السيناريوهات في التخطيط الاستراتيجي: دليل شامل مع أمثلة

تساعد تخطيط السيناريوهات المنظمات على زيادة مرونة الأعمال والاستعداد للتحديات المستقبلية. تعلم كيفية صياغة أنواع مختلفة من السيناريوهات ومواءمتها مع الاستراتيجية العامة.

3 خطوات لزيادة مرونة الأعمال مع تخطيط السيناريوهات

ما هو تخطيط السيناريوهات؟

يُعد تخطيط السيناريوهات وسيلة منظمة لصياغة الافتراضات الاستراتيجية في سياق القوى الدافعة الموجودة وعدم اليقين المرتبط بها.

يساعد في:

  • تحضير المنظمة بشكل أفضل للتحديات الجديدة، و
  • زيادة مرونة الأعمال العامة – قدرة المنظمة على التكيف بشكل أفضل مع البيئة المتغيرة باستمرار.
السيناريوهات في التخطيط الاستراتيجي - كيفية مواءمة السيناريوهات مع الإستراتيجية الشاملة

دور السيناريوهات في التخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر

أي استراتيجية مبنية على فرضيات وسيناريوهات. ما القيمة التي يضيفها تخطيط السيناريوهات إلى التخطيط الاستراتيجي؟

من خلال تخطيط السيناريوهات، نحاول الحصول على صورة أوسع للفرضيات عن طريق استقراء القوى الدافعة الحالية وإنشاء سيناريوهات معقولة.

من وجهة نظر عملية التخطيط الاستراتيجي، يمكن استخدام تخطيط السيناريوهات في خطوة صياغة الاستراتيجية1 (الخطوة 2) مع أطر عمل أخرى تساعد في توليد الفرضيات الاستراتيجية.

5 خطوات لعملية التخطيط الاستراتيجي من تحديد القيم والرؤية والمهمة إلى وصف الاستراتيجية على خرائط الاستراتيجية مع الأهداف التجارية وKPIs والمبادرات.

نفس الصورة الواسعة للفرضيات تساعد في فهم منظور المخاطر بشكل أفضل. تساعد السيناريوهات المتنوعة والمحاكاة عبر ألعاب الحرب2 في إنشاء نماذج مخاطر أكثر تفصيلاً وخطط تخفيف المخاطر.

بالإضافة إلى الوظيفة الواضحة لتحليل الاستراتيجية، يبدأ تخطيط السيناريوهات المنفذ بشكل صحيح مع مؤشرات العلامات المبكرة وخطط الوقاية والاستجابة في لعب دور أداة وصف الاستراتيجية. ينعكس هذا في موضع تخطيط السيناريوهات في مخطط نظام الأطر.

نظرة شاملة على النظام البيئي لأطر التخطيط الاستراتيجي

بحسب التعريف، تتعلق السيناريوهات بحالات مستقبلية معقولة تتعلق بمسار العمل المتوقع للمنظمة. بهذا المعنى، ينتمي تخطيط السيناريوهات إلى أجزاء التحليل حسب منظور الوقت والتحليل حسب منطق السبب والنتيجة.

هل يمكن أن نكون أكثر استعدادًا لفيروس كوفيد-19 من خلال تخطيط السيناريوهات؟

ألقِ نظرة على مقال تحليل PESTEL الذي نُشر قبل أن يصبح كوفيد-19 جائحة. بعض الاتجاهات المذكورة كانت:

  • الاستقرار السياسي
  • النمو الاقتصادي، معدلات التضخم، أسعار الصرف
  • التغييرات في مكان العمل وأسلوب الحياة
  • التغيرات المناخية، الكوارث الطبيعية

لم يتم ذكر “كوفيد-19” (على الرغم من أنه في ذلك الوقت كانت هناك تحذيرات جادة قادمة من الدول الآسيوية). ومع ذلك، مع وضع تلك الاتجاهات العامة في الاعتبار، يمكن لأي منظمة أن تبدأ في تخطيط السيناريوهات بطرح عدد من الأسئلة “ماذا لو…؟”:

