Faites un audit de votre tableau de bord de KPI avec un contrôle de qualité automatisé

Analyse de la fiche de qualité de la stratégie Permettez à BSC Designer de vérifier la qualité de votre fiche d’évaluation des KPI. Le logiciel analysera automatiquement votre fiche d’évaluation des KPI et vous suggérera des améliorations.

Comment obtenir le calcul de la fiche de qualité

Pour utiliser l’audit de la fiche d’évaluation des KPI, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte sur BSC Designer Online ou créez-en un gratuitement
  2. Créez une fiche d’évaluation ou ouvrez une fiche existante
  3. Vérifiez les données de la fiche de qualité sur la barre d’outils
  4. Cliquez sur la fiche de qualité pour plus d’informations

Comment puis-je améliorer ma fiche d’évaluation des KPI ?

Voici les suggestions basées sur l’analyse automatisée de votre fiche d’évaluation des KPI.

Recommandation: Mettez en correspondance vos idées d’amélioration avec des objectifs commerciaux

Break-Down Complex Objectives into Sub-Goals, KPIs and Initiatives

Les objectifs commerciaux sont les éléments constitutifs de toute stratégie (voir étape 3 du processus de planification stratégique). Formulez les hypothèses sur lesquelles vous envisagez de travailler et ajoutez-les à la perspective appropriée d’un tableau de bord.

  1. Passez à l’onglet KPI
  2. Sélectionnez une perspective
  3. Cliquez sur le bouton Ajouter
  4. Entrez les détails de l’objectif dans les champs ci-dessous

Recommandation: Ajoutez des KPI pour rendre votre stratégie plus tangible

Break-Down Complex Objectives into Sub-Goals, KPIs and Initiatives

Les KPI ou indicateurs clés de performance permettent de rendre les objectifs plus spécifiques. Alignez les indicateurs avec vos objectifs pour suivre leurs performances.

  1. Sélectionnez un objectif d’entreprise
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter
  3. Spécifiez le nom de l’indicateur

Recommandation: Ajouter des indicateurs avancés pour quantifier les facteurs de réussite

Leading vs. Lagging Indicators in BSC Designer

Alors que les indicateurs retardés valident les résultats obtenus, les indicateurs avancés sont liés aux facteurs de réussite et suivent vos efforts pour atteindre l’objectif.

  1. Sélectionnez un objectif d’entreprise
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter
  3. Passez à l’onglet Contexte
  4. Changez le type d’indicateur en indicateur avancé

Conseil : BSC Designer peut calculer séparément les performances des indicateurs avancés (efforts quantifiés) et des indicateurs retardés (résultats quantifiés).

Recommandation: Ajouter des plans d’action aux objectifs stratégiques

How to Add an Initiative to a Goal in Strategic Planning

Ajouter des actions actions à vos objectifs. Spécifiez les plans d’action, le statut, l’indicateur de progrès, les budgets, les délais et les personnes responsables.

  1. Sélectionnez un objectif stratégique
  2. Cliquez bouton Action sur Actions
  3. Entrez les détails d’une action
  4. Cliquez sur OK

Recommandation : Identifier les Risques

Steps to Add a Risk to an Objective in BSC Designer

Ajoutez des définitions des risques aux objectifs stratégiques.

  1. Sélectionnez un objectif commercial.
  2. Cliquez sur Ajouter un Risque dans le menu du bouton Ajouter.
  3. Allez dans l’onglet Données.
  4. Entrez les niveaux de risque inhérent, acceptable et résiduel.

Recommandation : Ajouter des Plans de Mitigation des Risques

Adding Risk Treatment Plans to the Risk

Ajoutez des plans de mitigation des risques aux risques.

  1. Sélectionnez un risque.
  2. Cliquez sur Bouton des initiatives Initiatives
  3. Sélectionnez Risk icon in BSC Designer Mitigation des Risques dans la liste des types.
  4. Entrez les détails d’un plan de mitigation des risques.
  5. Cliquez sur OK.

Recommandation: Spécifier la valeur actuelle des indicateurs

Continuous Monitoring of KPIs in BSC Designer

Commencez à remplir votre tableau de bord avec des données. Vous pouvez saisir les données manuellement, les importer d’Excel, ou utiliser des sources de données externes.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Sélectionnez une date dans le calendrier interne
  3. Passez à l’onglet Données
  4. Saisissez la valeur numérique dans le champ Valeur

Ajustez le paramètre pour la transmission des valeurs afin d’indiquer au logiciel si les valeurs doivent être héritées de la période précédente ou si seules les valeurs saisies spécifiquement doivent être utilisées.

