46 ejemplos y plantillas reales de cuadro de mando integral

¿Qué es el cuadro de mando integral K&N?

Aquí hay un resumen ejecutivo del marco del cuadro de mando integral:

• El cuadro de mando integral es un marco de ejecución de estrategia desarrollado por Robert S. Kaplan y David P. Norton².
• Propone proyectar la estrategia empresarial en cuatro perspectivas: los «impulsores» (las perspectivas de Aprendizaje e Interna) y los «resultados» (las perspectivas del Cliente y de los Interesados)³.
• En lugar de simplemente agrupar objetivos y métricas en las cuatro perspectivas, el marco enfatiza mostrar las relaciones de causa y efecto entre los objetivos.
• Los objetivos se detallan aún más en métricas de desempeño de actuación y de resultado⁴ (KPIs) e iniciativas (planes de acción).
• Siguiendo la lógica de involucrar a los empleados en la ejecución de la estrategia, sugiere «cascada» o «alineación» de la estrategia⁵.
• El cuadro de mando integral está diseñado para cubrir la estrategia de toda la organización. En la práctica, esto se logra⁶ al desglosar la estrategia general en cuadros de mando estratégicos y funcionales alineados que forman una estrategia integral.
• El marco combina varios enfoques para la descomposición de estrategias y se posiciona en el ecosistema⁷ de marcos de planificación estratégica en el sector de ejecución de estrategias.

Ejemplo de implementación de cuadro de mando integral

Una empresa imaginaria, XYZ Eco Group, utilizó el marco del Cuadro de Mando Integral para implementar su estrategia. Esto es lo que hicieron:

• Realizaron un análisis de partes interesadas
• Crearon cuadros de mando de estrategia (estrategia maestra y dos sub-estrategias)
• Desplegaron los cuadros de mando de estrategia
• Implementaron varios cuadros de mando de apoyo (registro de riesgos, evaluación de desempeño, ventas estratégicas)

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Ejemplos y plantillas de cuadros de mando integrales

A continuación, se presentan ejemplos de cuadros de mando integrales, así como de cuadros de mando estratégicos y funcionales, de diversos dominios. Cada ejemplo incluye un artículo con información detallada y un enlace a un cuadro de mando en vivo.

Para ayudar a su organización a centrarse en áreas específicas de planificación estratégica, estos ejemplos también están disponibles como plantillas editables en la plataforma de BSC Designer.

Cuadros de mando para Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)

KPIs de Gobierno Corporativo

KPIs para un sistema típico de gobierno corporativo que está formado por el consejo de administración y los comités del consejo. Artículo | Ejemplo en vivo.

Estrategia de Ciberseguridad

Un ejemplo de cómo los hallazgos de los estudios sobre violaciones de datos pueden combinarse en una estrategia de ciberseguridad. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadro de mando de Cumplimiento

Visión holística del cumplimiento: partes interesadas, formación, auditoría y alineación. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs de Diversidad e Inclusión

Utilice este cuadro de mando estratégico como plantilla inicial para describir y ejecutar una estrategia de Diversidad e Inclusión en su organización. Artículo | Ejemplo en vivo.

Eficacia del Liderazgo

Mida la eficacia del liderazgo con KPIs agrupados en tres perspectivas: Estrategia, Equipo y Crecimiento del Líder. Artículo | Ejemplo en vivo.

Transformación Digital

Las transformaciones digitales exitosas deben dar prioridad a las necesidades del cliente, no a la tecnología. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadro de mando de Evaluación

Plantilla para un cuadro de mando de evaluación utilizado en cumplimiento, adquisiciones, gobierno y evaluaciones de ciberseguridad. Artículo | Ejemplo en vivo.

Estrategia de Continuidad del Negocio

Utilice esta plantilla como punto de partida para la estrategia de continuidad del negocio de su empresa. Artículo | Ejemplo en vivo.

Biblioteca de Controles GRC

Ejemplo de una biblioteca de controles GRC para la organización. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadro de mando de Gobernanza de IA

Plantilla de cuadro de mando de Gobernanza y Gestión de Riesgos de IA Artículo | Ejemplo en vivo.

Gestión de Riesgo de Proveedores

Cuadro de mando funcional para evaluar proveedores externos y riesgos asociados. Artículo | Ejemplo en vivo.

Recuperación ante Desastres

El cuadro de mando de recuperación ante desastres evalúa la preparación para restaurar sistemas críticos tras interrupciones. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs Basados en Evidencia

Gestión del desempeño basada en evidencia Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando balanceados para negocios generales

Cuadro de mando de seguridad

Los KPIs de seguridad pueden dividirse en los indicadores de resultado que ayudan a cuantificar algo que ya ha sucedido y los indicadores de actuación que ayudan a prevenir eventos de seguridad futuros. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadro de mando de servicio al cliente

Un ejemplo de cuadro de mando para servicio al cliente que demuestra cómo se pueden diseñar cuadros de mando similares comenzando con los desafíos empresariales y procediendo a mapear estrategias. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs de TI

