———-
كتجربة، سنصف نفس الإستراتيجيّة باستخدام هوشين كانري Hoshin Kanri وأطر عمل بطاقة الأداء المتوازن لمعرفة مزايا وحدود كلّ من أدوات العمل.
يُعدّ كلّ من Hoshin Kanri وبطاقة الأداء المتوازن أطر للتخطيط الاستراتيجي. في هذه المقالة، سنراجع إطار عمل Hoshin Kanri لفترة وجيزة، وكتجربة سنصف استراتيجيّة لشركة وهميّة تستخدم هذين الإطارين.
الموضوعات الرّئيسيّة للمقال:
- Hoshin Kanri هوشين كانري – مقدّمة. -Do-Check-Act; The Catchball; X-Matrix
- تجربة نشر الإستراتيجيّة. الإستراتيجيّة الموضّحة مع Hoshin Kanri وبطاقة الأداء المتوازن
- مزايا وعيوب هوشن كانري Hoshin Kanri
مقدمة عن Hoshin Kanri
إنّHoshin Kanri هو إطار عمل غير سائد، فهو ليس شائع مثل أطر “lean”الأخرى، ولم يتمّ التّرويج لها في شكل ورش عمل / شهادات / كتب كما هو الحال في بطاقة الأداء المتوازن. ولكن أعتقد أنّ بعض أفكاره يمكن توظيفها من قبل أيّ مدير تنفيذي غربي.
تعني الكلمات اليابانيّة “Hoshin” و “Kanri” حرفيّاً “طريقة لتحديد الاتّجاه الاستراتيجي” و “الإدارة / التحكّم”. تمّ نشرها في اليابان في الخمسينيات من القرن الماضي من قبل البروفيسور يوجي أكاو. يُعدّ موقع موقع زميله كارين روبرتس أحد نقاط البداية للتعرف على طريقة هوشين كانريHoshin Kanri.
- تمّ استخدامه على نطاق واسع بواسطة شركةToyota وادّعى العديد من مؤلّفي الأعمال أنّه سبب لنجاح Toyota.
- في العالم الغربي، لعبت شركة Hewlett Packard دوراً مهمّاً في شهرة هوشين كانريHoshin Kanri.
لا يوجد اتّفاق 100٪ على عناصر وعمليّات هوشين كانريHoshin Kanri. يقوم العديد من المدارس والممارسين بتدريسه بطريقة مختلفة. ولا حاجة للقول بأنّنا نرى نفس عدم اليقين مع أدوات الأعمال الأخرى.
عمّ يدور هوشن كانري Hoshin Kanri بالمجمل
عند البحث في إطار عمل هوشين كانري Hoshin Kanri، غالباً ما كان لدي شعور بأنّي قد سمعت به من قبل. السّبب هو أنّ العديد من المؤلّفين يحاولون تجميع أفكار هوشين كانريHoshin Kanri كإطار عمل جديد من اليابان و يدّعي أنّ هذه الطّريقة تحتوي على حكمة عمل غير محدودة، بينما يدور هوشين كانري Hoshin Kanri في جوهره حول هذه المكوّنات الأربعة:
- نفيذ Plan-Do-Check-Act في DNA الخاصّ بإطار العمل
- Catchball، مصطلح يستخدم للتّأكيد على أهميّة المناقشة بين أصحاب المصلحة
- المصفوفة X – خريطة استراتيجيّة هوشين كانريHoshin Kanri
تحميل هيوشن كانري Hoshin Kanri نموذجPDF
Plan-Do-Check-Act
ما الذي يميّز دورة PDCA (Plan-Do-Check-Act)؟ كلّنا نفعل هذا!
الاختلاف الحقيقي هو أنّه وفقاً لهوشين كانري Hoshin Kanri، يحتاج المرء إلى تنفيذ PDCA بوعي و بشكل منهجي في جميع الأنشطة الأصغر (مستوى العمل) والأكبر (على مستوى الإستراتيجيّة) في عمل.
علي سبيل المثال:
- أكتب مقالاً، وبدلاً من الاعتماد على الحدس فقط، أفترض أنّني أخطّط لاختبار A / B والعودة إلى النّتائج الّتي تثبت أنّ العنوان يعمل يناسب جمهوري أكثر.
