Позвольте BSC Designer проверить качество вашей системы показателей KPI. Программа автоматически проанализирует вашу систему показателей KPI и предложит некоторые улучшения.
Для более комплексного аудита внедрения стратегии используйте наш контрольный список аудита стратегии или консультационные услуги.
Как рассчитать балл качества
Чтобы использовать аудит системы показателей KPI, выполните следующие шаги:
- Войдите в свой аккаунт на BSC Designer или создайте бесплатный
- Создайте систему показателей или откройте уже существующую
- Проверьте данные балла качества на панели инструментов и нажмите на них для получения дополнительной информации
Как я могу улучшить свою систему показателей KPI?
Вот предложения на основе автоматического анализа вашей системы показателей KPI.
Рекомендация: Сопоставьте ваши идеи улучшений с бизнес-целями
Бизнес-цели являются строительными блоками любой стратегии (см. шаг 3 процесса стратегического планирования). Сформулируйте гипотезы, над которыми вы планируете работать, и добавьте их в соответствующую перспективу системы показателей.
- Переключитесь на вкладку
KPI - Выберите любую перспективу
- Нажмите кнопку Добавить
- Введите детали цели в поля ниже
Рекомендация: Добавьте KPI, чтобы сделать вашу стратегию более осязаемой
KPI или Ключевые индикаторы помогают сделать цели более конкретными. Свяжите индикаторы с вашими целями, чтобы отслеживать их производительность.
- Выберите бизнес-цель
- Нажмите кнопку Добавить
- Укажите название индикатора
Рекомендация: добавьте индикаторы действия для количественной оценки факторов успеха
В то время как индикаторы результата подтверждают достигнутые результаты, индикаторы действия связаны с факторами успеха и отслеживают ваши усилия по достижению цели.
- Выберите бизнес-цель
- Нажмите кнопку Добавить
- Переключитесь на вкладку Контекст
- Измените тип индикатора на действия
Совет: BSC Designer может отдельно рассчитывать производительность по индикаторам действия (количественные усилия) и индикаторам результата (количественные результаты).
Рекомендация: Добавить планы действий к стратегическим целям
Добавьте инициативы к вашим целям. Укажите планы действий, статус, индикатор прогресса, бюджеты, временные рамки и ответственных лиц.
- Выберите бизнес-цель
- Нажмите
Инициативы - Введите детали инициативы
- Нажмите OK
Рекомендация: выявите риски
Добавьте определения рисков к стратегическим целям.
- Выберите бизнес-цель.
- Нажмите Добавить риск в меню кнопки Добавить.
- Переключитесь на вкладку Данные.
- Введите начальный, допустимый и остаточный уровни риска.
Рекомендация: Добавить планы по работе с риском
Добавьте планы по работе с риском к рискам.
- Выберите риск.
- Нажмите Инициативы
- Выберите
План снижения риска в списке типов. - Введите детали плана по работе с риском.
- Нажмите OK.
Рекомендация: Укажите текущее значение индикаторов
Начните заполнять вашу систему показателей данными. Вы можете ввести данные вручную, импортировать их из Excel или использовать внешние источники данных.
- Выберите индикатор
- Выберите дату во внутреннем календаре
- Переключитесь на вкладку Данные
- Введите числовое значение в поле Значение
Отрегулируйте настройку наследования значений, чтобы указать программе, должны ли значения наследоваться из предыдущего периода или использоваться только специально введенные значения.
Рекомендация: Отслеживайте KPI непрерывно
Выберите дату в календаре справа и введите значение индикатора за эту дату. Не забудьте сначала указать интервал обновления.
- Выберите индикатор
- Выберите новую дату в календаре
- Переключитесь на вкладку Данные
- Обновите новое значение в поле Значение
Используйте Редактор значений как альтернативный способ просмотра и ввода данных.
Рекомендация: Введите целевое или ожидаемое значение индикатора
BSC Designer использует текущее значение, базовое значение и цель для расчета прогресса индикатора.
- Выберите индикатор
- Переключитесь на вкладку Данные
- Введите величину в Цель
Рекомендация: Указать соответствующий вес индикаторов
Соответствующий вес показывает важность индикатора по сравнению с важностью других индикаторов в той же ветви.
- Выберите индикатор
- Переключитесь на вкладку Производительность
- Введите значение в поле Вес
Программа также будет рассчитывать абсолютный вес, например, вес, который учитывает вес элемента и его родительских элементов.
Рекомендация: Укажите единицы измерения
BSC Designer поддерживает количественные ($, %, количество…), качественные (отлично, хорошо, средне) и бинарные (да/нет) единицы измерения.
- Выберите индикатор
- Переключитесь на вкладку Общее
- Выберите единицы измерения в выпадающем списке Измерение
Рекомендация: добавьте описание к индикаторам
Для чего нужен этот индикатор? Как вы планируете получить его величину? Укажите эту информацию в поле описания.
- Выберите индикатор
- Перейдите на вкладку Общее
- Введите соответствующую информацию в поле Описание
Рекомендация: Декомпозиция целей
Сделайте цели более конкретными, проведя декомпозицию: добавьте подцели и KPI дополнительных уровней.
- Выберите цель или индикатор
- Нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить подцель или индикатор
- Повторяйте шаги, пока не сможете количественно оценить величину, созданную для заинтересованных сторон
Совет: используйте сочетания клавиш «Shift + N» и «N» для создания подцелей быстрее.
Рекомендация: определите стратегические темы для ваших целей
Стратегические темы являются основой вашей стратегии. Они служат первым фильтром для новых идей. Также они делают карту стратегии более понятной.
