战略执行工作坊：主持人指南与模板

一个实用的内部工作坊模板，帮助组织将高层战略计划转化为清晰、可衡量且可直接执行的目标。

本工作坊可由您的内部团队开展。或者，也可由 BSC Designer 团队主持工作坊，协助参与者将该方法论直接应用到其战略计划中。

引导师工作坊指南

许多组织拥有战略计划，但在有效执行方面面临困难。战略计划往往包含愿景与举措，但缺乏团队持续采取行动并衡量进展所需的清晰度。

典型问题包括：

• 与利益相关者不对齐，当目标服务于哪些利益相关者群体并不明确时。
• 目标含糊，听起来更像愿景，在团队能够执行之前需要进一步分解。
• 过度堆叠的SMART风格目标，将目标、行动、指标与靶值合并在一个句子中。

本工作坊通过三项基础工具，帮助团队使其战略计划具备可执行性：

• 利益相关者对齐
• 基于价值的分解
• 量化

研讨会议程

框架兼容性

此研讨会模板与框架无关。它可与大多数战略规划与执行框架一起使用¹，包括：

• 平衡记分卡
• OKRs（目标与关键结果）
• 方针管理
• 其他以目标驱动的战略执行框架

研讨会交付成果

在研讨会结束时，参与者将带走可落地的成果：

• 每个参与者小组将获得基于组织真实战略计划、并被重新表述为可执行的1–2项改写后的战略目标；
• 为每项目标识别的利益相关者及价值主张（目标服务于谁以及创造何种价值）；
• 展示每项目标的子目标与行动层面举措的基于价值的分解草案；
• 使每项目标可衡量且具体的拟定指标；
• 包含责任人与审核日期的研讨会后续备忘录，用于完善剩余目标并落实改进。

工作坊后勤安排

• 形式：内部工作坊
• 期限（核心工作坊）：5小时（净工作时段）+ 可选增加1小时用于第8步（战略软件）
• 组规模：5–12名参与者（建议：每组3名参与者）

可选的扩展形式

根据参与者的背景，研讨会可扩展为为期两天的形式：

第 1 步 — 战略执行挑战简介

一项常被引用的统计数据显示，多达 80% 的战略在执行中失败。原因往往并非战略选择不佳，而是战略计划难以解读、执行，并难以持续一致地跟踪。

本步骤目标：将参与者的经验与工作坊主题联系起来。

建议时长：15 分钟。

参与者说明

以小组形式开展讨论，并讨论以下问题：

“是什么使我们组织中的战略执行变得困难？”

