Gerenciar Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) no BSC Designer
Criar KPIs, ajustar suas configurações, inserir dados de KPI, especificar a escala de medição e a função de otimização.
- KPIs multinível; alinhamento com metas.
- Unidades de medição (quantitativas, qualitativas, escolha natural, binárias).
- Fórmulas de desempenho (minimização, maximização, binário, etc.).
- Cálculos para contêineres/grupos de KPIs (média, soma, etc.); indicadores de tendência/resultado; pesos relevantes/absolutos.
Para mais informações sobre KPIs, confira este artigo.
Criando um novo KPI

- Selecione um indicador que será um contêiner para um novo KPI
- Use o botão Adicionar
Entrada manual de dados
Para inserir dados manualmente, siga estas etapas:
- Selecione ou crie qualquer indicador
- Se necessário, altere um intervalo de atualização
- Selecione a data apropriada no calendário
- Insira um novo valor numérico no campo Valor
Alternativamente, você pode selecionar qualquer indicador e clicar no botão Editor de Valores na barra de ferramentas.
Grupos de KPIs
Qualquer item no scorecard pode servir como um contêiner para outros itens. Um contêiner pode:
- Agrupar dados dos itens filhos para seu valor e desempenho, ou
- Ser independente, por exemplo, ter seu próprio valor e desempenho independentemente do valor dos itens filhos.
O comportamento de um contêiner é definido pelo link "Desempenho:" na aba "Desempenho" e pelo link "Valor:" na aba "Dados".
As seguintes opções estão disponíveis para "Desempenho":
- Média ponderada (usada por padrão) - O desempenho da meta será calculado como uma média dos valores de desempenho dos KPIs contidos, levando em conta seu peso.
- Média, Máx, Mín, Soma - O desempenho da meta será calculado usando um destes métodos: média, máximo, mínimo ou soma dos valores de desempenho dos KPIs contidos.
- Independente - O desempenho da meta será calculado de forma independente, usando seu próprio valor, mínimo e máximo, sem considerar o desempenho dos indicadores contidos.
As seguintes opções estão disponíveis para "Valor":
- Média ponderada - O valor da meta será calculado como uma média dos valores dos KPIs contidos, levando em conta seu peso.
- Média, Máx, Mín, Soma - O valor da meta será calculado usando um destes métodos: média, máximo, mínimo ou soma dos valores dos KPIs contidos.
- Independente - Os valores dos indicadores contidos não serão considerados; o valor da meta será inserido manualmente pelo usuário.
- Desempenho (usado por padrão) - O desempenho do contêiner atual será usado como seu valor.
As propriedades de um indicador
Selecione qualquer indicador na lista de KPIs. O software exibirá as propriedades do indicador abaixo.
Aba geral
- Nome. O nome do KPI. Tente mantê-lo curto e significativo, não sobrecarregue com detalhes, e coloque os detalhes no campo de descrição.
- Ícone. Ao lado do campo Nome está o ícone do KPI. Você pode alterá-lo clicando na imagem do ícone.
- Descrição. O campo de descrição é para informações adicionais sobre o KPI, como informações sobre o método de medição. Clique no botão Detalhes para fornecer mais informações usando campos personalizados do KPI ou carregando documentos relevantes.
- Unidade de medida. Use esta lista para escolher uma das unidades de medida aplicáveis ao KPI. Se não houver uma medida que atenda às suas necessidades, clique no botão à direita da lista suspensa Medida para adicionar uma nova medida.
- Proprietário. Os usuários responsáveis por este objetivo de negócio ou indicador.
Aba de dados

- Valor. O campo de valor exibe o valor atual do KPI para a data selecionada no calendário. O botão ao lado do campo "Valor" permite criar indicadores com fórmulas personalizadas.
- Os valores Máx e Mín determinam o intervalo mínimo e máximo possível para um valor. Enquanto os valores de linha de base e meta mostram seu intervalo de trabalho. Normalmente, uma linha de base é um valor inicial e a meta é um valor que você deseja alcançar.
- Modo de entrada simples. Para alguns indicadores, a linha de base é sempre igual ao valor mínimo e a meta é sempre igual ao valor máximo. Marque esta caixa de seleção e o software mostrará apenas os campos de linha de base e meta.
Aba de desempenho

- Peso, %. O peso relativo indica a importância do indicador dentro do seu contêiner, enquanto o peso absoluto reflete sua importância em todo o scorecard. Peso é considerado ao calcular o desempenho do contêiner.
- Otimização. Decida como otimizar o valor do KPI - minimizar (por exemplo, rotatividade de funcionários) ou maximizar (por exemplo, lucro). Para dependências complexas, insira uma fórmula personalizada clicando no botão Editar ao lado da lista suspensa de Otimização.
- Indicador de dados brutos. Alguns indicadores no scorecard são apenas armazenamentos de dados que não devem ter um desempenho ou progresso. Marque esta caixa de seleção e o BSC Designer não levará este indicador em conta ao calcular o desempenho do scorecard.
Guia de visualização

- Glifo 1 e Glifo 2. Configurações de glifo para o indicador no mapa estratégico.
- Tema estratégico. Selecione um tema estratégico para o item.
- Exibir no mapa estratégico. Define se este item deve ser exibido em um mapa estratégico.
Aba de contexto

- Tipo de indicador. O tipo de indicador é definido no contexto do seu contêiner. Indicadores de resultado contribuem para o cálculo de itens de nível superior. Indicadores de tendência são usados apenas para cálculos locais. Saiba mais sobre a diferença.
- Histórico de alterações. Registro detalhado de alterações do item.
- Dependências. Os itens que afetam ou são afetados pelo item selecionado.
Mais propriedades para KPIs
Expanda o modelo de dados usado para KPIs além das propriedades padrão:
- Use iniciativas para adicionar propriedades de gerenciamento de projetos, como orçamento e cronograma, aos KPIs.
- Use campos personalizados para definir propriedades adicionais para os KPIs.
Sinaleiras
As sinaleiras são ciclos de diferentes cores que são exibidos ao lado dos valores de desempenho e progresso. As sinaleiras ajudam a identificar rapidamente o estado dos indicadores. As cores das sinaleiras podem ser personalizadas para um indicador:
- Abra um scorecard no BSC Designer
- Vá para a aba KPIs e selecione um indicador
- Selecione as configurações de Sinaleiras no menu Ferramentas
- Insira novos valores para as sinaleiras, marque a caixa de seleção Ativado e clique em OK: