Costruisci una solida base per la discussione e l’esecuzione della strategia della tua attività. Scopri come creare una mappa strategica in una singola pagina seguendo le guide passo dopo passo e visionando gli esempi.
Parte 1. Guida:
Parte 2. Modelli:
Il termine mappa strategica ha origine a partire dal concetto di Balanced Scorecard (BSC) della metà degli anni ’90. Da allora, mappa strategica è diventata una parola d’ordine, sinonimo di qualsiasi rappresentazione visiva di una strategia. In seguito, discuteremo l’approccio più popolare per la creazione delle mappe strategiche basato sul modello originale della Balanced Scorecard K&N.
Perché usare una mappa strategica
Una classica mappa geografica rappresenta l’astrazione del mondo che ci circonda. Invece di occuparci di alberi, fiumi e strade sulla mappa, ci occupiamo di aree di diversi colori e linee. Allo stesso modo, una mappa strategica è l’astrazione di un business e della sua strategia. Questa astrazione aiuta a focalizzarsi su ciò che è importante.
Lo scopo principale di una mappa strategica è quello di visualizzare la strategia di un’attività in modo specifico. A sua volta, la visualizzazione migliora la discussione e l’esecuzione della strategia.
Se mi chiedessi per quale motivo hai bisogno di una mappa strategica, ti elencherei subito questi tre motivi:
- Visualizzazione -> Discussione -> Esecuzione
Come creare una mappa strategica
Il concetto di mappa strategica deriva dalla Balanced Scorecard K&N. Ecco i passaggi fondamentali per la creazione di una mappa strategica professionale:
Passo 1. Definisci la missione, la visione, i valori
Sono le direttive essenziali per lo sviluppo della tua attività. In caso di incertezza, questi tre fattori ti aiuteranno a prendere le decisioni migliori.
Passo 2. Definisci quattro prospettive
Finanza, Clienti, Processi Interni, Innovazioni. Puoi confermare nella pratica che la tua organizzazione ha bisogno esattamente di queste quattro prospettive. Le organizzazioni senza scopo di lucro hanno le loro specificità, ma l’idea generale è simile.
Passo 3. Priorità strategiche
Le Priorità strategiche sono gli obiettivi fondamentali; normalmente, si hanno tre obiettivi principali: servire meglio i clienti, migliorare le operazioni, migliorare il prodotto.
Passo 4. Definisci gli obiettivi aziendali
Completa le prospettive della mappa strategica con degli obiettivi aziendali strategici. Dovrebbe esserci una connessione di causa-effetto tra gli obiettivi. La connessione logica tra essi va dall’alto verso il basso e gli obiettivi dalle prospettive inferiori spiegano come prevedi di raggiungere gli obiettivi dalle prospettive più elevate.
Passo 5. Descrivi la motivazione
La motivazione consiste in una serie di ragioni per cui hai deciso di scegliere proprio questo obiettivo. Se utilizzi un software di automazione, spiega questi motivi nel campo della descrizione dell’obiettivo.
Passo 6. Definisci le metriche leading e lagging
Cosa intendi per obiettivo aziendale? Il modo migliore per rispondere a questa domanda è definire una coppia di metriche leading e lagging con dei valori di riferimento e un target. Qualsiasi definizione di obiettivo vaga diventa specifica appena vengono definite le metriche della performance.
Fase 7. Definisci le Iniziative
Abbiamo menzionato “l’esecuzione” come uno degli scopi della mappa strategica. Le iniziative sono i tuoi piani d’azione principali che spiegano in che modo verrà attuata la strategia.
Fase 8. Coinvolgi
Ci dovrebbe essere solo una strategia fondamentale dell’attività, ma unità aziendali diverse devono concentrarsi sulle diverse parti di quella strategia. Crea delle versioni locali delle mappe strategiche con degli obiettivi e degli indicatori più specifici.
Se stai creando la tua prima mappa strategica, questi passaggi all’inizio potrebbero sembrare complicati da assimilare. Puoi iniziare facilmente utilizzando gratuitamente questa procedura guidata per la strategia che ti guiderà attraverso questi passaggi e creerà una mappa strategica per te.
Errori tipici nella creazione delle mappe strategiche
Durante la nostra Formazione sull’esecuzione della strategia, collaboriamo con molti imprenditori per creare un prototipo delle loro mappe strategiche basate sulle Balanced Scorecard. Ecco alcuni errori tipici che vediamo solitamente:
Errore 1. Obiettivi senza collegamenti
L’idea alla base della mappa è quella di mostrare le logiche causa-effetto. Se c’è un obiettivo senza una connessione con altri obiettivi (a meno che la connessione non sia ovvia), allora bisogna chiedersi perché abbiamo quell’obiettivo sulla mappa.
Errore 2. Concentrarsi sugli obiettivi operativi
Come ho accennato in precedenza, gli obiettivi della mappa strategica dovrebbero essere strategici. Ho visto molti casi in cui dei buoni obiettivi strategici sono stati collegati a degli obiettivi binari a breve termine come, ad esempio, quello di spostare un sito web su una piattaforma di hosting diversa.
Errore 3. Nessuna motivazione
La scelta degli obiettivi è importante; il motivo della loro scelta è ancora più importante.
In molti casi, queste motivazioni non sono descritti esplicitamente. Di conseguenza, durante la successiva revisione della strategia, è difficile capire perché c’è un determinato obiettivo sulla mappa.