  • ماذا لو تغير النظام السياسي في البلد الذي نعمل معه؟ ما هي العلامات المبكرة لذلك؟ ما هي استراتيجيتنا للتخفيف من ذلك؟
  • ماذا لو ارتفعت معدلات التضخم؟ ما هي المؤشرات المالية التي يمكن أن تتنبأ بذلك؟ كيف سيؤثر ذلك على استدامتنا المالية؟
  • ماذا لو فضلت أفضل المواهب لدينا العمل من المنزل لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة؟ كيف سنتواصل؟ كيف سنقيس أدائهم؟
  • ماذا لو حدثت كارثة طبيعية غدًا؟ ما هي خطتنا لاستمرارية الأعمال؟

مع تخطيط السيناريوهات بناءً على نتائج تحليل PESTEL، يبدو أننا يمكن أن يكون لدينا سيناريوهات لنحو 30% من التحديات التي واجهناها خلال الجائحة وما بعدها. 3 خطوات لتخطيط السيناريوهات

خطوات تخطيط السيناريو

إليك نهج من ثلاث خطوات لتخطيط السيناريو من فريق BSC Designer:

  • الخطوة 1. تحليل القوى الدافعة إلى عوامل غير مؤكدة
  • الخطوة 2. صياغة السيناريوهات وتصنيفها إلى ثلاث مجموعات
  • الخطوة 3. صياغة خطط الاستجابة وقياس السيناريوهات

الخطوة 1. تفصيل القوى الدافعة إلى الشكوك

حدد القوى الدافعة لمنظمتك باستخدام:

تحتاج القوى الدافعة العالمية إلى تفصيل إلى شكوك أكثر تحديدًا ذات صلة بمنظمتك. دعنا نستخدم قالب PESTEL الخاص بنا للتدرب على ذلك مع بعض القوى الدافعة.

القوة الدافعة: التغير المناخي

في أحدث تقرير تقييم للهيئة الحكومية الدولية المعنية بتغير المناخ 3، تم تقديم عدة سيناريوهات للتغير المناخي. في جوهره، يناقش التقرير سيناريوهات الاحترار المختلفة اعتمادًا على جهود إزالة الكربون.

تحليل PESTEL - القوة الدافعة التغير المناخي

مبادرتان وعامل خطر واحد ('موجات الحرارة') متوافقان مع القوة الدافعة 'التغير المناخي'. المصدر: عرض قالب تحليل PESTEL عبر الإنترنت في BSC Designer قالب تحليل PESTEL.

السيناريوهات المذكورة سيكون لها تأثير مباشر على صناعة الطاقة. بالنسبة للصناعات الأخرى، يجب تحليل فكرة معقدة عن التغير المناخي إلى عواقب محددة ذات صلة بالمناطق والبيئات التجارية المحددة.

نقطة البداية ستكون النظر في برنامج البحث في التغير العالمي أو موقع المفوضية الأوروبية، حيث يتم توضيح بعض العواقب المحددة للتغير المناخي:

  • الطقس القاسي،
  • موجات الحرارة،
  • حرائق الغابات،
  • الفيضانات،
  • الجفاف،
  • زيادة حموضة المحيطات.

إلى جانب التأثير الواضح على الزراعة، سيؤثر التغير المناخي على:

مع وضع هذه الأفكار في الاعتبار، بدلاً من التركيز على التغير المناخي بشكل عام، يمكن لفريقك التركيز على بعض الشكوك التي هي الأكثر صلة بمنطقتك أو صناعتك.

المواءمة مع إطار سينداي

إطار سينداي للحد من مخاطر الكوارث4 تم اعتماده من قبل 187 دولة. مصمم للحكومات الوطنية والسلطات المحلية، كما يؤكد على ضرورة تحفيز الشركات للاستثمار في الحد من المخاطر وتخطيط استمرارية الأعمال.