- قامت شركة ما بتنفيذ دعم العملاء متعدّد القنوات لتسهيل اتّصال المستخدمين من وسائل التّواصل الاجتماعي بفريق الدّعم. بدلاً من اعتبار نتائج هذا التّنفيذ ممنوحة ستستمر الشركة في نموذج Hoshin Kanri في تتبّع وقت الاستجابة لمعرفة ما إذا كان التحسّن قد نجح بالفعل.
مرّة أخرى نقول بأنّه لا شيء جديد في هذا النّهج، ولكنّ جعله أكثر منهجيّة وانضباطاً هو دائماً فكرة جيّدة.
الCatchball
Catchball هو مصطلح يستخدم في Hoshin Kanri لمناقشة الاستراتيجيّة والمواءمة. لماذا يتمّ اختراع مصطلح جديد؟ لتأكيد الطّبيعة النّقاشيّة للعمليّة.
- إنّه ليس تنازليّاً بنسبة 100٪. لا يقوم كبار المدراء بالتّعبير عن رؤيتهم وأهدافهم وغاياتهم وترجمتها فحسب – بل يقترح الموظّفون بعض الأهداف.
- يتعلّق الأمر أكثر بـالمناقشة والعصف الذّهني وتحليل واختبار الخيارات، والعودة إلى المناقشة (دورة PDCA ، مرة أخرى!)
- يتعلّق الأمر بـ المواءمة. لا يتمثّل الهدف النهائي لعمليّة“catchball” في تحديد مجموعة كاملة من الأهداف ولكنّه يتمثّل في العثور على الطّريقة الّتي يمكن بها قياس هذه الأهداف، والأهمّ من ذلك كيف يمكن مواءمتها مع الأفعال.
مصفوفة هوشين كانري Hoshin Kanri X-Matrix
الق نظرة على مصفوفة هوشين كانري. قد تبدو محيّرة في أوّل مرّة، ولكن هناك منطق واضح في كيفيّة إنشائها:
- تتوافق قطّاعات المصفوفة مع مستويات التّجريد المختلفة في التّخطيط الاستراتيجي.
- نبدأ بالأولويّات الإستراتيجيّة أو الأهداف طويلة الأمد، ثمّ ننتقل إلى الأهداف والأنشطة السّنوية حتّى نصل أخيراً إلى مقياس الأداء.
- تساعد المصفوفة X في تفسير الارتباط بين أقرب القطّاعات. يختلف تدوين الارتباطات عبر الشّركات. في هذا المثال، استخدمت الدّوائر السّوداء للارتباط المباشر والدوائر البيضاء للأفكار التّكميليّة.
تجربة نشر الإستراتيجيّة: نفس الإستراتيجيّة التي وصفها Hoshin Kanri وبطاقة الأداء المتوازن
دعونا نجري تجربة نقوم فيها بوصف إستراتيجيّة باستخدام مصفوفة هوشين كانري Hoshin Kanri X-Matrix ثمّ نصف الإستراتيجيّة نفسها باستخدام خريطة إستراتيجيّة بطاقة الأداء المتوازن.
إخلاء المسؤوليّة:
التجربة غير موضوعيّة إلى حد ما. هناك استراتيجيّات تناسب نموذج هوشين كانري Hoshin Kanri بشكل أفضل، وبالطّبع هناك أشياء فريدة في بطاقة الأداء المتوازن. يمكن قول الشيء نفسه عن الاستراتيجيّين الّذين لديهم تفضيلاتهم الخاصّة ويفضّلون بطاقة الأداء المتوازن، OKRأو MBOأو SWOT أو هوشن كونري Hoshin Kanri كأداة تخطيط.
وصف الاستراتيجيّة بواسطة مصفوفة هيوش كونري Hoshin Kanri X-Matrix
دعنا نختار بعض الإستراتيجيّات البسيطة لهذه التّجربة ونرى ما إذا كان بإمكاننا تعلّم بعض الدروس.