Errore 4. Utilizzare solo delle metriche lagging
Le metriche lagging ci aiutano a convalidare il raggiungimento dell’obiettivo ma non ci danno la minima idea di come poterlo fare. Le metriche leading quantificano i fattori di successo e danno una risposta a questa domanda.
Errore 5. Avere Una sola mappa principale
Una mappa fondamentale generale non è molto utile per, ad esempio, uno specialista di marketing che fa una campagna sui social media. La strategia principale deve essere allineata con le sfide dei livelli inferiori. Avere delle versioni settoriali di una mappa strategica è una buona idea.
Errore 6. Avere troppi obiettivi
A mio parere, avere più di 8-10 obiettivi in ogni prospettiva è un segnale negativo, che dimostra che la strategia non è stata adeguatamente strutturata. È come scrivere una to-do list: un elenco di 5-10 cose funziona molto meglio di uno che contiene oltre 100 elementi.
Errore 7. Mischiare obiettivi e parametri
“Aumentare le vendite del 15% entro un anno” sembra un obiettivo perspicace, ma in realtà non è il miglior candidato per una mappa strategica. È un mix di un obiettivo, una metrica e un intervallo di tempo. Non funzionerà bene per una mappa strategica. Nel Primo passaggio del modello dei KPI, ne abbiamo discusso i motivi e le soluzioni.
Errore 8. Uso del linguaggio aziendale
Obiettivi come “Sfruttare le opportunità di business per soddisfare le richieste dei clienti” sembrano intelligenti, ma in realtà non aggiungono alcun valore alla discussione sulla strategia.
Modello di una mappa strategica
Mi piace il modo in cui il software BSC Designer gestisce le mappe strategiche, ma a volte vale la pena usare carta e penna per le sessioni di brainstorming. Lo facciamo durante alcuni dei nostri eventi live e vorrei condividere con te un modello di mappa strategica che usiamo.
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Istruzioni per iniziare
Un modello di mappa strategica comprende quattro prospettive. I rettangoli all’interno delle prospettive rappresentano gli obiettivi aziendali.
Un obiettivo aziendale include diverse righe da compilare:
- Utilizza la prima riga per formulare il nome dell’obiettivo.
- Utilizza le due righe con l’icona degli “appunti” per annotare alcune iniziative e alcune informazioni pertinenti sul budget o sulle tempistiche.
- Utilizza la prima riga “KPI” per annotare i KPI leading per questo obiettivo aziendale.
- Utilizza la seconda riga “KPI” per annotare KPI lagging per l’obiettivo aziendale.
Una volta che hai raccolto le idee sulla tua strategia, vai avanti e automatizza gli obiettivi, le iniziative e i KPI con lo strumento BSC Designer.
Esempi di mappe strategiche
Di seguito sono riportati alcuni esempi di mappe strategiche create con BSC Designer Online. Puoi iscriverti con un account gratuito e ottenere l’accesso immediato a quei modelli.
Modello di mappa strategica sostenibile
Modello di strategia sostenibile.Modello di mappa strategica della Qualità
Scorecard Qualità.
Esempio di Mappa Strategica per i social media
KPI dei Social Media.
Mappa strategica per una Startup
Balanced Scorecard per una Startup.Esempio di Mappa Strategica per un Hotel
Balanced Scorecard per un Hotel.Mappa strategica di un’Azienda Energetica
Scorecard Energia.Automazione: Software di Disegno vs Software di Esecuzione della Strategia
Parlando di automazione del software, esistono due tipi di soluzioni del software per la progettazione delle mappe strategiche. Chiamiamoli:
- Strumenti di disegno. Aiutano a creare un’immagine gradevole di una mappa strategica.
- Software per l’esecuzione della strategia. Oltre a creare un’immagine visiva, questi strumenti forniscono un’ulteriore automazione per KPI, iniziative e obiettivi aziendali.
Cosa dovresti usare?
Se sei nella fase di creazione del prototipo o hai bisogno di una mappa strategica per mostrarla semplicemente una volta alla riunione del consiglio di amministrazione, allora andrà benissimo qualsiasi strumento di disegno. Le informazioni aggiuntive, come la motivazione, le metriche e i dati relativi, i piani d’azione, possono essere presentati in un documento separato.
Se la tua strategia sembra una sorta di maratona, allora hai bisogno di una soluzione che supporti il tuo team a partire dalla discussione e pianificazione alle fasi di esecuzione e apprendimento. Questa categoria di strumenti si chiama Software per le Balanced Scorecard e il nostro software BSC Designer è uno dei migliori strumenti riconosciuti dai professionisti.
Conclusioni principali
- Una mappa strategica è uno strumento visivo che aiuta la strategia aziendale dell’attività in diverse fasi: discussione della strategia, descrizione, esecuzione, ciclo di apprendimento.
- Abbiamo discusso degli 8 passaggi che è possibile seguire per creare una mappa strategica professionale, nonché degli errori tipici che commettono i professionisti.
- Scegli uno strumento appropriato per la progettazione della mappa strategica: un foglio di carta per il brainstorming iniziale, un software di disegno per la presentazione, degli strumenti software come BSC Designer se prevedi di tornare alla mappa durante l’esecuzione della strategia.
Direttore Generale | Formatore | Autore
BSC Designer è un Software di Balanced Scorecard che sta aiutando le aziende a formulare meglio le proprie strategie e a rendere più tangibile il processo di esecuzione della strategia con i KPI.