Recommandation: Montrez comment le KPI évolue dans le temps

Continuous Monitoring of KPIs in BSC Designer

Sélectionnez une date dans le calendrier à droite et saisissez la valeur de l’indicateur pour cette date. N’oubliez pas de spécifier d’abord l’intervalle de mise à jour.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Sélectionnez une nouvelle date dans le calendrier
  3. Passez à l’onglet Données
  4. Mettez à jour la nouvelle valeur dans le champ Valeur

Utilisez l’ Éditeur de Valeurs comme un moyen alternatif de visualiser et de saisir des données.

Recommandation: Saisir la valeur cible ou attendue de l’indicateur

Setting Targets for KPIs as Growth Rate Percentage

BSC Designer utilise la valeur actuelle, la ligne de base et la cible pour calculer la progression de l’indicateur.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Passez à l’ onglet Données
  3. Entrez la valeur dans la Cible

Recommandation: Spécifier le poids pertinent des indicateurs

Creating an Index Indicator with Weighted Metrics

Le poids pertinent montre l’importance de l’indicateur par rapport à l’importance des autres indicateurs de la même branche.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Passez à l’ onglet Performance
  3. Entrez la valeur dans le Poids

Le logiciel calculera également le poids absolu, c’est-à-dire le poids qui prend en compte le poids de l’élément et de ses éléments parents.

Recommandation: Spécifier les unités de mesure

Using Qualitative and Quantitative Measurement Units on Scorecards

BSC Designer prend en charge les unités de mesure quantitatives ($, %, le nombre de…), qualitatives (excellent, bon, moyen) et binaires (oui/non).

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Passez à l’onglet Général
  3. Sélectionnez les unités de Mesure dans le menu déroulant

Recommandation: Ajouter la description aux indicateurs

How to Describe Goals and Indicators in a Scorecard

A quoi sert cet indicateur ? Comment comptez-vous obtenir sa valeur ? Précisez ces informations dans le champ de description.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Passez à l’ onglet Général
  3. Saisissez les informations pertinentes dans le champ Description

Recommandation: Décomposition des objectifs

Break-Down Complex Objectives into Sub-Goals, KPIs and Initiatives

Rendre les objectifs plus spécifiques en faisant une décomposition: ajouter des sous-objectifs et des KPI de niveaux supérieurs.

  1. Sélectionnez un objectif ou un indicateur
  2. Cliquez sur le Ajouter pour ajouter un sous-objectif ou un indicateur
  3. Répétez les étapes jusqu’à ce que vous puissiez quantifier la valeur créée pour les parties prenantes

Conseil : utilisez les raccourcis clavier « Shift + N » et « N » pour créer les sous-objectifs plus rapidement.

Recommandation : Définissez des thèmes stratégiques pour vos objectifs

Assigning Strategic Themes to the Goals

Les thèmes stratégiques sont les piliers de votre stratégie. Ils fonctionnent comme un premier filtre pour les nouvelles idées. Ils rendent également une carte stratégique plus lisible.

  1. Double-cliquez sur un objectif commercial
  2. Passer à l’onglet Type
  3. Sélectionnez le thème stratégique approprié

Vous pouvez définir vos propres thèmes stratégiques et leurs résultats attendus.

Recommandation : Ajouter l’énoncé de mission à votre stratégie

Setting Mission and Other Strategic Attributes in BSC Designer

Quelle est votre mission ? Qu’est-ce qui inspire votre équipe ? Ajoutez l’énoncé de mission à votre carte stratégique.

  1. Passez à l’onglet KPI
  2. Sélectionnez l’élément racine
  3. Définissez l’énoncé de mission ci-dessous

Vous pouvez également définir des attributs de stratégie pour un tableau de bord spécifique ou les définir globalement (voir > Paramètres > Stratégie).

Recommandation : Effectuer une analyse des parties prenantes

Stakeholders Analysis Template in BSC Designer

Effectuez une analyse des parties prenantes pour comprendre les besoins de haut niveau des parties intéressées.

  1. Passez à > Paramètres > Stratégie
  2. Cliquez sur le bouton ‘Nouvelle analyse’
  3. Ouvrez le modèle ‘Analyse des parties prenantes’
  4. Cliquez sur ‘Synchroniser’ pour transférer les parties prenantes du modèle

Recommandation : Assignez des parties prenantes aux objectifs

Stakeholders Analysis Template in BSC Designer
Une bonne stratégie se concentre sur les ambitions stratégiques des parties prenantes.

