تدرك المنظّمات في جميع أنحاء العالم الحاجة إلى مواءمة أهدافها ومبادراتها الاستراتيجيّة مع أهداف التّنمية المستدامة للأمم المتحدة وجداول الأعمال الوطنيّة. في هذه المقالة، سنناقش الخطوات العملية لتنفيذ الأهداف من أطر العمل عالية المستوى مثل أهداف التّنمية المستدامة إلى إستراتيجيّات الشّركة.
مقدمة إلى أهداف التنمية المستدامة SDGs وجداول الأعمال الوطنية
في عام 2015 ، تبنت جميع الدول الأعضاء في الأمم المتحدة خطة التنمية المستدامة لعام 2030 [1. تحويل عالمنا: خطة التنمية المستدامة لعام 2030Transforming our world: the 2030 Agenda for Sustainable Development, United Nations, 2015]. تم تنفيذ أهداف التنمية المستدامة ال17 في الرّؤى الوطنيّة للعديد من البلدان، ممّا أعطى السياق المحلّي لاستراتيجيّة التّنمية العالميّة.
وفقًا لمسح PwC [2. أهداف التّنمية المستدامة: هل هي مهمّة للأعمال؟]، تعمل % 71 من خطط الأعمال على دمج أهداف التّنمية المستدامة SDGs.
في هذه المقالة سوف نناقش:
- الأسباب الّتي تدفع المُنظّمات إلى تنفيذ أهداف التّنمية المستدامة SDGs وجداول الأعمال الوطنيّة
- المستويات الثّلاث للمواءمة
- طريقة العمل مع الأهداف الّتي اقترحتها أطر عمل التّنمية المستدامة
- BSC Designer وطريقتنا لتنفيذ أهداف التّنمية المستدامة SDGs
- مُلخّص تنفيذي
ثلاثة أسباب عمليّة لدمج أهداف التّنمية المستدامة SDGs أو جداول الأعمال الوطنيّة في إستراتيجيّة المنظّمة
دعونا نناقش بعض الأسباب العمليّة أو النّتائج المتوقّعة لقيام أيّ منظّمة بتنفيذ أهداف التّنمية المستدامة SDGs في استراتيجيّتها.
النّتيجة المتوقّعة 1: فهم القوى الدّافعة
تعتبر الأهداف الّتي تمّت صياغتها في أهداف التّنمية المستدامة SDGs أو رؤيا الدّولة قوى دافعة مهمّة لأيّ منظّمة. يمكننا تأكيد ذلك من خلال تحليل PESTEL بسيط.
- السّياسات المُطبّقة على المستوى الحكومي تؤثّر بشكل مباشر على بيئة الأعمال.
إلى جانب القدرة الأساسيّة على توقّع التّغييرات القانونيّة ، يُعدّ الفهم الأفضل للقوى الدّافعة ميزة تنافسيّة قويّة.
هذا يعطينا أوّل نتيجة متوقّعة.
النّتيجة المتوقّعة 1. فهم القوى المُحرّكة المُهمّة من خلال الرّؤيا الوطنيّة / جداول الأعمال الوطنيّة.
من خلال النّظر إلى الأهداف الحكوميّة من منظور زمني ، يمكن للمنظّمات التّخطيط لاستراتيجيّاتها المستقبليّة .
يمكن التّحقّق من صحّة نجاح هذا النّهج من خلال تحقيق التّوفير في التّكلفة. على سبيل المثال: كانت المنظّمات الجادّة في تنفيذ الأهداف المتعلّقة بالطاقة في خطط التّنمية المستدامة (الهدف 7.2 )، أكثر استعداداً لأزمة طاقة 2022.
النّتيجة المتوقّعة 2: تسهيل المحادثات الاستراتيجيّة مع أصحاب المصلحة الحكوميّين والمجتمعيّين
يبدأ التّحليل الاستراتيجي الشّامل بتحديد أصحاب المصلحة واحتياجاتهم. تتعامل أيّ منظّمة مع الحكومة باعتبارها جهة تنظيميّة رئيسيّة، وتتعامل بنفس الطّريقة مع المجتمع وذلك باعتبار أصحاب المصلحة هؤلاء “مظلّة” تغطّي الأنواع الأخرى من أصحاب المصلحة، مثل العملاء والموظّفين والشّركاء والمستثمرين.
