كيفية مواءمة استراتيجية المنظمة مع أجندة 2030 للتنمية المستدامة

تدرك المنظمات في جميع أنحاء العالم الحاجة إلى مواءمة أهدافها الاستراتيجية ومبادراتها مع أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة والأجندات الوطنية. في هذه المقالة، سنناقش الخطوات العملية لتنفيذ الأهداف بدءًا من أطر العمل رفيعة المستوى مثل أهداف التنمية المستدامة وصولًا إلى استراتيجيات الشركة.

مقدمة إلى أهداف التنمية المستدامة والأجندات الوطنية

في عام 2015، اعتمدت جميع الدول الأعضاء في الأمم المتحدة أجندة 2030 للتنمية المستدامة¹. وقد تم إدراج أهداف التنمية المستدامة السبعة عشر ضمن الرؤى الوطنية للعديد من الدول، مما أضفى سياقًا محليًا على استراتيجية التنمية العالمية.

وفقًا لاستطلاع PwC²، يخطط 71% من الشركات للتفاعل مع أهداف التنمية المستدامة.

في هذه المقالة، سنناقش:

• الأسباب التي تجعل المنظمات تُطبِّق أهداف التنمية المستدامة وأهداف الأجندات الوطنية
• المستويات الثلاثة للمواءمة
• الطريقة للعمل مع الأهداف التي تقترحها أطر عمل النمو المستدام
• بي إس سي ديزاينر وطريقتنا لتطبيق أهداف التنمية المستدامة
• ملخص تنفيذي

ثلاثة أسباب عملية لدمج أهداف التنمية المستدامة أو الأجندة الوطنية في استراتيجية المنظمة

دعونا نناقش بعض الأسباب العملية أو النتائج المتوقعة التي تفسر لماذا ينبغي لأي منظمة إدماج أهداف التنمية المستدامة في استراتيجيتها.

النتيجة المتوقعة 1: فهم القوى الدافعة

تُعدّ الأهداف المصاغة ضمن أهداف التنمية المستدامة أو رؤية الدولة قوى دافعة مهمة لأي منظمة. ويمكننا تأكيد ذلك عبر تحليل PESTEL بسيط.

• تؤثر السياسات المُطبَّقة على المستوى الحكومي في بيئة الأعمال بصورة مباشرة.

إلى جانب القدرة الأساسية على استباق التغيرات القانونية، فإن الفهم الأفضل للقوى الدافعة يُعد ميزة تنافسية قوية.

وهذا يمنحنا النتيجة المتوقعة الأولى.

النتيجة المتوقعة 1. فهم القوى الدافعة المهمة عبر الرؤية/الأجندة الوطنية.

ومن خلال النظر إلى الأهداف الحكومية من منظور زمني، تستطيع المنظمات التخطيط لاستراتيجياتها المستقبلية.

ويمكن التحقق من نجاح هذا النهج عبر تحقيق وفورات في التكاليف. فعلى سبيل المثال، كانت المنظمات الجادة في تنفيذ الأهداف المرتبطة بالطاقة ضمن خطط النمو المستدام (الهدف 7.2) أكثر استعدادًا لأزمة الطاقة لعام 2022.

النتيجة المتوقعة 2: يسّر حوارات الاستراتيجية مع أصحاب المصلحة الحكوميين والمجتمعيين

يبدأ التحليل الاستراتيجي الشامل بتحديد أصحاب المصلحة واحتياجاتهم. تتعامل أي منظمة مع الحكومة بصفتها الجهة التنظيمية الرئيسية، وكذلك مع المجتمع باعتباره صاحب مصلحة “مظلة” لأنواع أخرى من أصحاب المصلحة، مثل العملاء والموظفين والشركاء والمستثمرين.

سيسهم فهم الاعتمادية بين أهداف المنظمة والأجندة الوطنية في جعل المناقشات مع هؤلاء أصحاب المصلحة أكثر إنتاجية.

النتيجة المتوقعة 2. تيسير حوارات الاستراتيجية مع أصحاب المصلحة الحكوميين والمجتمعيين.

النتيجة المتوقعة 3: تحقيق نمو مستدام قائم على الأدلة مُقاس بالقيمة لأصحاب المصلحة

من جهة، يُسهم التكامل الأفضل مع أهداف التنمية المستدامة في تعزيز القيمة الإجمالية للعلامة التجارية، ويُسهّل جذب المواهب الواعية بيئياً والاحتفاظ بها.

