So Erstellen Sie Eine Sicherheits-Scorecard: Beispiele Mit Spezifischen KPIs

Sicherheits-KPIs lassen sich in Spätindikatoren unterteilen, die helfen, etwas zu quantifizieren, das bereits passiert ist (Vorfälle und Verletzungen), sowie in Frühindikatoren, die proaktiv wirken und helfen, zukünftige Sicherheitsereignisse zu verhindern.

Key topics:

• Sicherheits-KPIs
• Strategie-Karte für Sicherheit
• Beispiele, einschließlich Sicherheits-KPIs im Kontext von Covid-19

Sehr wahrscheinlich haben Sie bereits eine lange Liste von Spätindikatoren wie:

• Gemeldete Unfälle/Vorfälle
• Häufigkeitsrate von Verletzungen mit Ausfallzeit

Ich schlage vor, den Großteil der Zeit damit zu verbringen, über präventive/führende Sicherheits-KPIs zu sprechen.

Frühindikatoren Für Sicherheit

Bei der Betrachtung von Frühfaktoren der Sicherheit können wir mehrere Interessensbereiche definieren.

Schulungs-KPIs

Grundlegende Schulungen zur Sicherheit sind ein Frühindikator für ein sichereres Umfeld:

• % des Managements, das in Sicherheit geschult ist
• % der Mitarbeitenden, die in Sicherheit geschult sind

Es gibt eine Schulungs-Scorecard, die verwendet werden kann, um Initiativen für Sicherheitsschulungen auf vier verschiedenen Ebenen zu verfolgen.

Quelle: Safety KPIs.

Verhaltens-KPIs

Das Bestehen einer Sicherheitsschulung bedeutet nicht, dass das tatsächliche Verhalten sicherer geworden ist; wir müssen Folgendes betrachten:

• Anzahl und Typ der gemeldeten unsicheren Verhaltensweisen
• Gemeldete Beinaheunfälle (wir haben Beinaheunfälle im Quality scorecard ausführlich behandelt)

Team KPIs

Hoch Mitarbeitermoral führt zu weniger Sicherheitsvorfällen. Sehen Sie sich Folgendes an:

• Durchschnittliche Überstunden pro Person
• Mitarbeiterzufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld
• Mitarbeiter-Engagement

Reaktions-KPIs

Sicherheitsprobleme müssen schnell behoben werden:

• Durchschnittliche Zeit zur Erstellung des Reaktionsplans
• Durchschnittliche Zeit bis zur Lösung des gemeldeten Problems

Quelle: Safety KPIs.

Finanzperspektive-KPIs

Es sollte stets ein Budget für Sicherheit vorhanden sein.

• Kosten der Sicherheitsprävention

Ähnlich wie bei den Kosten geringer Qualität können wir die Kosten geringer Sicherheit als Entscheidungsfaktor nutzen, wenn wir ein Budget für neue Sicherheitsinitiativen finden:

• Kosten geringer Sicherheit
• Kosten hoher Sicherheit

Ausrüstungs-KPIs

Defekte Ausrüstung bedeutet nicht unbedingt ein Sicherheitsproblem, kann jedoch ein Frühindikator sein:

• Ausrüstungsausfälle
• % der Ausrüstung, bei der eine vorbeugende Wartung durchgeführt wurde

Inspektions-KPIs

Die Sicherheitsumgebung sollte formal validiert werden:

• Anzahl der durchgeführten Audits oder Inspektionen

Strategie-Karte Für Sicherheit

Hier finden Sie ein Beispiel der Balanced Scorecard-Strategie-Karte für Sicherheit, automatisiert mit der Software BSC Designer.

Quelle: Safety KPIs.

Alcoa-Beispiel: Priorität der Sicherheit gegenüber finanziellen KPIs

Was wäre, wenn Ihnen jemand sagen würde, dass Sie zur Verbesserung der Gesamtleistung Ihres Unternehmens all Ihre Anstrengungen auf … die Sicherheit der Mitarbeiter konzentrieren müssen? Ihre aktuellen Sicherheitsindikatoren liegen im grünen Bereich, und ihre Werte sind sogar besser als die in der gesamten Branche. Umso überraschender, wenn ein neuer CEO mit den Investoren und Aktionären nicht über ROI, Investitionen und finanzielle Effizienz spricht, sondern über … Sicherheit.