إن فهم التّبعيّة (الاعتماديّة) بين أهداف المُنظّمة وجداول الأعمال الوطنيّة سيجعل المناقشات مع أصحاب المصلحة أكثر إنتاجيّة.
النتيجة المتوقعة 2. تسهيل المحادثات الاستراتيجيّة مع أصحاب المصلحة الحكوميّين و المجتمعيّين
النّتيجة المتوقّعة 3: تحقيق التّنمية المستدامة المستندة إلى الأدلّة المحدّدة كميّاً حسب القيمة لأصحاب المصلحة
من ناحية أخرى، يساهم التّكامل الأفضل مع أهداف التّنمية المستدامة في القيمة الإجماليّة للعلامة التّجاريّة، ويسهّل جذب المواهب الواعية بالبيئة والاحتفاظ بها.
من ناحية أخرى، تمّ اختراق استراتيجيّات العديد من المنظّمات [3. فحص مواقع الويب بحثا عن ظاهرة “الغسل الأخضرgreenwashing “: نصف المطالبات الخضراء تفتقر إلى الأدلة , European Commission, 2021] تمّ اختراقها بسبب ممارسات الغسل الأخضر greenwashing حيث تركّزت جهود التّسويق على الظّهور بمظهر صديق للبيئة، بينما كان التّنفيذ الحقيقي للسّياسات المستدامة محدوداً.
يمكن ويجب تجنّب خطر هذا الاختلال من خلال التّحديد الكمّي لتنفيذ الأهداف المستدامة من خلال قيمة أصحاب المصلحة.
النّتيجة المتوقّعة 3. التّنمية المستدامة المستندة إلى الأدلّة الّتي تمّ قياسها كميّاً بواسطة قيمة أصحاب المصلحة.
هناك عامل آخر لتحقيق نتائج ملموسة وهو الاستراتيجيّة الموصوفة بشكل صحيح [4. “ عمليّة التّخطيط الاستراتيجي: المهمّة والأولويّات والأهداف ومؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs والمبادرات ,” Aleksey Savkin, BSC Designer, 2019] بواسطة:
- تحديد الأخطار،
- صياغة مبادرات استراتيجيّة محدّدة،
- تخصيص المصادر و
- تحديد أولويّاتها.
دعونا نرى كيف يمكن تنفيذ هذه الأفكار في الممارسة العمليّة.
ثلاثة مستويات من المواءمة مع أطر العمل عالية المستوى
سنناقش أدناه ثلاثة مستويات من المواءمة بين استراتيجيّة المنظّمة وأطر العمل عالية المستوى مثل جداول الأعمال الوطنيّة أو أهداف التّنمية المستدامة SDGs.
- المستوى 1 . المواءمة الأساسيّة عبر رؤيا المنظّمة
- المستوى 2 . المواءمة عبر أهداف محدّدة
- المستوى 3 . المواءمة عبر الأهداف والمبادرات الّتي يتمّ قياسها من خلال القيمة لأصحاب المصلحة
المستوى 1: مواءمة الرؤيا مع الرؤيا الوطنية
ذكر أحد عملائنا أن استراتيجيّتهم تدعم جدول الأعمال الوطني 2030 . عندما قمنا بمراجعة وثائقهم الإستراتيجيّة، رأينا إشارة واضحة إلى هدف “القضاء على الفقر” في بيان رؤيا المنظّمة.
لقد كانت نقطة انطلاق جيّدة، ولكن:
- لم يكن واضحاً في خريطتهم الاستراتيجيّة، ما هي الأهداف التي تدعم جدول الأعمال الوطني
- القيمة الّتي تم إنشاؤها لأصحاب المصلحة الحكوميّين والمجتمعيّين لم يتمّ تحديدها بأي شكل من الأشكال ولم تكن واضحة.
أظهرت المنظّمة وعيها بجداول الأعمال الوطنيّة (حقّقت جزئيّاً النّتيجة المتوقّعة 1 المذكورة أعلاه)، لكنّها لم تكن مستعدّة لإجراء محادثات أكثر تحديداً مع أصحاب المصلحة.
