Estrutura SWOT+S: Melhor Formulação da Estratégia

Atualize a estrutura SWOT (FOFA) clássica com o componente de estratégia “S”. Gere insights de negócios e mapeie-os diretamente no mapa estratégico.

O que é SWOT?

A análise SWOT não requer nenhuma introdução – os quatro clássicos (Strengths, Weaknesses, Opportunities, e Threats) ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) formam um acrônimo fácil de lembrar e conhecido na comunidade empresarial por sua simplicidade e eficácia.

Outro ponto de vista é que o SWOT descreve o que já é óbvio e não agrega nenhum valor. Uma interpretação sarcástica da sigla, neste caso, é SWOT= Simple Waste of Time (Simples Perda de Tempo).

Vamos ver se e como a estrutura SWOT agrega valor.

Onde o SWOT se encontra no planejamento estratégico

Primeiro, o SWOT é frequentemente chamado estrutura de planejamento estratégico. Faz algum sentido, mas vamos ser específicos sobre o papel exato do SWOT.

O planejamento da estratégia pode ser dividido em cinco etapas.

  • A análise SWOT será a mais útil na etapa 2 – formulação da estratégia.

Podemos usar o SWOT para qualquer parte da organização, desde os principais gerentes até os funcionários de nível de linha. O SWOT ajudará a gerar uma hipótese estratégica que poderemos usar posteriormente ao descrever a estratégia.

Na minha opinião, o uso direto da análise SWOT para a descrição da estratégia (etapa 3 do planejamento estratégico) e para as etapas a seguir não faz sentido. Um simples mapa de estratégia sempre superará o SWOT nos desafios de descrição e execução da estratégia.

Análise SWOT básico

Vamos começar com um diagrama SWOT básico pelo qual esse método é conhecido. Este diagrama SWOT básico realmente não nos afasta de uma simples lista de verificação.

De qualquer forma, mesmo os profissionais de negócio mais experientes às vezes precisam “meditar” sobre:

  • Onde a empresa está hoje (pontos fortes, fracos)
  • Como sua estratégia é moldada por fatores externos (oportunidades e ameaças)

Diagrama SWOT: Corresponder ou converter

Plano de ação: Corresponder ou converter

Depois que as idéias são categorizadas na matriz 2×2, temos duas opções:

  • Combinar força e oportunidades, ou
  • Converter pontos fracos e ameaças em pontos fortes ou oportunidades

Vamos ilustrar isso com um exemplo do BSC Designer.

Exemplo: Forças e oportunidades correspondentes

No BSC Designer, temos um forte conhecimento do domínio de medição de desempenho comercial (força) e fazemos muito SEO (Otimização de mecanismos de pesquisa) internamente (força).

Descobrimos que o termo “KPIs SEO” é popular entre os que pesquisam informações sobre o tópico nos mecanismos de pesquisa (oportunidade).

Combinamos nossos pontos fortes com esta oportunidade e compilamos as idéias sobre como medir os esforços de SEO com KPIs em este artigo

Exemplo: Converter fraquezas em força

Nossos clientes estão espalhados por todo o mundo, por isso não podemos fornecer suporte pessoalmente a todos eles (essas são nossas fraquezas). Além disso, alguns de nossos concorrentes estão presentes localmente e podem fornecer essa experiência pessoal (que é ameaça para nós).

Convertemos os pontos fracos e a ameaça em força – nos concentramos em alcançar a excelência no suporte ao cliente, fornecendo tutoriais em vídeo muito detalhados para todas as funções do nosso software.

Os vídeos de treinamento on-line não substituem as reuniões presenciais, mas, em combinação com um sistema de tickets eficaz, eles provaram funcionar bem para a maioria dos nossos clientes.

Vamos ver se podemos atualizar a estrutura SWOT para torná-la mais orientada à estratégia.

SWOT+S – Diagrama SWOT pronto para um mapa estratégico

Usamos a análise SWOT para gerar algumas idéias para a estratégia futura. Por que não usamos as perspectivas da estrutura de execução de estratégia reconhecida (K&N Balanced Scorecard com seu mapa de estratégia) durante a análise SWOT?

