الإدارة بالأهداف (MBO) هو نموذج يساعد المؤسسات على تحسين أدائها من خلال تحديد أهدافها بوضوح.
تتمثل فرادة هذا النموذج في الطريقة التي تُنقل بها أهداف الشركة بعناية إلى أهداف الموظفين، لضمان عمل المؤسسة بأكملها نحو نفس الهدف.
القيمة الأساسية وراء الإدارة بالأهداف هي أنه إذا كانت المؤسسة بأكملها تفهم الأهداف بوضوح، فسيؤدي ذلك إلى تحسين مستويات الالتزام والمشاركة، حيث سيشعر الموظفون بمزيد من التمكين والانخراط. هذا سيعزز الأداء والإنتاجية والأرباح.
MBO – ربط الاستراتيجية بالتنفيذ
كان MBO أحد النماذج الإدارية الأولى التي ربطت الاستراتيجية بالتنفيذ. كان النموذج القيادي التقليدي في الخمسينيات يعتمد على القادة في وضع الأهداف وإعطاء الأوامر للمرؤوسين حول كيفية تحقيق تلك الأهداف، من خلال أنشطة محددة مسبقًا.
عندما قدم بيتر دراكر مفهوم الإدارة بالأهداف في كتابه “ممارسة الإدارة” الذي نُشر في عام 1954 1، أحدث ثورة في كل من القيادة والإدارة. قدم MBO لتجنب “فخ النشاط” وتعليم المنظمات كيفية الحفاظ على تركيز القوى العاملة على تحقيق النتائج. وطوّر تلميذه جورج أوديون الموضوع في السبعينيات من خلال كتابه “الإدارة بالأهداف” 2.
كانت شركة هيوليت-باكارد واحدة من أولى الشركات الكبرى التي دعمت MBO، حيث اعترف مديروها الكبار بأنه ساعدهم على الانتقال من قيادة هرمية للغاية إلى أخرى تشمل المنظمة بأكملها.
ومع ذلك، كان المفتاح لتنفيذ MBO بنجاح هو القدرة الفعلية على تحديد الأهداف.
بينما قد يكون هذا لا يزال يمثل تحديًا في الستينيات والسبعينيات، فإن أساليب الإدارة المبتكرة اليوم تبدو جميعها تعتمد على MBO في صميمها. يتماشى هذا النموذج مع تحليل BSC، الذي يقترح أن تبني المنظمات نجاحها على الخرائط الاستراتيجية والأهداف، ثم تراقب الأداء عبر بطاقات الأداء المتوازنة. يمكن مشاركة هذه البطاقات مع المنظمة بأكملها واستخدامها لفهم أداء الأعمال واتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.
كيف تعمل الإدارة بالأهداف
نقل النموذج الاستراتيجية إلى ما وراء مجلس الإدارة، بهدف إشراك جميع الموظفين في المنظمة في تخطيط وتحديد الأهداف المؤسسية. تم تنفيذ ذلك من خلال ببساطة إنشاء أهداف استراتيجية للمنظمات ونقلها إلى أهداف للفرق التشغيلية والموظفين.
تعمل الإدارة بالأهداف أيضًا على أساس المكافآت، حيث يتم مكافأة الموظفين لتحقيق أهدافهم الخاصة.
نموذج الإدارة بالأهداف صارم جدًا ويتبع نمطًا معينًا لأهدافه.
ملاحظة المحرر: يبدو أن إطار عمل OKR هو محاولة أخرى لدمج أفضل الممارسات لكل من نهج MBO وSMART.
تم تقديم الإدارة بالأهداف مع معايير محددة للأهداف مثل:
- كان يجب ترتيب الأهداف وفقًا لـأهميتها
- كان يجب أن تكون الأهداف كمية
- كان يجب أن تكون الأهداف واقعية
- كان يجب أن تكون الأهداف متماشية مع سياسات المنظمة
- كان يجب أن تكون الأهداف متوافقة مع بعضها البعض
النقاط الخمس هي ما حافظ على تحديد الأهداف بشكل جيد ومناسب لاحتياجات الشركات.