المستوى 2: أهداف محدّدة تدعم جداول الأعمال
شعار الأمم المتّحدة “ لا للفقر ” يحتوي على 7 أهداف. في حالة العميل، تضمّنت جداول الأعمال الوطنيّة بعض الأهداف “المحليّة”.
قام عميلنا بتعديل خريطته الإستراتيجيّة لتشمل مراجع محدّدة للأهداف الّتي كانوا يدعمونها.
- استخدموا أداة المبادرات لإضافة الأساس المنطقي و النّتائج المتوقّعة إلى الأهداف الحاليّة لجعل المراجع مرئيّة على خريطة الإستراتيجيّة.
- تمّ ذكر الأهداف المدعومة في وصف العناصر الموجودة في بطاقة الأداء.
أدّى هذا إلى تحسين قابليّة قراءة الخريطة الاستراتيجيّة . النّاتجة عن عروض الإستراتيجيّة (النّتيجة المتوقّعة 2 المذكورة أعلاه) بعض التّعليقات الشّيّقة من أصحاب المصلحة.
المستوى 3: الأهداف والمبادرات محدّدة كميّاً بواسطة قيمة أصحاب المصلحة
لتحقيق التّميّز في المواءمة بين استراتيجيّة المنظّمة وجداول الأعمال الوطنيّة، تحتاج المنظّمة إلى الالتزام ببعض الأهداف المحدّدة والقابلة للقياس.
لتحقيق ذلك في الممارسة يجب:
- تحديد أداء الأهداف والمبادرات بواسطة قيمة أصحاب المصلحة
- مواءمة القيمة الكميّة مع بعض الأهداف الفرعيّة الّتي تمّت صياغتها في جداول الأعمال الوطنيّة
عميلنا:
- تقسيم معظم الأهداف إلى أهداف فرعيّة يتمّ تحديدها كميّاً بواسطة قيمة أصحاب المصلحة
- دعم الأهداف من خلال المبادرات الإستراتيجيّة، حيث تمّ استخدام مقاييس القيمة كمؤشّرات تقدّم
- تجميع المجموعة النّهائيّة من الأهداف في عدّة بطاقات أداء وظيفيّة
لجعل إنجازات تنفيذ الإستراتيجيّة أكثر واقعيّة وتسهيل تقديم التّقارير إلى أصحاب المصلحة (النّتيجة المتوقّعة 3 المذكورة أعلاه)، فيجب على المنظّمة:
- إنشاءبطاقات أداء منفصلة للتّقارير لتجميع مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs من بطاقات الأداء الوظيفيّة باستخدام وظيفة التّتالي (إعادة التّوزيع)
- صياغة مؤشّر الأداء الإجمالي الّذي تمّ حسابه على أنّه المتوسّط المرجّح لمؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs من بطاقات الأداء الوظيفية
باستخدام مشعر مرجح، انقلبت أولويّات أصحاب المصلحة في بطاقة أداء الإستراتيجيّة.
أتاح الارتباط بين المؤشّرات الموجودة في بطاقة أداء التّقارير ومصادرها (بطاقات الأداء الوظيفيّة) الوصول إلى المعلومات السّياقيّة العميقة.
إعداد التّقارير عن غايات أهداف التّنمية المستدامة SDGs ليس ممكناً بعد في الحالة العامّة
في يوليو 2017، تمّ تحديد جزء القياس من أهداف التّنمية المستدامة SDGs ، بإضافة مؤشّر أو مؤشّرين لكلّ هدف.
حسب التّعريف، فإن أهداف مثل هذه الأطر عالية المستوى طموحة للغاية. في حين أنّ هناك العديد من
معايير إعداد التقارير الّتي قد تعمل للتّقييم الذّاتي، إنّ إعداد التّقارير عن غايات أهداف التّنمية المستدامة SDGs 2030 غير ممكن في الحالة العامة [4. القيام بالأعمال كما نقوم بها عادةً لن ينقذ الكوكب , Mark R. Kramer, Rishi Agarwal, and Aditi Srinivas, 2019, HBR].
في الوقت نفسه، تقوم الأمم المتّحدة بتشجيع المنظّمات (انظر الهدف 12.6) على “دمج معلومات الاستدامة في دورة إعداد التّقارير الخاصة بهم”.