ومن جهة أخرى، تضررت استراتيجيات العديد من المنظمات³ بسبب ممارسات الغسل الأخضر عندما تركزت الجهود التسويقية على الظهور بمظهر صديق للبيئة، بينما كان التطبيق الفعلي للسياسات المستدامة محدوداً.

يمكن وينبغي تجنّب مخاطر مثل هذه المواءمة غير السليمة عبر قياس تنفيذ الأهداف المستدامة من خلال القيمة لأصحاب المصلحة.

النتيجة المتوقعة 3. نمو مستدام قائم على الأدلة مُقاس بالقيمة لأصحاب المصلحة.

عاملٌ آخر لتحقيق نتائج ملموسة هو وصف الاستراتيجية على نحو صحيح⁴ من خلال:

• تحديد المخاطر،
• صياغة مبادرات استراتيجية محددة،
• تخصيص الموارد و
• تحديد أولوياتها.

دعونا نرى كيف يمكن تنفيذ هذه الأفكار عملياً.

ثلاثة مستويات من المواءمة مع أطر العمل رفيعة المستوى

فيما يلي، سنناقش ثلاثة مستويات من المواءمة بين استراتيجية المنظمة وأطر العمل رفيعة المستوى مثل الأجندة الوطنية أو أهداف التنمية المستدامة.

• المستوى 1. المواءمة الأساسية عبر رؤية المنظمة
• المستوى 2. المواءمة عبر أهداف محددة
• المستوى 3. المواءمة عبر الأهداف والمبادرات المقيسة بالقيمة لأصحاب المصلحة

المستوى 1: مواءمة الرؤية مع الرؤية الوطنية

ذكر أحد عملائنا أن استراتيجيتهم تدعم أجندة الدولة 2030. وعندما راجعنا وثائقهم الاستراتيجية، لاحظنا إشارة واضحة إلى هدف «القضاء على الفقر» في بيان رؤية المنظمة.

كانت هذه نقطة انطلاق جيدة، ولكن:

• من خريطة الاستراتيجية الخاصة بهم، لم يكن واضحًا ما الأهداف التي دعمت الأجندة الوطنية
• لم تكن القيمة المُنشأة للحكومة وأصحاب المصلحة في المجتمع مُقاسة كمّيًا بأي شكل من الأشكال، ولم تكن واضحة.

أظهرت المنظمة وعيها بالأجندة الوطنية (محققةً جزئيًا النتيجة المتوقعة 1 المذكورة أعلاه)، لكنها لم تكن مستعدة لإجراء محادثات أكثر تحديدًا مع أصحاب المصلحة.

المستوى 2: ادعم أهدافًا محددة تدعم الأجندة الوطنية

هدف الأمم المتحدة «القضاء على الفقر» لديه 7 غايات. وفي حالة العميل، تضمنت الأجندة الوطنية بعض الأهداف «المحلية».

قام عميلنا بتعديل خريطة الاستراتيجية الخاصة بهم لتتضمن إشارات محددة إلى الأهداف التي كانوا يدعمونها.

• استخدموا أداة المبادرات لإضافة المبررات والنتائج المتوقعة إلى الأهداف القائمة لجعل الإشارات مرئية على خريطة الاستراتيجية.
• ذُكرت الأهداف المدعومة في وصف العناصر على بطاقة الأداء.

حسّن ذلك قابلية القراءة لخريطة الاستراتيجية. وقد أفضت عروض الاستراتيجية (النتيجة المتوقعة 2 المذكورة أعلاه) إلى بعض الملاحظات المثيرة للاهتمام من أصحاب المصلحة.

المستوى 3: الأهداف والمبادرات المُقاسة بالقيمة لأصحاب المصلحة

لتحقيق التميز في المواءمة بين استراتيجية المنظمة والأجندة الوطنية، تحتاج المنظمة إلى الالتزام بعدد قليل من الأهداف المحددة والقابلة للقياس.

ولتحقيق ذلك عملياً:

1. قم بقياس أداء الأهداف والمبادرات بالقيمة لأصحاب المصلحة
2. قم بمواءمة القيمة المُقاسة مع عدد قليل من الأهداف الفرعية المصاغة في الأجندة الوطنية

عميلنا:

• قسّم معظم الأهداف إلى مستوى الأهداف الفرعية المُقاسة بالقيمة لأصحاب المصلحة
• دعم الأهداف بـ مبادرات استراتيجية، حيث استُخدمت مقاييس القيمة كمؤشرات للتقدم
• جمع المجموعة النهائية من الأهداف ضمن عدة بطاقات أداء وظيفية

لجعل إنجازات تنفيذ الاستراتيجية أكثر ملموسية وتسهيل إعداد التقارير لأصحاب المصلحة (النتيجة المتوقعة 3 المذكورة أعلاه)، قامت المنظمة بما يلي:

• أنشأت بطاقة أداء لإعداد التقارير منفصلة لتجميع مؤشرات الأداء KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) من بطاقات الأداء الوظيفية باستخدام وظيفة تسلسل
• صاغت مؤشر الأداء الإجمالي الذي تم حسابه على أنه متوسط مرجّح لمؤشرات الأداء KPI من بطاقات الأداء الوظيفية

وباستخدام مؤشر مرجّح، انعكست أولويات أصحاب المصلحة على بطاقة أداء الاستراتيجية.

