Alexis Savkín Un fundador de una empresa típica, está ocupado con productos, desarrollo de clientes, marketing y haciendo el lanzamiento a los inversionistas. Cuando se trata de hacer seguimiento a KPIs, el desafío es algo confuso – Hay muchas listas largas de indicadores, mejores prácticas y métricas que los VCs supuestamente están buscando. En este artículo, discutiremos … Leer más
Recientemente fui contactado por un director ejecutivo de una organización sin fines de lucro que me preguntó acerca de la posibilidad de implementar el Cuadro de Mando Integral en su organización. Su mayor preocupación era acerca de las perspectivas financieras; Y por supuesto, la mayoría de los indicadores financieros estándar no eran aplicables en su … Leer más
¿Cuáles son los mejores KPI para un hotel? ¿Cómo se puede aplicar el enfoque del Cuadro de Mando Integral a la gestión de un hotel? Encuentre un ejemplo de un mapa estratégico con objetivos y KPIs para un negocio hotelero. Aquí están los temas clave del artículo: KPIs del Hotel Cuadro de Mando Integral del … Leer más
Conozca las mejores prácticas para la creación de cuadros de mando universitarios y la medición de diversos aspectos del rendimiento con indicadores clave de rendimiento (KPIs). En este artículo, vamos a discutir el tema y el propósito de la medición, y la participación de las partes interesadas. Analizaremos los indicadores que son utilizados por la … Leer más
En Internet se pueden encontrar muchos KPIs para medir prácticamente todo, incluyendo un proceso de ventas. El primer problema es que en la mayoría de los casos son métricas simples que no tienen nada que ver con KPIs. En segundo lugar, es realmente difícil averiguar cómo hacer uso de esas mediciones. Utilizarlas en un panel, … Leer más
¡Los KPIs para TI (Tecnología de la información; o IT en inglés) no deben estar limitados únicamente por el «tiempo de actividad»! Si queremos mantener una TI responsable y tener señales de alerta temprana sobre posibles problemas, necesitamos tener un conjunto bien definido y equilibrado de indicadores. En este artículo discutimos algunos ejemplos de KPIs … Leer más
¿Qué tan rentable es su marketing? Sólo el 38% de las empresas calculan el ROI de marketing y pueden responder a esta pregunta. Vamos a discutir cuáles son los mejores KPIs de marketing, cómo calcularlos y cómo alinear el marketing con la estrategia de una empresa. Aquí hay 4 temas de los que me gustaría … Leer más
Aprenda a crear un Cuadro de Mando Integral de servicio al cliente paso a paso. Empiece con un modelo de negocio general, analice los principales retos empresariales y conviértalos en un mapa estratégico con KPIs. El soporte al cliente debe ser rápido, bueno y económico – un triángulo clásico de gestión de proyectos, donde se … Leer más
Un ejemplo de un Cuadro de Mando Integral que los directores generales (CEOs) pueden utilizar como un modelo para empezar a construir sus propios sistemas de ejecución de la estrategia y medición de rendimiento. Hablando por Skype, un posible cliente me dijo, “Muéstreme un ejemplo de un Cuadro de Mando Integral para un director general,”, … Leer más
Incluso los mejores sistemas de negocio necesitan ser revisados y actualizados regularmente. Utilice la siguiente lista para auditar su proyecto de Cuadro de Mando Integral, encuentre posibles problemas y soluciónelos durante las primeras etapas antes de que se presenten mayores problemas. Quisimos crear una herramienta educativa para nuestros clientes, por eso hemos dividido las posibles … Leer más