Deixe o BSC Designer verificar a qualidade do seu scorecard de KPI. O software analisará seu scorecard de KPI automaticamente e sugerirá algumas melhorias.
Como Calcular a Pontuação de Qualidade
Para utilizar a Auditoria de Scorecard de KPI, siga estes passos:
- Entre em sua conta na BSC Designer Online ou crie uma conta gratuita
- Crie um scorecard ou abra um existente
- Verifique os dados de pontuação de qualidade na barra de ferramentas
- Clique no indicador de pontuação de qualidade para mais informações
Como eu posso melhorar meu scorecard de KPI?
Aqui estão as sugestões com base na análise automatizada de seu scorecard de KPI.
Recomendação: Mapeia Suas Ideias de Melhoria como Objetivos Comerciais
Metas comerciais são os blocos de construção de qualquer estratégia (veja o passo 3 do processo de planejamento estratégico). Formule hipóteses nas quais você planeja trabalhar e adicione-as à perspectiva apropriada de um scorecard.
- Mude para a aba de
KPIs - Selecione qualquer perspectiva
- Clique no botão Adicionar
- Insira os detalhes da meta no campo de áreas abaixo
Recomendação: Adicione KPIs para Tornar Sua Estratégia Mais Tangível
KPIs ou Indicadores Chave de Desempenho ajudam a tornar as metas mais específicas. Alinhe os indicadores com suas metas para rastrear seu desempenho.
- Selecione uma meta comercial
- Clique no botão Adicionar
- Especifique o nome do indicador
Recomendação: Adicione Indicadores de Avanço para Quantificar os Fatores de Sucesso
Enquanto os indicadores de atraso validam os resultados alcançados, os indicadores de avanço estão ligados aos fatores de sucesso e rastreiam seus esforços para alcançar a meta.
- Selecione uma meta comercial
- Clique no botão Adicionar
- Mude para a aba Contexto
- Mude o tipo de indicador para avanço
Dica: O BSC Designer pode calcular separadamente o desempenho de avanço (esforços quantificados) e de atraso (resultados quantificados).
Recomendação: Adicione Planos de Ação às Metas Estratégicas
Adicione iniciativas às suas metas. Especifique planos de ação, status, indicador de progresso, orçamentos, cronogramas e pessoas responsáveis.
- Selecione uma meta comercial
- Clique em
Iniciativas - Insira os detalhes de uma iniciativa
- Clique em OK
Recomendação: Identificar Riscos
Adicione definições de riscos aos objetivos estratégicos.
- Selecione uma meta empresarial.
- Clique em Adicionar Risco no menu do botão Adicionar.
- Mude para a aba Dados.
- Insira os níveis de risco inerente, aceitável e residual.
Recomendação: Adicionar Planos de Mitigação de Riscos
Adicione planos de mitigação de riscos aos riscos.
- Selecione um risco.
- Clique em Iniciativas
- Selecione
Mitigação de Riscos na lista de tipos. - Insira os detalhes de um plano de mitigação de riscos.
- Clique em OK.
Recomendação: Especifique o Valor Atual dos Indicadores
Comece a preencher seu scorecard com dados. Você pode inserir os dados manualmente, importá-los do Excel, ou usar fontes de dados externas.
- Selecione um indicador
- Selecione uma data no calendário interno
- Mude para a aba de Dados
- Insira o valor numérico no campo Valor
Ajuste a configuração para herança de valor para informar ao software se os valores devem ser herdados do período anterior ou se apenas valores inseridos especificamente devem ser usados.
Recomendação: Mostre como o KPI muda com o tempo
Selecione uma data no calendário à direita e insira o valor para o indicador dessa data. Lembre-se de especificar o intervalo de atualização primeiro.
- Selecione um indicador
- Selecione uma nova data no calendário
- Mude para a aba de Dados
- Atualize o novo valor no campo Valor
Use o Editor de Valores como uma forma alternativa de visualizar e inserir dados.
Recomendação: Insira o Valor Alvo ou Esperado do Indicador
O BSC Designer usa o valor atual, a linha de base e a meta para calcular o progresso do indicador.
- Selecione um indicador
- Mude para a aba de Dados
- Insira o valor no Alvo
Recomendação: Especifique o Peso Relevante dos Indicadores
O peso relevante mostra a importância do indicador em comparação com a importância de outros indicadores no mesmo ramo.
- Selecione um indicador
- Mude para a aba de Desempenho
- Insira o valor no Peso
O software também calculará o peso absoluto, por exemplo, o peso que leva em consideração o peso do item e seus itens relacionados.
Recomendação: Unidades de Medição Específicas
O BSC Designer suporta unidades de medida quantitativas ($, %, o número de…), qualitativas (excelente, bom, médio) e binárias (sim/não).
- Selecione um indicador
- Mude para a aba Geral
- Selecione as unidades de medidas na lista de Medidas
Recomendação: Adicione a Descrição aos Indicadores
Para que serve este indicador? Como você planeja obter seu valor? Especifique estas informações no campo de descrição.
- Selecione um indicador
- Mude para a aba Geral
- Insira informações relevantes no campo Descrição
Recomendação: Decomposição das metas
Torne as metas mais específicas fazendo decomposição: adicionando sub-metas e KPIs de níveis adicionais.
- Selecione uma meta ou um indicador
- Clique no botão Adicionar para adicionar uma sub-meta ou um indicador
- Repita os passos até você ser capaz de quantificar o valor criado para as partes interessadas
Dica: use os atalhos de teclado “Shift + N” e “N” para criar as sub-metas mais rapidamente.
Recomendação: Defina Temas Estratégicos Para Seus Objetivos
Temas estratégicos são os pilares de sua estratégia. Eles funcionam como um primeiro filtro para novas ideias. Eles também tornam o mapa estratégico mais legível.
- Clique duas vezes em um objetivo de negócio
- Mude para a aba Contexto
- Selecione o tema estratégico apropriado
Você pode definir seus próprios temas estratégicos e seus resultados esperados.
Recomendação: Adicione Uma Missão à Sua Estratégia
Qual é a sua missão? O que está inspirando o seu time? Adicione uma declaração de missão ao seu mapa estratégico.
- Vá à aba KPIs
- Selecione o elemento raiz
- Defina a missão abaixo
Você também pode definir atributos estratégicos para um scorecard específico ou defini-los globalmente (veja 
> Configurações > Estratégia).
Recomendação: Conecte Objetivos Por Ligações de Causa e Efeito
A estratégia é construída sobre objetivos coerentes. Utilize a ferramenta de ligação para mostrar em seu mapa estratégico como objetivos diferentes se apoiam.
- Selecione a ferramenta Link na barra de ferramentas
- Conecte dois objetivos diferentes
- Decida se você quiser que o resultado de um objetivo seja um aporte para outro
Você também pode adicionar alguns elementos gráficos para explicar as dependências em seu mapa.
Recomendação: Verifique a Lógica de Causa e Efeito
A conexão entre os objetivos não pode pular uma perspectiva. Por exemplo, uma meta da perspectiva de Aprendizado não pode impactar diretamente a perspectiva do Cliente sem passar por uma meta na perspectiva Interna.
- Encontre conexões que quebram a lógica de causa e efeito
- Remova conexões ruins
Recomendação: Realizar uma análise de stakeholders
Realize uma análise de stakeholders para compreender as necessidades de alto nível das partes interessadas.
- Altere para
> Configurações > Estratégia - Clique no botão ‘Novo Análise’
- Abra o modelo ‘Análise de Stakeholders’
- Clique em ‘Sincronizar’ para transferir os stakeholders do modelo
Recomendação: Atribuir partes interessadas aos objetivos
Uma boa estratégia foca nas ambições estratégicas das partes interessadas.