- Дважды щелкните на бизнес-цель
- Переключитесь на вкладку Контекст
- Выберите соответствующую стратегическую тему
Вы можете определить свои собственные стратегические темы и их ожидаемые результаты.
Рекомендация: добавьте миссию в вашу стратегию
Какова ваша миссия? Что вдохновляет вашу команду? Добавьте миссию на вашу стратегическую карту.
- Переключитесь на вкладку KPI
- Выберите корневой элемент
- Определите миссию ниже
Вы также можете определить атрибуты стратегии для конкретной системы показателей или определить их глобально (см. 
> Настройки > Стратегия).
Рекомендация: Связать цели причинно-следственными связями
Стратегия строится на согласованных целях. Используйте инструмент связи, чтобы показать на вашей карте стратегии, как различные цели поддерживают друг друга.
- Выберите инструмент Связать на панели инструментов
- Свяжите две разные цели
- Решите, хотите ли вы, чтобы результат одной цели был входом для другой
Вы также можете добавить некоторые графические элементы, чтобы объяснить зависимости на вашей карте.
Рекомендация: Проверьте логику причинно-следственных связей
Связь между целями не может пропускать перспективу. Например, цель из перспективы Обучение не может напрямую влиять на перспективу Клиенты, не проходя через цель во Внутренней перспективе.
- Найдите связи, которые нарушают логику причинно-следственных связей
- Удалите ошибочные связи
Рекомендация: проведите анализ заинтересованных сторон
Сделайте анализ заинтересованных сторон, чтобы понять основные потребности заинтересованных лиц.
- Перейдите в > Настройки > Стратегия
- Нажмите кнопку ‘Новый анализ’
- Откройте шаблон ‘Анализ заинтересованных сторон’
- Нажмите ‘Синхронизировать’, чтобы перенести заинтересованных лиц из шаблона
Рекомендация: Назначьте заинтересованных лиц для целей
Хорошая стратегия сосредоточена на стратегических амбициях заинтересованных сторон.
Определите заинтересованных лиц через > Настройки > Стратегия > Заинтересованные стороны.
- Выберите цель, которая соответствует амбициям заинтересованных сторон
- Переключитесь на вкладку Общее
- Назначьте заинтересованное лицо через свойство Ответственный
Рекомендация: назначьте ответственных
Назначьте ответственных за цели, индикаторы и инициативы. Ответственные получат доступ к элементам, будут получать соответствующие уведомления об обновлениях и видеть элементы на своей глобальной панели.
- Добавьте новых пользователей через > Пользователи
- Выберите цель или индикатор
- Переключитесь на вкладку Общее ниже
- Используйте поле Ответственный, чтобы назначить пользователя на элемент
Рекомендация: Мониторьте KPI на графиках
Используйте графики производительности для мониторинга состояния ключевых индикаторов, целей и инициатив.
- Переключитесь на вкладку
Графики - Нажмите Добавить, чтобы добавить новую диаграмму
- Выберите KPI, который будет источником данных для диаграммы
- Настройте параметры и нажмите OK для завершения
Рекомендация: Связать эту систему показателей с другими системами показателей
Связать различные стратегические и функциональные системы показателей по контексту или по данным. Используйте результаты одной системы показателей в качестве входных данных для другой и предоставьте объяснение причин, лежащих в основе целей.
- Откройте исходную и целевую системы показателей на разных вкладках
- Копировать (Инструменты > Копировать индикатор) соответствующую цель в исходной системе показателей
- Вставить (Инструменты > Вставить индикатор) в целевую систему показателей
- Связать по контексту или по данным
Рекомендация: Добавьте сопроводительную документацию
Сопроводительная документация поможет вашей стратегической команде лучше понять и более эффективно реализовывать стратегии.
- Выберите цель или инициативу
- Откройте диалоговое окно Описание для цели или откройте детали инициативы
- Загрузите соответствующие документы в разделе Документы
Рекомендация: Разбить SMART цели на компоненты.
SMART цели, такие как «Улучшить удовлетворенность клиентов на 10% в течение 1 года путем внедрения инновационных продуктов», требуют декомпозиции на цель, метрику, целевое значение и инициативу.
- Нажмите кнопку Инициативы, чтобы добавить план действия.
- Нажмите кнопку Добавить, чтобы создать метрику.
- Перейдите на вкладку Данные и назначьте целевое значение.
Рекомендация: организуйте KPI в группы
Длинные списки KPI работают лучше, когда схожие KPI организованы в группы.
- Создайте элемент группировки.
- Перетащите KPI с похожим контекстом на элемент группировки.
Рекомендация: Связь KPI с инициативами
Квантифицируйте инициативы с помощью KPI для отслеживания прогресса выполнения.
- Откройте диалоговое окно Инициативы.
- Нажмите на кнопку ‘…’ рядом с полем связанного KPI.
- Выберите индикатор, который квантифицирует инициативу.
Похоже, ваша система KPI имеет все необходимые компоненты!
- Система показателей с баллом качества 100% является одним из критериев оценки для получения сертификата Специалиста BSC Designer. Узнайте больше о наших программах сертификации
Что дальше?
- Используйте этот чек-лист аудита для детального анализа вашей стратегической системы показателей
- Используйте наше руководство по внедрению, чтобы перейти от одной системы показателей к комплексной стратегии
- Если вы освоили навык проектирования стратегии, то можете скрыть индикатор балла качества через > Настройки > Рабочий процесс
BSC Designer — это программа для выполнения стратегии, которая улучшает формулирование и выполнение стратегии с помощью KPI, стратегических карт и панелей управления. Наша собственная система внедрения стратегии направляет компании в практическом применении стратегического планирования.