Ein Beispiel für eine Vorlage einer Balanced Scorecard für Krankenhäuser mit KPIs, bei der das Management versucht, die klinische Praxis, die Prävention und das Management der Gesundheitsdienstleistungen zu verbessern. Die Balanced Scorecard (BSC) spielt eine wichtige Rolle im Management von Gesundheitsorganisationen 1, da sie den Auftrag, die Ziele und die Leistungskennzahlen aufeinander abstimmt. In diesem … Weiterlesen …
Lernen Sie Schritt für Schritt, wie man eine Balanced Scorecard für den Kundenservice aufbaut. Beginnen Sie mit einem allgemeinen Geschäftsmodell, analysieren Sie die wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen und setzen Sie sie in eine Strategiekarte mit KPIs um. Der Kundenservice sollte schnell, gut und kostengünstig sein – ein klassisches Projektmanagement-Dreieck, bei dem man zwei beliebige Optionen kombinieren … Weiterlesen …
Wie man eine Schulungs-Scorecard aufbaut, die dabei hilft, den Zeitaufwand für Infotainment und höchst nützliche leistungsverändernde Schulungen zu trennen. Schulungen und Workshops sind zu einem festen Bestandteil des Lernprozesses in jeder Organisation geworden. Meiner Meinung nach besteht die wichtigste Herausforderung für die Organisationen darin, in der Lage zu sein, den Unterschied zwischen weniger nützlichem Infotainment … Weiterlesen …
Wie misst man Qualität und erkennt frühzeitig Produktfehler? In diesem Ratgeber werden wir spezifische Qualitätskennzahlen diskutieren und zeigen, wie sie zur Gesamtstrategie beitragen. Teil 1. Qualitäts-KPI Analyse Der Artikel beginnt mit einer Liste von Qualitätskennzahlen, die in Gruppen eingeteilt sind. Wir disktutieren einige beliebte Qualitäts-KPIs und die Möglichkeiten, sie einzusetzen. Mehr erfahren > Teil 2. … Weiterlesen …
Wie profitabel ist Ihr Marketing? Nur 38% aller Unternehmen berechnen den Marketing-ROI und können diese Frage beantworten. Lassen Sie uns besprechen, was die besten Marketing-KPIs sind, wie man sie berechnet und wie man das Marketing mit der Unternehmensstrategie in Einklang bringt. Wie profitabel ist Ihr Marketing? Hier sind 4 Themen, die ich in diesem Artikel … Weiterlesen …
KPIs für IT sollten nicht nur aus „Uptime“ bestehen! Wenn wir die IT rechenschaftspflichtig halten wollen und Frühwarnsignale über potenzielle Probleme einrichten wollen, brauchen wir einen gut definierten und ausgewogenen Satz von Kennzahlen. In diesem Artikel diskutieren wir einige Beispiele für IT-KPIs, die eine gute Grundlage für Ihre eigene Scorecard darstellen. Hauptthemen: Ausrichtung der IT … Weiterlesen …
Der typische Gründer eines Start-Up-Unternehmens ist mit Produkten, Kundenentwicklung, Marketing und Pitches bei Investoren beschäftigt. Wenn es darum geht, KPIs zu verfolgen, ist alles Herausforderung etwas verwirrend – es gibt viele lange Listen von Indikatoren, Best-Practices und Kennzahlen, nach denen Risikokapitalgeber angeblich suchen. In diesem Artikel werden wir zwei Themen diskutieren: KPIs, die ein Start-Up … Weiterlesen …
In diesem Artikel finden Sie ein Beispiel für eine Vertriebs-Scorecard mit KPIs, die in drei Ebenen unterteilt sind: 1. Prozessorientierte Kennzahlen. 2. Ergebnisorientierte Indikatoren. 3. Übersichts-KPIs. Im Internet finden Sie eine Reihe von KPIs, mit denen man praktisch alles messen kann, einschließlich eines Vertriebsprozesses. Das erste Problem ist, dass es sich in den meisten Fällen … Weiterlesen …
Jedes Unternehmen will in den sozialen Netzwerken herausstechen. Erfahren Sie, wie Sie mit KPIs den Puls Ihres Social Media-Marketings verfolgen und Leistungskennzahlen auf Ihre Geschäftsstrategie abstimmen können. KPIs für soziale Netzwerke Im Folgenden werden wir Social Media-Kennzahlen in verschiedenen Kategorien auflisten: Engagementkennzahlen Interne Kennzahlen Popularitäts-Kennzahlen Demographische Kennzahlen Eingehender Traffic Konversions- und Finanzkennzahlen Kennzahlen für gesponsorte … Weiterlesen …
In diesem Artikel finden Sie eine detaillierte Analyse der besten KPIs für HR, einschließlich Einstellungs-, Halte- und ROI-Kennzahlen. Erfahren Sie, wie Sie die Talentstrategie mit der HR Balanced Scorecard beschreiben und umsetzen können. Teil 1. HR: Einstellen Erfahren Sie mehr über Kennzahlen, die zur Fokussierung des Einstellungsprozesses verwendet werden. Mehr lesen > Teil 2. HR: … Weiterlesen …