ما يمكننا القيام به هو اتباع إرشادات الأمم المتحدة UN حول المناقشة الشاملة ودعوة المنظمات وأصحاب المصلحة المجتمعيين وصانعي السياسات إلى الحوار الذي سيجعل عمليّة إعداد التّقارير عمليّة ذات معنى في حال وجود تحدّي خاص.
على سبيل المثال، لنأخذ أحد مؤشّرات أهداف التّنمية المستدامة للأمم المتحدة الّتي تمّت صياغتها على النّحو التّالي:
- 1.4.1 نسبة السكان الذين يعيشون في أسر معيشية تتمتع بإمكانية الوصول إلى الخدمات الأساسية
المؤشر الذي تمت صياغته بهذه الطريقة غير مناسب لإعداد تقرير عنه بشكل مباشر:
- في الوثائق الدّاعمة، لا توجد تعريفات واضحة للمصطلحات،
- إنّها عرضة للتّلاعب (انظر مثال المعايير أدناه)،
- لا يأخذ المؤشّر في الاعتبار بعض المعلومات السّياقيّة المهمّة (انظر مثال المرونة أدناه).
لنأخذ “الماء” كمثال على الخدمة الأساسيّة.
فكرة “الوصول Access ” إليه غامضة
ماذا يعني حقّاً الوصول access إلى المياه كخدمة أساسيّة؟
- هل هي مياه الصّنبور أو مصدر مياه قريب من المنزل؟
- شرب الماء لساعات قليلة في اليوم يناسب أيضاً فكرة “الوصول access ”
هذه الأسئلة ليست واضحة كما تبدو. على سبيل المثال، أظهرت دراسة حول استخدام الكهرباء في الهند أنّ هناك عدم مساواة بين الجنسين في استخدام خدمات الطّاقة داخل المنازل الهنديّة.
المؤشّر عرضة للتّلاعب
في السّابق، كنّا نتحدّث عن مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs السّيّئة والسّلوكيات غير المتوقّعة الّتي يمكن أن تحدثها. في هذه الحالة:
- ما المعيار الّذي يجب تطبيقه للتحكّم في جودة المياه؟
- متى يجب تحديث المعيار؟
ماذا لو أشارت العديد من المؤشّرات إلى المنطقة الحمراء بعد تحديث المعايير؟
- هل ستستمر المعايير في التّحديث أم
- هل ستبقى المعايير دون تغيير من أجل الحفاظ على المؤشّرات في المنطقة الخضراء؟
لا يتمّ النّظر في السياق المعقّد
باتّباع مثال الماء كخدمة أساسيّة:
- تستخدم بعض المناطق المصادر الطّبيعيّة للمياه العذبة (انخفاض الاستثمار الأولي وتكاليف التّشغيل)
- تستخدم المناطق الأخرى مرافق تحلية المياه (استثمارات أوليّة وتكاليف تشغيل عالية)
كلا النّهجين قابلين للتّطبيق لتزويد السّكّان بمياه نقيّة، لكنّ نتائج البنية التحتيّة لتحلية المياه ستكون أكثر مرونة في فترات الجفاف.
هل يجب أن نحصر سياق القياس في الفترات العاديّة فقط، أم ينبغي أن نأخذ في الاعتبار العدد المتزايد لحالات الجفاف وموجات الحر وتأثيرات تغيّر المناخ الأخرى، و تحديد المرونة كعامل.
دعوة أصحاب المصلحة إلى المناقشة
تمّ اقتراح التّحوّل إلى إعداد التّقارير المستدامة في الهدف 12.6 “تشجيع الشّركات … على دمج معلومات الاستدامة في دورة إعداد التّقارير الخاصّة بهم.”
بالنّسبة لبعض المجالات، مثل إنتاج الطّاقة ، هناك إرشادات محدّدة للإبلاغ عن معلومات الاستدامة. في معظم المجالات لا يوجد إطار عمل لإعداد التّقارير.
