Utilisez le Business Model Canvas pour créer une stratégie

Un exemple de création d’une carte stratégique en utilisant les neuf segments du Business Model Canvas comme point de départ. 

Un exemple du Business Model Canvas pour BSC Designer. Source : Exemple du Business Model Canvas.

Qu’est-ce que le Business Model Canvas ?

Introduit par Strategyzer, le Business Model Canvas est une manière de réaliser une décomposition d’un modèle économique en 9 segments. 

Le modèle économique présenté sur le canevas avec des sections standardisées est plus facile à :

• Analyser
• Communiquer, et
• Comparer à d’autres modèles économiques

Accédez au modèle de Business Model Canvas dans BSC Designer. Source : Modèle de Business Model Canvas.

Le modèle économique n’est pas une stratégie

Sur le plan formel, le modèle économique et la stratégie sont deux choses différentes. 

• Toute stratégie commence avec un certain modèle économique en tête. 
• À tout moment, nous pouvons mettre en pause l’exécution de la stratégie et décrire le modèle économique actuel de l’organisation — il sera légèrement différent de celui que nous avions lors d’une période de reporting précédente.

Lorsque de nouveaux facteurs affectent l’environnement économique, le modèle économique évolue. Par exemple, les besoins des clients peuvent changer, ou les opérations peuvent être affectées par une certaine incertitude… Nous passons de nouveau en « mode stratégie », où nous devrons travailler avec des hypothèses et les valider par l’exécution. 

• Le modèle économique montre comment l’entreprise crée de la valeur
• La stratégie montre comment changer et concurrencer

Alors, qu’est-ce qui vient en premier — le modèle économique ou la stratégie d’entreprise ? C’est un peu la question de l’œuf et de la poule, car toute stratégie est créée avec un certain modèle économique en tête et, inversement. 

Faites correspondre le Business Model Canvas à la carte stratégique

Le tableau de bord équilibré K&N est l’un des cadres reconnus pour la description et l’exécution de la stratégie. Voyons comment les 9 segments du Business Model Canvas correspondent aux perspectives de la carte stratégique du tableau de bord équilibré. 

Parties prenantes

Une stratégie est construite autour des intérêts des parties prenantes. Nous commençons généralement par ces principaux types de parties prenantes :

• Clients
• Employés
• Fournisseurs
• Communautés
• Investisseurs

Sur le Business Model Canvas, les segments de clients (1) et les partenaires clés (8) peuvent être liés aux parties prenantes et à leurs intérêts. 

Perspective financière

Dans le tableau de bord équilibré, nous avons une perspective appelée Finances, ou, dans le cas général, les intérêts des parties prenantes. 

La meilleure correspondance sur le Business Model Canvas est celle des segments Flux de revenus (5) et Structure des coûts (9), qui expliquent quel type de revenus l’entreprise génère.

Défi d’appariement : dualisme des concepts

Dans certains cas, la correspondance entre les segments du Business Model Canvas et le tableau de bord équilibré peut sembler contre-intuitive. 

Par exemple, les coûts ne sont pas seulement les résultats de la stratégie (perspective financière du tableau de bord équilibré), mais aussi les moteurs (perspective interne). 

Où devons-nous placer le segment Structure des coûts (9) dans le tableau de bord équilibré ?

Dans le cas des coûts, notre solution à ce dilemme consiste à scinder l’idée de coût :

• Nous cartographierons le coût en tant que moteur sous la forme des budgets des initiatives pour les objectifs du tableau de bord, et 
• Nous cartographierons le coût en tant que résultat dans la perspective financière. 

Une situation similaire se produit avec certaines parties prenantes de la planification stratégique, par exemple, les partenaires (segment 8 du canvas) :

• D’une part, les partenaires sont les moteurs de la stratégie
• D’autre part, les partenaires sont les parties prenantes internes de la stratégie

La solution ici est similaire à celle des coûts : faites la decomposition du concept de partenaires en deux rôles : le partenaire en tant que partie prenante et le partenaire en tant que moteur de la stratégie. 

Perspective client

Dans la perspective Client du tableau de bord équilibré, nous cartographions les besoins des clients internes et externes pertinents pour la stratégie.

Les segments Proposition de valeur (2) et Relations clients (4) correspondent parfaitement à l’idée de la perspective client. 

Perspective interne

La perspective interne de la carte stratégique est l’un des moteurs de la stratégie. En suivant la logique du Business Model Canvas, les moteurs de la proposition de valeur sont les Activités clés (7) et les Canaux (3).

Apprentissage et croissance

La perspective Apprentissage et croissance ou Infrastructure est le deuxième moteur de la stratégie. 

Si nous considérons « ressource » comme un concept large qui inclut une expertise spécifique et une architecture, le segment Ressources clés (6) du Business Model Canvas peut être associé à cette perspective.

Renseignez le Business Model Canvas dans BSC Designer

Les utilisateurs de BSC Designer trouveront le modèle Business Model Canvas parmi d’autres modèles de cadres. Nous pouvons utiliser le modèle économique présenté sur ce canevas comme point de départ pour l’analyse stratégique. 

Ci-dessous, nous avons utilisé le Business Model Canvas pour décrire un modèle économique de BSC Designer, puis l’avons utilisé pour créer une carte stratégique. 

Préparez un modèle de Business Model Canvas

Accédez au modèle Business Model Canvas dans BSC Designer. Source : Business Model Canvas Template.

Créez un nouveau canevas à partir du modèle.

