الخرائط الذّهنيّة هي تقنيّة ممتازة تُستخدم لرسم الخطوط العريضة للأفكار المختلفة ومناقشتها. ماذا عن استخدام الخرائط الذّهنيّة لأجل أفكار حول الإستراتيجيّة؟ هل يوجد مكان لرسم الخرائط الذّهنيّة عند إنشاء خريطة استراتيجيّة ؟
Scorecard with a Mind Map - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء سأشارك تجربتي في هذه المقالة، وأدعو كلّ من ممارسي الخريطة الإستراتيجيّة وممارسي الخريطة الذّهنيّة لمشاركة أفكارهم في التّعليقات.
ما الفرق بين الإستراتيجيّة والخريطة الذّهنيّة؟
تُعدّ الخريطة الذّهنيّة أداة مرنة تُستخدم بشكل أساسي لتخطيط الأفكار. يوصى على نطاق واسع باستخدام نص مكتوب بخط اليد وروابط طبيعية ورسومات وذلك لأجل الحصول على أفضل تأثير على المهارات المعرفيّة.
عادةً ما تكون الخريطة الاستراتيجيّة مخطّطاً من صفحة واحدة حيث يتمّ تعيين أهداف العمل ضمن أربع منظورات. يتمّ توضيح كيفيّة تخطيط المُنظّمة لتنفيذ استراتيجيّتها من خلال منطق السّبب والنّتيجة على الخريطة.
دعونا نجري مقارنة قصيرة وتحليل التّباين لكلا الأسلوبين.
| الخرائط الذّهنيّة | الخرائط الاستراتيجيّة | |
|---|---|---|
| ما الّذي نخطّط له؟ | الأفكار والارتباطات | أهداف العمل |
| كيف نربط الأهداف؟ | باتّباع التّدفّق الطّبيعي للأفكار، بما في ذلك الرّوابط المتقاطعة | باتباع منطق السّبب والنّتيجة؛ الاتّجاه هو من أسفل إلى أعلى – من القدرات إلى خلق قيمة للمساهمين |
| أدوات التّخطيط | رسم تخطيطي للخريطة العنكبوتيّة مع الكلمات الرّئيسيّة في العُقَد؛ وروابط متقاطعة. الاستخدام النّشط للرّسومات التّوضيحيّة | رسم تخطيطي للجدول مع خرائط الأهداف من عدّة منظورات؛ المقاييس والمبادرات المتوافقة |
| مقياس الخريطة | تتنوّع في الحجم؛ يساعد استخدام العُقَد في جعل الخريطة قابلة للقراءة | عادةً خريطة من صفحة واحدة + صفحة اختياريّة من صفحتين للوثائق الدّاعمة |
| استخدام عمليّ | تُركّز مجموعة واسعة من التّطبيقات بشكل أساسي على تحديد الأفكار من أجل فهم أفضل وشرح التّدفّق الطّبيعي | يجب أن يجيب وصف الإستراتيجية بشكل مثالي على الأسئلة حول ما تريد المُنظّمة الوصول إليه وكيفيّة قيامها بذلك |
هل يجب أن يستخدم الإستراتيجي خريطة ذهنيّة؟
رسم الخرائط الذّهنية لاستراتيجيّة ما
قد يبدو أن جميع الأنشطة المُتعلّقة بالاستراتيجيّة موجودة فقط وحصريّاً على خريطة إستراتيجيّة … من المفترض أن يتوصل كبار مدراء الشّركة إلى “إستراتيجيّة” ممتازة وأن يقدّموها على الخريطة. لكنّ الأمر مختلف في الواقع.
