مجال التركيز الرئيسي لتحليل VRIO هو الموارد والقدرات الداخلية للمؤسسة. تعرف على ماهية تحليل VRIO وكيفية استخدام نتائجه أثناء جلسات التخطيط الاستراتيجي.
- مقدمة إلى VRIO
- تعليقات عملية على VRIO
- خطوات تطبيق VRIO للتخطيط الاستراتيجي
- مثال على VRIO لمستخدمي BSC Designer
إطار تحليل VRIO. دور VRIO في التخطيط الاستراتيجي
أثناء التخطيط الاستراتيجي (خطوة “صياغة الإستراتيجية”)، قد ننظر إلى الأعمال من وجهات نظر مختلفة:
- المزايا العامة ونقاط الضعف ( تحليل SWOT ) ،
- نهج الابتكارات ( تحليل Three Horizons ) ،
- الأداء الفعلي مقابل الأداء المتوقع ( تحليل GAP ) ،
- العوامل الخارجية ( تحليل PESTEL ) أو المخاطر أو القيود.
يشكل تحليل VRIO جزءًا من مجموعة أدوات التحليل الاستراتيجي. يقترح النظر في الموارد والقدرات وتحديد أي منها قد يؤدي إلى ميزة تنافسية مستدامة.
مجال التركيز الرئيسي لتحليل VRIO هو الموارد و القدرات الداخلية للمؤسسة.
خلفية VRIO
بدأ النقاش حول استخدام الموارد لتحقيق ميزة تنافسية بواسطة Birger Wernerfelt في عام 1984 (RBV – إطار عرض يستند إلى الموارد). لاحقًا، في عام 1991، طور Jay Barney، الأستاذ في الإدارة الإستراتيجية، نموذج RBV وقدم إطار عمل VRIO بالشكل الذي نعرفه اليوم.
أنواع الموارد
يحلل VRIO موارد وقدرات المنظمة. فيما يلي بعض نقاط البداية لتحديد المرشحين للتحليل:
- الموارد المالية (الصناديق الخاصة ، الوصول إلى التمويل)
- الموارد البشرية (المهارات والمعرفة وشبكة الاتصال)
- الموارد المادية (الأدوات والمواد والمعدات)
- الموارد غير المادية (العلامات التجارية والملكية الفكرية)
تعليقات عملية على تحليل VRIO
VRIO ترمز إلى Organization – Imitability – Rarity – Value أي القيمة – الندرة – التقليد – المنظمة. قدم العديد من المؤلفين شرحًا ممتازًا لمعنى كل مكون، لذلك سأركز على الأفكار العملية التي من شأنها أن تساعد في تقييم الموارد.
- انظر إلى موضع المورد في سلسلة إنشاء القيمة. ما هو دور المورد هناك؟ ماذا سيحدث إذا فقدت الوصول إلى المورد؟ ماذا سيحدث لو ضاعفت حجمها؟
- في العالم التكنولوجي، نتحدث كثيرًا عن ندرة المواهب والمهارات وعلاقتهما مع تحقيق الميزة التنافسية.
- يمكن تقليد أي شيء، والسؤال هو التكلفة (فكر في شبكة Tesla superchargers) وإمكانية إعادة إنتاج ظروف معينة (فكر في ظروف السوق في بداية عصر الكمبيوتر الشخصي).
- لا يعني وجود موارد معينة بالضرورة أن المؤسسة تستغل هذه الموارد بشكل فعال. قد توظف شركتك أفضل المواهب، ولكن بدون الوصول إلى هيكل مبتكر مناسب، لن يتمكنوا من بناء Google التالي من أجلك.
استخدام تحليل VRIO للتخطيط الاستراتيجي
استخدام VRIO لفهم الميزة المستدامة يعمل بشكل رائع لفصل ماجستير إدارة الأعمال. VRIO هي أداة ممتازة لتشرح بشكل رسمي سبب كون Apple / Tesla / Google شركات رائعة.
