يساعد تخطيط السّيناريو المؤسّسات على زيادة مرونة الأعمال والاستعداد للتّحديات المستقبليّة. تعرف على كيفيّة صياغة أنواع مختلفة من السيناريوهات ومواءمتها مع الإستراتيجيّة العامة.
الموضوعات الرّئيسية للمقالة:
أمثلة على السّيناريوهات:
- صياغة سيانورهات استمراريّة الأعمال
- صياغة سيناريوهات ذات أولويّة عالية
- صياغة سيناريوهات المراقبة
ما المقصود بتخطيط السّيناريو؟
تخطيط السّيناريو هو طريقة منضبطة لصياغة الفرضيّات الإستراتيجيّة في سياق القوى الدّافعة و عدم اليقين.
يساعد على:
- إعداد أفضل للتّنظيم لمواجهة التّحديات الجديدة، و
- زيادة مرونة الأعمال العامة – قدرة المُنظّمة على التّكيّف بشكل أفضل مع البيئة المتغيّرة باستمرار..
دور السّيناريوهات في التّخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر
تعتمد أيّ استراتيجيّة على فرضيّات وسيناريوهات. ما القيمة الّتي يضيفها تخطيط السّيناريو إلى التّخطيط الاستراتيجي؟
من خلال تخطيط السيناريو ، نحاول الحصول على صورة أوسع للفرضيّات من خلال استقراء القوى الدّافعة الحاليّة وإنشاء سيناريوهات معقولة.
من وجهة نظر عمليّة التّخطيط الاستراتيجي، يمكن استخدام تخطيط السيناريو في خطوة صياغة الإستراتيجيّة [1. Aleksey Savkin, “Strategic Planning Process: Mission, Priorities, Goals, KPIs, Initiatives,” BSC Designer, June 18, 2019, https://bscdesigner.com/ar/process-of-strategic-planning.htm] (الخطوة 2) مع أطر أخرى تساعد في إنشاء فرضيّات استراتيجيّة.
تساعد الصّورة العامّة للفرضيّات على فهم مشهد المخاطر بشكل أفضل. سيناريوهات ومحاكاة متنوّعة عبر المناورات [2. Scenario Planning and Wargaming for the Risk Management Toolkit, The Wall Street Journal, Deloitte, 2019] تساعد في إنشاء نماذج مخاطر أكثر تفصيلاً وخطط لتخفيف المخاطر.
هل يمكننا الاستعداد بشكل أفضل لـ Covid-19 من خلال التّخطيط للسّيناريو؟
ألقِ نظرة على تحليل PESTEL المنشور قبل أن يصبح كوفيد-19 وباءً. بعض الاتّجاهات المذكورة كانت:
- الاستقرار السّياسي
- النّمو الاقتصادي ومعدّلات التّضخّم وأسعار الصّرف
- تغييرات في مساحة العمل ونمط الحياة
- التّغيّرات المناخيّة والكوارث الطّبيعيّة
لم يتمّ ذكر “الكوفيد-19” (رغم أنه في ذلك الوقت كانت هناك بعض التّحذيرات الجادّة القادمة من الدول الآسيوية). ولكن مع وضع هذه الاتّجاهات العامّة في الاعتبار، يمكن لأي منظّمة أن تبدأ في تخطيط السّيناريو من خلال طرح عدد من الأسئلة “ماذا لو …؟” أسئلة:
- ماذا لو تغيّر النّظام السّياسي في البلد الّذي نعمل معه؟ ما هي العلامات المبكّرة لهذا؟ ماذا يمكن أن تكون استراتيجيّة التّخفيف لدينا؟
- ماذا لو ارتفع معدل التّضخّم؟ ما هي المؤشّرات الماليّة الّتي يمكن أن تتنبّأ بهذا؟ كيف سيؤثّر على استدامتنا الماليّة؟
- ماذا لو أنّ أفضل مواهبنا تفضّل العمل من المنزل لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة؟ كيف نتواصل معهم؟ كيف نقيس أداءهم؟
- ماذا لو حدثت كارثة طبيعيّة غداً؟ ما هي خطّتنا لاستمراريّة الأعمال؟
مع تخطيط السّيناريو بناءً على نتائج تحليل PESTEL، يبدو أنّ لدينا سيناريوهات لحوالي 30٪ من التّحدّيات الّتي واجهناها أثناء الوباء وبعده.
