Sicherheits-KPIs lassen sich unterteilen in Spätindikatoren, die helfen, etwas zu quantifizieren, das bereits passiert ist (Vorfälle und Verletzungen), und in Frühindikatoren, die proaktiv wirken und helfen, zukünftige Sicherheitsvorfälle zu verhindern.
Hauptthemen:
- Sicherheits-KPIs
- Sicherheits-Strategiekarte
- Beispiele, einschließlich KPIs für Sicherheit im Kontext von COVID-19
Höchstwahrscheinlich haben Sie bereits eine lange Liste von Spätindikatoren wie
- Berichtete Unfälle/Zwischenfälle
- Verlorene Zeit/Verletzungshäufigkeitsrate
Ich schlage vor, die meiste Zeit damit zu verbringen, über präventive/frühe Sicherheits-KPIs zu sprechen.
Frühindikatoren für Sicherheit
Betrachtet man die Frühindikatoren der Sicherheit, so können wir mehrere relevante Bereiche definieren.
Schulungs-KPIs
Eine Grundausbildung in Sicherheit ist ein führender Faktor für eine sicherere Umgebung:
- % des in Sicherheit geschulten Managements
- % der in Sicherheit geschulten Mitarbeiter
Es gibt eine Schulungs-Scorecard, die zur Verfolgung von Sicherheitstrainingsinitiativen auf vier verschiedenen Ebenen verwendet werden kann.
Sicherheits-KPIs.Verhaltens-KPIs
Die Teilnahme an einem Sicherheitstraining bedeutet nicht, dass das tatsächliche Verhalten sicherer geworden ist; wir müssen uns daher folgendes ansehen:
- Anzahl und Art der gemeldeten unsicheren Verhaltensweisen
- Gemeldete „Near Miss“-Vorfälle gemeldet (wir haben „Near Miss“ im Artikel zur Qualitäts-Scorecard ausführlich diskutiert)
Team-KPIs
Eine hohe Mitarbeitermoral führt zu weniger Sicherheitszwischenfällen. Betrachten Sie:
- Durchschnittliche Überstunden pro Person
- Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Arbeitsumgebung
- Mitarbeiterengagement
Reaktions-KPIs
Sicherheitsprobleme müssen schnell gelöst werden:
- Durchschnittliche Zeit zur Vorbereitung des Reaktionsplans
- Durchschnittliche Zeit bis zur Lösung des gemeldeten Problems
Sicherheits-KPIs.Finanzielle KPIs
Es sollte immer ein Budget für die Sicherheit vorhanden sein.
- Kosten der Sicherheitsvorkehrungen
Ähnlich wie Kosten niedriger Qualität können wir Kosten geringer Sicherheit als Entscheidungsfaktor bei der Festlegung des Budgets für neue Sicherheitsinitiativen verwenden:
- Kosten geringen Sicherheit
- Kosten hoher Sicherheit
Ausrüstungs-KPIs
Defekte Ausrüstung stellt nicht zwangsläufig ein Sicherheitsproblem dar, aber es könnte ein entscheidender Faktor sein:
- Ausrüstungspannen
- % der Ausrüstung, an der vorbeugende Wartung durchgeführt wurde
Inspektions-KPIs
Die Sicherheit der Umfgebung sollte formell validiert werden:
- Anzahl der durchgeführten Audits oder Inspektionen
Sicherheits-Strategiekarte
Hier finden Sie ein Beispiel für eine Balanced Scorecard Sicherheits-Strategiekarte, die mit der Software BSC Designer Online automatisiert wurde.
Sicherheits-KPIs.Beispiel Alcoa: Vorrang der Sicherheits-KPIs vor finanziellen KPIs
Was wäre, wenn Ihnen jemand sagen würde, dass Sie, um die Gesamtleistung Ihres Unternehmens zu verbessern, alle Ihre Anstrengungen auf eine Sache konzentrieren müssen… Mitarbeitersicherheit? Ihre aktuellen Sicherheitskennzahlen befinden sich im grünen Bereich, und ihre Werte sind sogar besser als die in der gesamten Branche. Was für eine Überraschung, wenn ein neuer CEO mit den Investoren und Shareholdern nicht über ROI, Investitionen und finanzielle Effizienz spricht, sondern über… Sicherheit.
