政府与公共部门战略执行软件

对于公共部门组织，BSC Designer 提供了一种结构化的方法，用于连接战略优先事项、目标、KPI指标、行动方案、责任人、证据、控制面板以及绩效审核。

市政战略计分卡示例，包含目标、KPI指标、行动方案、战略地图和控制面板。

市政战略计分卡示例，包含目标、KPI指标、行动方案、战略地图和控制面板。来源： Municipality Strategy Scorecard。

适用于管理战略执行的公共部门团队

如果您的工作涉及公共部门战略、KPI指标管理、政策执行、部门计分卡、公共问责、行动方案跟踪、董事会或部委报表，或以证据为支撑的绩效审核，您会发现本页面很有用。

公共部门利益相关者	在战略与KPI指标管理中的典型角色
行政领导团队	连接战略重点、政策授权、绩效指标、行动方案、风险与治理审核。
战略与规划办公室	将公共部门重点转化为级联计分卡、可衡量的目标、KPI指标责任人、审核周期与报表例行机制。
部门与区域经理	将本地目标、行动方案、预算、里程碑与进度更新与中央战略重点对齐。
绩效、审计与报表团队	准备以证据为支撑的KPI指标更新、管理报表、控制面板、审核材料包与问责文档。
监管机构与公共主管机关	构建战略监督、基于风险的规划、合规重点、可衡量的成果与定期绩效审核。

从基于电子表格的报表编制到受治理的战略执行

公共部门战略通常始于正式计划，但日常执行往往在其他地方跟踪：电子表格、部门更新、会议记录以及手工编制的报表。BSC设计师帮助将优先事项、指标、行动方案、责任人、证据和审核纳入一个受治理的系统。

之前 / 之后

碎片化的公共部门战略报表	BSC Designer中的受治理战略执行
战略计划、KPI指标、行动方案、风险和报表在不同文档和电子表格中分别管理	目标、KPI指标、行动方案、风险、责任人、证据、控制面板和报表在一个战略架构中关联
各部门与区域机构以不同格式提交更新	级联计分卡为部门、区域及项目层级的报表建立一致的结构
KPI指标数值手动更新，缺乏明确责任归属、证据或更新历史	KPI指标责任人、更新计划、评论、证据与历史数值支持可追溯的绩效审核
战略行动方案与目标、预算、里程碑和成果分开跟踪	行动方案与目标、KPI指标、风险、截止日期、责任人及可衡量的进展关联
按季度和年度报表在每个审核周期中手工汇编	控制面板和报表基于结构化计分卡数据生成，并结合支持性证据与可供审核的背景信息

典型工作流程

一旦将公共部门的战略执行迁移到BSC设计师，团队即可通过更清晰的工作流程进行管理：

通过连接政策优先事项、战略目标、利益相关者成果、部门目标、风险和战略主题，构建战略架构。
将战略优先事项转化为带有KPI指标、基线、目标值、阈值、公式、责任人和更新计划的可衡量目标。
在保持本地执行与中央优先事项对齐的同时，将战略在部门、项目、区域、机构或业务单位之间进行级联。
将行动方案、预算、里程碑、风险和证据关联到其预期影响的目标和KPI指标。
使用当前KPI指标数据、评论、附件、进展记录、纠正措施和决策记录，开展以证据为支撑的绩效审核。
基于结构化的战略数据准备领导层、董事会、部委、理事会、捐助方或公众问责报表，而非手动重新编制。