خطوات تخطيط السّيناريو
فيما يلي نهج من ثلاث خطوات لتخطيط السيناريو بواسطة فريق BSC Designer:
- الخطوة الأولى. انهيار القوى الدّافعة إلى حالة من عدم اليقين
- الخطوة الثّانية. صياغة السّيناريوهات وتصنيفها إلى ثلاث مجموعات
- الخطوة الثّالثة. صياغة خطط الاستجابة وتحديد السّيناريوهات
الخطوة الأولى. قسّم القوى الدافعة إلى عوامل عدم اليقين
حدّد القوى الدّافعة لمؤسّستك باستخدام:
- تحليل PESTEL لتحليل البيئة الخارجيّة
- القوى الخمس لتحليل المشهد التّنافسي
يجب تقسيم القوى الدّافعة العالميّة إلى عوامل عدم يقين أكثر تحديداً ذات صلة بمؤسّستك. دعنا نستخدم نموذج PESTEL الخاصّ بنا لممارسته مع بعض القوى الدّافعة.
القوى الدّافعة: تغيّر المناخ
في أحدث تقرير تقييم للهيئة الحكوميّة الدّولية المعنيّة بتغيّر المناخ IPCC’s [3. IPCC’s Assessment Report,
AR6 Climate Change 2022: Mitigation of Climate Change, April 2022], تمّ تقديم العديد من سيناريوهات تغيّر المناخ. يناقش التّقرير سيناريوهات الاحتباس الحراري المختلفة اعتماداً على جهود إزالة الكربون.
بطاقة أداء تحليل PESTEL - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء سيكون للسّيناريوهات المذكورة تأثير مباشر على مجال الطّاقة. بالنسبة للمجالات الأخرى، يجب تحليل فكرة معقّدة عن تغيّر المناخ إلى عواقب محدّدة ذات صلة بمناطق وبيئات عمل محددة.
تتمثّل نقطة البداية في إلقاء نظرة على
برنامج أبحاث التّغيير العالمي أو شبكة المفوضيّة الأوروبيّة ، حيث تمّ تحديد بعض النّتائج المحدّدة لتغيّر المناخ:
- الطّقس القاسي ،
- موجات الحر
- حرائق الغابات،
- الفيضانات،
- الجفاف،
- زيادة حموضة مياه المحيط.
إلى جانب التّأثير الواضح على الزّراعة، سيؤثّر تغيّر المناخ على:
- الطّاقة ،
- سلسلة التّوريد ،
- جودة الهواء
- جودة المياه و
- الصّحة.
مع وضع هذه الأفكار في الاعتبار، يمكن لفريقك بدلاً من التّركيز على تغيّر المناخ بشكل عام أن يركّزوا على عدد قليل من أوجه عدم اليقين الأكثر صلة بمنطقتك أو مجالك .
القوة الدافعة: العمل عن بعد
العمل عن بعد سوف يبقى رائجاً [4. Gartner CFO Survey Reveals 74% Intend to Shift Some Employees to Remote Work Permanently, Gartner, 2020]. في عام 2021، رأينا ما يلي:
- قدم أكثر من 40 دولة تأشيرات خاصّة للبدو الرّحّل رقميّاً
- قدّمت العديد من الدّول تشريعات جديدة لتنظيم العمل عن بعد
- ركزت معظم البلدان ، على سبيل المثال ، إسبانيا ، تشريعاتها على العمل المحلي عن بعد
بطاقة أداء تحليل PESTEL - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء ما هي التّحدّيات المستقبليّة للعمل عن بعد؟ وفقًا لتقرير KPMG [5. Current trends in remote working, KPMG, 2022], أحد الاتجاهات الناشئة هو ترتيبات العمل عن بُعد عبر الحدود.
