استخدام مخطط نموذج الأعمال لإنشاء إستراتيجية

​​مثال عن كيفية إنشاء خريطة إستراتيجية باستخدام الأجزاء التسعة لمخطط نموذج الأعمال كنقطة بداية.

قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى Example of the Business Model Canvas و كذلك 30 قالباً آخر لبطاقات الأدء.

ما هو مخطط نموذج العمل؟

مخطط نموذج العمل هو نموذج قدمته Strategyzer، وهي طريقة للقيام بتقسيم نموذج العمل إلى 9 أجزاء.

نموذج العمل المقدم وفقاً لهذا المخطط وبأقسامه القياسية يعد أسهل من ناحية:

• التحليل
• والتواصل
• والمقارنة مع نماذج الأعمال الأخرى

قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى Business Model Canvas Template و كذلك 30 قالباً آخر لبطاقات الأدء.

نموذج العمل ليس إستراتيجية

من الناحية الرسمية فإن نموذج العمل والإستراتيجية هما أمران مختلفان.

• أي إستراتيجية تبدأ بشكل من أشكال نموذج العمل في العقل.
• ويمكننا في ذلك الوقت إيقاف تنفيذ الإستراتيجية، ووصف نموذج العمل الحالي للمنظمة – وسيكون مختلفاً قليلاً عما كان لدينا في فترة التقرير السابقة.

عندما تحدث عوامل جديدة في بيئة العمل، فإن نموذج العمل يتطور. فقد تتغير مثلاً احتياجات العملاء، أو قد تتأثر العمليات ببعض حالات عدم الشك…. ننتقل الآن إلى “نمط الإستراتيجية ” مجدداً، حيث نحتاج إلى التعامل مع الفرضيات وتثبيتها من خلال التنفيذ.

• نموذج العمليظهر كيفية إنشاء العمل للقيمة
• الإستراتيجية تظهر كيفية التغيير والمنافسة

إذاً، فما الذي يحدث أولاً – نموذج الأعمال أم إستراتيجية الأعمال؟ الأمر يشبه نوعاً ما سؤال من أتى أولاً البيضة أم الدجاجة، لأن أي إستراتيجية لا بد أنها ناتجة بشكل أو بآخر عن وجود نموذج أعمال في الذهن، والعكس بالعكس.

مقابلة مخطط نموذج الأعمال مع الخريطة الإستراتيجية

إن وثيقة التقييم المتوازنة K&N هي إحدى الأطر المعروفة لوصف الإستراتيجية وتنفيذها. دعونا نشاهد كيفية مقابلة الأجزاء التسعة من مخطط نموذج الأعمال مع توجهات خريطة إستراتيجية وثيقة التقييم المتوازنة..

أصحاب المصلحة

تدور الإستراتيجية حول اهتمامات أصحاب المصلحة. نبدأ بشكل نموذجي بهذه الأنماط الأساسية من أصحاب المصلحة:

• العملاء
• الموظفون
• الموردون
• المجتمعات
• المستثمرون

في مخطط نموذج الأعمال، يمكن ربط كل من قطاعات العملاء (1) والشركاء الأساسيون (8) مع أصحاب المصلحة واهتماماتهم.

وجهة النظر المالية

في بطاقة الأداء المتوازن، لدينا وجهة نظر تدعى المالية، أو في الحالة العامة تسمى فوائد أصحاب المصلحة.

أفضل مقابل على مخطط نموذج الأعمال هو تدفقات الواردات (5) و بنية الكلفة (9) وهي الأجزاء التي تشرح نمط الواردات التي يولدها العمل.

تحدي المقابلة: ازدواجية المفاهيم

في بعض الحالات تكون المقابلة بين أجزاء مخطط نموذج الأعمال وبين بطاقة الأداء المتوازن مخالفة للبديهيات.

فمثلاً التكاليف ليست فقط هي نتائج الإستراتيجية (المنحى المالي في بطاقة الأداء المتوازن) ولكنها تشمل أيضاً المحركات (المنحى الداخلي).

أين يجب أن نضع بنية الكلفة (9) في بطاقة الأداء المتوازن؟

في حال التكلفة، فإن حلنا للمشكلة هو تقسيم فكرة التكاليف:

• فنضع التكاليف كمحرك على شكل ميزانيات المبادرة للأهداف في بطاقة الأداء، و
• نضع التكاليف كنتائج في المنحى المالي.