Konzentrieren Sie Sich Auf Sicherheitskennzahlen

Das hat Paul O’Neill getan, als er 1987 als Vorstandsvorsitzender und CEO zu Alcoa kam. Alcoa arbeitet mit geschmolzenem Aluminium, und ihre Verletzungsrate pro 100 Beschäftigte und Jahr lag bei 1,86 (ziemlich gut im Vergleich zur nationalen Rate in den USA, die bei 5 Vorfällen pro 100 Beschäftigte lag). Der neue CEO setzte ein Ziel – „ein Niveau von null Verletzungen erreichen“ – in einer Organisation, in der Menschen mit geschmolzenen Metallen umgehen.

Hat das Unternehmen dieses Ziel erreicht? Heute veröffentlicht Alcoa seine Sicherheitsdaten in Echtzeit¹. Als ich diesen Artikel schrieb, lag die Rate bei 0,120. Mit anderen Worten: Im Durchschnitt gehen Beschäftigte bei Alcoa ein geringeres Risiko ein, sich zu verletzen, als Mitarbeitende eines Softwareunternehmens oder einer Anwaltskanzlei.

Alcoa´s Aktionsplan

Wie hat dieses Unternehmen das geschafft?

• Sie waren von Sicherheit regelrecht „besessen“!

Jeder Sicherheitsvorfall wurde innerhalb von 24 Stunden an das Management gemeldet. Die Berichte enthielten eine Analyse der Situation sowie den Präventionsplan für die Zukunft. Sie nahmen das wirklich ernst, und ein Top-Manager wurde sogar entlassen, weil er einen Sicherheitsvorfall nicht gemeldet hatte. Sicherheit war nicht nur ein Teil der bürokratischen Berichte; sie stand im Fokus.

• Es gab immer ein Budget zur Verbesserung der Sicherheit – von der Installation neuer Sensoren und proaktiver Wartung bis hin zur Schulung der Mitarbeitenden zum Thema Sicherheit; sie implementierten sogar ein E-Mail-System, um … Sicherheitsprobleme effizienter zu melden.

Nebeneffekt des Fokus auf Sicherheit

Es gab einen „Nebeneffekt“ dieses Fokus. Die Menschen begannen, andere Ideen zu teilen, und einige davon führten zu erheblichen Prozessverbesserungen. Und was noch wichtiger ist: Die finanziellen Ergebnisse des Unternehmens verbesserten sich ebenfalls.

Um die ganze Geschichte zu erfahren, können Sie mit diesem Artikel beginnen² von dem mit dem Pulitzer-Preis ausgezeichneten Wirtschaftsjournalisten Charles Duhigg. Wenn Ihnen die Geschichte gefallen hat, empfehle ich Ihnen, ein Buch zu lesen ³, in dem Charles Duhigg die Natur von Gewohnheiten (oder ihr geschäftliches Analogon – Routinen) untersucht, indem er einige großartige Beispiele dafür gibt, wie sich die organisatorische Leistung verbessern lässt.

Beispiel Der Qatar Airways Group: Verstehen Des Kontexts Der Messung

Ein weiteres interessantes Beispiel ist die Qatar Airways Group. Sie nimmt das Messen, Berichten und Verbessern der Sicherheit sehr ernst:

• Sie weiß, wie die gewonnenen Daten zu interpretieren sind
• Sie kennt ihre Spätindikatoren, legt jedoch einen starken Fokus auf Frühindikatoren
• Sie hat die Strategie gut kaskadiert – von Zielen auf oberster Ebene bis hin zu spezifischen Initiativen

Laut dem Sustainability Report 2018⁴ war eine der verwendeten Messgrößen zur Sicherheitsleistung ein klassischer Lost Time Injury Frequency Rate (LTIFR)-KPI:

• Der Wert des Indikators sank ab dem Jahr 2012 und zeigte damit ausgezeichnete Fortschritte.
• Von 2015 bis 2017 gab es bei der LTIFR nahezu keine Verbesserung.

Der Kniff ist, dass der Zeitraum „keine Verbesserung“ mit der raschen Expansion der Gruppe korreliert. Das ist ein gutes Beispiel dafür, wie wichtig der geschäftliche Kontext für die Interpretation des Werts einer Kennzahl ist.