- السّماح للموظّف بالعمل من المنزل لا يعني تقديم نفس الشخص للعمل من بلد آخر.
هل حالة عدم اليقين هذه مناسبة لمنظّمتك؟ في حالتنا (نحن فريق من المتخصّصين عن بُعد)، يمكن تصوّر القوة الدّافعة الواسعة “للعمل عن بُعد” في حالة عدم يقين محددة من “العمل عن بعد عبر الحدود”.
القوة الدافعة: تهديدات الأمن السيبراني (الأمن الإلكتروني)
الأمن السّيبراني (الأمن الإلكتروني) هو اتّجاه ناشئ آخر. كيف يمكننا تقسيم هذه القوّة الدّافعة الواسعة المعنى إلى شيء أكثر تحديداً؟
فيما يلي تهديدات الأمن السّيبراني النّموذجيّة الّتي ناقشناها في المقالة السّابقة:
- الهجمات الإلكترونيّة
- رانسوم وير
- تهديدات من الدّاخل
- فقدان البيانات
- تلف البيانات
اعتماداً على تدفّقات البيانات في مؤسّستك والبنية التّحتيّة الأساسيّة لتكنولوجيا المعلومات، يمكنك اختيار بعض حالات عدم اليقين ذات الصّلة. على سبيل المثال، يبدو تهديد فيروس رانسوم وير ذات الصّلة بأيّ منظّمة.
لا يزال فيروس رانسوم وير غير مؤكّد على نطاق واسع. على سبيل المثال، يمكن أن يكون الإسقاط الأكثر تحديداً هو عدم اليقين المرتبط بنشر السّحابة باعتباره هدف [6. The Urgent Threat of Ransomware to S3 Buckets Due to Misconfigurations, Lior Zatlavi, 2021] هجمات رانسوم وير.
الخطوة 2. صياغة وتصنيف السّيناريوهات
بمجرّد أن تتحوّل التّهديدات العامّة إلى حالة من عدم اليقين، نحتاج إلى صياغة السّيناريوهات بشكل أفضل والاتّفاق على كيفيّة إدارتها.
وصف السيّناريوهات كقصص.
Shell كانت واحدة من الشّركات الرّائدة في تطبيق السّيناريو على نطاق واسع التّخطيط للأعمال. هناك العديد من الأشياء الّتي يمكننا تعلّمها منهم، وربّما يكون أهمها هو أنّ السّيناريوهات المحتملة الّتي تمّت صياغتها، لأنّ القصص تعمل بشكل أفضل. يسهل شرح هذه السّيناريوهات وجذب انتباه فريقك على الفور.
إلى جانب صياغة السّيناريو الأساسي على النّحو التّالي:
هجوم فيروس رانسوم وير على نشر السّحابة
لدينا
فكّر في القصّة الّتي تقف وراء هذا السّيناريو:
<blockquote”في يوم ما تجلس أنت وتحاول تسجيل الدّخول إلى حسابك على الإنترنت، ويحدث خطأ غريب … يبدأ عملاؤك في إرسال تقارير إليك حول مشاكل الخدمة. أنت على الهاتف مع متخصّصي تكنولوجيا المعلومات، لكنّهم يقولون أنّهم لا يستطيعون الوصول إلى … ”
السّيناريوهات في شكل قصص أسهل بكثير “للبيع” لأصحاب المصلحة الرّئيسييّن.
ثلاثة أنواع من السّيناريوهات
تختلف السّيناريوهات في إلحاحها واحتماليّة حدوثها. نصنّف السّيناريوهات إلى ثلاث فئات:
السّيناريوهات المتعلّقة باستمراريّة الأعمال.