إعادة استخدام نموذج المخاطر

يشمل اعتماد إطار سينداي من قبل السلطات المحلية أو الإقليمية تقييم المخاطر (انظر الأولوية 1: “فهم مخاطر الكوارث”). يمكن للمنظمات تحديث نماذج المخاطر الخاصة بها لتضمين المخاطر التي تتم معالجتها من خلال التنفيذ المحلي لإطار سينداي.

مواءمة تخطيط السيناريو

يشجع إطار عمل سنداي السلطات على تحفيز قطاعات الأعمال لمواءمة تخطيط السيناريو الخاص بها مع بناء القدرة على الصمود (انظر الأولوية 2: “تعزيز حوكمة مخاطر الكوارث لإدارة مخاطر الكوارث”).

يمكن أن تتأثر المواءمة:

  • على مستوى الحوكمة،
  • من خلال مبادرات محددة لتقليل المخاطر، أو
  • بمواءمة مع برامج التعافي “البناء بشكل أفضل”.

القوة الدافعة: العمل عن بُعد

العمل عن بُعد موجود ليبقى5. في عام 2021، رأينا أن:

  • أكثر من 40 دولة قدمت تأشيرات خاصة للرحالة الرقميين
  • العديد من الدول أدخلت تشريعات جديدة لتنظيم العمل عن بُعد
  • ركزت معظم الدول، على سبيل المثال، إسبانيا، تشريعاتها على العمل عن بُعد المحلي

العمل عن بُعد - القوة الدافعة التي صيغت بتحليل PESTEL

إن القوة الدافعة الواسعة 'التوظيف عن بُعد' تتماشى مع القوة الدافعة 'تغيرات مكان العمل ونمط الحياة'. المصدر: عرض PESTEL Analysis Template عبر الإنترنت في BSC Designer PESTEL Analysis Template.

ما هي التحديات المستقبلية للعمل عن بُعد؟ وفقًا لتقرير KPMG 6، فإن أحد الاتجاهات الناشئة هو ترتيبات العمل عن بُعد عبر الحدود.

  • السماح للموظف بالعمل من المنزل ليس هو نفسه عرض العمل نفسه للشخص من دولة أخرى.

هل هذا الغموض ذو صلة بمنظمتك؟ في حالتنا (نحن فريق من المتخصصين عن بُعد)، يمكن إسقاط القوة الدافعة الواسعة “العمل عن بُعد” على عدم يقين محدد بـ”العمل عن بُعد عبر الحدود”.

القوة الدافعة: تهديدات الأمن السيبراني

الأمن السيبراني هو اتجاه ناشئ آخر. كيف يمكننا تحليل هذه القوة الدافعة الواسعة إلى شيء أكثر تحديدًا؟

القوة الدافعة: الأمن السيبراني

التهديد 'هجمات الفدية' يتماشى مع القوة الدافعة 'الأمن السيبراني' التي تم اكتشافها من خلال تحليل PESTEL. المصدر: عرض قالب تحليل PESTEL عبر الإنترنت في BSC Designer قالب تحليل PESTEL.

فيما يلي تهديدات الأمن السيبراني النموذجية التي ناقشناها في المقالة السابقة:

  • الهجمات السيبرانية
  • برمجيات الفدية
  • التهديدات الداخلية
  • فقدان البيانات
  • فساد البيانات

اعتمادًا على تدفقات البيانات في مؤسستك والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الأساسية، يمكنك اختيار بعض حالات عدم اليقين ذات الصلة. على سبيل المثال، يبدو أن تهديد برمجيات الفدية ذو صلة بأي منظمة.

برمجيات الفدية لا تزال عدم يقين واسع جدًا. على سبيل المثال، يمكن أن يكون إسقاطها الأكثر تحديدًا هو عدم اليقين المرتبط بنشر السحابة كهدف لهجمات الفدية 7.

الخطوة 2. صياغة وتصنيف السيناريوهات

بمجرد أن يتم تحويل التهديدات العامة إلى حالات عدم يقين، نحتاج إلى تحسين صياغة السيناريوهات والاتفاق على كيفية إدارتها.