1. Accédez à la section Mes tableaux de bord, 
2. Sélectionnez Nouveau > Nouveau tableau de bord. 
3. Utilisez la liste Plus de modèles… pour trouver Business Model Canvas dans la catégorie Cadres.

Ajoutez des objectifs et des indicateurs

Cliquez sur le bouton Ajouter pour ajouter un nouvel élément. 

Sélectionnez la perspective parente de l’élément dans le tableau de bord équilibré et saisissez son nom.

Utilisez la logique expliquée ci-dessus pour placer l’élément dans la perspective appropriée, puis déplacez l’élément vers le segment correspondant du canevas. 

Dans notre exemple, BSC Designer est un logiciel de planification stratégique ; sa proposition de valeur est définie par deux composantes :

• Gérer facilement les KPI et le tableau de bord fonctionnel
• Communiquer les stratégies via des cartes stratégiques automatisées

Nous les avons placées toutes deux dans la perspective Client.

Éléments du segment Proposition de valeur quantifiés par les indicateurs avancés et retardés. Source : Example of the Business Model Canvas.

Pour rendre la proposition de valeur plus spécifique, nous avons quantifié ces composantes à l’aide de certains indicateurs avancés (marqués en vert) et d’indicateurs retardés (marqués en gris) :

• % des fonctions clés déverrouillées par les nouveaux utilisateurs
• Utilisateurs actifs qualifiés mensuels
• Taux de churn
• Score moyen de qualité des cartes stratégiques

Définissez le risque

Dans le segment Relations avec les clients (4), nous avons un élément appelé :

• Excellence du service client

Pour présenter cette idée générale de manière plus spécifique, elle a été quantifiée à l’aide de deux indicateurs :

• % des fonctions expliquées par des vidéo_tutorial d’onboarding
• Nombre de sessions de formation en direct

Nous travaillons en équipe distribuée ; nous avons donc formulé un risque associé à cet élément comme suit :

• « Présence locale limitée. »

Voici les étapes pour cartographier un risque :

1. Sélectionnez un élément.
2. Cliquez sur le bouton Initiatives.
3. Ajoutez une nouvelle initiative et modifiez son type en Risque.

Plans d’action pour les éléments

Le modèle économique est un point de départ pour réfléchir à la stratégie. 

• Qui sont les nouveaux clients ? Quels sont les moyens de se connecter avec eux ?
• Quels coûts pouvons-nous optimiser et comment ?
• Quelles pourraient être les nouvelles sources de revenus ?

Nous pouvons formuler les réponses à ces questions sous forme d’hypothèses ou d’initiatives alignées sur les éléments du diagramme. 

Une initiative alignée sur l’élément du segment Activités clés. Source : Exemple de canevas de modèle économique.

Dans notre exemple, l’élément Créer du contenu éducatif au sein du segment Activités clés (7) comporte une initiative Analyser les tendances de la planification stratégique. 

L’élément lui-même explique quelle est l’une de nos activités clés : « créer du contenu éducatif ». Son initiative suggère un plan d’action spécifique : « commencez à créer le contenu en explorant les tendances existantes de la planification stratégique ».

Nous pouvons développer davantage cette initiative en ajoutant :

• Indicateur de progression
• Propriétaire
• Budget
• Dates de début et d’échéance

Passez d’un modèle économique à une stratégie 

Les éléments que nous avons cartographiés sur le Business Model Canvas font partie du tableau de bord fonctionnel et peuvent être réutilisés pour créer une stratégie. Nous pouvons passer à l’onglet KPI pour voir tous les objectifs et indicateurs de performance que nous avons créés.

Les éléments du Business Model Canvas quantifiés sur l’onglet KPI. Source : Example of the Business Model Canvas.

Nous pouvons demander au logiciel de créer une carte stratégique en utilisant les informations sur nos objectifs, indicateurs et initiatives. 

Voici les étapes à suivre : 

1. Passez à l’onglet carte stratégique.
2. Sélectionnez tableau de bord équilibré dans la liste des cartes.

L’outil génère une carte stratégique, où les éléments du modèle économique sont placés dans les perspectives correspondantes :

Carte stratégique générée automatiquement à l’aide des éléments du Business Model Canvas. Source : Example of the Business Model Canvas.

Utilisez le canvas pour la planification stratégique

Nous avons créé un tableau de bord fonctionnel qui comprend :

• le Business Model Canvas,
• les objectifs, les KPI et les initiatives, et
• une carte stratégique classique.

Comment pouvons-nous utiliser ces diagrammes en pratique ?

Cliquez sur le bouton Propriétés du canvas pour accéder à deux scénarios d’utilisation typiques :

• le bouton Lien permet de référencer le canvas dans les discussions internes, et
• le bouton Exporter enregistrera le canvas ou la carte stratégique en tant que fichier image à utiliser dans votre présentation de stratégie. 

Vous pouvez aligner le canvas avec d’autres tableaux de bord fonctionnels. Par exemple, certains objectifs du tableau de bord Sécurité des données peuvent être utilisés dans les segments Ressources clés (6) du Business Model Canvas.

Résumé

Dans le guide sur la mise en œuvre de la planification stratégique dans un environnement complexe, nous avons abordé le rôle des cadres d’entreprise dans la conversion des ambitions stratégiques des parties prenantes en une stratégie globale.

Le Business Model Canvas aide à décrire les mécanismes de création de valeur de l’entreprise. Dans cet article, nous avons expliqué comment quantifier les éléments du canvas, les faire correspondre aux perspectives du cadre du tableau de bord équilibré, et les convertir en une stratégie.