Fokus auf Sicherheitskennzahlen
Genau das tat Paul O’Neill, als er 1987 als Vorsitzender und CEO zu Alcoa kam. Alcoa arbeitet mit geschmolzenem Aluminium, und ihre Verletzungsrate pro 100 Arbeiter pro Jahr betrug 1,86 (ziemlich gut im Vergleich zu der nationalen Rate in den USA, die bei 5 Vorfällen pro 100 Arbeiter lag). Der neue CEO setzte das Ziel – „Verletzungsrate 0“ in dem Unternehmen zu erreichen, in dem Menschen mit geschmolzenen Metallen umgehen.
Hat das Unternehmen dieses Ziel erreicht? Heute veröffentlicht Alcoa seine Sicherheitsdaten in Echtzeit 1. Als ich diesen Artikel schrieb, lag die Rate bei 0,120. Mit anderen Worten, die Arbeiter bei Alcoa haben im Durchschnitt ein geringeres Verletzungsrisiko als die Angestellten eines Softwareunternehmens oder einer Anwaltskanzlei.
Aktionsplan von Alcoa
Wie hat Alcoa das gemacht?
- Sie wurden „besessen“ von Sicherheit!
Jeder Sicherheitsvorfall wurde innerhalb von 24 Stunden der Geschäftsleitung gemeldet. Die Berichte enthielten eine Analyse der Situation und den Präventionsplan für die Zukunft. Es war ihnen wirklich ernst damit, und es wurde sogar ein Topmanager entlassen, weil er einen Sicherheitsvorfall nicht gemeldet hatte. Sicherheit war nicht nur ein Teil der bürokratischen Berichte; sie stand im Mittelpunkt.
- Es gab immer ein Budget für die Verbesserung der Sicherheit – von der Installation neuer Sensoren und proaktiver Wartung bis hin zur Schulung der Mitarbeiter in Sicherheitsfragen. Es wurde sogar ein E-Mail-System implementiert, um… effizienter über Sicherheitsprobleme berichten zu können.
Nebeneffekt der Fokussierung auf Sicherheit
Es gab einen „Nebeneffekt“ dieses Schwerpunkts. Die Menschen begannen, andere Ideen auszutauschen, und einige von ihnen führten zu einigen bedeutenden Prozessverbesserungen. Und was noch wichtiger ist, die finanziellen Ergebnisse des Unternehmens verbesserten sich ebenfalls.
Um die ganze Geschichte zu erfahren, können Sie mit diesem Artikel des mit dem Pulitzer-Preis ausgezeichneten Wirtschaftsreporters Charles Duhigg beginnen 2. Wenn Ihnen die Geschichte gefallen hat, empfehle ich Ihnen die Lektüre des Buches 3, in dem Charles Duhigg die Natur von Gewohnheiten (oder ihre geschäftlichen Analogien – Routinen) untersucht, indem er einige großartige Beispiele dafür gibt, wie die Leistung von Unternehmen verbessert werden kann.
Beispiel Qatar Airways Group: Verstehen des Kontexts der Messung
Ein weiteres interessantes Beispiel ist die Qatar Airways Group. Ihnen ist es wirklich ernst mit der Messung, Berichterstattung und Verbesserung der Sicherheit:
- Sie wissen, wie die erhaltenen Daten zu interpretieren sind
- Sie kennen ihre Spätindikatoren, konzentrieren sich aber stark auf die Frühindikatoren
- Sie kaskadieren die Strategie gut von Zielen auf höchster Ebene zu spezifischen Initiativen
Gemäß dem Nachhaltigkeitsbericht 2018 4 war eine der von ihnen verwendeten Messgrößen für die Sicherheitsleistung ein klassischer Unfallhäufigkeits-KPI (LTIFR):
- Der Wert der Kennzahl war ab dem Jahr 2012 rückläufig und zeigte ausgezeichnete Fortschritte.