Defina as partes interessadas através de > Configurações > Estratégia > Partes Interessadas.
- Selecione um objetivo que ressoe com as ambições das partes interessadas
- Mude para a guia Geral
- Atribua uma parte interessada através da propriedade Responsável
Recomendação: Atribuir responsáveis
Atribua responsáveis aos objetivos, indicadores e iniciativas. Os responsáveis terão acesso aos itens, receberão notificações relevantes sobre atualizações e verão os itens em seus painéis globais.
- Adicione novos usuários via > Usuários
- Selecione um objetivo ou indicador
- Mude para a guia Geral abaixo
- Use o campo Responsável para atribuir um usuário ao item
Recomendação: Monitorar KPIs no painel de controle
Utilize o painel de desempenho para monitorar o estado dos principais indicadores, objetivos e iniciativas.
- Mude para a guia
Painel de Controle - Clique em Adicionar para adicionar um novo gráfico
- Selecione o KPI que será a fonte de dados para o gráfico
- Ajuste as configurações e clique em OK para concluir
Recomendação: Conectar este mapa de estratégia com outros mapas de estratégia
Conecte/alinhe vários mapas de estratégia estratégicos e funcionais por contexto ou por dados. Utilize os resultados de um mapa de estratégia como entrada para outro e forneça uma explicação para o raciocínio por trás dos objetivos.
- Abra os mapas de estratégia de origem e destino em guias diferentes
- Copie (Ferramentas > Copiar Indicador) o objetivo relevante no mapa de estratégia de origem
- Cole (Ferramentas > Colar Indicador) no mapa de estratégia de destino
- Vincule por contexto ou por dados
Recomendação: Adicionar documentação de suporte
A documentação de suporte ajudará sua equipe de estratégia a compreender e executar as estratégias de forma mais eficaz.
- Selecione um objetivo ou iniciativa
- Abra o diálogo de Descrição para um objetivo ou abra os detalhes de uma iniciativa
- Envie documentos relevantes na seção de Documentos
Recomendação: Desmembrar metas SMART em componentes.
Metas SMART como “Melhorar a satisfação do cliente em 10% em um período de 1 ano, introduzindo produtos inovadores” requerem decomposição em meta, métrica, objetivo e iniciativa.
- Clique no botão Iniciativas para adicionar um plano de ação.
- Clique no botão Adicionar para criar uma métrica.
- Mude para a guia Dados e atribua uma meta.
Recomendação: Organizar KPIs em grupos
Listas extensas de KPIs funcionam melhor quando KPIs semelhantes são organizados em grupos.
- Crie um item de agrupamento.
- Arraste e solte KPIs com contexto semelhante sobre o item de agrupamento.
Recomendação: Alinhar KPIs com iniciativas
Quantifique as iniciativas usando KPIs para acompanhar o progresso da execução.
- Abra a caixa de diálogo Iniciativas.
- Clique no botão ‘…’ ao lado do campo de KPI alinhado.
- Selecione um indicador que quantifique a iniciativa.
Parece que seu scorecard de KPI possui todos os componentes necessários!
Análise de Especialistas
Você precisa de uma revisão profissional do seu scorecard de estratégia? Junte-se ao programa Premium do curso de planejamento estratégico para obter um feedback especializado.
O que vem a seguir?
- Use esta lista de checagem para uma análise aprofundada de seu scorecard de estratégia
- Use nosso guia de implementação para escalar de um único scorecard para uma estratégia detalhada
- Entre em contato com a equipe do BSC Designer se você precisar de ajuda
- Se você dominou a habilidade de design de estratégia, agora você pode ocultar o indicador de pontuação de qualidade através de > Configurações > Fluxo de Trabalho
BSC Designer é um software de execução de estratégia que aprimora a formulação e execução da estratégia por meio de KPIs, mapas estratégicos e dashboards. Nosso sistema proprietário de implementação de estratégia orienta as empresas na aplicação prática do planejamento estratégico.