سيناريوهات ذات أولويّة عالية تتوافق مع الإستراتيجيّة الحاليّة ويمكن تنفيذها الآن كفرضيّة إستراتيجيّة جديدة.
سيناريوهات المراقبة – هي سيناريوهات مهمّة، ولكن بدون ملاءمة واضحة مع الإستراتيجيّة الحاليّة.
سيناريو واحد قد يناسب جميع الفئات الثّلاث. على سبيل المثال، هجوم رانسوم وير:
- من الواضح أنّ السّيناريو مرتبط باستمراريّة الأعمال
- ستكون أفضل الممارسات للوقاية من هجمات رانسوم وير بمثابة فرضيّة إستراتيجيّة ممتازة لاستراتيجيّة الأمن السّيبراني الحاليّة، لذا فهي تناسب الفئة الثّانية أيضاً
- يجب مراقبة أجزاء معيّنة من سيناريوهات رانسوم وير – السّياسات الجديدة لسلطات إنفاذ القانون وكذلك السّيناريوهات الجديدة للهجمات – فئة المراقبة
الخطوة 3. صياغة خطّة الاستجابة وتحديد السّيناريوهات
تتطلّب الأنواع المختلفة من السّيناريوهات طرقاً مختلفة لصياغة خطط الاستجابة وتحديدها كميّاً. ستجد أدناه اقتراحاتنا لـ:
صياغة سيناريوهات استمراريّة الأعمال
يركّز التّعافي من الكوارث أو تخطيط استمراريّة الأعمال على السّيناريوهات الّتي قد تؤثّر على الوظائف الحاسمة للمؤسّسة. التّهديدات المحتملة في هذه الحالة تتطور بسرعة من الكوارث الطّبيعيّة والهجمات الإلكترونيّة وانقطاع الموارد وما إلى ذلك.
تحليل تأثير الأعمال
يبدأ تخطيط استمرارية الأعمال بـ تحليل تأثير الأعمال. بعبارة بسيطة، نحتاج إلى تحديد الاضطرابات الّتي قد تؤثّر على مؤسّستنا، وتحديد العمليّات الرّئيسيّة المتأثّرة بهذه التّهديدات، بالإضافة إلى وقت التّعافي الحرج.
تعتمد التّهديدات المحدّدة في هذه الحالة على طبيعة عملك. نقطة البداية المشتركة هي:
- مخاطر الأمن السّيبراني
- الكوارث الطّبيعيّة
- الهجمات الإرهابيّة
يمكن لفريقك تحديد التّهديدات وفقاً لما يلي:
- الاحتماليّة
- التّأثير
- وقت الإنذار المبكّر
- المدّة
- أولويّة المخاطرة العامّة
إستراتيجيّات استمراريّة الأعمال
بمجرّد وصف التّهديد، نحتاج إلى تحديد عدّة خطط:
| الخطّة | الوظيفة | مثال |
| الاستمراريّة | يصف ما نقوم به لضمان تقديم الخدمات الهامّة | الوصول إلى البيانات الهامة باستخدام نظام معزول |
| الاستجابة | يصف ما نفعله في حالة عدم تمكّننا من منع حدوث حدث تخريبي |
|
| التّعافي | يصف ما نقوم به للعودة إلى العمل كالمعتاد |
|
نحن الآن على استعداد لحالة وقوع حدث خطر. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا مناقشة كيفيّة منع مثل هذه الأحداث أو تقليل تأثيرها.
| الخطّة | الوظيفة | مثال |
| الوقاية أو الحدّ من المخاطر | يصف ما نفعله لتجنّب الحدث التّخريبي |
|
القياس الكمّي لاستمراريّة الأعمال: مؤشّرات الجاهزيّة
مقارنةً بأنواع السّيناريوهات الأخرى، تحدث سيناريوهات استمراريّة الأعمال عادةً بشكل فوري أو مع فترة إنذار مبكّر قصيرة. على الرغم من عدم وجود مؤشّرات محدّدة للعلامات المبكّرة، إلّا أنّ هناك بالتأكيد بعض العوامل الرّئيسيّة الّتي تتنبّأ باستعداد مؤسّستك لسيناريو ما.