TI no se trata solo de mantener servidores. Esta plantilla de cuadro de mando para TI explora métricas que ayudan a mantener a TI responsable de las señales de advertencia temprana sobre problemas potenciales. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadro de mando de calidad

¿Cómo cuantificar, medir y predecir la calidad? Este cuadro de mando balanceado es un ejemplo de cómo se puede describir la estrategia de calidad en un mapa estratégico y medirla con KPIs. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs de gestión de proyectos

Aprenda a enfocar la gestión de proyectos en lo que es importante y a seguir el progreso con KPIs. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadro de mando del CEO

Este ejemplo de plantilla de cuadro de mando explora cuatro de las estrategias más importantes para cualquier CEO: mejorar el producto o servicio, enfocarse en el equipo, los sistemas empresariales y las metas de los interesados. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando funcionales para la cadena de suministro

Supply Chain

Lograr resiliencia, transparencia y alinear la cadena de suministro con otras funciones de la organización. Artículo | Ejemplo en vivo.

Warehouse KPIs

Un almacén hoy en día debe adaptarse al ritmo acelerado de rotación de stock y a nuevos desafíos tecnológicos y logísticos. Aprenda sobre los mejores KPI en los que centrarse; utilice la plantilla de mapa estratégico para un almacén como punto de partida. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs for Procurement

Aprenda cómo enfocar la estrategia de un departamento de aprovisionamiento y medir su efectividad, utilizando KPI como cumplimiento y ROI. Artículo | Ejemplo en vivo.

Logistics Strategy

Estrategia de logística: Navegando en un entorno incierto Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando para ventas y marketing

KPIs de Ventas

Una plantilla para cuadros de mando de ventas donde equilibramos tres niveles de KPIs de ventas: las métricas orientadas al proceso, los indicadores orientados al resultado y los KPIs que vinculan las ventas con la estrategia de la empresa. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadro de mando de Marketing

La mayoría de los cuadros de mando de marketing se limitan solo a métricas internas. Use esta plantilla para mapear sus actividades de marketing y alinearlas con la estrategia general de la organización. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs de Redes Sociales

Cualquier organización quiere destacar en las redes sociales. Este cuadro de mando es un ejemplo de un mapa estratégico de redes sociales donde los objetivos empresariales se alinean con los KPIs relevantes a seguir. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs y Estrategia de Marca

La marca es un valor percibido del producto. Aprenda qué KPIs puede usar el gerente de marca para cuantificarlo y medirlo a nivel de reconocimiento y coherencia. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs del Diseñador Gráfico

¿Es la creatividad medible? Aprenda qué KPIs pueden usar los gerentes para seguir y mejorar el desempeño de un equipo creativo. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs y Cuadro de mando del Evento

Asistir a un evento implica inversiones significativas de tiempo y dinero. Discutamos las métricas a seguir antes, durante y después del evento para maximizar su impacto positivo en su negocio. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando para la gestión del talento

Cuadro de Mando de RR.HH.

En este cuadro de mando, analizamos las tendencias emergentes de RR.HH. y nos enfocamos en cuatro estrategias prioritarias clave que cualquier organización necesita tener en su cuadro de mando de desempeño para RR.HH. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadro de Mando de Capacitación

Este cuadro de mando es un ejemplo de cómo se puede medir la efectividad de la capacitación. El mapa estratégico de capacitación muestra cómo alinear los objetivos de aprendizaje con la estrategia general. Artículo | Ejemplo en vivo.

KPIs del Equipo Remoto

Los talentos más altamente calificados prefieren trabajar de forma remota. Aprenda qué KPIs le ayudarán a rastrear el desempeño del equipo remoto. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando de estrategia para el crecimiento empresarial

Cuadro de mando de innovaciones

¿Son medibles las innovaciones más allá de los métricas presupuestarias? Este es un ejemplo del cuadro de mando de la estrategia que mapea los desafíos de innovación y cuantifica los principales procesos de innovación. Artículo | Ejemplo en vivo.

Estrategia sostenible

El crecimiento sostenible es un tema clave de la mayoría de las estrategias corporativas actuales. Aprenda sobre los tres pilares de la sostenibilidad y utilice una plantilla para formular una estrategia sostenible. Artículo | Ejemplo en vivo.

Estrategia de fusiones y adquisiciones

Un cuadro de mando funcional que presenta KPIs, objetivos y controles internos para la estrategia de Fusiones y Adquisiciones (M&A). Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando integrales para diferentes sectores empresariales

Startup Scorecard

¿Necesita una empresa startup un cuadro de mando estratégico? Es una buena idea si la empresa quiere mostrar su estrategia a posibles inversores. Vea cómo podría ser un cuadro de mando así. Artículo | Ejemplo en vivo.

Nonprofit Scorecard

Un ejemplo de cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar el enfoque del Cuadro de Mando Integral. Los indicadores financieros deben ser reemplazados por métricas que cuantifiquen los intereses de los interesados. Artículo | Ejemplo en vivo.

