A principal área de foco da análise VRIO é a de recursos internos e capacidades de uma organização. Aprenda o que é a análise VRIO e como utilizar seus resultados durante sessões de planejamento estratégico.
- Introdução ao VRIO
- Comentários práticos sobre VRIO
- Passos para aplicar o VRIO para planejamento estratégico
- Exemplo de VRIO para usuários do BSC Designer
VRIO Framework. O Papel do VRIO no Planejamento Estratégico
Durante o planejamento estratégico (o passo de “formulação de estratégias”), podemos olhar para o negócio de diferentes perspectivas:
- Vantagens e fraquezas em geral (Análise SWOT),
- Abordagem a inovações (Análise de Três Horizontes),
- Performance real versus esperada (GAP analysis),
- Fatores externos (análise PESTEL), riscos ou limitações.
A análise VRIO forma parte do kit de ferramentas de análise estratégica. Ela sugere olhar para os recursos e capacidades e decidir quais deles podem levar a uma vantagem competitiva sustentável.
A principal área de foco da análise VRIO é a de recursos e capacidades internas de uma organização.
Histórico do VRIO
A discussão sobre o uso de recursos para alcançar uma vantagem competitiva iniciou com Birger Wernerfelt em 1984 (RBV – Resource Based View framework). Depois, em 1991, Jay Barney, um professor de gestão estratégica, evoluiu o RBV e introduziu o modelo VRIO que conhecemos hoje em dia.
Os Tipos de Recursos
O VRIO analisa os recursos e capacidades da organização. Aqui estão alguns pontos iniciais para definir os candidatos para análise:
- Recursos financeiros (fundos próprios, acesso a financiamento)
- Recursos humanos (habilidades, conhecimento, rede de contatos)
- Recursos materiais (ferramentas, materiais, equipamentos)
- Recursos não-materiais (marcas, propriedade intelectual)
Comentários Práticos à Análise VRIO
VRIO significa Valor – Raridade – Imitabilidade – Organização. Muitos autores deram explicações excelentes do significado de cada componente, então eu focarei nas ideias práticas que ajudariam a avaliar os recursos.
- Veja a posição do recurso em sua cadeia de criação de valor. Qual o papel do recurso ali? O que aconteceria se você perdesse acesso ao recurso? O que aconteceria se você dobrasse seu volume?
- No mundo tecnológico, estamos falando mais sobre a raridade de talentos e habilidades e sua correlação com a conquista de vantagem competitiva.
- Tudo pode ser imitado, a questão é o custo (imagine a rede de supercarregadores da Tesla) e a possibilidade de reproduzir certas condições (imagine as condições de mercado no início da era do PC).
- Ter certos recursos não significa necessariamente que a organização explora estes recursos com eficácia. Sua empresa pode contratar os melhores talentos, mas sem acesso a uma estrutura inovadora de fato, eles não poderão construir a próxima Google para você.
Utilizando Análise VRIO Para Planejamento Estratégico
Utilizar o VRIO para entender a vantagem sustentável funciona muito bem na sala de aula de um MBA. O VRIO é uma ferramenta excelente para explicar formalmente por que a Apple/Tesla/Google são ótimas empresas.
Em situações de casos reais, estamos mais interessados em encontrar os recursos/capacidades que poderiam nos ajudar a alcançar esta vantagem sustentável, ou se formos sortudos de já ter uma, entender como mantê-la e melhorá-la.
A ideia do VRIO é encontrar o recurso/capacidade que tem o maior potencial de se tornar sua vantagem sustentável. Sua estratégia pode ser focada em desenvolver estas vantagens.
Aqui estão os passos para utilizar a análise VRIO para o estágio de descrição do planejamento estratégico.
1. Liste os Recursos e Capacidades
Certifique-se de listar recursos tangíveis e intangíveis, como talentos, finanças, ferramentas, IP, marca.
2. Avalie os Recursos/Capacidades
Utilize as quatro perguntas do VRIO para avaliar os recursos/capacidades.
Há o potencial para melhorar os recursos/capacidades com uma resposta “não”? Como podemos manter/melhorar os recursos/capacidades com quatro respostas “sim”?
Nenhum ponto de melhoria encontrado? Planeje voltar ao recurso/capacidade quando as condições mudarem.
3. Formule uma Hipótese Estratégica
Utilize os recursos/capacidades mais promissores para formular uma hipótese estratégica.
- Mapeie uma hipótese de melhoria no mapa estratégico.
- Anote os resultados da análise VRIO como uma justificativa.
Utilizando o VRIO com o BSC Designer
Vamos ilustrar esta abordagem com um exemplo. Você pode fazer a análise no papel ou em um software de planilhas. Eu utilizarei o BSC Designer para mostrar algumas das ideias.
Eu prefiro esta abordagem porque será mais fácil utilizar as descobertas da análise VRIO no mapa estratégico e manter os resultados da análise VRIO caso precisemos voltar e olhar para o raciocínio por trás dos novos objetivos estratégicos.