Définissez les parties prenantes via > Réglages > Stratégie > Parties prenantes.

  1. Sélectionnez un objectif en harmonie avec les ambitions des parties prenantes
  2. Passez à l’onglet Général
  3. Assignez une partie prenante via la propriété Propriétaire

Recommandation : Attribuez des responsables

The Roles of the Team in Strategic Planning
Attribuez des responsables aux objectifs, indicateurs et initiatives. Les responsables auront accès aux éléments, recevront des notifications pertinentes pour les mises à jour et verront les éléments sur leur tableau de bord global.

  1. Ajoutez de nouveaux utilisateurs via > Utilisateurs
  2. Sélectionnez un objectif ou indicateur
  3. Passez à l’onglet Général ci-dessous
  4. Utilisez le champ Propriétaire pour attribuer un utilisateur à l’élément

Recommandation : Surveillez les KPI sur le tableau de bord

Adding a Chart to a Dashboard in BSC Designer
Utilisez le tableau de bord de performance pour surveiller l’état des indicateurs clés, des objectifs et des initiatives.

  1. Passez à l’onglet Tableau de bord
  2. Cliquez sur Ajouter pour ajouter un nouveau diagramme
  3. Sélectionnez le KPI qui servira de source de données pour un diagramme
  4. Ajustez les paramètres et cliquez sur OK pour terminer

Recommandation : Connectez ce tableau de bord avec d’autres tableaux de bord

Strategy Cascading or Alignment on Practical Level
Connectez/alignez différents tableaux de bord stratégiques et fonctionnels par contexte ou par données. Utilisez les résultats d’un tableau de bord comme entrée pour un autre et fournissez une explication pour justifier les objectifs.

  1. Ouvrez les tableaux de bord source et destination sur des onglets différents
  2. Copiez (Outils > Copier Indicateur) l’objectif pertinent dans le tableau de bord source
  3. Collez (Outils > Coller Indicateur) dans le tableau de bord de destination
  4. Connectez par contexte ou par données

Recommandation : Ajoutez une documentation de soutien

How to Describe Goals and Indicators in a Scorecard
La documentation de soutien aidera votre équipe stratégique à comprendre et à exécuter les stratégies de manière plus efficace.

  1. Sélectionnez un objectif ou une initiative
  2. Ouvrez la boîte de dialogue Description pour un objectif ou ouvrez les détails d’une initiative
  3. Chargez les documents pertinents dans la section Documents

Recommandation : Décomposer les objectifs SMART en composantes.

Don't Use S.M.A.R.T. Goals for Strategy Scorecards

Les objectifs SMART tels que « Améliorer la satisfaction client de 10% sur une période d’un an en introduisant des produits innovants » nécessitent une décomposition en objectif, métrique, cible et initiative.

  1. Cliquez sur le bouton Initiatives pour ajouter un plan d’action.
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer une métrique.
  3. Basculez vers l’onglet Données et attribuez une cible.

Recommandation : Organiser les KPI en groupes

Avoid Too Many KPIs in a Single Branch of Scorecard

Les longues listes de KPI fonctionnent mieux lorsque des KPI similaires sont organisés en groupes.

  1. Créez un élément de regroupement.
  2. Faites glisser et déposez les KPI avec un contexte similaire sur l’élément de regroupement.

Recommandation : Aligner les KPI avec les initiatives

Using KPIs to Track the Progress of an Initiative

Quantifiez les initiatives en utilisant des KPI pour suivre la progression de l’exécution.

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Initiatives.
  2. Cliquez sur le bouton ‘…’ à côté du champ KPI aligné.
  3. Sélectionnez un indicateur quantifiant l’initiative.

Il semble que votre tableau de bord KPI a tous les éléments nécessaires !

Quelle est la prochaine étape ?

  • Utilisez cette liste de contrôle cette pour une analyse approfondie de votre tableau de bord stratégique
  • N’hésitez pas à contacter l’équipe du BSC Designer si vous avez besoin d’aide.
  • Si vous maîtrisez la compétence de conception de stratégie, vous pouvez alors masquer l’indicateur de score de qualité via > Paramètres > Flux de travail

Pour citer : BSC Designer Team, "Faites un audit de votre tableau de bord de KPI avec un contrôle de qualité automatisé", in BSC Designer, décembre 19, 2022, https://bscdesigner.com/fr/audit-de-tableau-de-bord.htm.