توصيتنا هي مناقشة مدى تعقيد التحديات (انظر مثال المرونة) مع أصحاب المصلحة لأجل النّظر في الآراء المتنوّعة [5. تسريع تكامل جدول الأعمال 2030: مواءمة خطط التّنمية الوطنيّة مع خطّة التّنمية المستدامة أهداف التّنمية , Tarek Katramiz and Mahesti Okitasari, 2021] على إعداد التّقارير.
- تدرّب على تحليل الهدف الأوّلي للوصول إلى أهداف فرعيّة مستقلّة يمكن قياسها من خلال القيمة لأصحاب المصلحة.
- استخدم مؤشّرات القيمة هذه لإنشاء إطار عمل مشترك لإعداد التّقارير.
BSC Designer وأهداف التّنمية المستدامة SDGs
كما ذكرنا في مهمّتنا ، فإنّنا نساعد المؤسّسات على أن تكون أكثر فاعليّة في كيفيّة مناقشة استراتيجيّاتها ووصفها وتنفيذها.
نقوم بذلك بواسطة:
- برنامج تنفيذ الإستراتيجيّة – BSC Designer
- محتوى تعليمي على موقعنا، و
- تدريب مجاني على التّخطيط الاستراتيجي
ادعم التّنمية المستدامة باستخدام برنامج أتمتة الإستراتيجيّة
مع وجود عدد كبير من المنظّمات غير الرّبحيّة والجامعات بين عملائنا، فإنّنا نساهم في المجالات ذات الصّلة من أهداف التّنمية المستدامة بشكل غير مباشر من خلال مساعدة تلك المنظّمات على تطوير وتنفيذ استراتيجيّاتها بشكل أكثر فعاليّة مع برامجنا.
بواسطة BSC Designer، نساعد الشّركات الخاصّة على دعم استراتيجيّاتها وضمان النّمو الاقتصادي. يتطابق هذا مع الهدف 8.2 من أهداف التّنمية المستدامة SDGs :
- هدفنا: إنشاء برنامج عالي الجودة لتنفيذ الإستراتيجيّة.
- أهداف التّنمية المستدامة SDGs على خريطة الإستراتيجيّة: الهدف 8.2 لأهداف التّنمية المستدامة: يدعم برنامج تنفيذ الإستراتيجيّة النّمو الاقتصادي
- تفاصيل أهداف التّنمية المستدامة SDGs: الهدف 8 – العمل اللّائق والنّمو الاقتصادي، الهدف 8.2. حقّق مستويات أعلى من الإنتاجيّة الاقتصاديّة من خلال التّنويع و التّطوير التكنولوجي والابتكار …”
- مؤشّر القيمة: عدد المستخدمين النّشطين الذين فتحوا قفل الوظائف الرّئيسيّة.
- وصف مؤشّر القيمة: نحن نعتبر العميل “نشطاً active ” عندما يستخدم برنامجاً لمدة تزيد عن عام واحد. نحن نعتبرأنّ الوظائف “الأساسيّة key ” هي: خرائط الإستراتيجيّة، ومستوى معيّن من النّضج في إعداد مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs ، والاستخدام النّشط لوظيفة مناقشة الإستراتيجيّة.
توعية أصحاب المصلحة بالتّخطيط الاستراتيجي المنضبط
التّنمية المستدامة غير ممكنة بدون خلفيّة تعليميّة مناسبة. نحن نعتبر أنّ التّخطيط الاستراتيجي المنضبط حجر الزاوية لصياغة وتنفيذ استراتيجيّات مستدامة بشكل أفضل.
كما هو موضّح في هذه المقالة، تحتاج المنظّمات إلى إتقان مهارات التّخطيط الاستراتيجي مثل القياس الكمّي والمواءمة لتكون فعّالة في إنشاء استراتيجيّاتها وإنشاء موضوعات التّنمية المستدامة والتّواصل معها.
- هدفنا: تقديم تدريب مجاني على التّخطيط الاستراتيجي
- أهداف التّنمية المستدامة SDGs على خريطة الإستراتيجيّة: هدف SDGs 4.7: التّخطيط الاستراتيجي المنضبط
- تفاصيل SDGs: تفاصيل أهداف التّنمية المستدامة: الهدف 4 – التّعليم ، الهدف 4.7 “بحلول عام 2030، احرص على أنّ جميع المتعلّمين يكتسبون المعرفة المهارات اللّازمة لتعزيز التّنمية المستدامة…”
- مؤشر القيمة: تغيّر # من أنماط التّخطيط الاستراتيجي.
