20 de maio de 2024 ↩
- “Comparison of Strategic Planning Frameworks,” Alexis Savkín, BSC Designer, 26 de janeiro de 2020, https://bscdesigner.com/pt/comparacao-de-estruturas-estrategicas.htm. ↩
Alexis é Consultor Sênior de Estratégia e CEO na BSC Designer, com mais de 20 anos de experiência em planejamento estratégico. Alexis desenvolveu o “Sistema de Implementação de Estratégia em 5 Passos” que ajuda empresas na implementação prática de suas estratégias. Ele é palestrante regular em conferências do setor e publicou mais de 100 artigos sobre estratégia e gestão de desempenho, incluindo o livro “Sistema de KPI em 10 Passos”. Seu trabalho é frequentemente citado em pesquisas acadêmicas.