في المواقف الواقعية، نحن مهتمون أكثر بالعثور على الموارد / الإمكانات التي يمكن أن تساعدنا في تحقيق التميز المستمر، أو إذا كنا محظوظين لامتلاك أياً منهم، فيجب فهم كيفية الحفاظ عليها وتطويرها.
فكرة VRIO هي العثور على المورد / القدرة التي لديها أعلى إمكانات لتصبح ميزتك المستدامة. يمكن أن تركز استراتيجيتك على تطوير هذه المزايا.
فيما يلي خطوات استخدام تحليل VRIO لمرحلة وصف التخطيط الاستراتيجي.
1. قائمة الموارد والقدرات
تأكد من إدراج الموارد الملموسة وغير الملموسة، مثل المواهب والتمويل والأدوات والملكية الفكرية والعلامة التجارية.
2. تقييم الموارد / القدرات
استخدم أسئلة VRIO الأربعة لتقييم الموارد / القدرات.
هل هناك إمكانية لتحسين الموارد / القدرات من خلال الإجابة بـ “لا”؟ كيف يمكننا الحفاظ على / تحسين الموارد / القدرات مع جميع الإجابات الأربعة “نعم”؟
لا توجد نقاط تحسين؟ خطط للعودة إلى المورد / القدرة عندما تتغير الظروف.
3. صياغة فرضية استراتيجية
استخدم الموارد / القدرات الواعدة لصياغة فرضية استراتيجية.
- ضع فرضية للتحسين على خريطة الإستراتيجية.
- اكتب نتائج تحليل VRIO كأساس منطقي.
استخدام VRIO مع BSC Designer
دعنا نوضح هذا النهج بمثال. يمكنك إجراء التحليل على الورق أو في أي برنامج جداول بيانات. سأستخدم BSC Designer لعرض بعض الأفكار.
أفضل هذا الأسلوب لأنه سيكون من الأسهل استخدام نتائج تحليل VRIO على خريطة الإستراتيجية والاحتفاظ بنتائج تحليل VRIO في حالة إذا ما احتاجنا إلى العودة وإلقاء نظرة على الأسباب الكامنة وراء الأهداف الإستراتيجية الجديدة.
إنشاء نموذج VRIO
لتوفير بعض الوقت، سأبدأ بقالب VRIO. يمكنك إنشاؤه من بطاقة النقاط الخاصة بي > جديد> سجل إنشاء الاستراتيجية > المزيد من القوالب …> الأطر)
إطار تحليل VRIO. إذا لم يكن لديك حساب في BSC Designer Online، فيمكنك إنشاء حساب . إنه مجاني للمشاريع الصغيرة !
مثال تحليل VRIO
لنفترض أننا نقوم بتقييم هذه المصادر:
- خدمة دعم العملاء
- العلامة التجارية
- موثوقية شبكة تكنولوجيا المعلومات
كفاءة خدمة العملاء
يمكننا البدء بـ “خدمة العملاء”.
- هل هي قيّمة؟ نعم! نعلم ذلك وفقًا لتعليقات مستخدمينا.
- هل هي نادرة؟ في حالتنا ، نحن نتحدث عن إجابات سريعة ومقاطع فيديو تعليمية لجميع وظائف BSC Designer. على هذا المستوى من الجودة، تعتبر نادرة.
- هل هي لا تضاها؟ لا، مع بعض الموارد والصبر، يمكن لأي شركة برمجيات أن تقدم لعملائها شيئًا مشابهًا.
من المفترض أن يتوقف تحليل VRIO التقليدي بمجرد حصولنا على أول “لا”. في حالتنا، لا يتمثل الهدف في العثور على الميزة التنافسية المثالية ولكن العثور على نقاط التحسين، لذلك سنستمر.
- هل هي منظمة؟ يمكن للعملاء الوصول إلى خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني وكذلك من خلال التطبيق عبر الإنترنت.
إطار تحليل VRIO. بالنظر إلى نتائج تحليل VRIO لـ “دعم العملاء”، يمكننا الخروج بفكرتين:
- زيادة قيمة “خدمة العملاء”. على سبيل المثال، ليس فقط من خلال مساعدة عملائنا في استخدام البرنامج ولكن أيضًا من خلال التخطيط الاستراتيجي بشكل عام.