وفّرت الصلة بين المؤشرات على بطاقة أداء إعداد التقارير ومصادرها (بطاقات الأداء الوظيفية) منفذاً إلى المعلومات السياقية المتعمقة.

إعداد التقارير حسب غايات أهداف التنمية المستدامة غير ممكن بعد في الحالة العامة

في يوليو 2017، تم تحديد جزء القياس في أهداف التنمية المستدامة، مع إضافة 1-2 مؤشرات لكل هدف من الأهداف.

بحكم التعريف، فإن أهداف مثل هذه الأطر رفيعة المستوى طموحة للغاية. وبينما توجد معايير مختلفة لإعداد التقارير قد تصلح للتقييم الذاتي، فإن إعداد التقارير وفق غايات أهداف التنمية المستدامة 2030 غير ممكن في الحالة العامة⁵.

• تحديث: في عام 2023 قدّم الاتحاد الأوروبي معايير إعداد تقارير الاستدامة الأوروبية التي تشبه في جوهرها الأفكار المتعلقة بمواءمة “المستوى 3” التي نوقشت في هذه المقالة.

في الوقت نفسه، تشجّع الأمم المتحدة المنظمات (انظر الغاية 12.6) على “دمج معلومات الاستدامة في دورة إعداد التقارير الخاصة بها.”

ما يمكننا فعله هو اتباع إرشادات الأمم المتحدة بشأن النقاش الشامل ودعوة المنظمات وأصحاب المصلحة في المجتمع وصانعي السياسات إلى حوار من شأنه أن يجعل إعداد التقارير أكثر معنى في حالة تحدٍ محدد.

كمثال، لنأخذ أحد مؤشرات أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة المصاغة على النحو التالي:

• 1.4.1 نسبة السكان الذين يعيشون في أسر لديها منفذ إلى الخدمات الأساسية

المؤشر المصاغ بهذه الطريقة غير مناسب لإعداد التقارير عنه مباشرة:

• في الوثائق الداعمة، لا توجد تعريفات غير ملتبسة للمصطلحات،
• وهو عرضة للتلاعب (انظر مثال المعايير أدناه)،
• ولا يأخذ المؤشر في الاعتبار بعض معلومات السياق المهمة (انظر مثال المرونة أدناه).

لنأخذ “المياه” مثالاً على الخدمة الأساسية.

فكرة «المنفذ» ملتبسة

ماذا يعني حقاً امتلاك منفذ إلى المياه كخدمة أساسية؟

• هل هي مياه الصنبور أم مصدر مياه قريب من المنزل؟
• إن توفر المياه لبضع ساعات فقط يومياً يندرج أيضاً ضمن مفهوم «المنفذ»

هذه الأسئلة ليست بديهية كما يبدو. فعلى سبيل المثال، أظهرت دراسة حول استخدام الكهرباء في الهند وجود عدم مساواة بين الجنسين في استخدام خدمات الطاقة داخل الأسر الهندية.

المؤشر عرضة للتلاعب

سابقًا، كنا نتحدث عن KPI سيئة والسلوكيات غير المتوقعة التي يمكن أن تُحدثها. في هذه الحالة:

• ما المعيار الذي ينبغي تطبيقه للتحكم في جودة المياه؟
• متى ينبغي تحديث المعيار؟

ماذا لو أشارت مؤشرات كثيرة إلى المنطقة الحمراء بعد تحديث المعايير؟

• هل ستظل المعايير مُحدَّثة أم
• هل ستبقى المعايير دون تغيير بغرض إبقاء المؤشرات في المنطقة الخضراء؟

لا يتم أخذ السياق المعقد بعين الاعتبار

باتباع مثال المياه كخدمة أساسية:

• تستخدم بعض المناطق المصادر الطبيعية للمياه العذبة (استثمار أولي منخفض وتكاليف تشغيل منخفضة)
• تستخدم مناطق أخرى مرافق تحلية المياه (استثمار أولي مرتفع وتكاليف تشغيل مرتفعة)

يُعدّ كلا النهجين قابلين للتطبيق لتزويد السكان بمياه نظيفة، غير أن البنية التحتية للتحلية تَظهر على أنها أكثر قدرة على الصمود خلال فترات الجفاف.

