39 ejemplos y plantillas reales de cuadro de mando integral

El Cuadro de Mando Integral es uno de los marcos más populares1 para la ejecución de estrategias. En este artículo, usted encontrará:

  • Una breve explicación de qué es el Cuadro de Mando Integral,
  • Ejemplos de Cuadros de Mando Integrales reales para diferentes dominios empresariales, y
  • Plantillas personalizables disponibles en la plataforma de BSC Designer

Actualización de enero de 2025: Una plantilla de cuadro de mando para Fusiones y Adquisiciones (M&A).

¿Qué es el Cuadro de Mando Integral de K&N?

Aquí se presenta un resumen ejecutivo del marco del Cuadro de Mando Integral:

  • El Cuadro de Mando Integral es un marco de ejecución de estrategia desarrollado por Robert S. Kaplan y David P. Norton2.
  • Sugiere proyectar la estrategia empresarial en cuatro perspectivas: los «impulsores» (perspectivas de Aprendizaje e Interna) y los «resultados» (las perspectivas del Cliente y los Interesados)3.
  • En lugar de simplemente agrupar objetivos y métricas en las cuatro perspectivas, el marco enfatiza la demostración de las relaciones de causa y efecto entre los objetivos.
  • Los objetivos se detallan más en métricas de rendimiento de actuación y de resultado4 (KPIs) e iniciativas (planes de acción).
  • Siguiendo la lógica de involucrar a los empleados en la ejecución de la estrategia, sugiere «desplegar» o «alinear» la estrategia5.
Step 4 - decompose high-level objectives into goals, KPIs, risks, initiatives.
Align strategic and functional scorecards by connecting them through perspectives, objectives, or context.

Fuente: Sistema de Implementación de Estrategia en 5 Pasos

  • El Cuadro de Mando Integral está diseñado para cubrir la estrategia de toda la organización. En la práctica, esto se logra6 al desplegar la estrategia general en cuadros de mando estratégicos y funcionales alineados que forman una estrategia integral.
  • El marco combina varios enfoques para la descomposición de la estrategia y se posiciona en el ecosistema7 de los marcos de planificación estratégica en el sector de ejecución de estrategias.

Ejemplo de implementación de cuadro de mando integral

XYZ Eco Group (Organización Imaginaria) - Logo

Una empresa imaginaria, XYZ Eco Group, utilizó el marco del Cuadro de Mando Integral para implementar su estrategia. Esto es lo que hicieron:

  • Realizaron un análisis de partes interesadas
  • Crearon cuadros de mando de estrategia (estrategia maestra y dos sub-estrategias)
  • Desplegaron los cuadros de mando de estrategia
  • Implementaron varios cuadros de mando de apoyo (registro de riesgos, evaluación de desempeño, ventas estratégicas)
Un ejemplo de alineación del 'Plan Maestro' con los cuadros de mando 'Urban Greening' y 'Smart Technology'.
Panel de control de desempeño para el Cuadro de Mando de la Estrategia del Plan Maestro.

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Ejemplos y plantillas de cuadros de mando integrales

A continuación, se presentan ejemplos de cuadros de mando integrales, así como de cuadros de mando estratégicos y funcionales, de diversos dominios. Cada ejemplo incluye un artículo con información detallada y un enlace a un cuadro de mando en vivo.

Para ayudar a su organización a centrarse en áreas específicas de planificación estratégica, estos ejemplos también están disponibles como plantillas editables en la plataforma de BSC Designer.