- جعل التقليد أكثر صعوبة، على سبيل المثال ، من خلال الاستفادة من شبكة شركائنا.
تعطيني هذه الأفكار مرشحين اثنين للأهداف الاستراتيجية. يمكنني صياغتها بهذه الطريقة:
- لا تبيع البرامج فحسب ، بل ساعد في التخطيط الاستراتيجي أيضًا
- شركاء تقنيون لتقديم دعم فعال محليًا
إطار تحليل VRIO. مورد العلامة التجارية
لنقم بتحليل VRIO لمورد “العلامة التجارية”.
- هل هي قيّمة؟ يعرفها الناس. ولكن بالتفكير في الأسواق المختلفة، يمكننا القيام بعمل أفضل هنا.
- هل هو نادر؟ لا، فمعظم الشركات تروج لعلامتها التجارية.
- هل هي لا تضاهى؟ لدينا علامة تجارية.
- هل هي منظمة؟ على الأرجح، يمكننا القيام بعمل أفضل هنا من خلال المشاركة في الأحداث الصناعية.
أخرجت نتائج تحليل VRIO فرضية استراتيجية. سأضيفها إلى الخريطة الإستراتيجية على شكل:
- الترويج للعلامة التجارية في الأحداث لمحترفي تنفيذ الإستراتيجيات
إطار تحليل VRIO. هندسة تكنولوجيا المعلومات
لنقم بتحليل VRIO لمورد “تقنية المعلومات الموثوقة”.
هل هي قيّمة؟ قطعاً!
هل هي نادرة؟ لا على الاطلاق.
هل هي لا تضاهى؟ يمكن إعادة إنتاجها بجهد معين.
هل هي منظمة؟ نعم.
لا توجد فرضية استراتيجية محددة في هذه الحالة. بدلاً من ذلك ، يمكننا صياغة اتجاه عام لاتباعه:
- تطوير ودعم بنية تقنية معلومات موثوقة
بالإضافة إلى ذلك، يمكننا صياغة المخاطر التي ناقشناها في مقالة التحول الرقمي – “لا توجد علاقة بقيمة العميل”. يجب أن يتم إضافة أي تطوير مستقبلي لهيكل تكنولوجيا المعلومات قيمة للمستخدمين النهائيين أو المستخدمين الداخليين.
إطار تحليل VRIO. ماذا بعد؟
كما أوضحنا في المثال أعلاه، يمكن أن يولد تحليل VRIO العديد من الفرضيات الإستراتيجية.
ماذا يجب ان تفعل بعد ذلك؟ تعامل مع هذه الفرضيات كأي فرضية إستراتيجية أخرى: ناقشها مع فريقك، قم بصياغة الأهداف ذات الصلة على خريطة الإستراتيجية، ابحث عن طرق لتحديد وقياس تلك الأهداف باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية. أخيرً، تحقق من صحة فرضيتك من خلال تنفيذ الإستراتيجية!
منظومة الأطر التخطيطية الاستراتيجية
تقترح الأطر التجارية المختلفة نهجها الخاص لتحليل الاستراتيجية وتطبيقها على جوانب مختلفة من التخطيط الاستراتيجي، مثل تعريف الاستراتيجية، وصفها، أو تنفيذها.
احصل على رؤية شاملة لـ منظومة الأطر، وتعلم كيفية دمج الأطر حسب التحدي الذي تعمل عليه حاليًا.
أليكسي هو مستشار استراتيجي أول والرئيس التنفيذي في BSC Designer، مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في التخطيط الاستراتيجي. قام أليكسي بتطوير “نظام تنفيذ الاستراتيجية بخمس خطوات” الذي يساعد الشركات على التنفيذ العملي لاستراتيجياتها. وهو متحدث منتظم في المؤتمرات الصناعية وقد نشر أكثر من 100 مقال حول الاستراتيجية وإدارة الأداء، بما في ذلك الكتاب “نظام KPI بعشر خطوات”. يتم الاستشهاد بعمله في الأبحاث الأكاديمية بشكل متكرر.