Un esempio di come creare una mappa strategica utilizzando i nove segmenti del Business Model Canvas come punto di partenza.
Esempio del Business Model Canvas. Che cos’è il Business Model Canvas?
Introdotto da Strategyzer, il Business Model Canvas è un modo per effettuare una scomposizione di un modello di business in 9 segmenti.
Il modello di business presentato nel canvas con sezioni standardizzate è più facile da:
- Analizzare
- Comunicare e
- Confrontare con altri modelli di business
Modello di Business Model Canvas. Il modello di business non è una strategia
Formalmente, il modello di business e la strategia sono due cose diverse.
- Qualsiasi strategia inizia con un certo modello di business in mente.
- In qualsiasi momento, possiamo mettere in pausa l’esecuzione della strategia e descrivere l’attuale modello di business dell’organizzazione: sarà leggermente diverso rispetto a quello che avevamo in un precedente periodo di rendicontazione.
Quando nuovi fattori colpiscono l’ambiente di business, il modello di business evolve. Ad esempio, le esigenze dei clienti potrebbero cambiare, oppure le operazioni potrebbero essere influenzate da qualche incertezza… Torniamo di nuovo in “modalità strategia”, in cui dovremo lavorare con ipotesi e convalidarle tramite l’esecuzione.
- Il modello di business mostra come l’azienda crea valore
- La strategia mostra come cambiare e competere
Quindi, che cosa viene prima: il modello di business o la strategia aziendale? È un po’ una questione da “uovo e gallina”, poiché qualsiasi strategia viene creata avendo in mente un certo modello di business e viceversa.
Abbina il Business Model Canvas alla mappa strategica
La Scheda di valutazione bilanciata K&N è uno dei framework riconosciuti per la descrizione e l’esecuzione della strategia. Vediamo come i 9 segmenti del Business Model Canvas corrispondono alle prospettive della mappa strategica della Scheda di valutazione bilanciata.
| Segmento del Business Model Canvas | Prospettiva della Scheda di valutazione bilanciata | |
|---|---|---|
| > |  Finanza |
| > |  Clienti |
| > |  Processi aziendali interni |
| > |  Apprendimento e infrastruttura |
Parti interessate
Una strategia è costruita attorno agli interessi delle parti interessate. In genere iniziamo con questi principali tipi di parti interessate:
- Clienti
- Dipendenti
- Fornitori
- Comunità
- Investitori
| Segmento del Business Model Canvas | Nella pianificazione strategica |
| Parti interessate |
Nel Business Model Canvas, i Segmenti di clientela (1) e i Partner chiave (8) possono essere collegati alle parti interessate e ai loro interessi.
Prospettiva finanziaria
Nella Scheda di valutazione bilanciata, abbiamo una prospettiva chiamata Finanziaria, o, in generale, Interessi delle parti interessate.
La migliore corrispondenza nel Business Model Canvas sono i segmenti Flussi di ricavi (5) e Struttura dei costi (9) che spiegano quale tipo di ricavi l’azienda genera.
Sfida di corrispondenza: dualismo dei concetti
In alcuni casi, la corrispondenza tra i segmenti del Business Model Canvas e la Scheda di valutazione bilanciata può apparire controintuitiva.
Ad esempio, i costi non sono solo i risultati della strategia (Prospettiva Finanziaria nella Scheda di valutazione bilanciata), ma anche i fattori trainanti (Prospettiva interna).
Dove dovremmo collocare il segmento Struttura dei costi (9) nella Scheda di valutazione bilanciata?
Nel caso dei costi, la nostra soluzione al dilemma consiste nello scomporre l’idea di costo:
- Mapperemo il costo come fattore trainante sotto forma di budget delle iniziative per gli obiettivi nello scorecard, e
- Mapperemo il costo come risultato nella Prospettiva Finanziaria.
