Évaluation automatisée de la qualité de votre tableau de bord des indicateurs clés de performance

Analyse du score de qualité de la stratégieLaissez BSC Designer vérifier la qualité de votre tableau de bord KPI. Le logiciel analysera automatiquement votre tableau de bord KPI et suggérera des améliorations.

Pour un audit plus complet de la mise en œuvre de la stratégie, utilisez notre liste de vérification d’audit de stratégie ou notre service de conseil.

Comment faire calculer le score de qualité

Pour utiliser l’Audit du tableau de bord des KPI, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte sur BSC Designer ou créez-en un gratuitement
  2. Créez un tableau de bord ou ouvrez-en un existant
  3. Vérifiez les données du score de qualité dans la barre d’outils et cliquez dessus pour plus d’informations

Calcul automatisé du score de qualité pour un tableau de bord

Comment puis-je améliorer mon tableau de bord des KPI ?

Voici les suggestions basées sur l’analyse automatisée de votre tableau de bord des KPI.

Recommandation : Cartographiez vos idées d’amélioration en tant qu’objectifs commerciaux

Break-Down Complex Objectives into Sub-Goals, KPIs and Initiatives

Les objectifs commerciaux sont des éléments constitutifs de toute stratégie (voir étape 3 du processus de planification stratégique). Formulez des hypothèses sur lesquelles vous prévoyez de travailler et ajoutez-les à la perspective appropriée d’une carte de score.

  1. Passez à l’onglet  ICP
  2. Sélectionnez une perspective quelconque
  3. Cliquez sur le bouton Ajouter
  4. Saisissez les détails de l’objectif dans les champs ci-dessous

Recommandation : Ajoutez des KPI pour rendre votre stratégie plus tangible

Break-Down Complex Objectives into Sub-Goals, KPIs and Initiatives

Les KPI ou indicateurs clés de performance aident à rendre les objectifs plus spécifiques. Alignez les indicateurs avec vos objectifs pour suivre leur performance.

  1. Sélectionnez un objectif commercial
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter
  3. Spécifiez le nom de l’indicateur

Recommandation : ajouter des indicateurs avancés pour quantifier les facteurs de succès

Leading vs. Lagging Indicators in BSC Designer

Alors que les indicateurs retardés valident les résultats obtenus, les indicateurs avancés sont liés aux facteurs de succès et suivent vos efforts vers l’atteinte de l’objectif.

  1. Sélectionnez un objectif commercial
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter
  3. Passez à l’onglet Contexte
  4. Changez le type d’indicateur en avancé

Astuce : BSC Designer peut calculer séparément la performance avancée (efforts quantifiés) et retardée (résultats quantifiés).

Recommandation : Ajouter des plans d’action aux objectifs stratégiques

How to Add an Initiative to a Goal in Strategic Planning

Ajoutez des initiatives à vos objectifs. Spécifiez des plans d’action, le statut, l’indicateur de progrès, les budgets, les délais et les personnes responsables.

  1. Sélectionnez un objectif commercial
  2. Cliquez sur Botón de iniciativasInitiatives
  3. Saisissez les détails d’une initiative
  4. Cliquez sur OK

Recommandation : Identifier les risques

Steps to Add a Risk to an Objective in BSC Designer

Ajoutez des définitions de risque aux objectifs stratégiques.

  1. Sélectionnez un objectif commercial.
  2. Cliquez sur Ajouter un risque dans le menu du bouton Ajouter.
  3. Passez à l’onglet Données.
  4. Entrez les niveaux de risque inhérent, acceptable et résiduel.

Recommandation : Ajouter des plans d’atténuation des risques

Adding Risk Treatment Plans to the Risk

Ajouter des plans d’atténuation aux risques.

  1. Sélectionnez un risque.
  2. Cliquez sur Botón de iniciativas Initiatives
  3. Sélectionnez Icône de risque dans BSC Designer Atténuation des risques dans la liste des types.
  4. Saisissez les détails d’un plan d’atténuation des risques.
  5. Cliquez sur OK.

Recommandation : spécifier la valeur actuelle des indicateurs

Continuous Monitoring of KPIs in BSC Designer

Commencez à remplir votre tableau de bord avec des données. Vous pouvez entrer des données manuellement, les importer depuis Excel, ou utiliser des sources de données externes.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Sélectionnez une date dans le calendrier interne
  3. Passez à l’onglet Données
  4. Entrez la valeur numérique dans le champ Valeur

Ajustez le paramètre pour l’héritage des valeurs pour indiquer au logiciel si les valeurs doivent être héritées de la période précédente ou si seules les valeurs spécifiquement saisies doivent être utilisées.