跳过诸如“预算不足”之类的显而易见的答案。尽量识别若干模式，这些模式会阻碍公司战略中阐述的理念转化为切实成果。

引导员说明

先进行简短讨论，探讨战略为何在实施过程中会失败。在此步骤中不要使用战略计划。重点关注参与者的一般业务经验。

• 将答案收集在便签上
• 将其在板上按类别分组（目标清晰度、与利益相关者的对齐、可衡量的进展与成果等）。

反思 / 发现时刻

将参与者的体验与研讨会主题联系起来。

即使是强有力的战略，如果与利益相关者的利益失去连接、目标模糊且不可执行，或不清楚成功究竟意味着什么，也会失败。

步骤 2 — 战略现实检验

在引导性讨论结束后，参与者将进行一个简短练习，用于检验某一真实战略目标的清晰度。其目的在于快速揭示：为何许多战略目标若缺少额外的结构支撑，往往难以落地执行。

本步骤目标：通过使用战略计划中的示例，说明该挑战的相关性。

建议用时：30 分钟。

参与者说明

以小组形式开展活动，从贵组织的战略计划中选择一个真实的战略目标。请回答以下问题：

1. 主要利益相关者是谁？
2. 为该利益相关者创造了什么价值？
3. 预期如何创造该价值？
4. 什么结果能够证明成功？

本练习的目标是揭示该目标在何处缺乏清晰度。若对任何问题的答案不明显或显得含糊不清，请明确记录这一点，而不是臆造答案。请将答案写在便签上，以便分享。

引导员说明

• 请每个组简要展示他们的答案（5分钟）。
• 暂时不要解决问题。允许存在差异和不确定性。

反思 / 发现时刻

大多数小组至少有一个问题难以清晰作答。请借此强调：

战略目标往往听起来很有意义，但缺乏实现一致执行与可衡量验证所需的清晰度。

这将为参与者接下来介绍的工具包做好准备。

步骤 3 — 战略执行工具包

介绍在整个研讨会中使用的三种工具。

本步骤目标：从“之前”（目标模糊、难以执行）转变为“之后”（目标具体、可执行就绪、聚焦于利益相关者的需求）。

建议时长：60 分钟。

引导师说明

说明这些工具如何协同工作：利益相关者分析 → 基于价值的分解 → 量化。随后进入学习循环，用于质疑分解过程，甚至质疑初始的利益相关者愿景。

• 利益相关者对齐。识别利益相关者组群，并澄清他们期望从该目标中获得的战略愿景/价值。²
• 基于价值的分解。将高层目标分解为更小的子目标，直至达到可执行的层级，并反映利益相关者价值。³
• 量化。 定义指标，使目标的含义明确且可验证（先从目标出发，再选择度量）。⁴

参与者说明

每个小组在一页上完成以下内容：

• 对一位利益相关者及相关战略雄心的定义
• 将战略雄心分解到可执行层面
• 至少一个指标，用于验证为利益相关者创造的价值

各小组展示其拟定的指标，并讨论这些结果是否已准备好执行。

反思 / 发现时刻

参与者通常会意识到，许多目标不够具体，或对他人而言不够易于理解。围绕指标的讨论有助于使这些目标更加清晰，并更具可操作性。

步骤 4 — 战略计划审核

现在参与者已了解该工具包，他们将分析其战略计划中的真实目标，并识别最重要的问题。此处的目标是发现与分类，而非全面重写。

步骤目标：建立对现有战略计划如何改进的整体认识。

建议用时：30 分钟。

引导员说明

与参与者分享不良模式检查清单：

• 利益相关者不对齐 — 利益相关者不明确和/或所创造的价值不明确
• 目标模糊 — 抽象表述，允许多种解读
• 混合组件（SMART）目标 — 在一个陈述中将结果、行动、指标、目标值和截止日期组合在一起的目标

参与者说明

每个小组从战略计划中选择 5 个目标。针对每个目标，识别主要问题。

• 将目标写在白色便签上，
• 用一张或多张彩色便签为目标贴上标签：红色（目标含糊）、黄色（组成部分混杂）、蓝色（利益相关者对齐不足）。
• 将其张贴在板上，以可视化呈现模式。

反思 / 发现时刻

参与者通常会发现，如果不加以澄清，战略中相当大的一部分就无法得到一致的执行与跟踪。

步骤 5 — 引导式练习：为执行准备目标

参与者练习将利益相关者对齐、基于价值的分解以及量化应用于某一目标。

本步骤目标：通过实践演示理论，为参与者提供一个可遵循的扎实示例。

建议用时：60 分钟。

引导员说明

使用示例目标，或从战略中选择一个具有代表性但不涉及政治敏感性的目标。

示例目标：

• 增强数字化影响力
• 提升客户信任
• 提高员工敬业度
• 提升组织对威胁的准备程度

参与者说明

每个小组：

• 分析目标背后的利益相关者，
• 将目标分解至可执行的层级，
• 建议至少一个与价值相关的指标，
• 识别至少一项行动计划。

在共享展示与讨论期间，各小组将对改进后的目标提出质询，以确保执行清晰度并与利益相关者需求对齐。

反思 / 发现时刻

参与者认识到战略分解与量化的价值。在讨论过程中，他们可能会意识到所提出的分解并不充分，且执行结果未必与所声明的利益相关者价值保持对齐。 

第6步 — 将战略计划中的目标准备好用于执行

在研讨会的最后阶段，每个小组从组织的战略中选择1–2个存在问题的战略目标，并使用研讨会方法对其进行改写。目标是形成改进后的、可直接实施的目标。

本步骤的目标：将知识应用于实践，改进真实的战略目标。

了解更多关于战略执行画布的信息。

引导员说明

本练习可采用两种形式开展：

• 使用战略执行画布。参与者可使用上方所示的可视化画布来组织其答案。画布中的某些字段（例如现状、能力与使能因素、假设以及风险）为可选项，在时间受限的工作坊中可予以跳过。
• 使用文本模板。或者，引导员可使用下方的结构化文本模板，其侧重于为执行准备目标所需的关键要素。