O que fazemos:

  • Incluímos uma dimensão adicional (o mapa estratégico de perspectivas) ao diagrama SWOT

O que alcançamos:

  • Obtemos os resultados da análise SWOT um passo mais perto do mapa estratégico.

Vamos chamar esse diagrama SWOT+S (SWOT + Estratégia).

A abordagem de “meditação” dos negócios permanece a mesma, mas agora, em vez da questão geral “Quais são nossas fraquezas?”, estaremos focados em questões mais específicas:

  • Quais são as nossas fraquezas no contexto da perspectiva das finanças?
  • Quais são as nossas fraquezas no contexto de clientes e de outros stakeholders?
  • Quais são as nossas fraquezas no contexto dos processos de negócios internos?
  • Quais são as nossas fraquezas no contexto de inovações?

Modelo SWOT-S: SWOT + Estratégia

Modelo SWOT+S
Inscreva-se com um plano grátis para acesso imediato aos 30 modelos de scorecards, incluindo Modelo SWOT+S.

O que é o SWOT + S?

SWOT+S significa em inglês Strength Weaknesses Opportunities Threats + Strategy (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças + Estratégia).

É uma combinação da matriz SWOT 2×2 clássica com quatro perspectivas do mapa estratégico do K&N Balanced Scorecard. O SWOT + S resultante pode ser apresentado em um diagrama matricial 4×4.

O objetivo da estrutura SWOT + S é conectar melhor os resultados dos insights gerados pela análise SWOT à descrição da estratégia pelo mapa da estratégia.

Usando o modelo SWOT + S

Você pode começar imediatamente com o modelo acima. Os usuários do BSC Designer podem se sair ainda melhor. O modelo SWOT + S está disponível como uma das estruturas incorporadas ao software.

Crie um modelo

Aqui estão as etapas para usar o modelo SWOT + S no BSC Designer Online:

  1. Inscreva-se com um plano gratuito
  2. Vá para a seção Meus Scorecards
  3. Selecione Novo > Novo Scorecard > Mais modelos … > Frameworks > Modelo SWOT+S

Use iniciativas para mapear suas descobertas

Vamos testar o modelo. Vou usar as “Iniciativas” para mapear as descobertas da análise SWOT + S.

Podemos começar com as descobertas que usei acima para ilustrar a abordagem combinar e converter do SWOT:

  • “Conhecimento do domínio de medição de desempenho” e “Conhecimento de SEO” vão para a coluna pontos fortes
  • “Nenhum suporte presencial” vai para a coluna Fraquezas na perspectiva do cliente
  • A “presença local dos concorrentes” vai para a coluna Ameaças na perspectiva Cliente

Exemplo de uso do modelo SWOT + S

Modelo SWOT+S
Inscreva-se com um plano grátis para acesso imediato aos 30 modelos de scorecards, incluindo Modelo SWOT+S.

Como foi ilustrado acima, nós:

  • Convertemos nossa fraqueza nos pontos fortes em tutoriais em vídeo que diziam muito com relação à organização de processos internos de criação de vídeos, por isso vou mapeá-lo em Interno
  • Combinado nossos pontos fortes de conhecimentos e criado o artigo “SEO KPIs “, o artigo reforçou nossos pontos fortes “Conhecimento do domínio de medição de desempenho”.

Usando o Modelo SWOT + S - etapa 2

Modelo SWOT+S
Inscreva-se com um plano grátis para acesso imediato aos 30 modelos de scorecards, incluindo Modelo SWOT+S.

Com o SWOT clássico, poderíamos parar nesse ponto, mas gostaria de trabalhar um pouco mais sobre o assunto.

E as maneiras como inovamos e como aprendemos sobre as necessidades dos clientes?

Usando o modelo SWOT + S para mapear descobertas na perspectiva da inovação

Modelo SWOT+S
Inscreva-se com um plano grátis para acesso imediato aos 30 modelos de scorecards, incluindo Modelo SWOT+S.