Cuadros de mando para Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC)

KPIs de Gobernanza Corporativa
KPIs para un sistema típico de gobernanza corporativa que está formado por la junta directiva y comités de la junta. Artículo | Ejemplo en vivo.
Estrategia de Ciberseguridad
Un ejemplo de cómo los hallazgos de estudios de violaciones de datos pueden combinarse en una estrategia de ciberseguridad. Artículo | Ejemplo en vivo.
Cuadro de Mando de Cumplimiento
Visión holística del cumplimiento: partes interesadas, formación, auditoría y alineación. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs de Diversidad e Inclusión
Use este cuadro de mando estratégico como plantilla inicial para describir y ejecutar una estrategia de Diversidad e Inclusión en su organización. Artículo | Ejemplo en vivo.
Efectividad del Liderazgo
Mida la efectividad del liderazgo con KPIs agrupados en tres perspectivas: Estrategia, Equipo y Crecimiento del Líder. Artículo | Ejemplo en vivo.
Transformación Digital
Las transformaciones digitales exitosas deben dar prioridad a las necesidades del cliente, no a la tecnología. Artículo | Ejemplo en vivo.
Cuadro de Mando de Evaluación
Una plantilla para un cuadro de mando de evaluación utilizado en evaluaciones de cumplimiento, adquisiciones, gobernanza y ciberseguridad. Artículo | Ejemplo en vivo.
Estrategia de Continuidad de Negocio
Use esta plantilla como punto de partida para la estrategia de continuidad de negocio de su empresa. Artículo | Ejemplo en vivo.
Biblioteca GRC
Un ejemplo de una biblioteca de controles GRC para la organización. Artículo | Ejemplo en vivo.
Cuadro de Mando de Gobernanza de IA
Plantilla de Cuadro de Mando de Gobernanza y Gestión de Riesgos de IA Artículo | Ejemplo en vivo.
Gestión de Riesgos de Proveedores
Un cuadro de mando funcional para evaluar proveedores externos y los riesgos asociados. Artículo | Ejemplo en vivo.
Recuperación ante Desastres
El cuadro de mando de recuperación ante desastres evalúa la preparación para restaurar sistemas críticos después de interrupciones. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando balanceados para negocios generales

Cuadro de mando de seguridad
Los KPIs de seguridad pueden dividirse en los indicadores de resultado que ayudan a cuantificar algo que ya ha sucedido y los indicadores de actuación que ayudan a prevenir eventos de seguridad futuros. Artículo | Ejemplo en vivo.
Cuadro de mando de servicio al cliente
Un ejemplo de cuadro de mando para servicio al cliente que demuestra cómo se pueden diseñar cuadros de mando similares comenzando con los desafíos empresariales y procediendo a mapear estrategias. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs de TI
TI no se trata solo de mantener servidores. Esta plantilla de cuadro de mando para TI explora métricas que ayudan a mantener a TI responsable de las señales de advertencia temprana sobre problemas potenciales. Artículo | Ejemplo en vivo.
Cuadro de mando de calidad
¿Cómo cuantificar, medir y predecir la calidad? Este cuadro de mando balanceado es un ejemplo de cómo se puede describir la estrategia de calidad en un mapa estratégico y medirla con KPIs. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs de gestión de proyectos
Aprenda a enfocar la gestión de proyectos en lo que es importante y a seguir el progreso con KPIs. Artículo | Ejemplo en vivo.
Cuadro de mando del CEO
Este ejemplo de plantilla de cuadro de mando explora cuatro de las estrategias más importantes para cualquier CEO: mejorar el producto o servicio, enfocarse en el equipo, los sistemas empresariales y las metas de los interesados. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando funcionales para la cadena de suministro

Supply Chain
Lograr resiliencia, transparencia y alinear la cadena de suministro con otras funciones de la organización. Artículo | Ejemplo en vivo.
Warehouse KPIs
Un almacén hoy en día debe adaptarse al ritmo acelerado de rotación de stock y a nuevos desafíos tecnológicos y logísticos. Aprenda sobre los mejores KPI en los que centrarse; utilice la plantilla de mapa estratégico para un almacén como punto de partida. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs for Procurement
Aprenda cómo enfocar la estrategia de un departamento de aprovisionamiento y medir su efectividad, utilizando KPI como cumplimiento y ROI. Artículo | Ejemplo en vivo.
Logistics Strategy
Estrategia de logística: Navegando en un entorno incierto Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando para ventas y marketing

