Modèle de stratégie de continuité des activités avec COVID-19 comme exemple

La crise de la pandémie de coronavirus a un impact mondial. Comment va-t-elle affecter votre organisation ? Quels sont les scénarios possibles ? Comment comptez-vous réagir ? Utilisez ce modèle comme point de départ pour la stratégie de continuité de votre entreprise.

• COVID-19 : Modèle de continuité des activités;
• Modèle : Vidéo explicative;
• 6 Meilleures pratiques de planification stratégique dans le contexte de COVID-19.

COVID-19 : Modèle de continuité des activités

Le modèle est constitué de quatre perspectives. Voyons rapidement quels objectifs sont inclus dans ces perspectives.

Perspective d’apprentissage et de croissance

En cette perspective, nous nous concentrons sur les compétences et les infrastructures nécessaires à l’exécution de la stratégie de continuité des activités :

• Formation des employés à COVID-19 (mesurée par indicateur avancé « Pénétration du programme de sensibilisation, % » et.. indicateur retardé « % des pratiques effectivement mises en œuvre« );
• Planification d’un scénario global (avec alignement de certains actions spécifiques);
• Alignement des systèmes informatiques aux défis du travail à distance;
• Introduction des employés aux principes du travail à distance.

Perspective des processus internes

Dans cette partie, nous formulons les objectifs liés aux systèmes internes d’entreprise qui aideront à exécuter efficacement la stratégie de continuité des activités :

• Protection de la main-d’œuvre;
• Stabilisation de la chaîne d’approvisionnement (une partie de la stratégie d’approvisionnement);
• Information des parties prenantes;
• Mise en place du travail à distance (y compris réunions de planification stratégique pour une équipe distribuée).

Perspective des parties prenantes

Dans la perspective des parties prenantes, nous nous concentrons sur les besoins de nos parties prenantes (employés, clients, partenaires). Dans ce cadre, nous définissons des objectifs tels que:

• Anticipation de l’impact sur les besoins de santé;
• Anticipation de l’impact sur les besoins en matière d’éducation;
• Anticipation de l’impact sur les besoins quotidiens.

Une autre partie prenante importante est la communauté et ses besoins. Si vous disposez d’un tableau de bord non lucratif, alors vous y trouverez un objectif similaire.

Le modèle de carte stratégique de continuité des activités comprend plusieurs initiatives alignées avec l’objectif des « besoins communautaires ». Ces initiatives décrivent les différentes manières dont une organisation peut contribuer à:

• La réorientation des lignes de production. Par exemple, Inditex, propriétaire de la chaîne de magasins Zara, démarre la fabrication de blouses d’hôpital.
• La réorientation des produits et services. Par exemple, Décathlon fait don des masques de plongée aux hôpitaux. Le Splendide Navire du groupe MSC a été converti en navire-hôpital.
• Contribuer à la distanciation sociale. Par exemple, la poste tchèque autorise l’envoi de courrier recommandé gratuitement via sa « Datová schránka » pendant la durée de l’urgence déclarée.

En raison des restrictions des déplacements, de nombreuses entreprises ont délaissé les événements en personne au profit d’événements en ligne. Bien que les coûts des plateformes de diffusion en continu soient moins élevés, les organisations doivent se battre pour attirer l’attention des participants. Dans cet article, nous partageons notre approche des événements en ligne qui se sont avérés donner des résultats stables en termes d’engagement des clients et d’impact commercial à long terme.

Perspective financière

Enfin, dans le volet financier, nous dressons la carte des objectifs financiers pertinents et des résultats attendus. Dans le cas présent, il s’agit de

• L’impact sur les revenus;
• Les polices d’assurance applicables.

Explication du modèle de stratégie de continuité des activités

Examinons le modèle de stratégie de continuité des activités dans le contexte de l’impact de COVID-19.

6 Planification stratégique – Meilleures pratiques pendant la crise de Coronavirus

Les dernières recommandations des agences de santé et les nouvelles réglementations gouvernementales impliquent des changements significatifs dans la manière dont les organisations gèrent leurs activités dans le monde entier. En temps de crise, il est important de maintenir l’efficacité de l’exécution de la stratégie et d’introduire des actions préventives lorsque cela est possible.