على سبيل المثال، ناقشنا بعض المؤشّرات الرّائدة في المقالة حول الأمن السيبراني (الأمن الإلكتروني) :
- تعقيد البنية التّحتيّة لتكنولوجيا المعلوماتIT
- تعقيد مخطّط البيانات
- الأتمتة
من خلال قياس هذه العوامل الرّئيسيّة، يمكننا تحديد مؤشّر الجاهزيّة (مؤشّر الاستعداد) لسيناريو استمراريّة الأعمال.
القياس الكمّي لاستمراريّة الأعمال: المؤشّرات المتأخّرة
بالإضافة إلى ذلك، يمكننا تحديد خطط الاسترداد مع بعض المؤشّرات المتأخّرة. على سبيل المثال، بالنّسبة لهجوم الأمن السيبراني، يمكننا تتبّع:
- وقت التّعافي والنّسخ الاحتياطيّة
- وقت استعادة المعاملات المفقودة بين آخر نسخ احتياطي وآخر هجوم
- تقدير الخسارة المباشرة وغير المباشرة
ستساعد هذه المقاييس فريقك على تحديد أولويات جهودهم بشكل أفضل.
المناورات وتحليل الفجوة
مقارنةً بأنواع السّيناريوهات الأخرى، تتضمّن سيناريوهات استمراريّة الأعمال قدراً أقلّ من عدم اليقين. يتمّ دراسة طبيعة مثل هذه السّيناريوهات بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد لا نعرف أين ومتى سيضرب الإعصار التّالي، لكنّنا نعرف ما هو الإعصار ونوع الأضرار المتوقّعة وما يمكننا فعله لتقليل الأضرار.
يمكن اختبار خطّة استمراريّة الأعمال عبر عمليّات محاكاة السّيناريوهات أو المناورات حيث يتم تحديد قواعد “اللّعبة” بالإضافة إلى النّتائج المتوقّعة.
على سبيل المثال، ماذا لو أصبحت شركتك ضحيّة لهجوم الرانسوم وير؟ ما هي البيانات الّتي يمكن استعادتها بشكل فعّال من نسخة احتياطيّة؟ قم بتشغيل محاكاة الهجوم اعثر على الفجوات وتحسين نقاط الضعف.
بعد اختبار السّيناريوهات، ستكون لدينا بيانات إضافيّة من أجل مؤشّر الجاهزيّة .
صياغة السّيناريوهات ذات الأولويّة العالية
ليس للسّيناريوهات ذات الأولويّة العالية مثل هذا التّأثير الدّراماتيكي على العمليّات التجاريّة الهامّة مثل سيناريوهات استمراريّة الأعمال، ولكنّها قد تؤثّر بشكل كبير على تنفيذ الإستراتيجيّة الحاليّة..
الفرضيّة الاستراتيجيّة
هدفنا هو مواءمة سيناريو عالي الأولويّة مع الاستراتيجيّة الحاليّة. للقيام بذلك، نقوم بتحويل السّيناريوهات إلى فرضيّة إستراتيجيّة.
على سبيل المثال، أحد الجوانب القابلة للتّنفيذ للقوّة الدّافعة للعمل عن بُعد هو الحاجة إلى الوصول إلى أداء فريق العمل عن بُعد لأنّ الطّرق الحاليّة لتتبّع الأداء قد لا تعمل بشكل جيّد على نطاق واسع.
دعنا نستخدم نموذج بطاقة أداء الرّئيس التّنفيذي المتوفّر في BSC Designer لتوضيح خطوات المحاذاة. في “منظور التّعلّم”، يوجد هدف تمّت صياغته على أنّه بناء فريق متفاعل والحفاظ عليه.