وصف السيناريوهات كقصص

شل كانت واحدة من الرواد في التطبيق الواسع النطاق لتخطيط السيناريوهات في الأعمال. هناك العديد من الأشياء التي يمكننا تعلمها منهم، وربما الأهم هو أن السيناريوهات المحتملة التي تُصاغ كـ قصص تعمل بشكل أفضل. هذه السيناريوهات أسهل في الشرح وتجذب انتباه فريقك فوراً.

إلى جانب صياغة سيناريو أساسي مثل:

هجوم فدية على نشرنا السحابي

فكر في القصة التي تقف وراء هذا السيناريو:

“في يوم من الأيام، تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت، ويظهر لك خطأ غريب… يبدأ عملاؤك في إرسال تقارير عن مشاكل في الخدمة. أنت على الهاتف مع متخصصي تكنولوجيا المعلومات، لكنهم يقولون إنه يبدو أنهم ليس لديهم وصول إلى … ”

السيناريوهات في شكل قصص أسهل بكثير في “بيعها” إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين.

ثلاثة أنواع من السيناريوهات

تختلف السيناريوهات في مدى إلحاحها واحتماليتها. نصنف السيناريوهات إلى ثلاث فئات:

سيناريوهات استمرارية الأعمال

سيناريوهات متعلقة بـ استمرارية الأعمال.

سيناريوهات ذات أولوية عالية

سيناريوهات ذات أولوية عالية تتوافق مع الاستراتيجية الحالية ويمكن تنفيذها الآن كفرضية استراتيجية جديدة.

سيناريوهات للمراقبة

سيناريوهات لـ المراقبة – سيناريوهات مهمة، لكنها لا تتماشى بوضوح مع الاستراتيجية الحالية.

قد يناسب سيناريو واحد جميع الفئات الثلاث. على سبيل المثال، هجوم الفدية:

  • السيناريو مرتبط بشكل واضح باستمرارية الأعمال
  • أفضل الممارسات لمنع هجمات الفدية ستكون فرضية استراتيجية ممتازة للاستراتيجية الحالية للأمن السيبراني، لذا فهي تناسب الفئة الثانية أيضًا
  • يجب مراقبة أجزاء معينة من سيناريوهات الفدية – السياسات الجديدة للسلطات القانونية بالإضافة إلى السيناريوهات الجديدة للهجمات – فئة المراقبة

الخطوة 3. صياغة خطة الاستجابة وتحديد السيناريوهات كمياً

تتطلب الأنواع المختلفة من السيناريوهات طرقًا مختلفة لصياغة خطط الاستجابة وتحديدها كمياً. أدناه، ستجد اقتراحاتنا لـ:

سيناريوهات استمرارية الأعمال

صياغة سيناريوهات استمرارية الأعمال

استعادة البيانات بعد الكوارث وتخطيط استمرارية الأعمال يركزان على السيناريوهات التي قد تؤثر على الوظائف الحيوية للمنظمة. التهديدات المحتملة في هذه الحالة هي الكوارث الطبيعية التي تتطور بسرعة، والهجمات الإلكترونية، وانقطاع الموارد، وما إلى ذلك.

لقد استكشفنا إدارة استمرارية الأعمال بشكل مفصل في مقال آخر. أدناه، أشارك بعض الأفكار العامة.

تحليل تأثير الأعمال

يبدأ تخطيط استمرارية الأعمال بتحليل تأثير الأعمال. ببساطة، نحتاج إلى تحديد الاضطرابات التي قد تؤثر على منظمتنا، وتحديد العمليات الرئيسية المتأثرة بتلك التهديدات، وكذلك الوقت الحرج للتعافي. التهديدات المحددة في هذه الحالة تعتمد على طبيعة عملكم. نقطة البداية الشائعة هي:

  • مخاطر الأمن السيبراني
  • الكوارث الطبيعية
  • الهجمات الإرهابية

يمكن لفريقك تقييم التهديدات وفقًا لـ:

  • احتمالية
  • تأثير
  • وقت الإنذار المبكر
  • المدة
  • الأولوية العامة للمخاطر