- وصف مؤشّر القيمة التأثير الملموس للتّدريب كما تمّ قياسه وفقاً لنموذج الأربع مستويات . عدد المنظّمات الّتي تمّ فيها تنفيذ التّغيير الفعلي في السّلوك (الّذي تمّ تحديده لتدريب خاص) بعد التّدريب.
دعم المنظّمات في قياس الأداء الفعّال
قياس الأداء هو أحد المكوّنات الرّئيسيّة للتّخطيط الاستراتيجي المنضبط. نقوم بإنشاء محتوى عالي القيمة ونماذج إستراتيجيّة لمجالات عمل متنوّعة، ممّا يساعد أصحاب المصلحة على البدء في جهود القياس الخاصّة بهم.
- هدفنا: إنشاء محتوى عالي القيمة حول ممارسات قياس الأداء
- أهداف التّنمية المستدامة SDGs على خريطة الإستراتيجيّة: – دمج الاستدامة في إعداد التّقارير
- تفاصيل أهداف التّنمية المستدامة SDGs: الهدف 12 – الاستهلاك والإنتاج المسؤولان، الهدف 12.6 تشجيع الشّركات، وخاصة الشّركات الكبيرة والوطنيّة، على تبنّي ممارسات مستدامة و دمج معلومات الاستدامة في دورة إعداد التّقارير الخاصّة بهم …
- مؤشّر القيمة: مشعر المشاركة المُرجَّح حسب المحتوى
- المؤشّر 1.1: عدد الزوّار شهريّاً، وزن 30 ٪
- المؤشّر 1.2: الوقت المستغرَق في الصّفحة، وزن 70٪
المُلخّص التّنفيذي
تعتمد أهداف التّنمية المستدامة للأمم المتّحدة UN على نطاق واسع من قبل الحكومات والمنظّمات العامّة والخاصّة. ناقشنا في هذه المقالة النّتائج المتوقّعة لمثل هذه المواءمة من وجهة نظر براغماتيّة:
- النّتيجة المتوقّعة 1 – توسيع نطاق تحليل PESTEL الكلاسيكي من أجل فهم أفضل للقوى الدّافعة
- النّتيجة المتوقّعة 2 – تسهيل محادثات الإستراتيجيّة مع أصحاب المصلحة الحكوميّين والمجتمعيّين
- النتيجة المتوقّعة 3 – تحقيق نمو مستدام قائم على الأدلّة يتمّ قياسه من خلال القيمة لأصحاب المصلحة
من وجهة النّظر العمليّة، تمّ تحديد ثلاثة مستويات من المواءمة:
- المستوى 1 – الوعي الأساسي عبر بيان المهمّة
- المستوى 2 – المواءمة بواسطة الأهداف
- المستوى 3 – المواءمة مع الأهداف والمبادرات المحدّدة كميّاً
على النّحو المنصوص عليه في الهدف 12.6 من أهداف التّنمية المستدامة، من المتوقّع أن تنفّذ المنظّمات مؤشّرات الاستدامة في تقاريرها. ناقشنا تحدّيات مثل هذه التقارير والحلول الممكنة طريقة BSC Designer في إعداد تقارير حول مؤشّرات الاستدامة داخليّاً.
الإشارة إلى بعض جداول الأعمال الوطنيّة
كلّ المناطق:
الشّرق الأوسط:
- مستقبل الإمارات العربية المتحدةUAE
- رؤيا المملكة العربيّة السّعودية
- رؤيا قطر الوطنية 2030
- رؤيا البحرين 2030
آسيا Asia:
أفريقيا :Africa
- رؤيا خطّة التّنمية الوطنيّة لجنوب إفريقيا 2030
- رؤيا رواندا 2050
- رؤيا كوت ديفوار 2040
- رؤيا أوغندا 2040
- جدول الأعمال غانا 2030 للتّنمية المستدامة
- رؤيا كينيا 2030
- رؤيا إثيوبيا 2025
- رؤيا مصر 2030
مناطق أخرى:
رئيس تنفيذي | مُدرٍب | مُؤلِف