Recommandation: Suivre les KPI en continu

Continuous Monitoring of KPIs in BSC Designer

Sélectionnez une date dans le calendrier à droite et entrez la valeur de l’indicateur pour cette date. N’oubliez pas de spécifier d’abord l’intervalle de mise à jour.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Sélectionnez une nouvelle date dans le calendrier
  3. Passez à l’onglet Données
  4. Mettez à jour la nouvelle valeur dans le champ Valeur

Utilisez l’Éditeur de valeurs comme un moyen alternatif pour visualiser et entrer des données.

Recommandation : Entrez la valeur cible ou attendue de l’indicateur

Setting Targets for KPIs as Growth Rate Percentage

BSC Designer utilise la valeur actuelle, la référence et la cible pour calculer le progrès de l’indicateur.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Accédez à l’onglet Données
  3. Entrez la valeur dans le champ Cible

Recommandation : Spécifiez le poids pertinent des indicateurs

Creating an Index Indicator with Weighted Metrics

Poids pertinent montre l’importance de l’indicateur par rapport à l’importance des autres indicateurs dans la même branche.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Passez à l’onglet Performance
  3. Entrez la valeur dans le Poids

Le logiciel calculera également le poids absolu, par exemple, le poids qui prend en compte le poids de l’élément et de ses éléments parents.

Recommandation: Spécifier les unités de mesure

Using Qualitative and Quantitative Measurement Units on Scorecards

BSC Designer prend en charge des unités de mesure quantitatives ($, %, le nombre de…), qualitatives (excellent, bon, moyen), et binaires (oui/non) unités de mesure.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Passez à l’onglet Général
  3. Sélectionnez les unités de mesure dans la liste déroulante Mesurer

Recommandation : Ajouter la description aux indicateurs

How to Describe Goals and Indicators in a Scorecard

À quoi sert cet indicateur ? Comment envisagez-vous d’obtenir sa valeur ? Spécifiez cette information dans le champ de description.

  1. Sélectionnez un indicateur
  2. Passez à l’onglet Général
  3. Saisissez les informations pertinentes dans le champ Description

Recommandation: Décomposition des objectifs

Break-Down Complex Objectives into Sub-Goals, KPIs and Initiatives

Rendez les objectifs plus spécifiques en effectuant la décomposition : ajoutez des sous-objectifs et des indicateurs de performance supplémentaires.

  1. Sélectionnez un objectif ou un indicateur
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter pour ajouter un sous-objectif ou un indicateur
  3. Répétez les étapes jusqu’à ce que vous puissiez quantifier la valeur créée pour les parties prenantes

Astuce : utilisez les raccourcis clavier « Shift + N » et « N » pour créer les sous-objectifs plus rapidement.

Recommandation: Définir des thèmes stratégiques pour vos objectifs

Assigning Strategic Themes to the Goals

Les thèmes stratégiques sont les piliers de votre stratégie. Ils fonctionnent comme un premier filtre pour les nouvelles idées. Ils rendent également une carte stratégique plus lisible.

  1. Double-cliquez sur un objectif commercial
  2. Passez à l’onglet Contexte
  3. Sélectionnez le thème stratégique approprié

Vous pouvez définir vos propres thèmes stratégiques et leurs résultats attendus.

Recommandation : Ajouter une déclaration de mission à votre stratégie

Setting Mission and Other Strategic Attributes in BSC Designer

Quelle est votre mission ? Qu’est-ce qui inspire votre équipe ? Ajoutez une déclaration de mission à votre carte stratégique.

  1. Passez à l’onglet KPIs
  2. Sélectionnez l’élément racine
  3. Définissez ci-dessous la déclaration de mission

Vous pouvez également définir des attributs de stratégie pour un tableau de bord spécifique ou les définir globalement (voir > Paramètres > Stratégie).

Recommandation : Effectuer une analyse des parties prenantes

Stakeholders Analysis Template in BSC Designer

Faites une analyse des parties prenantes pour comprendre les besoins de haut niveau des parties intéressées.

  1. Passez à > Paramètres > Stratégie
  2. Cliquez sur le bouton ‘Nouvelle Analyse’
  3. Ouvrez le modèle ‘Analyse des parties prenantes’
  4. Cliquez sur ‘Synchroniser’ pour transférer les parties prenantes à partir du modèle

Recommandation : Assigner des parties prenantes aux objectifs

Stakeholders Analysis Template in BSC Designer

Une bonne stratégie se concentre sur les ambitions stratégiques des parties prenantes.