هل ينبغي أن نقتصر في سياق القياس على الفترات الطبيعية فقط، أم ينبغي أن نأخذ في الاعتبار العدد المتزايد من موجات الجفاف وموجات الحر وغيرها من آثار تغيّر المناخ، وأن نكمّم القدرة على الصمود كعامل.

إدعوا أصحاب المصلحة إلى النقاش

يُقترح التحول إلى إعداد التقارير المستدامة في الهدف 12.6 «تشجيع الشركات … على دمج معلومات الاستدامة في دورة إعداد تقاريرها.»

بالنسبة لبعض المجالات، مثل إنتاج الطاقة، توجد إرشادات محددة للإبلاغ عن معلومات الاستدامة. وفي معظم المجالات، لا يوجد إطار مُعتمد لإعداد التقارير.

توصيتنا هي مناقشة أصحاب المصلحة بشأن تعقيد التحديات (انظر مثال المرونة) لأخذ الآراء المتنوعة بعين الاعتبار⁶ حول إعداد التقارير.

• طبّقوا التحليل للهدف الأولي للوصول إلى مستوى أهداف فرعية صغيرة ومستقلة يمكن قياسها بالقيمة بالنسبة لأصحاب المصلحة.
• استخدموا مؤشرات القيمة هذه لإنشاء إطار تقارير مشترك.

بي إس سي ديزاينر وأهداف التنمية المستدامة

كما ورد في مهمتنا، نساعد المنظمات على أن تكون أكثر فاعلية في كيفية مناقشة استراتيجياتها ووصفها وتنفيذ الاستراتيجية.

نقوم بذلك عبر:

• برنامج تنفيذ الاستراتيجية – بي إس سي ديزاينر
• المحتوى التعليمي على موقعنا الإلكتروني، و
• تدريب مجاني على التخطيط الاستراتيجي

ادعم النمو المستدام باستخدام برمجيات أتمتة الاستراتيجية

مع وجود عدد كبير من المنظمات غير الربحية والجامعات ضمن عملائنا، نُسهم بصورة غير مباشرة في المجالات ذات الصلة بأهداف التنمية المستدامة (SDGs) عبر مساعدة تلك المنظمات على تطوير استراتيجياتها وتنفيذ الاستراتيجية بفاعلية أكبر باستخدام برمجياتنا.

باستخدام بي إس سي ديزاينر، نساعد الشركات الخاصة على دعم استراتيجياتها وضمان النمو الاقتصادي. ويتوافق ذلك مع الهدف 8.2 من أهداف التنمية المستدامة (SDGs):

• هدفنا: بناء برمجيات عالية الجودة لتنفيذ الاستراتيجية.
• أهداف التنمية المستدامة على خريطة الاستراتيجية: الهدف 8.2 من أهداف التنمية المستدامة (SDGs): برمجيات تنفيذ الاستراتيجية تدعم النمو الاقتصادي
• تفاصيل أهداف التنمية المستدامة: الهدف 8 – العمل اللائق والنمو الاقتصادي، الغاية 8.2. تحقيق مستويات أعلى من الإنتاجية الاقتصادية من خلال التنويع، والارتقاء التكنولوجي والابتكار…”
• مؤشر القيمة: عدد المستخدمين النشطين الذين قاموا بفتح الوظائف الرئيسية.
• وصف مؤشر القيمة: نعتبر “نشطًا” العميل الذي استخدم البرمجيات لمدة تزيد على سنة واحدة. ونعتبر “الوظائف الرئيسية” خرائط الاستراتيجية، ومستوى معينًا من النضج في إعداد KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)، والاستخدام النشط لوظيفة مناقشة الاستراتيجية.

ثقّف أصحاب المصلحة على التخطيط الاستراتيجي المنضبط

لا يمكن تحقيق النمو المستدام دون خلفية تعليمية مناسبة. نرى التخطيط الاستراتيجي المنضبط حجرَ زاويةٍ لصياغة الاستراتيجيات المستدامة وتنفيذها على نحوٍ أفضل.

كما هو موضح في هذه المقالة، تحتاج المنظمات إلى إتقان مهارات التخطيط الاستراتيجي مثل القياس الكمي والمواءمة لكي تكون فعّالة في إنشاء استراتيجياتها وموضوعات التنمية المستدامة والتواصل بشأنها.