الأهداف طويلة الأمد
فيما يلي المبادئ التّوجيهيّة الّتي يجب اتّباعها:
- نبدأ بالجزء “الجنوبي” ونضع الأهداف طويلة الأمد هناك
- في الجزء “الغربي” نضع الأهداف السّنوية
- تتماشى الأهداف السّنوية مع الأهداف طويلة الأمد؛ نحن نحدّد هذه الملاءمات باستخدام دوائر بيضاء وسوداء
في المثال، الأهداف طويلة الأمد (الإستراتيجيّة ) هي:
- بناء منتج عالي الجودة
- الحفاظ على تحفيز الفريق
- تحقيق النّمو المستدام
تحميل Hoshin Kanri نموذجPDF
الأهداف السّنويّة
الأهداف السّنويّة الّتي تتماشى مع هذه الأهداف طويلة الأمد هي:
- التّركيز على احتياجات العملاء ذوي الأجور المرتفعة
- تحقيق التّميّز في التّدريب على المنتج
- اختبار الأفكار المبتكرة وتنفيذها
- تحسين عمليّات العمل
باتّباع العلامات الموجودة في المصفوفة، أستطيع أن أرى أنّ “الهدف طويل الأمد 1: بناء منتج عالي الجودة” …
- يدعمه “الهدف السّنوي 1: التّركيز على احتياجات العملاء ذوي الأجور المرتفعة”.
- تتمّ ملاءمته مع “الهدف السّنوي 2″ : تحقيق التّميّز في التّدريب على المنتج”.”
تحميل Hoshin Kanri نموذج PDF
الأنشطة
باستخدام نفس الأسلوب، ننتقل إلى المستوى الأدنى من التّجريد لملء الجزء “الشّمالي” من المصفوفة..
- لدينا بالفعل أهدافًا سنوية، لذا نحن الآن نخطّط للأنشطة (أو التّحسينات) الّتي تدعم هذه الأهداف.
- نستخدم ترميز الدّوائر نفسه لشرح تأثير النّشاط على الهدف.
في المثال الذي قدّمته، يتماشى “الهدف السّنوي 1: التّركيز على احتياجات العملاء ذوي الأجور المرتفعة” مع هذه الأنشطة الأساسيّة:
- النّشاط 1: تعديل سياسات دعم العملاء
- النّشاط 4: التّخطيط لتطوير ميزات منتج جديد
وهذا النّشاط التّكميلي:
- النشاط 2: تنفيذ دروس الفيديو
تحميل Hoshin Kanri نموذجPDF
مقاييس الأداء
أخيراً، نحتاج إلى تحديد المقاييس للأنشطة والأشخاص المسؤولين عن تنفيذ تلك الأنشطة. سنستخدم الجزء “الشّرقي” من المصفوفة لهذا الغرض.
على سبيل المثال، أستطيع في المصفوفة أن أرى أنّ “النّشاط 1: تعديل سياسات دعم العملاء” يُقاس من خلال:
- KPI 01: وقت الاستجابة للعملاء ذوي الأجور المرتفعة
- KPI 02: معدّل التّغيير للعملاء البارزين ،٪
بالنّسبة للأشخاص المسؤولين، تخبرني المصفوفة أنّ “المالك 2: فريق خدمة العملاء” مسؤول عن هذا الهدف.
تحميلHoshin Kanri نموذجPDF
وصف نفس الإستراتيجيّة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن
الآن ، دعونا نصف نفس الإستراتيجيّة باستخدام خريطة إستراتيجيّة بطاقة الأداء المتوازن. سأقوم بأتمتة تجربتي مع برنامج BSC Designer.
Hoshin Kanri vs. Balanced Scorecard - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء الأهداف طويلة الأمد في بطاقة الأداء المتوازن
لنبدأ بالأهداف طويلة الأمد من هوشين كانري. لتقديم نفس الفكرة في نموذج بطاقة الأداء المتوازن، لديّ عدّة خيارات:
- الخيار A. تتوافق الأهداف طويلة الأمد من هوشين كانري بشكل جيّد مع مفهومالأولويّات الإستراتيجيّة أو المواضيع الإستراتيجيّة.
- الخيار B. هناك فكرة أخرى وهي استخدام منظورات بطاقة الأداء المتوازن (المالي والعميل والدّاخلي والتّعلّم والنّمو) كأشكال مماثلة للأهداف طويلة الأمد.
- الخيار C. احتفظ بالسّمات ووجهات النّظر الإستراتيجيّة الأصليّة لبطاقة الأداء المتوازن وأضف ببساطة المزيد من المستويات إلى التّسلسل الهرمي للأهداف.
لا أحبّ الخيار B، لأنّنا في هذه الحالة نفقد جزءاً مهمّاً من بطاقة الأداء المتوازن – منطق السّبب والنّتيجة على طول المنظورات.
الخيار C ممكن ويمكن تنفيذه بسهولة لأنّني أستخدم برنامج التشغيل الأتمتة، لكنّني أعتقد في هذه الحالة أنّه سيكون مفرطاً وسيؤدّي إلى زيادة تحميل الخريطة بتفاصيل غير ضروريّة.
في هذه التّجربة، دعونا نستخدم الخيار A:
- يمكنني استخدام أداة الموضوعات الاستراتيجيّة في BSC Designer لوصف الأولويّات طويلة الأمد.
- بمجرّد تحديد أن بعض الأهداف تنتمي إلى تلك السّمات، سيعرض البرنامج السّمات الموجودة في وسيلة إيضاح الخريطة.
- بالنّسبة إلى “الهدف السّنوي 1: التّركيز على احتياجات العملاء ذوي الأجور المرتفعة” ، سأستخدم نهج الأهداف الفرعيّة
يمكننا الآن تعيين “الأهداف السّنوية” في المصفوفة X
- سأضع الأهداف في مناظير مقابلة
- سأقوم بتعيين موضوعات إستراتيجيّة لأهداف العمل ، كما فعلنا في المصفوفة X
Hoshin Kanri vs. Balanced Scorecard - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء بعض الملاحظات …
خيار جميع الموضوعات “All themes” لدعم الموضوعات المتعدّدة
في مصفوفة هوشين كانري Hoshin Kanri matrix، هناك بعض الأهداف الّتي تنتمي إلى مواضيع متعدّدة.
على سبيل المثال، ينتمي “الهدف السنوي 1: التّركيز على احتياجات العملاء ذوي الأجور المرتفعة” إلى “بناء منتج عالي الجودة” و “تحقيق النمو المستدام”. تتم تغطية هذه الحالة في نموذج بطاقة الأداء المتوازن ضمن خيار “جميع السّمات”.
من مصفوفة X، لم يكن من الواضح ما إذا كانت / كيف تدعم الأهداف طويلة الأمد بعضها البعض.
يصبح منطق السّبب والنّتيجة أكثر وضوحاً
من مصفوفة X، لم يكن من الواضح ما إذا كانت / كيف تدعم الأهداف طويلة الأمد بعضها البعض.
يكون الأمر أكثر وضوحاً من الخريطة الإستراتيجيّة، ويمكنني التّأكيد على ذلك من خلال ربط الأهداف. على سبيل المثال، يمكننا ربط “اختبار وتنفيذ الأفكار المبتكرة” بهدف “تحسين العمليات التجارية” لشرح العلاقة بينهما بشكل أكثر وضوحاً.
في هذا السّياق، إذا اتّبعنا بطاقة الأداء المتوازن الكلاسيكيّة، فإنّها تعطينا بنية جيدة لوصف الاستراتيجيّة.
تم اكتشاف أهداف مفقودة
كما ترى، ظلّت المنظورات الماليّة لخريطة الإستراتيجيّة فارغة. يعني هذا في الأساس أن استراتيجيّتنا تشرح احتياجات العميل الّتي نخطّط لإشباعها، لكنّنا لا نعرف سبب رغبتنا في تلبية هذه الاحتياجات.
ما هي النتائج المالية أو نتائج أصحاب المصلحة الّتي نخطّط لتحقيقها من خلال تلبية احتياجات العملاء؟ تحسين الإيرادات؟ تقليل التّكاليف؟ يقترح نموذج خريطة الإستراتيجيّة أن أقدّم إجابة صريحة هنا.
يمكننا استخدام الهدف العام “تحسين الاستدامة المالية”.
دعنا ننتقل إلى القطّاع التّالي من المصفوفة X – الأولويّات والأنشطة. يمكننا في بطاقة الأداء المتوازن استخدام أداة مشابهة تُسمّى المبادرات . باستخدام برنامج الأتمتة، قمت بمواءمة المبادرات ذات الصّلة مع الأهداف.
Hoshin Kanri vs. Balanced Scorecard - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء تتوافق المؤشّرات مع الأهداف وليس الأنشطة
في الخطوة الأخيرة ، سنعمل على مواءمة المؤشّرات والأشخاص المسؤولين مع الأهداف.
يوجد فرق مهم بين مصفوفة Hoshin Kanri X ونهج بطاقة الأداء المتوازن.
- في هوشين كانري Hoshin Kanri ، يتمّ تمثيل الأهداف من خلال أنشطتها ويتمّ قياس الأنشطة بواسطة المؤشّرات..
- في بطاقة الأداء المتوازن تتوافق الأنشطة مع الأهداف، ولكن عندما يتعلّق الأمر بالمؤشّرات فإنّنا نوائم المؤشّرات مع الأهدافوليس مع الأنشطة.
Hoshin Kanri vs. Balanced Scorecard - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء أوصي بنهج بطاقة الأداء المتوازن في هذه الحالة، حيث يروّج هوشين كانري Hoshin Kanri لفكرة خطيرة مفادها أنّ جميع مقاييس الأداء من المفترض أن مقياساً للأنشطة.هذا ليس هو الحال دائماً . توصيتي هي الحفاظ على المبادرة والمقياس منفصلين وتجميعهما حول الهدف وليس حول الأنشطة.
مزيد من البيانات حول المبادرات
لدينا مجموعة من المؤشّرات المتوافقة مع الأهداف، والآن يمكننا تعيين أشخاص مسؤولين عن الأهداف و / أو مؤشّرات محدّدة.
أنا أستخدم برنامج الأتمتة، لذا يمكنني القيام ببعض الأشياء الأخرى المثيرة للاهتمام:
- عيّن الميزانيّة و الجدول الزمني للمبادرة
- اربط بعض المؤشّرات ببطاقات قياس الأداء الخارجيّة
- تصوّر بعض بيانات الأداء مباشرةً على خريطة الإستراتيجيّة
- عيّن حقوق الوصول إلى بطاقة النّقاط أو المؤشّرات
Hoshin Kanri vs. Balanced Scorecard - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء نتائج التّجربة
لقد استخدمنا خريطة إستراتيجيّة بطاقة الأداء المتوازن لوصف نفس الإستراتيجيّة الّتي وصفناها في مصفوفة Kanri X matrix.
كيف تتمّ مقارنة هذين الشكلين التّخطيطيّين؟
- كلاهما مخطّط من صفحة واحدة .
- يساعد كلاهما في فهم الاستراتيجية، كيف سننفّذها وكيف سنتتبّع أداءنا على طول الطّريق.
- تدعم مصفوفة X فقط المنطق المباشر من الأهداف طويلة الأمد إلى الأنشطة. بطاقة الأداء المتوازن أكثر مرونة بهذا المعنى وتسمح بشرح العلاقة بين الأهداف على المستوى نفسه.
- تحدّد مصفوفة X مجموعة مقاييس الأداء الممكنة للمقاييس المتعلّقة بالنّشاط فقط.
لا تضمن أطر العمل أنّنا سنركّز على الأهداف والمؤشّرات الصّحيحة، لكن كل منها يساعد في بناء إستراتيجيّة أفضل.
- يمتلك هيوشن كانري Hoshin Kanri أربعة مستويات محددة بوضوح من التّجريد والارتباط الوثيق بين الأهداف والأنشطة.
- تساعد بطاقة الأداء المتوازن في التّحقّق من سلامة الاستراتيجيّة (انظر الطّريقة الّتي وجدنا بها هدفاً ماليّاً مفقوداً).
كلّ من أدوات العمل لها مزاياها وعيوبها:
- ناقشنا سابقاً مزايا و قيود بطاقة الأداء المتوازن.
- أشاركك أدناه ببعض الأفكار حول هيوشن كانري Hoshin Kanri.
مزايا وعيوب مصفوفة هيوشن كانري Hoshin Kanri X-Matrix
هذه المصفوفة المكونة من صفحة واحدة هي أداة ممتازة لتصوّر الإستراتيجيّة.
المزايا الواضحة لـ X-Matrix هي:
- إنّها مرئيّة وسهلة القراءة
- تصف الإستراتيجيّة على أربعة مستويات من التّجريد
- تصوّر المساهمات المباشرة والمساهمات التّكميليّة
ما هي حدود X-Matrix:
- عدد الأهداف / المؤشّرات محدود. يمكننا استخدام ورقة بحجم أكبر أو استراتيجيّة مقسّمة إلى أجزاء، لكنّ هذا سيؤثّر على قابليّتها للقراءة.