Una cosa simile accade con alcuni stakeholder della pianificazione strategica, ad esempio i partner (segmento 8 nel canvas):
- Da un lato, i partner sono i fattori trainanti della strategia
- Dall’altro lato, i partner sono stakeholder interni della strategia
Anche in questo caso la soluzione è simile a quella dei costi: eseguite la scomposizione del concetto di partner in due ruoli: il partner come parte interessata e il partner come fattore trainante della strategia.
Prospettiva del Cliente
Nella prospettiva Cliente della Scheda di valutazione bilanciata, mappiamo le esigenze dei clienti interni ed esterni rilevanti per la strategia.
I segmenti Proposta di valore (2) e Relazioni con i clienti (4) si adattano perfettamente all’idea della Prospettiva del Cliente.
Processi Aziendali Interni
La Prospettiva Processi Aziendali Interni della mappa strategica è uno dei driver della strategia. Seguendo la logica del Business Model Canvas, i driver della proposta di valore sono le Attività chiave (7) e i Canali (3).
Apprendimento e crescita
La prospettiva Apprendimento e crescita o Infrastruttura è il secondo driver della strategia.
Se consideriamo la “risorsa” come un concetto ampio che include competenze specifiche e architettura, il segmento Risorse chiave (6) del Business Model Canvas può essere abbinato a questa prospettiva.
Compila il Business Model Canvas in BSC Designer
Gli utenti di BSC Designer troveranno il modello Business Model Canvas tra gli altri modelli di strutture. Possiamo utilizzare il modello di business presentato in questo canvas come punto di partenza per l’analisi strategica.
Di seguito, abbiamo utilizzato il Business Model Canvas per descrivere un modello di business di BSC Designer e successivamente lo abbiamo usato per creare una mappa strategica.
Prepara un modello di Business Model Canvas
Modello di Business Model Canvas. Crea un nuovo canvas dal modello.
- Vai alla sezione Le mie scorecard,
- Seleziona Nuovo > Nuova Scorecard.
- Usa l’elenco Altri modelli… per trovare Business Model Canvas nella categoria Strutture.
Aggiungi obiettivi e indicatori
Fai clic sul pulsante Aggiungi per aggiungere un nuovo elemento.
Seleziona la prospettiva principale dell’elemento sulla Scheda di valutazione bilanciata e inserisci il suo nome.
Usa la logica spiegata sopra per collocare l’elemento nella prospettiva corretta e poi sposta l’elemento nel segmento appropriato dell’area di lavoro.
Nel nostro esempio, BSC Designer è un software di pianificazione strategica; la sua proposta di valore è definita da due componenti:
- Gestire facilmente gli Indicatore chiave di prestazione e la scorecard funzionale
- Comunicare le strategie tramite mappe strategiche automatizzate
Le abbiamo collocate entrambe nella prospettiva Cliente.
Example of the Business Model Canvas. Per rendere la proposta di valore più specifica, abbiamo quantificato questi componenti con alcuni indicatori anticipatori (contrassegnati con il colore verde) e indicatori ritardati (contrassegnati con il colore grigio):
- % di funzioni chiave sbloccate dai nuovi utenti
- Utenti attivi qualificati mensili
- Tasso di abbandono
- Punteggio medio di qualità delle mappe strategiche
Definisci il rischio
Nel segmento Relazioni con i clienti (4), abbiamo un elemento chiamato:
- Eccellenza nel servizio clienti
Per presentare questa idea generale in modo più specifico, è stata quantificata con due indicatori:
- % di funzioni spiegate dai video_tutorial di onboarding
- Numero di sessioni di formazione dal vivo
Lavoriamo come team distribuito, quindi abbiamo formulato un rischio associato a questo elemento come:
- “Presenza locale limitata.”
Ecco i passaggi per mappare un rischio:
- Seleziona un elemento.
- Fai clic sul pulsante Iniziative.
- Aggiungi una nuova iniziativa e modifica il suo tipo in Rischio.