如需了解实际实施细节，请参阅下方的操作指南资源部分。

操作指南资源

公共部门团队将找到关于战略部署、记分卡级联、KPI指标设计、绩效衡量、战略计划实施、风险对齐、报表编制以及基于证据的审核例行机制的实用指南。

公共部门战略与问责

市政平衡记分卡
— 将平衡记分卡逻辑适配到政府机构、公共价值、利益相关者成果与问责要求的实用指南

战略地图指南
— 有助于可视化战略优先事项、目标、KPI指标、行动方案与成果之间的因果逻辑

治理、风险与基于证据的审核

关键风险指标指南
— 如何在可衡量的执行系统中将风险、控制、指标、行动方案与战略目标连接起来

BSC设计师中的报表
— 关于从计分卡、KPI指标、行动方案、评论与支持性证据中准备报表的实用指导

战略部署与级联

战略部署指南
— 战略部署流程综述，从制定到级联、执行、衡量、审核，以及在各业务单位间扩展

实施战略计划
— 将战略计划转化为目标、KPI指标、行动方案、责任人以及审核例行机制的实用指南

KPI指标设计与绩效衡量

KPI指标指南
— 如何有效定义、构建并使用KPI指标，包括责任人、目标、阈值、更新间隔与解读

绩效衡量
— 衡量目标、提升绩效，并将指标与管理决策连接起来的实用指南

用户评价

来自使用BSC设计师来构建公共部门战略、KPI指标、行动方案、责任人、控制面板、报表以及以证据为支撑的审核的团队的反馈。

向下钻取目标并支持商业智能系统

我们在管理团队中使用BSC Designer作为工具，以深入分析我们的目标，并支持我们的商业智能系统和内部合同。我发现您的工具易于使用，并且对不熟悉平衡记分卡的人来说也是一个很好的支持。它使讨论和找到合适的目标和指标变得更容易，因为它支持团队对我们面临任务的讨论和解读。这是一款出色且易于使用的软件。

Torben Lindbak-Larsen (Head of department, Municipality of Aabenraa) - 丹麦 — 政府

模块化记分卡帮助我们连接了战略规划、测量和治理

BSC Designer 帮助我们创建了一个模块化的记分卡系统，将我们的公共战略规划与内部治理层相连接，实现了持续的衡量、问责和风险监督。该方法使我们能够在多个层级上构建战略：主要战略规划、部门级记分卡以及举措或项目记分卡。针对投诉与执法、信息技术与合规、风险与审计等职能领域分别创建了独立的记分卡，同时仍然可以汇总为全组织的战略视图。

Suzanne L. (Europe-based Data Protection Authority) - 瑞典 — 政府

战略地图与四个维度相连，应对危机

我们正在使用 BSC Designer 来重组危机频发地区的本地响应机制，以降低风险并帮助受影响的人。我已经开始绘制战略地图的框架。目前我的角色是提出战略转变的选项，以使组织在应对紧急危机方面更有效，并帮助公共部门提供者在压力时期维持服务。与四个维度的链接是最有价值的见解，使我能够提出对组织中所有利益群体都有意义的战略选项。

Banat Temesvar (Advisor, UN) - 比利时 — 政府

战略架构帮助我们超越了分散的电子表格

BSC Designer 帮助我们从分散的电子表格和有限的公司层级报告，转变为一个互联的战略执行系统，实现了更清晰的责任归属、更好的可视性以及更强的数据治理。在实施之前，我们的战略和关键绩效指标报告依赖于零散的工具、静态的电子表格以及不一致的报告周期。区域绩效难以监控，关键绩效指标更新所需的支撑证据不一致，管理层也缺乏对目标、风险、举措和结果的统一视角。借助 BSC Designer，战略被结构化为互相关联的记分卡，反映了组织的实际运营模式：公司、职能、ICT 与治理、城市发展以及区域记分卡。这让责任归属更加清晰，帮助各个单位理解其工作如何为整体战略做出贡献。

Hezron P. (African Public Road Agency) - 肯尼亚 — 政府

准备尝试公共部门战略执行试点吗？

分享您当前的战略计划、KPI指标电子表格、部门报表模板、行动方案跟踪器、风险登记册或绩效审核流程。我们将讨论一个聚焦的试点如何将您现有的方法转化为可运行的 BSC Designer 计分卡。

讨论公共部门战略执行试点

在决定是否进行更大范围的推广之前，您的团队可以测试战略级联、KPI指标责任人、计划更新、行动方案跟踪、证据收集、控制面板、管理报表以及审核例行流程。

BSC Designer

BSC Designer 是一款以平衡记分卡为核心的战略执行软件。它帮助组织通过在同一平台上对齐目标、关键绩效指标、行动计划、风险与战略地图，将战略计划转化为互相关联的战略架构。我们的战略实施系统说明如何将战略付诸实践，而战略执行工作坊模板则帮助团队在内部战略会议中应用该方法。