Crie um modelo VRIO
Para economizar tempo, eu vou começar com um modelo VRIO. Você pode criá-lo em Meu Scorecard > Novo > Novo Scorecard > Mais modelos … > Frameworks).
VRIO Framework. Se você não possui uma conta no BSC Designer Online, então você pode criar uma. Ela é gratuita para pequenos projetos!
Visão Geral do Modelo
Vejamos o que está incluído no modelo do VRIO.
Na aba “KPIs”, encontraremos o elemento “Recursos e Capacidades” na perspectiva de “Processos Internos do Negócio”.
Modelo VRIO. Mais provavelmente, não precisaremos mostrar este elemento no mapa estratégico, então na aba “Contexto”, o “Mostrar no mapa estratégico” não está selecionado.
Dentro do elemento, há os quatro componentes do VRIO:
- Valioso
- Raro
- Inimitável
- Organizado
As unidades de medida para estes componentes estão classificadas na escala binária clássica (“Sim/Não”). Se necessário, você pode mudar esta escala para % para que você seja mais flexível ao responder as perguntas do VRIO.
Modelo VRIO. Exemplo de Análise VRIO
Vamos tentar avaliar alguns recursos/capacidades.
Estou selecionando o grupo geral de “Recursos/capacidades”. Eu posso adicionar novos recursos ali ou simplesmente renomear registros existentes.
Eu vou utilizar o BSC Designer como um exemplo. Vamos imaginar que estamos avaliando estes dois recursos:
- Serviço ao Consumidor
- Marca
Capacidade de Serviço ao Consumidor
Podemos começar com “Serviço ao consumidor”.
- Ele é valioso? Sim! Sabemos disto devido ao feedback de nossos usuários.
- Ele é raro? Em nosso caso, estamos falando de rápidas respostas e tutoriais em vídeo para todas as funções do BSC Designer. Neste nível de qualidade, é raro.
- Ele é inimitável? Não, com certa paciência e recursos, qualquer empresa de software pode fornecer algo parecido aos seus clientes.
A análise VRIO clássica deve parar assim que chegarmos ao nosso primeiro “Não”. No nosso caso, o objetivo não é encontrar a vantagem competitiva perfeita, mas encontrar pontos de melhoria, então continuaremos.
- Ele é organizado? Os clientes têm acesso ao serviço ao consumidor por meio de nosso site e aplicativo online.
Vendo os resultados da análise VRIO para “serviço ao consumidor”, podemos chegar a duas ideias:
- Tornar o “serviço ao consumidor” ainda mais valioso. Por exemplo, não só ao ajudar nossos clientes com o uso do software, mas com o planejamento estratégico em geral.
- Torná-lo mais difícil de imitar, por exemplo, ao aproveitar nossa rede de parceiros.
Estes insights me deram dois candidatos para objetivos estratégicos. Eu poderia formulá-los desta forma:
- Não venda apenas o software, ajude com o planejamento estratégico também
- Parceiros tecnológicos para fornecer suporte eficaz localmente
Modelo VRIO. Estes dois objetivos são derivados da análise VRIO do recurso “serviço ao consumidor”. Eu posso anotar esta ideia nos campos de descrição ou adicionar um comentário por meio das iniciativas.
Recurso de Marca
Vamos fazer a análise VRIO para o recurso “Marca”.
- Ele é valioso? As pessoas a reconhecem. Mas pensando em mercados diferentes, podemos fazer um trabalho ainda melhor.
- Ele é raro?
- Ele é inimitável? Temos uma marca registrada.
- Ele é organizado? Provavelmente poderíamos fazer um melhor trabalho aqui ao participar em eventos industriais.
Os resultados da análise VRIO gerou uma hipótese estratégica. Eu os adicionarei ao mapa estratégico na forma de:
- Promover a marca em eventos para profissionais de execução estratégica
Além disso, eu adicionei a análise VRIO como um raciocínio para este objetivo.
Modelo VRIO. E agora?
Como mostramos no exemplo acima, a análise VRIO poderia gerar várias hipóteses estratégicas.
O que você deve fazer a seguir? Trate estas hipóteses como qualquer outra hipótese estratégica: discuta-as com seu time, formule objetivos relevantes no mapa estratégico, encontre formas de quantificar e medir estes objetivos com KPIs. Finalmente, valide sua hipótese por meio da execução estratégica!
O que vem a seguir?- Registre-se para uma conta gratuita no BSC Designer para acessar os modelos de scorecard, incluindo 'Modelo VRIO' discutido neste artigo.
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Alexis é um Consultor Sênior de Estratégia e CEO da BSC Designer, com mais de 20 anos de experiência em planejamento estratégico. Alexis desenvolveu o “Sistema de Implementação de Estratégia em 5 Passos” que ajuda empresas na implementação prática de suas estratégias. Ele é um palestrante regular em conferências do setor e publicou mais de 100 artigos sobre estratégia e gestão de desempenho, incluindo o livro “Sistema de KPI em 10 Passos”. Seu trabalho é frequentemente citado em pesquisas acadêmicas.
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Material excelente! Parabéns!