Um exemplo de como criar um mapa estratégico usando os nove segmentos do Business Model Canvas como ponto de partida.
Example of the Business Model Canvas.O que é o Business Model Canvas?
Introduzido por Strategyzer, o Business Model Canvas é uma maneira de fazer uma decomposição de um modelo de negócio em 9 segmentos.
O modelo de negócios apresentado no Canvas com seções padronizadas é mais fácil de:
- Analisar
- Comunicar, e
- Comparar com outros modelos de negócios
Business Model Canvas Template.Modelo de Negócios não é uma estratégia
Formalmente, modelo de negócios e estratégia são duas coisas diferentes.
- Qualquer estratégia começa com alguns modelos de negócios em mente.
- A qualquer momento, podemos parar a execução da estratégia e descrever o modelo de negócios atual da organização – que será um pouco diferente em comparação com o que tínhamos em um relatório de um período anterior.
Quando novos fatores atingem o ambiente de negócios, o modelo de negócios evolui. Por exemplo, as necessidades dos clientes podem mudar, ou as operações podem ser afetadas por alguma incerteza… Mudamos para o “modo de estratégia” novamente, onde precisaremos trabalhar com hipóteses e validá-las via execução.
- Modelo de Negócios mostra como os negócios criam valor
- Estratégia mostra como mudar e competir
Então, o que vem primeiro – o modelo de negócios ou a estratégia de negócios? É um pouco a questão do ovo e da galinha, pois qualquer estratégia é criada com algum modelo de negócio em mente e vice-versa.
Combinando o Business Model Canvas com o Mapa Estratégico
O K&N Balanced Scorecard é uma das estruturas reconhecidas para descrição e execução de estratégias. Vamos ver como os 9 segmentos do Business Model Canvas combinam com as perspectivas do mapa estratégico do Balanced Scorecard.
| Segmento do Business Model Canvas | Perspectiva do Balanced Scorecard | |
|---|---|---|
|
> |  Finança |
|
> |  Clientes |
|
> |  Processos internos de negócios |
|
> |  Aprendizado e infraestrutura |
Partes interessadas
Uma estratégia é construída em torno dos interesses das partes interessadas. Normalmente, começamos com esses principais tipos de partes interessadas:
- Clientes
- Empregados
- Fornecedores
- Comunidades
- Investidores
- Leonbet
| Segmento do Business Model Canvas | No Planejamento Estratégico |
|
Partes interessadas |
No Business Model Canvas, o Segmento de clientes (1) e os Principais Parceiros (8) podem estar relacionados com as partes interessadas e seus interesses.
Perspectiva Financeira
No Balanced Scorecard, temos uma perspectiva chamada Finanças, ou no caso geral, Interesses dos acionistas.
A melhor combinação no Business Model Canvas são os segmentos Fontes de receita (5) e Estrutura de custos (9) que explicam que tipo de receita os negócios geram.
Desafio de combinações: dualismo dos conceitos
Em alguns casos, a combinação entre os segmentos do Business Model Canvas e do Balanced Scorecard pode parecer contraintuitiva.
Por exemplo, os custos não são apenas os resultados da estratégia (perspectiva financeira no Balanced Scorecard), mas também os condutores (perspectiva interna).
Onde deveriamos colocar o segmento de (9) estrutura de custos no Balanced Scorecard?
No caso do custo, nossa solução para o dilema é dividir a ideia do custo:
- Vamos mapear o custo como um condutor na forma de orçamentos de iniciativas para os objetivos no scorecard, e
- Mapearemos o custo como um resultado para a perspectiva financeira.
Algo semelhante acontece com algumas partes interessadas do planejamento estratégico, por exemplo, parceiros (segmento 8 na tela):
- Por um lado, os parceiros são os condutores da estratégia
- Por outro lado, os parceiros são os acionistas internos da estratégia
A solução aqui é semelhante ao custo: fazer a decomposição do conceito de parceiros em dois papéis – parceiros como parte interessada e parceiros como impulsionadores da estratégia.
Perspectiva do cliente
Na Perspectivado cliente do Balanced Scorecard, mapeamos as necessidades dos clientes internos e externos relevantes para a estratégia.
Os segmentos Proposta de Valor (2) e Relações com o consumidor (4) se encaixam perfeitamente na ideia da Perspectiva do Cliente.
Perspectiva Interna
A Perspectiva Interna do mapa estratégico é um dos condutores da estratégia. Seguindo a lógica do Business Model Canvas, os condutores da proposta de valor são as Atividades Principais (7) e os Canais(3).
Aprendizagem e crescimento
A Aprendizagem e crescimento ou perspectiva da infraestrutura é a segunda condutora da estratégia.
Se pensarmos em “recurso” como um conceito amplo que inclui expertise e arquitetura específicas, o segmento Principais recursos (6) do Business Model Canvas pode ser combinado com esta perspectiva.
Preenchendo o Business Model Canvas no BSC Designer
Os usuários do BSC Designer encontrarão o Business Model Canvas entre outros modelos de estrutura. Podemos usar o modelo de negócios apresentado nesta tela como ponto de partida para análise estratégica.