تمرّ أيّ فكرة في طريق طويل من مرحلة “البصيرة” إلى “الفرضيّة الإستراتيجيّة” أو “هدف العمل”. ما الطّريقة الّتي يمكن أن تحفّز توليد المزيد من الأفكار حول الإستراتيجيّة؟ أيّ شيء يُمكن أن يكون محفّزاً سواء كان صفحة فارغة من الورق أو تفّاحة نيوتن أو التّفكير في التّخطيط الذّهني / تخطيط العمليّة / تخطيط المفهوم أو
SWOTأو PESTLE –
أي شيء لديه القدرة على دعم التّفكير الإبداعي. لدينا على موقعنا الإلكتروني فئة “مجموعة أدوات المدير التّنفيذي Executive’s toolkit “، حيث نناقش الأدوات المختلفة الّتي يمكن أن تساعد.
هل تحتاج إلى المزيد من الأفكار الّتي سيتمّ تحويلها إلى إستراتيجيّة ممتازة؟ لماذا لا نحاول رسم الخرائط الذّهنيّة؟
رسم الخرائط الذّهنيّة بواسطة BSC Designer
سيكون هذا الجزء من المقالة أكثر إثارة للاهتمام لمستخدمي BSC Designer الحاليّين والمستقبليّين. أعتقد أنّك تعلم جيّداً أنّ هذا البرنامج يساعد في إنشاء خرائط إستراتيجيّة احترافيّة . في نفس علامة التّبويب “الخريطة الإستراتيجيّة Strategy map ” يمكن للمرء إنشاء خرائط إضافيّة بما في ذلك الخريطة الذّهنيّة.
BSC Designer ليس برنامجاً لرسم الخرائط الذّهنيّة، ولكنّه يحتوي على ميزة مثيرة للاهتمام للغاية تساعد المرء على الجمع بين الخرائط الذّهنيّة والاستراتيجيّة:
يمكنك على الخريطة استخدام أهداف العمل ومؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs من بطاقة الأداء الخاصّة بك.
لنفترض أنّ لدينا على الخريطة هدفاً نموذجيّاً متعلّقاً بالعميل؛ على سبيل المثال، “تحسين دعم العملاء”. خطّتنا هي “تنفيذ تدريب أفضل للوكيل” (يمكنك رؤيته على الخريطة في شكل مبادرة). نحن نعرف المقاييس الّتي سنستخدمها. سيكون المقياس الرائد هو “تدريب الوكيل، ساعات” وسيكون مقياس التأخير هو “معدّل دقّة المكالمة الأولى ،٪”.
Scorecard with a Mind Map - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء هل يمتلك فريقنا معلومات كافية لبدء العمل على هذا الهدف؟ كيف يمكننا أن نفعل هذا بشكل أفضل؟ لماذا لا تنشئ خريطة إضافية وتبدأ في التقاط بعض الأفكار؟
- أقوم بالتّبديل إلى علامة التّبويب “الخريطة الإستراتيجيّة Strategy Map ” وإنشاء خريطة إضافيّة باستخدام الزّر “+”.
- أول شيء يجب فعله هو إضافة نسخة من أحد أهداف العمل إلى هذه الخريطة. للقيام بذلك، يوجد زر “إضافة عنصر Add item “. من بين الخيارين المقترحين، أنا مهتمّ باستخدام الخيار الثاني – “إضافة عنصر موجود Add existing item.”
- لديّ نسخة مباشرة من أحد أهداف العمل على خريطتي الجديدة. إنّه مباشر لأن أي تغيير في مؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs أو المبادرات الّتي نمّت مواءمتها سينعكس على هذه الخريطة.
Scorecard with a Mind Map - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء دعونا نقوم برسم بعض الخرائط الذهنية الآن.