يُعدّ التّحوّل إلى تقييم الأداء المستند إلى النّتائج فرضيّة جيّدة لاختبار هذا الهدف.
CEO Scorecard - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء قياس الفرضيّة: مؤشّرات التّأثير
عادةً ما يكون للسّيناريوهات ذات الأولويّة العالية نوع من التّأثير على أداء الأعمال. في مثالنا، يمكننا تحديد التّأثير الحالي لسيناريو العمل عن بُعد باستخدام هذه المؤشّرات؛
- ٪ من الموظّفين يعملون عن بعد
- ٪ من المهام المنجزة في “الوقت بالكامل” (مقارنةً بمهام المكتب)
- عدم التّوافق بين الأداء المبلّغ عنه والأداء الفعلي
بالإضافة إلى ذلك، يمكننا العثور على بعض المؤشّرات المتعلّقة بالعمليّة. علي سبيل المثال:
- ٪ من الفريق عن بُعد وفقاً للمعيار الجديد
صياغة سيناريوهات المراقبة
يُعتبر سيناريو العمل عن بُعد عبر الحدود الّذي ناقشناه أعلاه شيئاً يمكننا رؤيته في المستقبل القريب. يمكننا تعيينها في بطاقة أداء منفصلة مع سيناريوهات معقولة.
خطّة الاستجابة المحتملة
لتحديد الطّريقة الممكنة لتطوير السّيناريو، يمكننا التكهّن بأسوأ / أفضل الحالات لتطوير حالة عدم اليقين ووضعها على نطاق واسع. علي سبيل المثال:
- أسوأ حالة: التّشريع الجديد يجعل العمل عن بُعد عبر الحدود غير قانوني
- أفضل حالة: يتمّ قبول تشريع جديد للعمل عن بُعد عبر الحدود في العديد من البلدان ويقدّم إرشادات مفصّلة
يمكن في هذا المثال تغيير المشهد القانوني، لذلك نقوم بصياغة خطط استجابة لهذا السّيناريو:
- الاستشارات القانونيّة وفقاً للتّشريعات الحاليّة
- تحديث أنظمة الأعمال لضمان إضافة البنود العابرة للحدود إلى الاتّفاقيّات
- ضمان الامتثال من وجهة نظر الأمن السّيبراني (الأمن الإلكتروني) وخصوصيّة البيانات
- تثقيف فريق الموارد البشريّة HR
القياس الكمّي: مؤشّرات الإشارة المبكّرة
على عكس السّيناريوهات ذات الأولويّة العالية، لن نجد على الأرجح مؤشّرات التّأثير، حيث لا يوجد تأثير حتّى الآن. يمكننا التّكهّن بالتّأثير المحتمل، لكن قد يكون الوقت مبكّراً جدّاً.
يمكننا في هذه الحالة تتبّع مؤشّر الإشارة المبكّرة النّوعي أو الكمّي. على سبيل المثال، يمكننا النّظر في مشاريع التّشريعات الجديدة الّتي تتناول على وجه التّحديد العمل عن بعد عبر الحدود.
بطاقة أداء تحليل PESTEL - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء قد يكون قياس وجود مثل هذه المشاريع وتقدّمها بشكل مباشر مضيعةً للوقت، لذلك يمكننا بدلاً من ذلك العثور على مقياس بديل. يتمّ عادةً الإعلان عن التّشريع الجديد على نطاق واسع ومناقشته في الصّحافة. يمكننا تحديد عدد المنشورات بكلمات رئيسيّة معيّنة. على سبيل المثال، إذا بحثت الآن في Google عن “عمل عن بُعد عبر الحدود”، فسأحصل على 63 نتيجة فقط في قسم الأخبار و4460 نتيجة في البحث الكلاسيكي. هناك بعض المنشورات من مصادر موثوقة مثل PWC الّتي تؤكّد وجود هذا الاتّجاه، ولكن لا يزال هناك ما يشير إلى تشريع محدّد قريباً.