Abaixo, utilizamos o Business Model Canvas para descrever um modelo de negócio do BSC Designer e posteriormente utilizamos para criar um mapa estratégico.
Prepare um Modelo de Negócios
Business Model Canvas Template.Crie uma nova tela a partir do modelo.
- Vá para a a seção Meus Scorecards,
- Selecione Criar > Novo Scorecard.
- Use a lista Mais modelos … para encontrar o Business Model Canvas na categoria Modelos e Estruturas.
Adicionando Metas e Indicadores
Clique no botão Adicionar pra adicionar um novo elemento.
Selecione a perspectiva pai do elemento no Balanced Scorecard e insira seu nome.
Use a lógica explicada acima para colocar o elemento em uma perspectiva correta e, em seguida, mova o elemento para o segmento apropriado da tela.
Em nosso exemplo, o BSC Designer é um software de planejamento estratégico, sua proposta de valor é definida por dois componentes:
- Gerenciamente facilitado de KPIs e scorecard funcional
- Comunicação de estratégias por meio de mapas estratégicos automatizados
Colocamos ambos na perspectiva do Cliente.
Example of the Business Model Canvas.Para tornar a proposta de valor mais específica, quantificamos esses componentes com alguns indicadores de tendência (marcados em verde) e de resultado (marcados em cinza):
- % das principais funções desbloqueadas por novos usuários
- Usuários ativos qualificados mensalmente
- Taxa de rotatividade
- Pontuação média de qualidade dos mapas de estratégia
Definição de risco
No segmento Relacionamento com o Cliente (4), temos um elemento denominado:
- Excelência no atendimento ao cliente
Para apresentar essa ideia ampla de forma mais específica, ela foi quantificada com dois indicadores:
- % das funções explicadas por tutoriais em vídeo integrados
- Número de sessões de treinamento ao vivo
Trabalhamos como uma equipe distribuída, então formulamos um risco associado a este elemento como:
- “ Presença local limitada.”
Aqui estão as etapas para mapear um risco:
- Selecione um elemento.
- Clique no botão Iniciativas.
- Adicione uma nova iniciativa e altere seu tipo para o Risco.
Planos de Ação para os Elementos
O modelo de negócio é um ponto de partida para pensar a estratégia.
- Quem são os novos clientes? Quais são as maneiras de se conectar com eles?
- Que custos podemos otimizar e como?
- Quais poderiam ser as novas fontes de receita?
Podemos formular as respostas a essas perguntas como hipóteses ou iniciativas alinhadas com os elementos do diagrama.
Example of the Business Model Canvas.Em nosso exemplo, o elemento Criação de conteúdo educacional dentro do segmento Principais Atividades (7) tem uma iniciativa de Analisar tendências em planejamento estratégico .
O próprio elemento explica qual é uma de nossas principais atividades – “criar conteúdo educacional”. Sua iniciativa sugere um plano de ação específico – “começar a criar o conteúdo explorando as tendências existentes no planejamento estratégico.”
Podemos desenvolver ainda mais esta iniciativa adicionando:
- Indicador de Progresso
- Responsável
- Orçamento
- Datas de início e fim
Passando de um modelo de negócios para uma estratégia
Os elementos que mapeamos no Business Model Canvas fazem parte do scorecard funcional e podem ser reutilizados para criar uma estratégia. Podemos mudar para a aba KPIs para ver todas as metas e indicadores de desempenho que criamos.
Example of the Business Model Canvas.Podemos pedir ao software para criar um mapa estratégico usando as informações sobre nossas metas, indicadores e iniciativas.
Aqui estão os passos a seguir:
- Alterne para a aba mapa estratégico.
- Selecione Balanced Scorecard na lista de mapas.
A ferramenta gera um mapa estratégico, onde os elementos do modelo de negócios são colocados nas perspectivas correspondentes:
Example of the Business Model Canvas.Usando o Canvas para Planejamento Estratégico
Criamos um scorecard funcional que inclui:
- Business Model Canvas,
- As metas, KPIs e iniciativas, e
- Um mapa estratégico clássico.
Como podemos usar esses diagramas na prática?
Clique no botão Propriedades da tela para acessar dois cenários de uso típicos:
- O botão Link permite fazer referência à tela em discussões internas e
- O botão Exportar salvará a tela ou o mapa estratégico como um arquivo de imagem para usar em sua apresentação de estratégia .
Você pode alinhar a tela com outros scorecards de função. Por exemplo, algumas metas do scorecard de Segurança de dados podem ser usadas nos segmentos Principais recursos (6) no Business Model Canvas.
Resumo
Na guia sobre a implementação do planejamento estratégico em um ambiente complexo, discutimos o papel das estruturas de negócios na conversão das ambições estratégicas das partes interessadas em uma estratégia abrangente.
O Business Model Canvas ajuda a descrever a mecânica de criação de valor da empresa. Neste artigo, discutimos como quantificar os elementos do Canvas, os combinando com as perspectivas da estrutura do Balanced Scorecard e convertendo-os em uma estratégia .
CEO | Palestrante | Autor
A BSC Designer é um software de Balanced Scorecard que está a ajudar as empresas a melhor formularem as suas estratégias e a tornarem o processo de execução da estratégia mais tangível com KPIs.