استراتيجيات استمرارية الأعمال

بمجرد وصف التهديد، نحتاج إلى تحديد عدة خطط:

الخطة الوظيفة المثال
استمرارية يصف ما نقوم به لضمان تقديم الخدمات الحرجة الوصول إلى البيانات الحرجة باستخدام نظام معزول
الاستجابة يصف ما نقوم به في حالة عدم قدرتنا على منع حدث مُعَطِّل
  • إعادة تعيين بيانات الوصول للأنظمة المتأثرة
  • ابدأ الاستعادة من النسخ الاحتياطية خارج الموقع
  • ابدأ تحليل الهجوم
التعافي يصف ما نقوم به للعودة إلى العمل كالمعتاد
  • استعادة معاملات قاعدة البيانات التي فُقدت بعد الهجوم
  • تنفيذ نتائج التحليل الجنائي

نحن الآن مستعدون لحالة وقوع حدث خطر. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا مناقشة كيفية منع مثل هذه الأحداث أو تقليل تأثيرها.

الخطة الوظيفة المثال
الوقاية أو تخفيف المخاطر يصف ما نقوم به لتجنب الحدث المزعزع
  • الحفاظ على تحديثات برامج الأمان محدثة
  • الاحتفاظ بنسخة احتياطية خارج الموقع لجميع إصدارات البيانات
  • تثقيف الفريق حول التصيد الاحتيالي
  • إزالة الطابع الشخصي عن البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا

تكميم استمرارية الأعمال: مؤشرات الجاهزية

بالمقارنة مع أنواع السيناريوهات الأخرى، فإن سيناريوهات استمرارية الأعمال تحدث عادةً فوراً أو بفترة إنذار مبكرة قصيرة. وبينما لا توجد مؤشرات علامات مبكرة محددة، إلا أن هناك بالتأكيد بعض العوامل الرائدة التي تتنبأ بمدى جاهزية مؤسستك لسيناريو معين.

مثال على سيناريوهات هجوم الفدية مع مؤشر الجاهزية

يتم تكميم خطر هجمات الفدية باستخدام مقياس 'تعقيد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات'; يمكن شرح التفاصيل الإضافية في 'خطة استمرارية الأعمال' و'خطة التعافي' المتوائمة. المصدر: عرض قالب تحليل PESTEL عبر الإنترنت في BSC Designer قالب تحليل PESTEL.

على سبيل المثال، ناقشنا بعض المؤشرات الرائدة في المقالة حول الأمن السيبراني:

  • تعقيد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
  • تعقيد مخطط البيانات
  • الأتمتة

من خلال تكميم هذه العوامل الرائدة، يمكننا تحديد مؤشر الجاهزية لسيناريو استمرارية الأعمال.

تحديد استمرارية الأعمال: المؤشرات المتأخرة

بالإضافة إلى ذلك، يمكننا قياس خطط التعافي باستخدام بعض المؤشرات المتأخرة. على سبيل المثال، في حالة هجوم إلكتروني، يمكننا تتبع:

  • الوقت اللازم للتعافي من النسخ الاحتياطية
  • الوقت اللازم لاستعادة المعاملات المفقودة بين آخر نسخة احتياطية والهجوم
  • تقدير الخسارة المباشرة وغير المباشرة

هذه المقاييس ستساعد فريقك على تحسين أولويات جهودهم.

تحليل الألعاب وتحليل الفجوات

بالمقارنة مع أنواع السيناريوهات الأخرى، تتضمن سيناريوهات استمرارية الأعمال عددًا أقل من الشكوك. طبيعة هذه السيناريوهات مدروسة بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد لا نعرف أين ومتى سيضرب الإعصار القادم، لكننا نعرف ما هو الإعصار، وما نوع الأضرار المتوقعة، وما يمكننا فعله لتقليل الأضرار.

يمكن اختبار خطة استمرارية الأعمال عبر المحاكاة للسيناريوهات أو تحليل الألعاب، حيث يتم تحديد قواعد “اللعبة”، بالإضافة إلى النتائج المتوقعة.