Eine weitere Best Practice, der die Gruppe folgt: Der Nachhaltigkeitsbericht enthält nur wenige Spätindikatoren zur Sicherheit, spricht jedoch ausführlich über Sicherheits-Erfolgsfaktoren (die mit den oben diskutierten Frühindikatoren quantifiziert werden können) sowie proaktive Sicherheitsverfahren, wie zum Beispiel:

• Inspektionen der Arbeitsplatzsicherheit und
• Sicherheitsengagement

Schließlich finden sich in ihrem strategischen Plan einige sicherheitsbezogene Themen wie:

• Schulung und Sensibilisierung
• Managementsystem für Gesundheit und Sicherheit
• Sicherheits-Communities
• Brandschutz

Dies wird weiter kaskadiert in Unterthemen, spezifische Projekte und Fortschrittsschätzungen.

Pilot-Sicherheits-KPI-Verfolgung und Kaskadierung

Teilen Sie Ihre bestehende Sicherheits-Scorecard oder Ihren strategischen Plan mit unserem Team. Wir besprechen, wie BSC Designer Strategieteams und Abteilungsleitern helfen kann, von Excel-basierten Sicherheitsplänen zu einem vernetzten System für die Verfolgung von Frühindikator- und Spätindikator-KPIs zu wechseln und Sicherheitsziele in Initiativen zu kaskadieren.

Einen Sicherheits-KPI-Piloten Besprechen

Testen Sie den Ansatz mit einer Sicherheits-Scorecard oder einer Abteilung, bevor Sie eine breitere Einführung in Betracht ziehen.

Covid-19: Auswirkungen auf Sicherheits-KPIs

Im Kontext der Covid-19-Pandemie müssen Sicherheits-KPIs angepasst werden:

Die Erfolgsfaktoren der Mitarbeitersicherheit können quantifiziert werden durch:

• Durchdringung von Sensibilisierungsschulungen, % sowie
• Anwendung präventiver Maßnahmen, %

Die Ergebnisse der Sicherheitsmaßnahmen im Kontext des Coronavirus können gemessen werden durch:

• % des Verhaltens, das tatsächlich gemäß den Anforderungen angepasst wurde.

Die Lücke zwischen dem Erwarteten und dem Umgesetzten zeigt die Effizienz der implementierten Maßnahmen.

Das Ziel „Hervorragende Bedingungen für das Team aufrechterhalten“ kann um Work-from-Home-Initiativen erweitert werden, bei denen der Arbeitgeber den Fokus legen muss auf:

• Durchführen von Sensibilisierungsschulungen zum Work-from-Home-Modell
• Bereitstellen der für die Remote-Arbeit benötigten Tools und Materialien
• Festlegen klarer Standards zur Leistungsmessung

Die Auswirkungen von Covid-19 gehen weit über die Aktualisierung von Sicherheitsrichtlinien hinaus. Wir empfehlen, die Vorlage der Strategie-Karte für Business Continuity zu verwenden, um die Gesamtauswirkungen des Coronavirus auf Ihre Organisation zu analysieren und eine Reaktionsstrategie vorzubereiten.

Nutzen Sie Safety KPIs Vorlage

BSC Designer hilft Organisationen bei der Implementierung ihrer komplexen Strategien:

1. Melden Sie sich für einen kostenlosen Plan auf der Plattform an.
2. Verwenden Sie die Safety KPIs Vorlage als Ausgangspunkt. Sie finden sie unter Neu > Neue Scorecard > Weitere Vorlagen.
3. Folgen Sie unserem Strategie-Implementierungssystem, um Stakeholder und strategische Ambitionen in eine umfassende Strategie zu integrieren.

Fangen Sie noch heute an und sehen Sie, wie BSC Designer Ihre Strategieimplementierung vereinfachen kann!

Alexis Savkin

Alexis Savkin ist Strategiearchitekt und Gründer von BSC Designer, einer Softwareplattform zur Strategieumsetzung, deren Kern die Balanced Scorecard bildet. Er unterstützt Organisationen dabei, Strategien in messbare Ziele, KPIs und Initiativen zu übersetzen. Alexis ist der Entwickler des Strategy Execution Canvas, Autor von über 100 Artikeln zu Strategie und Leistungsmessung sowie regelmäßiger Redner.