Comment trouver les KPI qui conviendront à notre organisation ? Comment pouvons-nous mesurer la performance, le ROI, les valeurs et la qualité ? Dans le livre » Système de KPI en 10 étapes » d’Aleksey Savkin, vous trouverez des idées et des exemples concrets. Le plus important, est que ce livre vous donnera un système que l’on peut utiliser pour trouver des KPI gagnants et adaptés à son organisation.
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Quelles sont les étapes du système KPI en 10 étapes ? .
- Définir le prisme de mesure. Comment décomposer des éléments intangibles comme la « performance » et la « qualité » en plus de parties à mesurer.
- Détecter les angles morts. Il existe des pièges typiques avec les KPI, apprenez à les trouver et à les éviter.
- Détecter les contraintes et les facteurs de réussite. Qu’est-ce qui limite votre entreprise ? Qu’est-ce qui pourrait aider votre entreprise à réussir ?
- Observer et mettre en place des expériences. Comment mettre en place des expériences lorsque quelque chose ne peut pas être mesuré.
- Mettre en place des KPIs à l’échelle. Apprenez à calculer les données de performance de l’indicateur et du tableau de bord.
- Définir les priorités des indicateurs. Vous avez trop de bons candidats pour les indicateurs clés de performance ? Apprenez à hiérarchiser vos efforts ?
- Trouver les indicateurs avancés et les indicateurs de changement. Les meilleurs objectifs sont ceux qui vous aident à faire les choses différemment.
- L’auto-diagnostic pour la mesure. Quel comportement vos KPI induisent-ils ?
- Diminuer le coût de la mesure. Apprenez à rendre les systèmes mesurables par la conception.
- Construire une carte stratégique et un tableau de bord. Utilisez vos nouveaux KPIs pour construire et mettre en cascade un tableau de bord.
Bonus du livre
L’annexe 1 du livre est la « liste de contrôle du modèle de système d’indicateurs de performance clé en 10 étapes ». Dans la version brochée, vous la trouverez à la page 155. Ce modèle est un outil qui soutiendra vos efforts de brainstorming lorsque vous devrez rechercher de nouveaux KPI adaptés à votre organisation. Vous pourrez également télécharger la version PDF imprimable du modèle. Utilisez-le pour faire participer davantage de membres de votre équipe à la recherche d’indicateurs clés de performance gagnants :
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