“تحسين دعم العملاء” … دعنا نرسم هنا على اليسار الشّكاوى الأخيرة من عملائنا: “وقت انتظار طويل ونظام تكنولوجيا المعلومات لا يعمل ولم يعرف ممثّل الدّعم الإجابة … “وهنا على اليمين توجد بعض الأفكار حول طرق التّحسين …” حدّد ما هي ال20 حالة الأكثر تكراراً وتأكّد من أنّ كلّ ممثل دعم يعرف كيفيّة الإجابة عليها “” حلّل سبب أخذ وقت طويل للإجابة على استفسار واحد. هل يمكننا التّحسين أم ينبغي علينا توظيف المزيد من الأشخاص؟ ” “ما الذي يحدث مع تكنولوجيا المعلومات؟ من هو القادر على تشخيص المشكلة وإصلاحها؟ ”
Scorecard with a Mind Map - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء الأفكار مبعثرة في هذه المرحلة، وفي الوقت الحالي من الصّعب استخدامها وبناء إستراتيجيّة صلبة. نحتاج أوّلاً إلى مناقشة واختبار بعضها. الخريطة الذّهنيّة البسيطة هي أداة مناسبة في هذه الحالة. يمكن مشاركة هذه الخريطة في أيّ وقت مع مستخدمين آخرين أو تصديرها كملف صورة.
قد يتمّ تحويل بعض الأفكار إلى مبادرات ويمكن أن تتماشى مع أهداف العمل. على سبيل المثال، تبدو فكرة “20 حالة” وفكرة البحث عن المشكلات المتعلّقة بتكنولوجيا المعلومات مبادرات قابلة للتّنفيذ. أقوم بإضافتها كمبادرة لهدف العمل هذا وتعيين شخص ليكون مسؤولاً وتحديد الميزانيّة والوقت اللازم للقيام بذلك.
Scorecard with a Mind Map - قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى 31 قالبا آخر لبطاقات الأداء يحتوي هدف العمل في الخريطة الإستراتيجيّة على كل التّفاصيل وجاهز للتّنفيذ. مع ذلك فإنّي أفضّل الاحتفاظ بخريطة ذهنيّة في بطاقة قياس الأداء لبعض المراجع المحتملة في المستقبل.
التّوصيات النّهائيّة
- تدرّب على الخرائط الذهنية لالتقاط أفكار حول تحدّيات الأعمال وعوامل النّجاح والمنافسين والظّروف الخارجيّة ونقاط القوّة ونقاط الضّعف وما إلى ذلك. يكون الهدف في المرحلة المبكرة هو الحصول على مزيد من الأفكار دون الاهتمام كثيراً بالهيكل.
- اختر الأفكار الواعدة. استخدم خريطة إستراتيجيّة كإطار عمل لتقديم الأفكار في شكل فرضيّة استراتيجيّة وأهداف عمل. مواءمة الأفكار مع استراتيجيّتك العامّة.
- استخدم برنامج أتمتة مثل BSC Designer لإدارة كلا نوعي الخرائط – الخريطة الإستراتيجيّة والخريطة الذّهنيّة مع الأفكار. لا تعرف أبداً متى ستحتاج استراتيجيّتك إلى مدخلات جديدة.
هل تستخدم الخرائط الذّهنيّة عند إنشاء أفكار لاستراتيجيّتك أو لمؤشّرات الأداء الرّئيسيّة KPIs الخاصّة بك؟ يرجى مشاركة أفكارك في التّعليقات.
ماذا بعد؟
- الحصول على القوالب. اشتراك بخطة مجانيةفي BSC Designer للوصول الفوري إلى 30 قالباً لبطاقات قياس الأداء، متضمنة لقالب Scorecard with a Mind Map الذي تمت مناقشته في هذه المقالة.
- اتقن مهاراتك. اطلع على الفيديو التوضيحي لبطاقة الأداء. واتقن التخطيط الاستراتيجي ومهارات التنفيذ من خلال التدريب على تنفيذ الاستراتيجية
- الأتمتة. تعرف على برنامج بطاقة الأداء المتوازن وكيف يمكن أن يجعل حياتك أسهل من خلال أتمتة تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية وخرائط الإستراتيجية.
المزيد من الأمثلة على بطاقة الأداء المتوازن
رئيس تنفيذي | مُدرٍب | مُؤلِف