Hotel Scorecard

Un ejemplo del cuadro de mando para un hotel donde discutimos paso a paso cómo las hipótesis estratégicas pueden ser mapeadas y validadas con métricas de desempeño. Artículo | Ejemplo en vivo.

Energy Scorecard

Optimizar las prácticas antiguas ya no es una opción para las organizaciones del sector energético. Este cuadro de mando es un ejemplo de estrategia sostenible e indicadores relevantes. Artículo | Ejemplo en vivo.

University Scorecard

Un ejemplo del cuadro de mando para universidades que ayuda a crear un entorno para el mejor personal académico y alinea las actividades necesarias para preparar a los estudiantes para los desafíos futuros. Artículo | Ejemplo en vivo.

Bank Balanced Scorecard

Un ejemplo del Cuadro de Mando Integral para bancos que captura tendencias emergentes en el ámbito financiero y propone formas de abordar nuevos desafíos. Artículo | Ejemplo en vivo.

Construction Company KPIs

Rastree los KPI para una empresa de construcción para asegurar una respuesta rápida a la creciente demanda de velocidad y calidad. Artículo | Ejemplo en vivo.

Facility Management Scorecard

Documente y ejecute efectivamente una estrategia de gestión de instalaciones, incluyendo interesados, análisis estratégico y seguimiento de desempeño. Artículo | Ejemplo en vivo.

Hospital Scorecard

Un ejemplo de cuadros de mando de KPI y estrategia para organizaciones de salud. Artículo | Ejemplo en vivo.

Insurance Company Scorecard

Un cuadro de mando para seguros que aborda el cambio climático mientras prioriza la gestión preventiva de riesgos para la resiliencia y sostenibilidad. Artículo | Ejemplo en vivo.

VC Firm Scorecard

Cuadro de Mando del Plan Maestro para la estrategia general de una firma de capital de riesgo (VC). Artículo | Ejemplo en vivo.

Tutoriales para comenzar

Comience su cuadro de mando aprendiendo la experiencia de mejores prácticas.

Cuadro de mando integral paso a paso

Aprenda cómo crear sus propios mapas o consulte ejemplos en vivo del cuadro de mando integral a continuación.

Ejemplo práctico de creación de un cuadro de mando integral

Los ejemplos del cuadro de mando integral discutidos anteriormente fueron creados utilizando el software especializado BSC Designer. Usted puede registrarse en un plan gratuito en la plataforma para comenzar a crear su propio cuadro de mando integral.

• Para comenzar, puede usar una de las plantillas que discutimos o empezar desde cero.

En esta sección del tutorial del producto, explicamos cómo crear un cuadro de mando simple:

Cuatro perspectivas del marco de trabajo del Cuadro de mando integral

Las perspectivas del Cuadro de mando integral ayudan a establecer una lógica de causa y efecto para el mapa estratégico. Aprenda cómo mapear correctamente los objetivos empresariales en las perspectivas de Finanzas, Cliente, Procesos Internos y Aprendizaje y crecimiento.

Parte 1: Comprender el Cuadro de mando integral

¿Por qué estas cuatro perspectivas? ¿Qué mapeamos en cada una? ¿Cómo definir los objetivos relevantes? Parte 1 >

Parte 2: Cuatro perspectivas del Cuadro de mando integral

La diferencia entre las perspectivas. Ejemplos de objetivos e indicadores para cada perspectiva. Parte 2 >

Ventajas y desventajas del marco del cuadro de mando integral

Cualquier marco empresarial tiene su área de aplicación recomendada, sus ventajas y desventajas. Consulte los detalles del análisis.

Lista de verificación de auditoría del cuadro de mando integral – 12 puntos de control

Incluso los mejores sistemas empresariales necesitan ser revisados y actualizados regularmente.

Utilice la lista de verificación a continuación para auditar su cuadro de mando integral, encontrar posibles problemas y solucionarlos en las etapas iniciales antes de que resulten en problemas mayores.

Dividimos las posibles situaciones en zonas verde, amarilla y roja para que pueda aprender rápidamente si su cuadro de mando integral está en riesgo y cómo solucionarlo. Continúe con la lista de verificación del cuadro de mando integral.

Cuadro de mando integral en la práctica

Como parte del curso gratuito de planificación estratégica, discutimos cómo describir una estrategia utilizando el marco del Cuadro de mando integral y sus componentes clave: mapa estratégico, objetivos de negocio, KPIs e iniciativas. A continuación, encontrará el video completo de la Lección 6:

Sesión: 'Introducción al cuadro de mando integral por BSC Designer' está disponible como parte del programa de aprendizaje continuo de BSC Designer, ofrecido tanto en línea como en un taller presencial. Aprender más....

Escalar la implementación en toda la organización

A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo se ha implementado la estrategia en diferentes dominios empresariales:

Plantillas para el cuadro de mando integral

BSC Designer

BSC Designer es un software de ejecución de estrategias que mejora la formulación y ejecución de estrategias a través de KPIs, mapas estratégicos y paneles de control. Nuestro sistema de implementación de estrategias propio guía a las empresas en la aplicación práctica de la planificación estratégica.