- عدد المستويات في مخطّط واحد محدّد بأربعة.
- يتمّ تقديم الإستراتيجيّة على أنّها عدد الرّكائز المعزولة، وليس من الواضح ما إذا كان أحد الأهداف السّنوية يمكن أن يساهم في هدف آخر. يمكن حل هذا في الوثائق الدّاعمة.
كما هو موضّح أدناه، تمّ تصميم X-Matrix لاستخدامها على الورق، وإنّ محاولات أتمتتها تغيّر جوهرها وتؤثّر على الصّورة الشّاملة لها.
برنامج أتمتة لهوشين كانري Hoshin Kanri
تُعتبر مصفوفة Hoshin Kanri أداةً ممتازة لتقديم جزء معيّن من الإستراتيجيّة على صفحة واحدة من الورق. علاوةً على ذلك، يمكننا باستخدام هذه المصفوفة أن ننظر إلى مستويات مختلفة من الإستراتيجيّة في نفس الوقت:
- الأهداف الإستراتيجيّة طويلة الأمد
- الأهداف التّشغيليّة السّنوية
- الأنشطة
- مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs
هناك بالتّأكيد أدوات برمجيّة تعمل على أتمتة نهج هيوشن كانري Hoshin Kanri على شاشة الكمبيوتر. هذا في رأيي ليس أفضل استخدام لبرامج الأتمتة، كما في هذه الحالة، نحاول أتمتة شيء تمّ تصميمه في البداية للاستخدام على الورق.
وبهذا المعنى، فإنّ إطار بطاقة الأداء المتوازن أكثر مرونةً من حيث الأتمتة.
كلمة أخيرة: الإستراتيجيّة ليست مجرّد إطار عمل
تم دائماً تقديم تدخّل شركة هوندا Honda في السّوق الغربيّة للدرّاجات النّاريّة كمثال على التّخطيط الاستراتيجي الممتاز (أحد التّفسيرات قدّمته مجموعة بوسطن الاستشاريّة).
قام ريتشارد باسكال، المؤلّف المشارك لـThe Art of Japanese Management (1981) بأبحاثه الخاصة. وفقاً للمقابلات التي أجراها مع هؤلاء المدراء الّذين كانوا أوّل من وصلوا إلى الولايات المتّحدة، بدت القصة مختلفة بعض الشيء.
نظراً لوجود ميزانيّة قليلة ودعم حكومي محدود، اضطرّ أربعة مدراء لشركة Honda لاستئجار شقّة رخيصة في لوس أنجلوس، كان اثنان منهم ينامان على الأرض. في البداية كانت طريقة التّرويج الرّئيسيّة لديهم هي القيادة لجذب الانتباه … وفقًا لكلامهم لم يكن لديهم استراتيجيّة محدّدة على الإطلاق، مجّرد فكرة عن محاولة البيع في الولايات المتّحدة.
من خلال هذه القصّة، أردت أن أوضّح أنّه لا ينبغي لنا المبالغة في تقدير دور الأطر في التّخطيط الاستراتيجي. ولدت هذه الأفكار الممتازة أثناء جلسات العصف الذّهني، وتساعد أطر العمل مثل هوشين كانري Hoshin Kanri أو بطاقة الأداء المتوازن على توضيح تلك الأفكار والتّحكّم في تنفيذها.
ما رأيك في هوشين كانري Hoshin Kanri؟ دعونا نناقش ذلك في التّعليقات.
ماذا بعد؟
- الحصول على القوالب. اشتراك بخطة مجانيةفي BSC Designer للوصول الفوري إلى 30 قالباً لبطاقات قياس الأداء، متضمنة لقالب Hoshin Kanri vs. Balanced Scorecard الذي تمت مناقشته في هذه المقالة.
- اتقن مهاراتك. اطلع على الفيديو التوضيحي لبطاقة الأداء. واتقن التخطيط الاستراتيجي ومهارات التنفيذ من خلال التدريب على تنفيذ الاستراتيجية
- الأتمتة. تعرف على برنامج بطاقة الأداء المتوازن وكيف يمكن أن يجعل حياتك أسهل من خلال أتمتة تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية وخرائط الإستراتيجية.
المزيد من الأمثلة على بطاقة الأداء المتوازن
رئيس تنفيذي | مُدرٍب | مُؤلِف