على سبيل المثال، ماذا لو تعرضت شركتك لهجوم برمجيات الفدية؟ ما هي البيانات التي يمكن استعادتها بشكل فعال من النسخ الاحتياطي؟ قم بتشغيل محاكاة الهجوم لـ اكتشاف الفجوات وتحسين النقاط الضعيفة.

بعد اختبار السيناريوهات، سيكون لدينا بيانات إضافية لـ مؤشر الجاهزية.

يمكنك العثور على أمثلة أكثر تحديدًا لإدارة سيناريوهات استمرارية الأعمال في المقالة المخصصة للموضوع.

 

سيناريوهات ذات أولوية عالية

صياغة السيناريوهات ذات الأولوية العالية

السيناريوهات ذات الأولوية العالية لا تؤثر بشكل كبير على العمليات التجارية الحيوية مثل سيناريوهات استمرارية الأعمال، لكنها قد تؤثر بشكل كبير على تنفيذ الاستراتيجية الحالية.

الفرضية الاستراتيجية

هدفنا هو مواءمة سيناريو ذو أولوية عالية مع الاستراتيجية الحالية. لتحقيق ذلك، نقوم بتحويل السيناريوهات إلى فرضية استراتيجية.

على سبيل المثال، أحد الجوانب القابلة للتنفيذ لقوة الدفع للعمل عن بُعد هو الحاجة إلى تقييم أداء الفريق العامل عن بُعد لأن الطرق الحالية لتتبع الأداء قد لا تعمل بشكل جيد على نطاق واسع.

دعونا نستخدم قالب بطاقة أداء الرئيس التنفيذي المتاح في BSC Designer لتوضيح خطوات المواءمة. في منظور التعلم، هناك هدف مصاغ كـ بناء والحفاظ على فريق متفاعل.

التحول إلى تقييم الأداء القائم على النتائج هو فرضية جيدة لاختبار هذا الهدف.

مثال على فرضية متوائمة مع هدف

الفرضية 'التحول إلى تقييم الأداء القائم على النتائج' مصاغة لـ 'بناء والحفاظ على فريق متفاعل'. المصدر: عرض بطاقة أداء الرئيس التنفيذي عبر الإنترنت في BSC Designer بطاقة أداء الرئيس التنفيذي.

تكميم الفرضية: مؤشرات التأثير

عادةً ما تكون السيناريوهات ذات الأولوية العالية لها نوع من التأثير على أداء الأعمال. في مثالنا، يمكننا تكميم التأثير الحالي لسيناريو العمل عن بُعد باستخدام هذه المؤشرات؛

  • % من الموظفين الذين يعملون عن بُعد
  • % من المهام المكتملة “في الوقت، بشكل كامل” (مقارنة بالمهام في المكتب)
  • التفاوت بين الأداء المعلن والأداء الفعلي

تفاصيل السيناريو المصاغ في الفرضية

سيناريو معقول، القوة الدافعة وعدم اليقين في حقل وصف الفرضية. المصدر: عرض بطاقة أداء الرئيس التنفيذي عبر الإنترنت في BSC Designer بطاقة أداء الرئيس التنفيذي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكننا العثور على بعض المؤشرات المتعلقة بالعملية. على سبيل المثال:

  • % من الفريق عن بُعد الذي تم تقييمه وفقًا للمعيار الجديد

السيناريوهات للمراقبة

صياغة السيناريوهات للمراقبة

يبدو أن سيناريو العمل عن بُعد عبر الحدود الذي ناقشناه أعلاه شيء يمكننا رؤيته في المستقبل القريب. يمكننا تمثيله في بطاقة أداء منفصلة مع سيناريوهات محتملة.