KPIs de Ventas
Una plantilla para cuadros de mando de ventas donde equilibramos tres niveles de KPIs de ventas: las métricas orientadas al proceso, los indicadores orientados al resultado y los KPIs que vinculan las ventas con la estrategia de la empresa. Artículo | Ejemplo en vivo.
Cuadro de mando de Marketing
La mayoría de los cuadros de mando de marketing se limitan solo a métricas internas. Use esta plantilla para mapear sus actividades de marketing y alinearlas con la estrategia general de la organización. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs de Redes Sociales
Cualquier organización quiere destacar en las redes sociales. Este cuadro de mando es un ejemplo de un mapa estratégico de redes sociales donde los objetivos empresariales se alinean con los KPIs relevantes a seguir. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs y Estrategia de Marca
La marca es un valor percibido del producto. Aprenda qué KPIs puede usar el gerente de marca para cuantificarlo y medirlo a nivel de reconocimiento y coherencia. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs del Diseñador Gráfico
¿Es la creatividad medible? Aprenda qué KPIs pueden usar los gerentes para seguir y mejorar el desempeño de un equipo creativo. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs y Cuadro de mando del Evento
Asistir a un evento implica inversiones significativas de tiempo y dinero. Discutamos las métricas a seguir antes, durante y después del evento para maximizar su impacto positivo en su negocio. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando para la gestión del talento

Cuadro de Mando de RR.HH.
En este cuadro de mando, analizamos las tendencias emergentes de RR.HH. y nos enfocamos en cuatro estrategias prioritarias clave que cualquier organización necesita tener en su cuadro de mando de desempeño para RR.HH. Artículo | Ejemplo en vivo.
Cuadro de Mando de Capacitación
Este cuadro de mando es un ejemplo de cómo se puede medir la efectividad de la capacitación. El mapa estratégico de capacitación muestra cómo alinear los objetivos de aprendizaje con la estrategia general. Artículo | Ejemplo en vivo.
KPIs del Equipo Remoto
Los talentos más altamente calificados prefieren trabajar de forma remota. Aprenda qué KPIs le ayudarán a rastrear el desempeño del equipo remoto. Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando de estrategia para el crecimiento empresarial

Cuadro de mando de innovaciones
¿Son medibles las innovaciones más allá de los métricas presupuestarias? Este es un ejemplo del cuadro de mando de la estrategia que mapea los desafíos de innovación y cuantifica los principales procesos de innovación. Artículo | Ejemplo en vivo.
Estrategia sostenible
El crecimiento sostenible es un tema clave de la mayoría de las estrategias corporativas actuales. Aprenda sobre los tres pilares de la sostenibilidad y utilice una plantilla para formular una estrategia sostenible. Artículo | Ejemplo en vivo.
Estrategia de fusiones y adquisiciones
Un cuadro de mando funcional que presenta KPIs, objetivos y controles internos para la estrategia de Fusiones y Adquisiciones (M&A). Artículo | Ejemplo en vivo.