يمكننا استخدام عدد الأخبار الخاصة بالكلمات الرّئيسيّة حول الموضوع كمؤشّر إشارة مبكّر للسّيناريو. هذا المؤشّر ليس خالٍ من التحيّز، لكنّه يعطينا تقديراً جيّداً.
تغيير أولويّة السّيناريو
ما الّذي يجب أن نفعله بالسّيناريو عندما يظهر مؤشّر إشارة مبكرة يقول أنّ الأمور بدأت تتغيّر؟
اعتماداً على حجم التّغييرات، لدينا خياران:
- بالنّسبة إلى، التغيّرات التطوّريّة، أضف السّيناريو كفرضيّة إستراتيجيّة إلى الإستراتيجيّة الحاليّة كما فعلنا مع السّيناريوهات ذات الأولويّة العالية من قبل، أو
- بالنّسبة إلى التّغييرات التّخريبية أنشئ بطاقة أداء استراتيجيّة مخصّصة تركّز بشكل حصري على فرضيّات هذا السّيناريو، مثلمافعلنا مع الكوفيد-19 .
الاحتمال الآخر هو أنّه مع مرور الوقت، تفقد السيناريوهات أهميّتها. على سبيل المثال، مع الانتقال إلى الطّاقة المستدامة وإنتاج الطّاقة الموزّعة، فإنّ بعض السّيناريوهات المتعلّقة بالطّاقة لم تعد منطقيّة. في هذه الحالة نتوقف عن مراقبتها وأرشفتها.
ما هو مستوى المرونة لدينا الآن؟
وعدنا في البداية بأنّ تخطيط السّيناريو يزيد من مرونة الأعمال. السّؤال المنطقي سيكون:
ما هو مستوانا الحالي لمرونة الأعمال؟
القياس الكمّي للمرونة بشكل عام لا معنى له. إذا فعلنا ذلك، فسنكتشف مدى مرونة المنظّمة في مواجهة التّحدّيات السّابقة .
بالحديث عن المرونة، نحن مهتمّون بفهم مدى استعداد المنظّمة لتحدّيات المستقبل يمكننا أن نفترض افتراضاً معقولاً:
وجود صورة متنوّعة للقوى الدّافعة الحاليّة واستثمار الوقت في مناقشة السّيناريوهات بناءً على تلك القوى الدّافعة يزيد من مرونة المؤسّسة
ماذا بعد؟
جرّب التّخطيط الاستراتيجي! إعادة صياغة قول معروف… كان أفضل وقت لبدء تحليل السّيناريو قبل بضع سنوات، ثاني أفضل وقت هو الآن.
ماذا بعد؟
- الحصول على القوالب. اشتراك بخطة مجانيةفي BSC Designer للوصول الفوري إلى 30 قالباً لبطاقات قياس الأداء، متضمنة لقالب بطاقة أداء تحليل PESTEL الذي تمت مناقشته في هذه المقالة.
- اتقن مهاراتك. اطلع على الفيديو التوضيحي لبطاقة الأداء. واتقن التخطيط الاستراتيجي ومهارات التنفيذ من خلال التدريب على تنفيذ الاستراتيجية
- الأتمتة. تعرف على برنامج بطاقة الأداء المتوازن وكيف يمكن أن يجعل حياتك أسهل من خلال أتمتة تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية وخرائط الإستراتيجية.
المزيد من الأمثلة على بطاقة الأداء المتوازن
Comparative Table of Strategic Planning Frameworks
- Strategy execution frameworks. Such as the Balanced Scorecard for the overall strategy and the more lightweight OKR framework for specific challenges.
- Strategy formulation frameworks. SWOT, Three Horizons, Constraints Analysis, PESTEL, Gap Analysis, etc. that help organizations to generate new ideas.
رئيس تنفيذي | مُدرٍب | مُؤلِف