ومع ذلك، بدا أن هذا أصبح إداريًا للغاية وقيد الإبداع بطريقة ما.
النماذج الأكثر ملاءمة اليوم هي أهداف SMART؛
- SMART تعني محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، واقعية ومؤقتة.
عملية MBO بخمس خطوات
يتم تنفيذ MBO أيضًا عبر عملية من خمس خطوات كما هو موضح أدناه:
- ابدأ MBO لـ الفترة التشغيلية
- راجع وحدد الأهداف المؤسسية
- حدد أهداف الموظفين بناءً على الأهداف المؤسسية
- راقب التقدم
- قيّم الأداء (في نهاية الفترة)
- كافئ إنجازات الموظفين
أتمتة إدارة الأهداف
ملاحظة المحرر: يمكن لمستخدمي برنامج BSC Designer أتمتة جميع خطوات عملية إدارة الأهداف الخمسة بفعالية:
- الفترة التشغيلية تتطابق مع فترة تحديث المؤشرات والأهداف.
- أهداف المستوى المؤسسي يمكن ربطها ببطاقة أداء الموظف (تسلسل) أو تفسيرها من خلال الأهداف الداعمة.
- مراقبة التقدم تتم من خلال تحديد أهداف للمؤشرات وحساب أرقام الأداء والتقدم.
- يتم تقييم الأداء تلقائيًا وعرضه عبر إشارات المرور، ويمكن إجراء تحليل أداء إضافي.
- يمكن للبرنامج أتمتة حساب المكافآت باستخدام قيم المؤشرات في صيغ الحوافز.
اشترك في الخطة المجانية من BSC Designer للبدء في استخدام البرنامج.
تنفيذ إدارة الأهداف بواسطة برنامج BSC Designer
الخطوات أدناه توضح كيفية أتمتة بطاقة الأداء على نمط MBO باستخدام برمجية BSC Designer.
1. تحديد فترة المراجعة عبر فترة التحديث
٢. حدد الأهداف المؤسسية
3. حدد أهداف الموظفين والمؤشرات
4. راقب التقدم باستخدام أعمدة التقدم والأداء
5. قم بتقييم الأداء باستخدام علامة التبويب التحليل
6. استخدم قيم المؤشرات الأخرى في صيغ المكافآت
سجل باستخدام حساب مجاني في BSC Designer Online لتجربة جميع الوظائف بدون قيود.
فوائد الإدارة بالأهداف
يقدم نموذج الإدارة بالأهداف فوائد كبيرة للمنظمة، حيث يعزز:
- تحفيز الموظفين
- الرضا الوظيفي
- التزام الموظفين
- تمكين الموظفين
- تنفيذ الاستراتيجيات التنظيمية
يساعد دمج نموذج الإدارة بالأهداف أيضاً المنظمات على تحديد الاستراتيجيات والحفاظ على المسار لتحقيق الأهداف المرجوة. وهذا يمكن المنظمات من التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج، بدلاً من مجرد إنجاز المهام اليومية. وينطبق الأمر ذاته على الموظفين، حيث يتم تشجيعهم من خلال نموذج الإدارة بالأهداف على العمل نحو الصورة الأكبر وعدم الوقوع في “فخ النشاط” اليومي.
الإدارة بالأهداف وبطاقة الأداء المتوازن
ومع ذلك، يبدو أن تحليل بطاقة الأداء المتوازن هو نموذج محسن للإدارة بالأهداف، حيث يأخذ الإدارة خطوة إلى الأمام، حيث لا يتم فقط مراجعة الأهداف بشكل دوري، ولكن يتم وضع الأدوات المناسبة لمراقبة التقدم في الوقت الحقيقي وإجراء التعديلات عند الضرورة. تشير صحيفة ذا فاينانشال إكسبرس 4 إلى بطاقة الأداء المتوازن على أنها “امتداد لنموذج الإدارة بالأهداف”.
