Правильно разработанная модель рисков помогает проводить обсуждение рисков в компании. Она объединяет индикаторы, направленные на оценку вероятности возникновения риска, влияния риска, а также действий, контролирующих риск. Ключевые темы статьи: Определение риска KRI или KPI Шаблон KRI Список популярных KRI ПО для управления рисками и соответствия требованиям (compliance): KRI в BSC Designer KRI (ключевые показатели риска) … Читать далее
Сбалансированная система показателей является популярной моделью планирования и реализации стратегии. В этой статье мы рассмотрим способы использования этого бизнес-инструмента на личном уровне. В каких случаях вам может понадобиться личная ССП: Случай 1. Изучение концепции ССП Случай 2. Формулирование личных целей Случай 3. Подготовка к масштабированию бизнеса Случай 4. Персональная ССП сотрудника Варианты автоматизации при … Читать далее
Вероятно, вопрос «Какие KPI необходимо использовать для системы поощрения?» задают чаще всего. В этой статье я хочу рассмотреть использование – а в большинстве случае отказ от – KPI вознаграждения. Я классифицировал возможные подходы к системе вознаграждения. Не воспринимайте эти уровни как уровни зрелости бизнеса. Возможно, вашей целью является не достижение четвертого уровня, но совершенная реализация … Читать далее
Обзор примера ССП некоммерческой организации: узнайте о том, как НКО могут использовать сбалансированную систему показателей, какие цели и индикаторы должны быть включены в финансовую перспективу. Недавно у меня состоялся разговор с исполнительным директором некоммерческой организации. Он интересовался возможностью внедрения ССП в подобной структуре. Больше всего его интересовала финансовая перспектива: очевидно, большинство её показателей невозможно применить … Читать далее
Пример системы показателей продаж с KPI трех уровней: 1. Показатели, ориентированные на процесс. 2. Показатели, ориентированные на результат. 3. KPI, демонстрирующие общую картину. В интернете вы можете найти множество KPI, отслеживающие буквально всё, включая процесс продаж. Первой проблемой является то, что в большинстве случаев эти простые индикаторы не имеют ничего общего с KPI. Во-вторых, бывает … Читать далее
Хорошая стратегия подразумевает согласованность целей и их интерпретации на всех уровнях компании. В рамках модели ССП эта согласованность достигается за счет каскадирования. В этой статье я использую несколько примеров каскадирования для демонстрации лучших практик и типичных ошибок. Что такое каскадирование? ССП высшего уровня не может быть напрямую использована бизнес-подразделениями или работниками первой линии. Стратегию необходимо … Читать далее
Банковская стратегия больше не может основываться исключительно на финансовых индикаторах. В этой статье мы создадим ССП для типичного розничного банка. Мы проанализируем последние тренды, возможные варианты стратегий и релевантные KPI. Содержание статьи: Новейшие задачи розничного банка Любой бизнес основывается на доверии, и в этом отношении банки теряют очки. Их основными соперниками являются финтех-компании. Узнать больше … Читать далее
Научитесь отслеживать процесс управления складом от получения до отгрузки. Ознакомьтесь с шаблоном стратегической карты с актуальными инициативами улучшения и показателями эффективности. В этой статье мы проанализируем эффективность управления складом на двух уровнях: Уровень процесса с упором на показатели результативности и эффективности Стратегический уровень, который помогает согласовать деятельность склада с целями всей организации KPI складского процесса … Читать далее
Представляю вам простую 5-шаговую формулу, которая поможет создать и внедрить систему бизнес-показателей. Эта формула, опробованная нашими клиентами, получила их одобрение. Формула, не претендующая на роль исчерпывающей инструкции, определённо поможет вам найти правильный способ создания и внедрения ССП. Ознакомьтесь с приведенными далее шагами, попробуйте следовать им и поделитесь своим опытом в комментариях. Этапы внедрения ССП: Шаг … Читать далее
Как измерять качество и предотвращать появление дефектов в продукте? В этой статье мы рассмотрим конкретные показатели качества и то, как они влияют на общую стратегию. Часть 1. Анализ KPI качества Статья начинается со списка показателей качества, разделённых на группы. Мы обсудим популярные KPI качества и способы их использования. Продолжить чтение > Часть 2. ССП качества … Читать далее