参与者说明

选择1–2个目标，这些目标在战略上至关重要，且目前难以执行或跟踪。针对每个目标，请应用：

• 利益相关者对齐 — 识别主要的利益相关者组群
• 价值定义 — 明确创造了何种价值
• 分解 — 分解为子目标（并在相关情况下包含举措）
• 拟议指标 — 定义如何衡量并验证成功

建议用时：20分钟（小组工作）。

小组汇报

每个小组展示其改写后的目标。重点在于清晰度、执行就绪性以及利益相关者价值。

汇报格式（每项目标）：

• 原始目标（按原文所写）
• 改写后的目标（可执行版本）
• 利益相关者 + 价值
• 分解摘要（子目标 / 举措）
• 建议指标（如何衡量成功）

建议时长：45分钟。若小组数为4个或以上，为控制在时间预算内，每组汇报一个目标。

引导员指导：引导审核讨论

在每次演示之后，引导一次简短且结构化的审核。可使用如下问题：

• 利益相关者: 主要利益相关者是否被清晰识别（未与目标责任人混淆）？
• 值: 值的定义是否说明了为何该目标重要，以及对利益相关者而言哪些方面会得到改善？
• 分解: 子目标是否相互独立、逻辑关联清晰且可执行？
• 指标: 所提出的指标是否能够验证进展与成果？是否便于衡量？
• 下一步审核: 哪一项澄清最能改进该目标（定义、数据来源、基线、目标值、责任归属、领先/滞后指标）？

反思 / 发现时刻

强调发生了哪些变化：重写后的目标现在更易于一致解读、更便于与利益相关者价值相连接，并可通过指标进行验证——从而实现有纪律的执行与跟踪。

建议时间安排：10 分钟。

步骤 7 — 研讨会后续备忘录

最后一步确保将研讨会期间产生的洞见形成文档，并转化为具体的后续步骤。参与者总结关键发现，识别战略计划中的改进优先事项，并记录研讨会期间重新表述的目标。

本步骤的目标：将研讨会成果整合为一份简短的内部备忘录，记录发现、改进后的目标以及商定的后续行动。

建议时长：30 分钟。

参与者说明

每个小组准备一份简短的“研讨会后续备忘录”。

引导员说明

• 重点关注可行的洞见和改进行动，而不是重复研讨会理论。
• 在研讨会结束后收集备忘录，以便将其整合为一份统一的后续文件。

反思 / 发现时刻

参与者通常会认识到，本次研讨会不仅产出了更完善的目标，也让他们对战略计划中的结构性问题有了更清晰的理解。

当组织系统性地明确利益相关者价值、将宏大愿景分解为可执行的目标，并记录具体的下一步行动时，战略执行将得到提升。

步骤 8 — 战略自动化（可选）

如果您的组织正在使用任何战略规划软件，例如 BSC Designer，那么在研讨会的最后一个可选步骤中，您可能希望展示所讨论的想法及其实际落地如何与该软件平台的界面相契合。

步骤目标：将概念性知识与战略软件连接起来。

建议时长：60 分钟。

引导员指导：

1. 从一个描述规范的目标示例开始
2. 建立基线：说明目前如何开展该工作以及需要付出的努力（例如，使用电子表格、每周花费 4 小时、公式损坏的风险）
3. 使用软件平台演示如何添加目标、进行基于价值的分解、与利益相关者价值对齐，并对其进行量化
4. 说明该平台如何实现绩效监控与学习的自动化
5. 说明如何通过数据与情境对齐各个个人计分卡

反思 / 发现时刻

就使用战略自动化平台带来的时间节省以及战略监控质量的提升作出结论。使用ROI 计算器来可视化预期的时间节省。为该平台定义学习目标，以确保采用。

引导式战略执行研讨会

此研讨会模板可由您的团队在内部开展。或者，BSC Designer 团队可以主持研讨会，并帮助参与者将该方法直接应用于您组织的战略计划。

• 如果您希望在您的组织内获得关于主持此研讨会的协助，请联系我们。