Cuadros de mando integrales para diferentes sectores empresariales

Startup Scorecard
¿Necesita una empresa startup un cuadro de mando estratégico? Es una buena idea si la empresa quiere mostrar su estrategia a posibles inversores. Vea cómo podría ser un cuadro de mando de este tipo. Artículo | Ejemplo en vivo.
Nonprofit Scorecard
Un ejemplo de cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar el enfoque del cuadro de mando integral. Los indicadores financieros deben ser reemplazados por métricas que cuantifiquen los intereses de los stakeholders. Artículo | Ejemplo en vivo.
Hotel Scorecard
Un ejemplo del cuadro de mando para un hotel donde discutimos paso a paso cómo las hipótesis estratégicas pueden ser mapeadas y validadas con métricas de rendimiento. Artículo | Ejemplo en vivo.
Energy Scorecard
Optimizar las prácticas antiguas ya no es una opción para las organizaciones del sector energético. Este cuadro de mando es un ejemplo de estrategia sostenible e indicadores relevantes. Artículo | Ejemplo en vivo.
University Scorecard
Un ejemplo del cuadro de mando para una universidad que ayuda a crear un entorno para el mejor personal académico y alinea las actividades necesarias para preparar a los estudiantes para futuros desafíos. Artículo | Ejemplo en vivo.
Bank Balanced Scorecard
Un ejemplo del cuadro de mando integral del banco que captura tendencias emergentes en el ámbito financiero y propone formas de abordar nuevos desafíos. Artículo | Ejemplo en vivo.
Construction Company KPIs
Haga un seguimiento de los KPI para una empresa de construcción para asegurar una respuesta rápida a la creciente demanda de velocidad y calidad. Artículo | Ejemplo en vivo.
Facility Management Scorecard
Documente y ejecute eficazmente una estrategia de gestión de instalaciones, incluidas las partes interesadas, el análisis estratégico y el seguimiento del rendimiento. Artículo | Ejemplo en vivo.
Hospital Scorecard
Un ejemplo de cuadros de mando de KPI y estrategia para organizaciones de salud. Artículo | Ejemplo en vivo.

Tutoriales para comenzar

Comience su cuadro de mando aprendiendo la experiencia de mejores prácticas.

Cuadro de mando integral paso a paso

8 PASOS para crear un mapa estratégico por BSC Designer

Aprenda cómo crear sus propios mapas o consulte ejemplos en vivo del cuadro de mando integral a continuación.

Ejemplo práctico de creación de un cuadro de mando integral

Los ejemplos del cuadro de mando integral discutidos anteriormente fueron creados utilizando el software especializado BSC Designer. Usted puede registrarse en un plan gratuito en la plataforma para comenzar a crear su propio cuadro de mando integral.

  • Para comenzar, puede usar una de las plantillas que discutimos o empezar desde cero.

En esta sección del tutorial del producto, explicamos cómo crear un cuadro de mando simple:

Creación de un cuadro de mando sencillo con BSC Designer

Cuatro perspectivas del marco del Cuadro de Mando Integral

Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral ayudan a establecer una lógica de causa y efecto para el mapa estratégico. Aprenda cómo mapear adecuadamente los objetivos empresariales en las perspectivas de Finanzas, Cliente, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento.


Understanding Balanced Scorecard

Parte 1: Comprender el Cuadro de Mando Integral

¿Por qué estas cuatro perspectivas? ¿Qué mapeamos dentro? ¿Cómo llegar a los objetivos relevantes? Parte 1 >


Finance perspective of the Balanced ScorecardCustomer perspective of the Balanced Scorecard
Internal processes perspective of the Balanced ScorecardLearning and growth perspective of the Balanced Scorecard

Parte 2: Cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral

La diferencia entre perspectivas. Ejemplos de los objetivos e indicadores para cada perspectiva. Parte 2 >

Ventajas y desventajas del marco del cuadro de mando integral

Cualquier marco empresarial tiene su área de aplicación recomendada, sus ventajas y desventajas. Consulte los detalles del análisis.

Ventajas y desventajas del marco del cuadro de mando integral

Lista de verificación de auditoría del cuadro de mando integral – 12 puntos de control

Lista de verificación del cuadro de mando integralIncluso los mejores sistemas empresariales necesitan ser revisados y actualizados regularmente.

Utilice la lista de verificación a continuación para auditar su cuadro de mando integral, encontrar posibles problemas y solucionarlos en las etapas iniciales antes de que resulten en problemas mayores.

Dividimos las posibles situaciones en las zonas verde, amarilla y roja para que pueda conocer rápidamente si su cuadro de mando integral está en riesgo y cómo solucionarlo. Continúe con la lista de verificación del cuadro de mando integral.