خطة استجابة محتملة

لتحديد الطريقة الممكنة لتطور السيناريو، يمكننا التكهن بأسوأ وأفضل الحالات لتطور عدم اليقين ووضعها على مقياس. على سبيل المثال:

  • أسوأ حالة: تشريع جديد يجعل العمل عن بعد عبر الحدود غير قانوني
  • أفضل حالة: قبول تشريع جديد للعمل عن بعد عبر الحدود في العديد من البلدان وتوفير إرشادات مفصلة

في هذا المثال، يمكن أن يتغير المشهد القانوني، لذلك نصيغ خطط استجابة لهذا السيناريو:

  • استشارة قانونية وفقًا للتشريعات الحالية
  • تحديث أنظمة الأعمال لضمان إضافة البنود عبر الحدود إلى الاتفاقيات
  • ضمان الامتثال من وجهة نظر الأمن السيبراني وخصوصية البيانات (على سبيل المثال، باستخدام بطاقة أداء الامتثال المخصصة)
  • تثقيف فريق الموارد البشرية

التقدير الكمي: مؤشرات العلامات المبكرة

على النقيض من السيناريوهات ذات الأولوية العالية، من المحتمل أننا لن نجد مؤشرات التأثير، حيث لا يوجد تأثير بعد. يمكننا التكهن حول التأثير المحتمل، ولكنه قد يكون مبكرًا جدًا.

في هذه الحالة، يمكننا تتبع مؤشر العلامة المبكرة النوعي أو الكمي. على سبيل المثال، يمكننا النظر في المشاريع الخاصة بالتشريعات الجديدة التي تتناول تحديدًا العمل عن بُعد عبر الحدود.

مؤشر العلامة المبكرة المستخدم لمراقبة السيناريو

مثال على مؤشر العلامة المبكرة ('عدد الأخبار المحددة بالكلمات الرئيسية حول الموضوع') المتوافق مع اتجاه 'قوانين العمل'. المصدر: عرض PESTEL Analysis Template عبر الإنترنت في BSC Designer PESTEL Analysis Template.

قد يكون تقدير وجود وتقدم مثل هذه المشاريع بشكل مباشر مستهلكًا للوقت، لذا بدلاً من ذلك، يمكننا إيجاد مقياس بديل. عادة ما يتم الإعلان عن التشريعات الجديدة ومناقشتها بشكل واسع في الصحافة. يمكننا تقدير عدد المنشورات التي تحتوي على كلمات رئيسية معينة. على سبيل المثال، إذا بحثت في جوجل عن “العمل عن بُعد عبر الحدود”، الآن أحصل فقط على 63 نتيجة في قسم الأخبار و4460 نتيجة في البحث الكلاسيكي. هناك بعض المنشورات من مصادر موثوقة مثل PWC تؤكد أن الاتجاه موجود، ولكن لا يزال لا يوجد مؤشر على قدوم تشريع محدد قريبًا.

يمكننا استخدام عدد الأخبار المحددة بالكلمات الرئيسية حول الموضوع كمؤشر علامة مبكرة للسيناريو. هذا المؤشر ليس خاليًا من التحيز، ولكنه يعطينا تقديرًا جيدًا.

تغيير أولوية السيناريو

ماذا يجب أن نفعل مع السيناريو عندما يظهر مؤشر علامة مبكرة أن الأمور بدأت تتغير؟

اعتمادًا على نطاق التغييرات، لدينا خياران:

  • بالنسبة للتغييرات التطورية، أضف السيناريو كفرضية استراتيجية إلى الاستراتيجية الحالية، كما فعلنا للسيناريوهات ذات الأولوية العالية من قبل، أو
  • بالنسبة للتغييرات المزعزعة، قم بإنشاء بطاقة أداء استراتيجية مخصصة تركز حصريًا على فرضيات هذا السيناريو، كما فعلنا مع كوفيد-19.

هناك احتمال آخر وهو أنه بمرور الوقت، تفقد السيناريوهات أهميتها. على سبيل المثال، مع الانتقال إلى الطاقة المستدامة وإنتاج الطاقة الموزعة، لن تكون بعض السيناريوهات المتعلقة بالطاقة ذات معنى. في هذه الحالة، نتوقف عن مراقبتها ونقوم بأرشفتها.

Training programجلسة التدريب: 'تنفيذ الاستراتيجية باستخدام BSC Designer' تُقدم كجزء من برنامجنا التعليمي المستمر وتشمل مع اشتراك BSC Designer.