- Von 2015 bis 2017 gab es fast keine Verbesserung des LTIFR
Der Trick dabei ist, dass die Periode „keine Verbesserung“ mit einer raschen Expansion der Gruppe korreliert. Das ist ein gutes Beispiel dafür, wie wichtig der geschäftliche Kontext für die Interpretation des Wertes einer Kennzahl ist.
Eine weitere Best Practice, der die Gruppe folgt: Der Nachhaltigkeitsbericht enthält nur wenige Spätindikatoren für die Sicherheit, spricht aber viel über Erfolgsfaktoren für die Sicherheit (die mit den oben diskutierten Frühindikatoren quantifiziert werden können) und proaktive Sicherheitsverfahren, wie z.B:
- Arbeitsraum-Sicherheitsinspektionen und
- Sicherheitsengagement
Schließlich finden sich in ihrem strategischen Plan einige sicherheitsbezogene Themen, wie
- Ausbildung und Bewusstseinsbildung
- Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystem
- Sicherheitsgemeinschaften
- Brandsicherheit
Diese sind weiter kaskadiert in Unterthemen, spezifische Projekte und Fortschrittsabschätzung.
COVID-19: Auswirkung auf Sicherheits-KPIs
Im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie müssen die Sicherheits-KPIs angepasst werden:
Die Erfolgsfaktoren der Mitarbeitersicherheit können quantifiziert werden durch:
- Bewusstseinsschulung-Durchdringung, % sowie
- Anwendung von Präventivmaßnahmen, %
Die Ergebnisse der Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit dem Coronavirus können gemessen werden mit:
- % des Verhaltens tatsächlich den Anforderungen entsprechend angepasst.
Die Lücke zwischen Erwartetem und Implementiertem zeigt die Effizienz der umgesetzten Maßnahmen.
Das Ziel „Hervorragende Bedingungen für das Team aufrechterhalten“ kann mit den Homeoffice-Initiativen erweitert werden, auf die sich der Arbeitgeber konzentrieren muss:
- Training Bewusstseinsschulung über das Homeoffice-Modell
- Bereitstellung von Werkzeugen und Materialien, die für die Fernarbeit benötigt werden
- Klare Standards zur Leistungsmessung etablieren
Die Auswirkungen von Covid-19 gehen weit über die Aktualisierung der Sicherheitsrichtlinien hinaus. Wir empfehlen die Verwendung der Vorlage Unternehmenskontinuitäts-Strategiekarte, um die Gesamtauswirkung des Coronavirus auf Ihr Unternehmen zu analysieren und eine Reaktionsstrategie vorzubereiten.
Was kommt als nächstes?
- Zugriffsvorlagen. Für ein kostenloses Abonnement bei BSC Designer anmelden um sofortigen Zugriff auf 31 Scorecard-Vorlagen zu erhalten, einschließlich Sicherheits-KPIs, die in diesem Artikel erklärt wird.
- Fähigkeiten beherrschen. Lernen Sie, wie man mehrdeutige Ziele wie „Qualität verbessern“ und „Belastbarkeit erhöhen“ in konkrete Strategien herunterbricht.
- Automatisieren. Erfahren Sie, was Balanced Scorecard-Software ist und wie sie Ihnen das Leben durch die Automatisierung der Strategieausführung, Kennzahlen und Strategiekarten erleichtern kann.
Weitere Beispiele für die Balanced Scorecard
- Zero Is Possible, Alcoa Worldwide Website. ↩
- How ‚Keystone Habits‘ Transformed a Corporation, Charles Duhigg, 2012, The Huffington Post. ↩
- The Power of Habit: Why We Do What We Do What We Do What We Do in Life and Business, Charles Duhigg, 2014, Random House ↩
- Safety Performance section, Sustainability Report 2018, Qatar Airways Group ↩
BSC Designer ist eine Balanced Scorecard-Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Strategien besser zu formulieren und den Prozess der Strategieumsetzung mit Kennzahlen greifbarer zu machen.