تم تقديم نموذج الإدارة بالأهداف لأول مرة لتحفيز الموظفين ودفع المنظمة نحو النتائج. ومع ذلك، فإن المعايير الصارمة للأهداف ونماذج المراجعة حولت الأهداف أحيانًا إلى وسيلة “للإيقاع بالموظفين”.
على العكس من ذلك، فإن تحليل بطاقة الأداء المتوازن هو مصدر للمعلومات يُبنى على الأهداف وخرائط الاستراتيجية لتوليد بيانات في الوقت الحقيقي يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة. بالإضافة إلى إجراء مراجعة دورية لأهدافهم، يتم الآن تجهيز الموظفين بالأدوات والمعلومات الصحيحة للتحكم بشكل كامل في عملهم وإجراء التغييرات اللازمة لضمان تحقيق الأهداف.
المعلومات التي يوفرها تحليل بطاقة الأداء المتوازن تأخذ تحفيز والتزام الموظفين خطوة إلى الأمام عن نموذج الإدارة بالأهداف، حيث لا يحصل الموظفون على التوجيه فحسب، بل أيضًا على المعرفة والتحكم بأهدافهم.
وفقًا لـالنظام البيئي لأطر التخطيط الاستراتيجي، فإن طريقة تحليل الإدارة بالأهداف تعتمد أساسًا على منطق السبب والنتيجة. ويتناسب هذا النهج جيدًا مع كل من أطر وصف الاستراتيجية وتنفيذ الاستراتيجية.
الجلسة: 'مقدمة إلى بطاقة الأداء المتوازن بواسطة BSC Designer' متاحة كجزء من برنامج التعلم المستمر لـ BSC Designer، وتقدم كلاً من ورشة عمل عبر الإنترنت وفي الموقع. اقرأ المزيد....
الإدارة بالأهداف، بطاقة الأداء المتوازن والأهداف التنظيمية
نموذج الإدارة بالأهداف ساعد المنظمات في تحقيق أهدافها وإشراك القوى العاملة لديها على مدار الخمسين سنة الماضية. بينما يجادل الكثيرون بأن الإدارة بالأهداف تناسب بشكل أفضل المنظمات المعتمدة على المعرفة التي تهدف إلى تطوير مهارات القيادة عند الموظفين، فإن معظم الشركات اليوم تعتمد الإدارة بالأهداف كجوهر لإدارتها. تعتبر المراجعات الدورية للإدارة بالأهداف مشابهة جداً للتقييمات السنوية للموارد البشرية في الوقت الحاضر.
ومع ذلك، فإن بطاقة الأداء المتوازن تُعد إضافة رائعة أو بديلاً عن نموذج الإدارة بالأهداف، حيث أنها تغير المراجعات والتقييمات النهائية إلى مراقبة وتحكم مستمرين. يمكن مشاركة بطاقات الأداء المتوازن مع المنظمة بأكملها، مما يتيح لكل من الموظفين والمديرين التحكم في عملهم، واتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق النتائج.
أليكسي سافكين هو مستشار أول للاستراتيجية والرئيس التنفيذي لـ BSC Designer، منصة معمارية وتنفيذ الاستراتيجية. لديه أكثر من 20 عامًا من الخبرة في هذا المجال، مع خلفية في الرياضيات التطبيقية وتكنولوجيا المعلومات. أليكسي هو مؤلف “نظام تنفيذ الاستراتيجية”. نشر أكثر من 100 مقالة حول الاستراتيجية وقياس الأداء، ويتحدث بانتظام في فعاليات الصناعة، وغالبًا ما يتم الاستشهاد بأعماله في الأبحاث الأكاديمية.