- Une brève explication de ce qu’est le tableau de bord équilibré,
- Exemples de fiches tableaux de bord prospectif réels pour différents domaines d’activité, et
- Des modèles personnalisables disponibles sur la plateforme BSC Designer
Mises à jour 2026 :
- Mesure de la performance fondée sur des preuves
- Une section dédiée présentant des cas de déploiement du tableau de bord équilibré à l’échelle de l’entreprise
Qu’est-ce que le tableau de bord équilibré K&N ?
Voici un résumé exécutif du cadre du tableau de bord équilibré :
- Le tableau de bord équilibré est un cadre d’exécution de stratégie développé par Robert S. Kaplan et David P. Norton2.
- Il suggère de projeter la stratégie d’entreprise sur quatre perspectives – les « moteurs » (perspectives d’apprentissage et internes) et les « résultats » (les perspectives client et parties prenantes)3.
- Plutôt que de simplement regrouper les objectifs et les métriques dans les quatre perspectives, le cadre met l’accent sur la démonstration des relations de cause à effet entre les objectifs.
- Les objectifs sont ensuite détaillés en métriques de performance avancées et retardées4 (KPI) et initiatives (plans d’action).
- Suivant la logique d’impliquer les employés dans l’exécution de la stratégie, il suggère le « cascadage » ou « alignement » de la stratégie5.
- Le tableau de bord équilibré est conçu pour couvrir la stratégie de l’ensemble de l’organisation. En pratique, cela est réalisé6 en décomposant la stratégie globale en tableaux de bord stratégiques et fonctionnels alignés qui forment une stratégie complète.
- Le cadre combine diverses approches de décomposition stratégique et se positionne dans l’écosystème7 des cadres de planification stratégique dans le secteur de l’exécution de la stratégie.
Exemple de mise en œuvre du tableau de bord équilibré
Une entreprise imaginaire, XYZ Eco Group, a utilisé le cadre du tableau de bord équilibré pour mettre en œuvre leur stratégie. Voici ce qu’ils ont fait :
- Effectué une analyse des parties prenantes
- Créé des tableaux de bord stratégiques (stratégie principale et deux sous-stratégies)
- Décliné les tableaux de bord stratégiques
- Mis en œuvre divers tableaux de bord de soutien (registre des risques, évaluation des performances, ventes stratégiques)
Vous pouvez vous connecter à leur compte en tant qu’utilisateur en lecture seule pour voir à quoi cela ressemble :
Exemples et modèles de tableaux de bord équilibrés
Voici des exemples de tableaux de bord équilibrés, ainsi que des tableaux de bord stratégiques et fonctionnels, provenant de divers domaines. Chaque exemple comprend un article avec des informations détaillées et un lien vers un tableau de bord en direct.
Pour aider votre organisation à se concentrer sur des domaines spécifiques de la planification stratégique, ces exemples sont également disponibles en tant que modèles modifiables sur la plateforme BSC Designer.
Tableaux de bord pour la gouvernance, le risque et la conformité (GRC)
Fiches tableaux de bord prospectif d’affaires générales
Fiches d’évaluation fonctionnelles pour la chaîne d’approvisionnement
Tableaux de bord pour les ventes et le marketing
Fiches d’évaluation pour la gestion des talents
Fiches d’évaluation de la stratégie pour la croissance des affaires
Fiches tableaux de bord prospectif pour différents secteurs d’activité
Tutoriels pour commencer
Commencez votre tableau de bord en apprenant les meilleures pratiques.
Formuler des objectifs prêts à être exécutés
Dans le cadre du tableau de bord équilibré, nous travaillons avec les objectifs stratégiques de votre organisation. Mais comment ces objectifs doivent-ils être formulés ?
Commencez par une analyse des parties prenantes et de leurs besoins, analysez l’environnement opérationnel, puis convertissez les aspirations de haut niveau en objectifs concrets quantifiés par des indicateurs avancés et retardés. Le canevas d’exécution de la stratégie est un modèle d’une page qui aidera à lancer la discussion sur les objectifs dans votre organisation.
Élaborez le tableau de bord équilibré étape par étape
Découvrez comment créer vos propres cartes ou consultez ci-dessous des exemples en direct du tableau de bord équilibré.
Exemple pratique de création d’un tableau de bord équilibré
Les exemples de tableau de bord équilibré discutés ci-dessus ont été créés à l’aide du logiciel spécialisé BSC Designer. Vous pouvez vous inscrire à une formule gratuite sur la plateforme pour commencer à créer votre propre tableau de bord équilibré.
- Pour commencer, vous pouvez utiliser l’un des modèles que nous avons évoqués ou partir de zéro.
Dans cette section du tutoriel produit, nous expliquons comment créer un tableau de bord simple :
Quatre perspectives du cadre du tableau de bord équilibré
Les perspectives du tableau de bord équilibré aident à établir une logique de cause à effet pour la carte stratégique. Découvrez comment cartographier correctement les objectifs commerciaux dans les perspectives finances, client, processus internes et apprentissage et croissance.
Pourquoi ces quatre perspectives ? Que cartographions-nous à l’intérieur ? Comment définir les objectifs pertinents ? Partie 1 >
La différence entre les perspectives. Exemples d’objectifs et d’indicateurs pour chaque perspective. Partie 2 >
Avantages et inconvénients du cadre du tableau de bord équilibré
Tout cadre d’affaires a son domaine d’application recommandé, ses avantages et ses inconvénients. Consultez les détails de l’analyse.
Liste de contrôle d’audit du tableau de bord équilibré – 12 points de contrôle
Même les meilleurs systèmes d’affaires doivent être révisés et mis à jour régulièrement.
Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour auditer votre tableau de bord équilibré, identifier d’éventuels problèmes et les corriger dès les premières étapes avant qu’ils ne se transforment en problèmes majeurs.
Nous avons divisé les situations possibles en zones vertes, jaunes et rouges afin que vous puissiez rapidement savoir si votre tableau de bord équilibré est à risque et comment y remédier. Continuez vers la liste de contrôle du tableau de bord équilibré.
Tableau de bord équilibré en pratique
Dans le cadre du cours gratuit de planification stratégique, nous avons abordé la manière de décrire une stratégie à l’aide du cadre du tableau de bord équilibré et de ses principaux composants : carte stratégique, objectifs commerciaux, KPI et initiatives. Retrouvez ci-dessous la vidéo complète de la leçon 6 :
Déployez la mise en œuvre à l’échelle de l’organisation
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de la manière dont la stratégie a été mise en œuvre dans différents domaines d’activité :
Secteur public et administration
Évaluations de la performance fondées sur des données probantes
— Autorité nationale des recettes (Afrique)
Déclinaison de la stratégie pour la supervision réglementaire
— Autorité de protection des données (Europe)
Finances et investissement
Normes de notation des KPI
— Institution financière (Asie)
Cadre de suivi du portefeuille
— Société de capital-risque (États-Unis)
Éducation et recherche
Déploiement de la stratégie sur cinq ans
— Université (CCG)
Soins de santé et sciences de la vie
Aligner les fonctions cliniques et de support
— Organisation de soins de santé (États-Unis)
Opérations environnementales et industrielles
Mettre en œuvre un tableau de bord équilibré existant
— Cabinet de conseil en environnement (CCG)
Énergie et ingénierie
Contrôles de conformité des KPI
— Entreprise d’ingénierie électrique (ALC)
Alignement vertical et horizontal
— Entreprise intégrée d’extraction de charbon (Asie)
Entreprises et services
Modèle de stratégie et de risque
— Prestataire logistique 3PL (Mexique)
Lien entre les KPI et les incitations
— Producteur alimentaire (ALC)
Reproduction du tableau de bord SLA
— Opérateur télécom (Europe)
Services professionnels et de conseil
Automatisation du contrôle des politiques
— Cabinet de conseil (Afrique)
Exécution de la stratégie axée sur le ROI
— Cabinet de conseil en transformation numérique (CCG)
Organisations à but non lucratif et ONG
Système de stratégie aligné sur la GRB
— Organisation à but non lucratif (CCG)
D’autres exemples d’automatisation de la stratégie avec BSC Designer sont disponibles dans la section Cas d’utilisation.
Modèles pour le tableau de bord équilibré
Modèles PowerPoint et PDF pour le tableau de bord équilibré
Nous avons conçu des modèles pour le tableau de bord équilibré. Ces modèles facilitent la représentation des KPI et des perspectives BSC de manière visuelle.
Mise à jour : 15 modèles en PDF et PNG ajoutés !
Des modèles prêts à l’emploi pour le tableau de bord équilibré vous font gagner du temps ; vous n’avez pas besoin de faire appel à un designer professionnel – vous disposez déjà de tout ce qu’il faut pour un démarrage rapide.
Modèle PDF pour la carte stratégique
Prévoyez-vous de réfléchir à votre stratégie ? Nous vous recommandons de consulter ce modèle imprimable pour une carte stratégique.
C’est le modèle que nous utilisons lors des événements en direct pour lancer la discussion autour de la stratégie. Le modèle est disponible en plusieurs langues et s’est avéré efficace pour les discussions stratégiques.
Automatisez vos tableaux de bord
Votre temps est trop précieux pour le consacrer à des tâches de conception routinières. Même avec les meilleurs modèles, la tâche de tableau de bord équilibré consommera beaucoup de votre énergie. Rejoignez les professionnels qui utilisent BSC Designer pour leurs fiches d’évaluation de la stratégie :
- Formule gratuite pour les petits projets
- Belles cartes stratégiques
- Boîte à outils complète pour les KPI
- Tutoriels vidéo du produit gratuits
- « Fiche d’information et statistiques sur le tableau de bord équilibré, » BSC Designer, consulté le 27 juillet 2024 ↩
- The Balanced Scorecard—Measures that Drive Performance, par Robert S. Kaplan et David P. Norton, 1992, HBR ↩
- « What Is a K&N Balanced Scorecard and the Role of Its Perspectives, » Alexis Savkín, BSC Designer, 22 février 2019, https://bscdesigner.com/fr/quatre-volets.htm ↩
- « Success Factors and Leading Metrics vs. Lagging Indicators, » Alexis Savkín, BSC Designer, 11 mai 2018, https://bscdesigner.com/fr/avances-vs-retardes.htm. ↩
- Strategy Cascading: 4 Methods to Link Corporate and Functional Strategies, Alexis Savkín, BSC Designer, https://bscdesigner.com/fr/cascade.htm, consulté le 20 juillet 2024 ↩
- « 5-Step Strategy Implementation System, » Alexis Savkín, BSC Designer, 20 mai 2024 ↩
- « Comparison of Strategic Planning Frameworks, » Alexis Savkín, BSC Designer, 26 janvier 2020, https://bscdesigner.com/fr/comparaison-des-cadres-strategiques.htm. ↩
Alexis Savkin est un architecte en mise en œuvre de la stratégie et le fondateur de BSC Designer, une plateforme logicielle d’exécution de la stratégie et de tableau de bord équilibré. Il aide les organisations à automatiser la gestion de la performance et à transformer la stratégie en résultats mesurables. Alexis est le créateur du « Strategy Execution Canvas », l’auteur de plus de 100 articles sur la stratégie et la mesure de la performance, et un conférencier régulier lors de manifestations du secteur.