Piani d’azione per gli elementi
Il modello di business è un punto di partenza per riflettere sulla strategia.
- Chi sono i nuovi clienti? Quali sono i modi per entrare in contatto con loro?
- Quali costi possiamo ottimizzare e come?
- Quali potrebbero essere le nuove fonti di ricavo?
Possiamo formulare le risposte a queste domande come ipotesi o iniziative allineate con gli elementi del diagramma.
Esempio del Business Model Canvas. Nel nostro esempio, l’elemento Creazione di contenuti educativi all’interno del segmento Attività chiave (7) ha un’iniziativa Analizza le tendenze nella pianificazione strategica.
L’elemento stesso spiega quale sia una delle nostre attività chiave: “creare contenuti educativi”. La sua iniziativa suggerisce un piano d’azione specifico: “inizia a creare i contenuti esplorando le tendenze esistenti nella pianificazione strategica”.
Possiamo sviluppare ulteriormente questa iniziativa aggiungendo:
- Indicatore di progresso
- Proprietario
- Budget
- Date di inizio e scadenza
Passa da un modello di business a una strategia
Gli elementi che abbiamo mappato nel Business Model Canvas costituiscono una parte della scorecard funzionale e possono essere riutilizzati per creare una strategia. Possiamo passare alla scheda KPI per vedere tutti gli obiettivi e gli indicatori chiave di prestazione che abbiamo creato.
Example of the Business Model Canvas. Possiamo chiedere al software di creare una mappa strategica utilizzando le informazioni sui nostri obiettivi, indicatori e iniziative.
Ecco i passaggi da seguire:
- Passa alla scheda Mappa strategica.
- Seleziona Scheda di valutazione bilanciata nell’elenco delle mappe.
Lo strumento genera una mappa strategica, in cui gli elementi del modello di business vengono collocati nelle prospettive corrispondenti:
Example of the Business Model Canvas. Usa il canvas per la pianificazione strategica
Abbiamo creato una scorecard funzionale che include:
- Business Model Canvas,
- gli obiettivi, i KPI e le iniziative e
- una classica mappa strategica.
Come possiamo utilizzare questi diagrammi nella pratica?
Fai clic sul pulsante Proprietà del canvas per accedere a due tipici scenari d’uso:
- il pulsante Link consente di fare riferimento al canvas nelle discussioni interne e
- il pulsante Esporta salverà il canvas o la mappa strategica come file immagine da utilizzare nella tua presentazione della strategia.
Puoi allineare il canvas con altre scorecard funzionali. Ad esempio, alcuni obiettivi della scorecard Sicurezza dei dati possono essere utilizzati nei segmenti Risorse chiave (6) del Business Model Canvas.
Riepilogo
Nella guida all’implementazione della pianificazione strategica in un ambiente complesso, abbiamo discusso il ruolo delle strutture aziendali nel convertire le ambizioni strategiche delle parti interessate in una strategia completa.
Il Business Model Canvas aiuta a descrivere le meccaniche di creazione del valore dell’azienda. In questo articolo, abbiamo discusso come quantificare gli elementi del canvas, abbinarli alle prospettive della Scheda di valutazione bilanciata e convertirli in una strategia.
Alexis Savkín è il fondatore di BSC Designer, un software per l’esecuzione della strategia e la gestione delle prestazioni che collega obiettivi, Indicatori chiave di prestazione, iniziative, rischi e dati sulle prestazioni. Con oltre 20 anni di esperienza, il suo lavoro si concentra sull’architettura di esecuzione della strategia — ovvero su come le organizzazioni integrano strategia, misurazione, responsabilità, rischi e processi di revisione in un sistema di esecuzione coerente. Ha creato lo Strategy Execution Canvas e il sistema KPI in 10 passaggi e ha scritto due libri e più di 100 articoli sulla strategia e la gestione delle prestazioni. Collegati con Alexis su LinkedIn.