KPIs Ruins: Por Que o Mau Uso Acontece e Como Evitá-lo

Como qualquer outra ferramenta de negócio, Indicadores-Chave de Desempenho possuem desvantagens e uma delas é um possível mau uso de KPIs. Você configura boas métricas, mas logo descobre que seus funcionários encontraram uma forma de manipular o sistema. Em vez de fazer o que você espera que eles façam, eles encontraram uma brecha para levar … Read more