  • Nossa fraqueza é que não podemos obter feedback do produto pessoalmente
  • Nossa força é que realizamos chamadas de demonstração ao vivo, onde podemos não apenas compartilhar nossa história, mas aprender o que o cliente precisa
  • Uma ameaça típica para fazer chamadas ao vivo são os problemas organizacionais – as pessoas podem não aparecer ou podem haver problemas técnicos que impedem uma experiência suave de chamada.

Vamos discutir como podemos lidar com esses fatores.

Usando o modelo SWOT + S - adicionando metas na perspectiva interna

Modelo SWOT+S
Inscreva-se com um plano grátis para acesso imediato aos 30 modelos de scorecards, incluindo Modelo SWOT+S.

Também:

  • Podemos converter a ameaça da organização em oportunidade com lembretes automáticos de reunião (estamos usando o calendário do Google) – isso vai para a perspectiva interna
  • Podemos encontrar uma plataforma de backup para os problemas técnicos – isso vai para o Aprendizagem

Salvar uma cópia de um Scorecard

Vamos converter esse modelo SWOT + S em um mapa estratégico clássico, portanto, faça uma cópia. Dessa forma, você poderá se lembrar de toda a sessão de análise e voltar aos motivos dos objetivos, quando necessário.

Outra opção é usar a caixa de seleção “Exibir no mapa estratégico” para parar de exibir certos retângulos no mapa:

Parar de exibir certos retângulos no mapa

Converter SWOT + S em um mapa de estratégia

Agora podemos limpar o modelo.

  • Remover elementos não utilizados
  • Remover algumas idéias óbvias
  • Remover algumas idéias que não podem ser resolvidas agora
  • Formular melhor alguns objetivos

No nosso exemplo, o resultado pode ser algo como isto:

The findings of SWOT+S analysis were converted into a strategy map

Modelo SWOT+S
Inscreva-se com um plano grátis para acesso imediato aos 30 modelos de scorecards, incluindo Modelo SWOT+S.

Perspectiva financeira

  • Crescimento LTV. Ao oferecer aos clientes um melhor atendimento, esperamos que mais deles usem o produto por mais tempo.

Perspectiva do cliente

  • Ajude os clientes a desbloquear as principais funções do objetivo do produto
  • Iniciativas de Chamadas ao vivo personalizadas e Tutoriais em vídeo atualizados

Como podemos quantificar e medir isso? No BSC Designer, rastreamos:

  • Usuários engajados, % – usuários que abriram uma conta e realizaram determinadas ações (criar um novo scorecard)
  • Tutoriais em vídeo atualizados, % – nós atualizamos a interface e a função do software regularmente, para que essa métrica atrasada nos informe se a maioria dos nossos tutoriais em vídeo está atualizada.

Perspectiva Interna

  • Experiência suave de chamada e Produzir tutoriais em vídeo

Perspectiva de aprendizado e crescimento:

  • Treine a equipe para se envolver com a meta do cliente ao Formular as idéias do cliente obtidas durante a ligação como uma iniciativa.
  • Encontre plataformas confiáveis para chamadas de demonstração

Podemos quantificar os objetivos pelos:

  • Descobertas relatadas pelas chamadas de usuário e as Descobertas perdidas pelas chamada de usuário – podemos encontrar os valores dessas métricas fazendo verificações aleatórias das gravações de chamadas.
  • Tempo necessário para fazer uma configuração em um PC limpo – nesse sentido, o Skype é uma boa solução, pois normalmente é instalado na maioria dos PCs (se a política corporativa permitir). Avaliaremos uma solução alternativa de acordo com este parâmetro.

O que vem a seguir?

Realizamos as etapas 2 e 3 do processo de planejamento estratégico. Agora podemos prosseguir com a cascata e a execução da estratégia.

Vídeo explicativo

Citação: Aleksey Savkin, "Estrutura SWOT+S: Melhor Formulação da Estratégia", BSC Designer, Maio 9, 2020, https://bscdesigner.com/pt/estrutura-swot-s.htm.

Leave a Comment