• هدفنا: توفير تدريب مجاني على التخطيط الاستراتيجي
• أهداف التنمية المستدامة على خريطة الاستراتيجية: أهداف التنمية المستدامة الغاية 4.7: التخطيط الاستراتيجي المنضبط
• تفاصيل أهداف التنمية المستدامة: الهدف 4 – التعليم، الغاية 4.7 «بحلول عام 2030، ضمان أن يكتسب جميع المتعلمين المعارف والمهارات اللازمة لتعزيز التنمية المستدامة…»
• مؤشر القيمة: عدد أنماط التخطيط الاستراتيجي التي تم تغييرها.
• وصف مؤشر القيمة:  الأثر الملموس للتدريب كما يُقاس وفقًا لـ نموذج المستويات الأربعة. عدد المنظمات التي تم فيها تطبيق التغيير الفعلي في السلوك (المُعرّف لتدريب محدد) بعد التدريب.

ادعم المنظمات في القياس الفعّال للأداء

يُعد قياس الأداء أحد المكونات الرئيسية للتخطيط الاستراتيجي المنضبط. ننشئ محتوى عالي القيمة وقوالب للاستراتيجية لمجالات أعمال متنوعة، بما يساعد أصحاب المصلحة على البدء في جهود القياس الخاصة بهم.

• هدفنا: إنشاء محتوى عالي القيمة حول ممارسات قياس الأداء.
• أهداف التنمية المستدامة على خريطة الاستراتيجية: غاية أهداف التنمية المستدامة 12.6 – دمج الاستدامة في التقارير
• تفاصيل أهداف التنمية المستدامة:  الهدف 12 – الاستهلاك والإنتاج المسؤولان، الغاية 12.6 تشجيع الشركات، ولا سيما الشركات الكبيرة وعبر الوطنية، على اعتماد ممارسات مستدامة ودمج معلومات الاستدامة في دورة إعداد تقاريرها…
• مؤشر القيمة: مؤشر التفاعل المرجّح حسب المحتوى
  • المؤشر 1.1: عدد الزوار الشهريين، وزن 30%
  • المؤشر 1.2: الوقت على الصفحة، وزن 70%

الملخص التنفيذي

أهداف التنمية المستدامة التي وضعتها الأمم المتحدة معتمدة على نطاق واسع من قبل الحكومات والمنظمات العامة والخاصة. في هذه المقالة، ناقشنا النتائج المتوقعة لمثل هذه المواءمة من منظور عملي:

• النتيجة المتوقعة 1 – توسيع التحليل الكلاسيكي PESTEL من أجل فهم القوى الدافعة بشكل أفضل
• النتيجة المتوقعة 2 – تيسير حوارات الاستراتيجية مع أصحاب المصلحة الحكوميين والمجتمعيين
• النتيجة المتوقعة 3 – تحقيق نمو مستدام قائم على الأدلة، مُقاس بالقيمة لأصحاب المصلحة

ومن المنظور العملي، تم تعريف ثلاثة مستويات من المواءمة:

• المستوى 1 – الوعي الأساسي عبر بيان المهمة
• المستوى 2 – المواءمة عبر الأهداف
• المستوى 3 – المواءمة عبر الأهداف والمبادرات المقيسة كمياً

كما صيغ في الغاية 12.6 من أهداف التنمية المستدامة، يُتوقع من المنظمات تنفيذ مؤشرات الاستدامة في تقاريرها. ناقشنا تحديات مثل هذا إعداد التقارير، والحلول الممكنة، وشاركنا الطريقة التي يقوم بها بي إس سي ديزاينر بإعداد تقارير مؤشرات الاستدامة داخلياً.

إشارة إلى بعض الأجندات الوطنية

جميع المناطق:

• أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة
• IMPACT2030

الشرق الأوسط:

• مستقبل الإمارات
• رؤية المملكة العربية السعودية
• رؤية قطر الوطنية 2030
• رؤية البحرين 2030
• رؤية عُمان 2040

آسيا:

• الأمة الذكية في سنغافورة
• ماليزيا
• رؤية الازدهار المشترك لماليزيا 2030

أفريقيا

• خطة التنمية الوطنية لجنوب أفريقيا – رؤية 2030
• رؤية رواندا 2050
• رؤية كوت ديفوار 2040
• رؤية أوغندا 2040
• أجندة غانا 2030 للتنمية المستدامة
• رؤية كينيا 2030
• رؤية إثيوبيا 2025
• رؤية مصر 2030 

مناطق أخرى:

• رؤية جامايكا 2030