يحدث أمر مشابه في بعض أصحاب المصلحة في التخطيط الإستراتيجي كالشركاء مثلاً (القسم 8 في المخطط):

• فمن جهة، يعتبر الشركاء محركين للإستراتيجية
• ومن جهة أخرى يعتبر الشركاء هم أصحاب المصلحة الداخليين للإستراتيجية

والحل هنا مشابه لما ذكرناه في التكاليف: نقوم بتقسيم مفهوم الشركاء إلى دورين – شركاء كأصحاب مصلحة، وشركاء كمحرك للإستراتيجية.

منحى العملاء

في منحى العملاء في بطاقة الأداء المتوازن، نقوم برسم احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين بالنسبة إلى الإستراتيجية.

يتناسب الجزءان عرض القيمة (2) و علاقات العميل (4مع فكرة منحى العملاء بشكل ممتاز.

المنحى الداخلي

المنحى الداخلي في الخريطة الإستراتيجية هو أحد محركات الإستراتيجية. وإذا اتبعنا منطق مخطط نموذج الأعمال، فإن محركات عرض القيمة هي الأنشطة الأساسية (7) والقنوات(3).

التعلم والنمو

إن منحى التعلم والنمو أو البنية التحتية هو المحرك الثاني للإستراتيجية.

إذا فكرنا بـ”المصدر” كمفهوم واسع يشمل الخبرة والتخطيط النوعيين، فإن جزء الموارد الأساسية (6) في مخطط نموذج الأعمال قد يكون مقابلاً لهذا المنحى.

ملء مخطط نموذج الأعمال في BSC Designer

سيعثر مستخدمو BSC Designer على قالب مخطط نموذج الأعمال بين قوالب أطر العمل الأخرى. يمكننا استخدام نموذج الأعمال المقدم على هذا المخطط كنقطة بداية في التحليل الإستراتيجي.

نقوم فيما يلي باستخدام مخطط نموذج الأعمال لوصف نموذج الأعمال لـBSC Designer، واستخدامها لاحقاً في إنشاء خريطة إستراتيجية.

تحضير قالب مخطط نموذج الأعمال

قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى Business Model Canvas Template و كذلك 30 قالباً آخر لبطاقات الأدء.

أنشئ مخططاً جديداً من القالب.

1. انتقل إلى قسم بطاقات أدائي ،
2. اختر جديد > بطاقة أداء جديدة.
3. hاستخدم قائمة مزيد من القوالب… للعثور على مخطط نموذج الأعمال تحت مجموعة أطر الأعمال.

إضافة الأهداف والمؤشرات

انقر على زر إضافة لإضافة عنصر جديد.

اختر المنحى الأصلي للعنصر من بطاقة الأداء المتوازن وأدخل اسمه.

استخدم المنطق المشروح أعلاه لوضع العنصر في المنحى الصحيح، ثم انقل العنصر إلى الجزء الصحيح من المخطط.

في مثالنا يعتبر BSC Designer برنامج تخطيط إستراتيجي، وبالتالي فإن عرض القيمة فيه يعرَّف بمكونين:

• إدارة مؤشرات الأداء وبطاقة الأداء الوظيفي بسهولة
• إستراتيجيات التواصل من خلال الخرائط الإستراتيجية المؤتمتة

وقد وضعنا كلاً منهما في منحى العملاء.

قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى Example of the Business Model Canvas و كذلك 30 قالباً آخر لبطاقات الأدء.

ولجعل عرض القيمة اكثر نوعية، قمنا بتحديد كمية هه المكونات ببعض المؤشرات الأساسية (ملونة باللون الأخضر) والثانوية (ملونة باللون الرمادي):

• النسبة المئوية للوظائف الأساسية المفتوحة من قبل المستخدمين الجدد
• المستخدمون الفعالون المؤهلون شهرياً
• معدل الحركة
• علامة الجودة الوسطية للخرائط الإستراتيجية

تعريف الخطر

في جزء علاقات العملاء (4) ، ليدنا عنصر يسمى:

• الامتياز في خدمة العميل

لتقديم هذه الفكرة الواسعة بطريقة أكثر نوعية، فإنها تحدد كمياً بمؤشرين:

• النسبة المئوية للوظائف المشروحة في المقاطع التعليمية الفيديوية المنشورة
• عدد جلسات التدريب المباشرة

نعمل كفريق متوزع جغرافياً، لذلك قمنا بصياغة الخطرالمترافق مع هذا العنصر على أنه:

• “محدودية الوجود المحلي.”