Nous avons formulé plusieurs bonnes pratiques pour les utilisateurs de BSC Designer dans le cadre de la planification stratégique. Vous n’êtes pas encore utilisateur ? Inscrivez-vous dès maintenant avec un plan gratuit.

1. Concentrer la discussion de la stratégie

Un leadership efficace et des stratégies claires sont importants de nos jours. Créez une ou plusieurs Cartes Stratégiques de type Tableau de Bord Prospectif pour communiquer efficacement le « pourquoi » et le « comment » de la stratégie. Voici les 8 étapes pour créer une carte stratégique :

Quelle est la prochaine étape ?

• Utilisez la fonction partager pour définir les droits d’accès des membres de votre équipe;
• Cascadez la stratégie à travers les différentes unités commerciales, créez des versions locales de la carte stratégique;
• Commencez à utiliser la carte lors de la prochaine session de discussion sur la stratégie.

2. Effectuer une analyse des menaces

Effectuer un audit extraordinaire des menaces externes en utilisant le modèle d’analyse PESTEL. Les utilisateurs de BSC Designer trouveront le modèle PESTEL dans Mes tableaux de bord > Nouveau > Nouveau tableau de bord > Plus de Modèles..

Les menaces commerciales à examiner dans le contexte du COVID-19 sont :

• Chute des dépenses des consommateurs et des entreprises¹
• Impact sur la chaîne d’approvisionnement²
• Résilience opérationnelle³
• Impact du financement par effet de levier⁴
• Impact juridique⁵
• Impact du travail à domicile

3. Suivre et prévoir les KPI

Nous serons confrontés à des fluctuations imprévisibles pendant la crise COVID-19. Assurez-vous de connaître ces changements critiques à temps.

• Quels sont les KPI à prendre en compte ? Commencez par ces KPI essentiels.
• Comment trouver les points chauds ? Utilisez la fonction d’Analyse « Plus grand gain/perte » dans BSC Designer.
• Comment configurer les signaux d’alerte précoce ? Affectez des utilisateurs en tant que propriétaires des objectifs ou des KPI dans BSC Designer.

4. Préparer les plans d’intervention

Discutez avec votre équipe des idées liées aux fluctuations des valeurs des KPI :

• Ajoutez des commentaires sur les KPI (appuyez simplement sur « C » dans l’onglet « KPIs »)

Utilisez Initiatives pour articuler votre plan d’intervention :

• Ajoutez des budgets et des échéances;
• Attribuez un propriétaire;
• Créez un lien avec la politique concernée

Veillez à ce que les plans d’intervention soient adaptés aux besoins de zones géographiques spécifiques :

• Les budgets des initiatives peuvent être attribués dans différentes devises.

5. Connaître les KPI pour le travail à distance

Favorisez la distanciation sociale et passez à un modèle de travail à distance lorsque cela est possible. Mettez en place un système clair de gestion des performances pour votre équipe à distance. Nous avons abordé ici les KPI spécifiques aux employés à distance.

6. Mettre à jour le plan de résilience de l’entreprise

Du point de vue de la gouvernance d’entreprise, assurez-vous que les plans de résilience de l’entreprise existent et sont à jour.

Points essentiels à examiner :

• La résistance opérationnelle globale. Implications pour la chaîne d’approvisionnement, passage à un modèle de travail à domicile.
• Les implications juridiques. Par exemple, la possibilité d’organiser une réunion virtuelle d’actionnaires.
• Les implications financières. Accès au financement et impact sur les revenus.

Comme toujours, notre service clientèle est prêt à vous aider à relever les défis de la planification stratégique.

Quelle est la suite ?

• Accès aux modèles. S'inscrire avec un forfait gratuit chez BSC Designer pour un accès immédiat à 31 modèles de fiches d’évaluation, dont Coronavirus Business Continuity Strategy il est question dans cet article.
• Maîtrisez les compétences. Apprenez à décomposer des objectifs ambigus comme "améliorer la qualité" et "augmenter la résilience" en stratégies spécifiques.
• Automatisation. Découvrez ce qu'est le logiciel de Tableau de Bord prospectif et comment il peut vous faciliter la vie en automatisant l'exécution des stratégies, les KPI et les cartes stratégiques.

Plus d’exemples du Tableau de Bord Prospectif

Alexis Savkín

PDG | Formateur | Auteur