Cuadro de mando integral en la práctica

Como parte del curso gratuito de planificación estratégica discutimos cómo describir una estrategia utilizando el marco del Cuadro de Mando Integral y sus componentes clave: mapa estratégico, objetivos empresariales, KPIs e iniciativas. A continuación, encontrará un video completo de la Lección 6:

Lección 6 - Prototipo de Cuadro de Mando Estratégico - Curso Gratuito de Planificación Estratégica

Training programSesión de formación: 'Introducción al Cuadro de Mando Integral por BSC Designer' se ofrece como parte de nuestro programa de aprendizaje continuo e incluido con una suscripción a BSC Designer.

Las sesiones de formación se imparten semanalmente a través de Zoom, proporcionando conocimientos prácticos y orientación personalizada. Al finalizar, los participantes reciben un certificado de asistencia. Explore todas las sesiones de formación disponibles aquí.

Plantillas para el cuadro de mando integral

Plantillas de PowerPoint y PDF para el Cuadro de Mando Integral

Hemos diseñado algunas plantillas para el Cuadro de Mando Integral. Estas plantillas facilitan la representación visual de los KPIs y las perspectivas del CMI.

Actualizado: ¡15 plantillas en PDF y PNG añadidas!

Las plantillas listas para usar para el Cuadro de Mando Integral le ahorran tiempo; no necesita contratar a un diseñador profesional, ya tiene lo que necesita para comenzar rápidamente.

Descargar plantillas

Plantillas en PDF y PowerPoint para el Cuadro de Mando Integral

Descargar en formatos PDF y PowerPoint.

Plantilla PDF para Mapa Estratégico

¿Planea usted hacer una lluvia de ideas sobre su estrategia? Le recomendamos que eche un vistazo a esta plantilla para mapa estratégico, amigable para imprimir.

Esa es la plantilla que usamos en eventos en vivo para comenzar la discusión sobre estrategia. La plantilla está disponible en varios idiomas y ha demostrado ser efectiva para la discusión estratégica.

Ver plantillas

Plantilla de lluvia de ideas de estrategia

Automatice sus cuadros de mando

Su tiempo es demasiado valioso para gastarlo en tareas rutinarias de diseño. Incluso con las mejores plantillas, la tarea del Cuadro de Mando Integral consumirá mucha de su energía. Únase a los profesionales de negocios que utilizan BSC Designer para sus cuadros de mando estratégicos:

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BSC Designer - Balanced Scorecard software with KPIs, strategy maps, and dashboards

  1. «Ficha de Datos y Estadísticas del Cuadro de Mando Integral«, BSC Designer, visitado el 27 de julio de 2024 ↩
  2. The Balanced Scorecard—Measures that Drive Performance, por Robert S. Kaplan y David P. Norton, 1992, HBR ↩
  3. «What Is a K&N Balanced Scorecard and the Role of Its Perspectives,» Alexis Savkín, BSC Designer, 22 de febrero de 2019, https://bscdesigner.com/es/cuatro-perspectivas-cmi.htm ↩
  4. «Factores de Éxito y Métricas de Actuación vs. Indicadores de Resultado,» Alexis Savkín, BSC Designer, 11 de mayo de 2018, https://bscdesigner.com/es/actuacion-y-resultado.htm. ↩
  5. Strategy Cascading: 4 Methods to Link Corporate and Functional Strategies, Alexis Savkín, BSC Designer, https://bscdesigner.com/es/estrategia-en-cascada.htm, visitado el 20 de julio de 2024 ↩
  6. «5-Step Strategy Implementation System,» Alexis Savkín, BSC Designer, 20 de mayo de 2024 ↩
  7. «Comparison of Strategic Planning Frameworks,» Alexis Savkín, BSC Designer, 26 de enero de 2020, https://bscdesigner.com/es/marcos-estrategicos.htm. ↩
Cita: BSC Designer, "39 ejemplos y plantillas reales de cuadro de mando integral", BSC Designer, 29 abril, 2015, https://bscdesigner.com/es/bsc-plantillas-y-ejemplos.htm.