وفيما يلي خطوات رسم الخطر:

1. اختر عنصراً.
2. انقر على زر المبادرات.
3. أضف مبادرة جديدة وغير نمطها إلى خطر.

الخطوات العملية للعناصر

نموذج الأعمال هو نقطة البدء للتفكير بالإستراتيجية.

• من هم العلامء الجدد؟ ما هي طرق الارتباط معهم؟
• ما هي التكاليف التي يمكننا جعلها مثالية، وكيف؟
• ما الذي يمكن أن يشكل مورد إيراد جديد؟

يمكننا صياغة الإجابات على هذه الأسئلة على شكل فرضيات أو مبادرات متوافقة مع عناصر المخطط.

قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى Example of the Business Model Canvas و كذلك 30 قالباً آخر لبطاقات الأدء.

في مثالنا، يمتلك العنصر إنشاء المحتوى التعليمي ضمن جزء الأنشطة الأساسية (7) مبادرة هي تحليل التوجهات في التخطيط الإستراتيجي .

العنصر نفسه يشرح ما هو أخد أنشطتنا الأساسية وهو – “إنشاء محتوى تعليمي.” مبادرته تقترح خطة أنشطة نوعية – “البدء بإنشاء المحتوى من خلال استكشاف التوجهات الموجودة في التخطيط الإستراتيجي.”

يمكننا تقديم مزيد من التطوير لهذه المبادرة من خلال إضافة:

• مؤشر التقدم
• المالك
• الميزانية
• تواريخ البدء والانتهاء

الانتقال من نموذج الأعمال إلى الإستراتيجية

العناصر التي قمنا برسمها على مخطط نموذج الأعمال تشكل جزءاً من بطاقة الأداء الوظيفي، ويمكن إعادة استخدامها لإنشاء إستراتيجية. يمكننا الانتقال إلى تبويبة مؤشرات الأداء لمشاهدة جميع الأهداف ومؤشرات الأداء التي قمنا بإنشائها.

قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى Example of the Business Model Canvas و كذلك 30 قالباً آخر لبطاقات الأدء.

يمكننا أن نطلب من البرنامج إنشاء خريطة إستراتيجية باستخدام المعلومات عن الأهداف والمؤشرات والمبادرات.

فيما يلي الخطوات الواجب اتباعها:

1. الانتقال إلى تبويبة الخريطة الإستراتيجية .
2. اختيار بطاقة الأداء المتوازن في قائمة الخرائط.

تولد الأداة خريطة إستراتيجية يتم من خلالها وضع العناصر من نموذج الأعمال ضمن المناحي ذات الصلة:

قم بالتسجيل بخطة مجانية للوصول إلى Example of the Business Model Canvas و كذلك 30 قالباً آخر لبطاقات الأدء.

استخدام المخطط في التخطيط الإستراتيجي

لقد أنشأنا بطاقة أداء وظيفي تشمل:

• مخطط نموذج الأعمال،
• والأهداف، والمؤشرات، والمبادرات
• وخريطة إستراتيجية تقليدية.

كيف يمكنننا استخدام هذه المخططات عملياً؟

انقر على زر الخصائص للمخطط، من أجل الوصول إلى سيناريوهين نموذجيي الاستخدام:

• يسمح زر الربط بالإشارة إلى المخطط في النقاشات الداخلية،
• ويقوم زر التصدير بحفظ المخطط أو الخريطة الإستراتيجية كملف صورة لاستخدامه في تقديم إستراتيجيتك .

يمكنك أيضاً محاذاة المخطط مع بطاقات الأداء الوظيفي الأخرى. فيمكن مثلاً استخدام بعض الأهداف من بطاقة أداء أمن البيانات في أجزاء الموارد الأساسية (6) على مخطط نموذج الأعمال.

الملخص

في الدليل إلى تنفيذ التخطيط الإستراتيجي في بيئة معقدة، قمنا بمناقشة دور أطر الأعمال في تحويل الطموحات الإستراتيجية لأصحاب المصلحة إلى إستراتيجية تنافسية.

يساعد مخطط نموذج الأعمال في وصف آليات توليد القيمة في الشركة. ناقشنا في هذه المقالة كيفية تحديد كمية عناصر المخطط، ومقابلتها مع مناحي إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن،and وتحويلها إلى إستراتيجية