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Los principales indicadores de TI para su Cuadro de Mando

Tener un conjunto de KPIs de TI bien definidos le ayudará a mantener una TI responsable y tener señales de alerta temprana sobre posibles problemas

¡Los KPIs para TI (Tecnología de la información; o IT en inglés) no deben estar limitados únicamente por el «tiempo de actividad»! Si queremos mantener una TI responsable y tener señales de alerta temprana sobre posibles problemas, necesitamos tener un conjunto bien definido y equilibrado de indicadores. En este artículo

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Guía para seguimiento de los KPIs de marketing y medición de rentabilidad

¿Qué tan rentable es su marketing? Sólo el 38% de las empresas calculan el ROI de marketing y pueden responder a esta pregunta. Vamos a discutir cuáles son los mejores KPIs de marketing, cómo calcularlos y cómo alinear el marketing con la estrategia de una empresa. Aquí hay 4 temas

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Ejemplo de Cuadro de Mando Integral de servicio al cliente con KPIs

Un ejemplo de Cuadro de Mando Integral de servicio al cliente con modelo de negocio, plan de acción y factores de costo

Aprenda a crear un Cuadro de Mando Integral de servicio al cliente paso a paso. Empiece con un modelo de negocio general, analice los principales retos empresariales y conviértalos en un mapa estratégico con KPIs. El soporte al cliente debe ser rápido, bueno y económico – un triángulo clásico de

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Un ejemplo de un Cuadro De Mando Integral ejecutivo

Los 4 objetivos más importantes para cualquier CEO

Un ejemplo de un Cuadro de Mando Integral que los directores generales (CEOs) pueden utilizar como un modelo para empezar a construir sus propios sistemas de ejecución de la estrategia y medición de rendimiento. Hablando por Skype, un posible cliente me dijo, “Muéstreme un ejemplo de un Cuadro de Mando

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Una lista de verificación para CMI

Una Lista De Verificación Para La Auditoría del Cuadro De Mando Integral

Incluso los mejores sistemas de negocio necesitan ser revisados y actualizados regularmente. Utilice la siguiente lista para auditar su proyecto de Cuadro de Mando Integral, encuentre posibles problemas y soluciónelos durante las primeras etapas antes de que se presenten mayores problemas. Quisimos crear una herramienta educativa para nuestros clientes, por

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