يتم تقديم جلسات التدريب أسبوعيًا عبر Zoom، توفر رؤى عملية وإرشادات شخصية. عند الانتهاء، يتلقى المشاركون شهادة حضور. استكشف جميع جلسات التدريب المتاحة هنا.

ما هو مستوى قدرتنا على الصمود الآن؟

بدأنا بوعد أن تخطيط السيناريو يزيد من مرونة العمل. السؤال المنطقي سيكون:

ما هو مستوى مرونة أعمالنا الحالي؟

لا معنى لتحديد القدرة على الصمود بشكل عام. إذا قمنا بذلك، سنكتشف مدى مرونة المنظمة في مواجهة التحديات الماضية.

عند الحديث عن القدرة على الصمود، نحن مهتمون بفهم جاهزية المنظمة لمواجهة التحديات المستقبلية. يمكننا افتراض معقول:

إن وجود صورة متنوعة للقوى الدافعة الحالية واستثمار الوقت في مناقشة السيناريوهات بناءً على تلك القوى الدافعة يزيد من مرونة المنظمة

ماذا بعد؟

جرب تخطيط السيناريو! إعادة صياغة قول مأثور معروف… أفضل وقت لبدء تحليل السيناريو كان قبل بضع سنوات، وثم ثاني أفضل وقت هو الآن.

مثال عملي: حساب السيناريوهات

كانت مجموعة إيكو التخيلية، المكرسة لإنشاء المساحات الخضراء، تخطط لصفقة دمج واستحواذ مع شركة مصنعة للمزارع العمودية. كجزء من استراتيجية الدمج والاستحواذ الخاصة بهم، قاموا بتحليل السيناريوهات المحتملة وتطوير خطة لتخفيف المخاطر زادت من احتمالية تحقيق نتيجة إيجابية.

Practical Scenario Planning - Comparing Performance

استخدم قالب قالب تحليل PESTEL

يساعد BSC Designer المؤسسات في تنفيذ استراتيجياتها المعقدة:

  1. سجل للحصول على خطة مجانية على المنصة.
  2. استخدم Scorecard Template قالب قالب تحليل PESTEL كنقطة بداية. ستجده في جديد > بطاقة أداء جديدة > المزيد من القوالب.
  3. اتبع نظام تنفيذ الاستراتيجية الخاص بنا لمواءمة أصحاب المصلحة والطموحات الاستراتيجية في استراتيجية شاملة.

ابدأ اليوم وشاهد كيف يمكن لـ BSC Designer تبسيط تنفيذ استراتيجيتك!

  1. أليكسي سافكين، “عملية التخطيط الاستراتيجي: المهمة، الأولويات، الأهداف، KPIs، المبادرات”، BSC Designer، 18 يونيو 2019، https://bscdesigner.com/ar/process-of-strategic-planning.htm
  2. تخطيط السيناريوهات وألعاب الحرب لأدوات إدارة المخاطر، وول ستريت جورنال، ديلويت، 2019
  3. تقرير تقييم الهيئة الحكومية الدولية المعنية بتغير المناخ, AR6 تغير المناخ 2022: التخفيف من تغير المناخ، أبريل 2022
  4. إطار سينداي للحد من مخاطر الكوارث 2015-2030، مكتب الأمم المتحدة للحد من مخاطر الكوارث، 2015
  5. استطلاع الرؤساء الماليين لشركة Gartner يكشف أن 74% يعتزمون نقل بعض الموظفين إلى العمل عن بُعد بشكل دائم، جارتنر، 2020
  6. الاتجاهات الحالية في العمل عن بُعد، KPMG، 2022
  7. التهديد العاجل لهجمات الفدية على حاويات S3 بسبب الإعدادات الخاطئة، ليور زاتلافي، 2021
استشهد بهذه المقالة باسم: Alexis Savkín, "السيناريوهات في التخطيط الاستراتيجي: دليل شامل مع أمثلة", BSC Designer, مايو 12, 2022, https://bscdesigner.com/ar/scenario-planning.htm.