Définir les parties prenantes via > Paramètres > Stratégie > Parties prenantes.

  1. Sélectionnez un objectif qui résonne avec les ambitions des parties prenantes
  2. Passez à l’onglet Général
  3. Assignez une partie prenante via la propriété Propriétaire

Recommandation : Assigner des propriétaires

The Roles of the Team in Strategic Planning

Assigner des propriétaires aux objectifs, indicateurs et initiatives. Les propriétaires auront accès aux éléments, recevront des notifications pertinentes pour les mises à jour et verront les éléments sur leur tableau de bord global.

  1. Ajouter de nouveaux utilisateurs via > Utilisateurs
  2. Sélectionner un objectif ou un indicateur
  3. Passer à l’onglet Général ci-dessous
  4. Utiliser le champ Propriétaire pour assigner un utilisateur à l’élément

Recommandation : Surveiller les KPI sur le tableau de bord

Adding a Chart to a Dashboard in BSC Designer

Utilisez le tableau de bord de performance pour surveiller l’état des indicateurs clés, des objectifs et des initiatives.

  1. Passez à l’onglet Tableau de bord
  2. Cliquez sur Ajouter pour ajouter un nouveau diagramme
  3. Sélectionnez le KPI qui sera une source de données pour un diagramme
  4. Ajustez les paramètres et cliquez sur OK pour terminer

Recommandation : Connectez ce tableau de bord avec d’autres tableaux de bord

Strategy Cascading or Alignment on Practical Level

Connectez/alignez divers tableaux de bord stratégiques et fonctionnels par contexte ou par données. Utilisez les résultats d’un tableau de bord comme entrée pour un autre et fournissez une explication des raisons derrière les objectifs.

  1. Ouvrez les tableaux de bord de source et de destination sur différents onglets
  2. Copiez (Outils > Copier Indicateur) l’objectif pertinent dans le tableau de bord source
  3. Collez (Outils > Coller Indicateur) dans le tableau de bord de destination
  4. Liez par contexte ou par données

Recommandation : Ajouter des documents de support

How to Describe Goals and Indicators in a Scorecard

Les documents de support aideront votre équipe stratégique à comprendre et à exécuter les stratégies plus efficacement.

  1. Sélectionnez un objectif ou une initiative
  2. Ouvrez la boîte de dialogue Description pour un objectif ou ouvrez les détails d’une initiative
  3. Téléchargez les documents pertinents dans la section Documents

Recommandation : Décomposer les objectifs SMART en composants.

Don't Use S.M.A.R.T. Goals for Strategy Scorecards

Objectifs SMART tels que « Améliorer la satisfaction client de 10 % en un an en introduisant des produits innovants » nécessitent une décomposition en objectif, métrique, cible et initiative.

  1. Cliquez sur le bouton Initiatives pour ajouter un plan d’action.
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer une métrique.
  3. Passez à l’onglet Données et assignez une cible.

Recommandation : Organiser les KPI en groupes

Avoid Too Many KPIs in a Single Branch of Scorecard

Les longues listes de KPI fonctionnent mieux lorsque les KPI similaires sont organisés en groupes.

  1. Créer un élément de regroupement.
  2. Glisser-déposer les KPI ayant un contexte similaire sur l’élément de regroupement.

Recommandation : Aligner les KPI avec les initiatives

Using KPIs to Track the Progress of an Initiative

Quantifiez les initiatives à l’aide de KPI pour suivre le progrès de l’exécution.

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Initiatives.
  2. Cliquez sur le bouton ‘…’ à côté du champ KPI aligné.
  3. Sélectionnez un indicateur qui quantifie l’initiative.

Il semble que votre tableau de bord KPI dispose de tous les composants nécessaires !

  • Un tableau de bord avec un score de qualité de 100 % est l’un des critères d’évaluation pour la Certification Spécialiste BSC Designer. En savoir plus sur nos programmes de certification

Quelles sont les prochaines étapes ?

  • Utilisez cette liste de vérification d’audit pour une analyse approfondie de votre tableau de bord stratégique
  • Utilisez notre guide de mise en œuvre pour passer d’un tableau de bord unique à une stratégie complète
  • Si vous avez maîtrisé la compétence de conception stratégique, vous pouvez masquer l’indicateur de score de qualité via > Paramètres > Flux de travail

Pour citer : BSC Designer, "Évaluation automatisée de la qualité de votre tableau de bord des indicateurs clés de performance", in BSC Designer, décembre 19, 2022, https://bscdesigner.com/fr/audit-de-tableau-de-bord.htm.