在BSC Designer中使用的战略规划术语词汇表
旨在促进组织内战略规划软件采用的BSC Designer平台中关键术语的定义。
- 促进团队入职。
- 确保术语的一致使用。
战略
从战略实施的角度来看,战略是通过协调的战略和职能记分卡,将组织的使命分解为行动。
这一实用定义应通过各种思想流派提出的战略概念定义来补充,例如“战略作为实践中假设的验证”或“战略作为创造可持续优势的综合选择”。
高层战略或战略核心由以下组成:
- 使命 - 在最高抽象层次上的目标,为所有其他目标和行动提供背景。
- 愿景 - 由组织设想的未来描述,勾画出其抱负和期望的长期结果。
- 核心价值观 - 组织操作和决策的原则,确保与其使命和愿景的一致性。
分解
分解 是将高层目标分解成具体组件的过程,例如子目标、关键绩效指标和举措,直到达到可操作的项目如举措时结束。
战略工作区
战略工作区是一个集中区域,管理员角色的用户可以在此管理记分卡。
记分卡
记分卡 是一个用于容纳可量化项目的容器,可能包括目标、指标、倡议和风险。它的结构是顶部有一个根项目,下面是视角、目标/子目标、关键绩效指标和倡议。
倡议可以作为任何项目的扩展添加,但不能向倡议添加子项目。
级联或对齐
通过上下文对齐是项目之间的概念连接,例如目标、关键绩效指标或举措。它显示在上下文选项卡和报告中。虽然它不影响计算,但有助于解释关系背后的理由。
量化
量化 是将观察结果映射为数字的过程。
战略记分卡
战略记分卡通过组织目标、关键绩效指标、举措和风险来代表组织战略的一部分。它可以遵循特定商业框架的分解原则,例如商业框架,如K&N 平衡记分卡或OKRs。
职能记分卡
职能记分卡概念上侧重于特定的职能或领域(例如,人力资源、信息技术、合规性),而不是主要战略。在计算方面,它的操作方式与战略记分卡相同。
根项目
根项目是在记分卡中包含所有后续项目的最高层级,包括视角、目标、关键绩效指标和计划。其设置决定了记分卡在战略工作区中的显示方式。
视角
从记分卡计算的角度来看,视角是一个汇聚其内包含项目绩效的容器。在记分卡层级中,根项目占据最高层级,而视角代表直接位于其下的下一级。
从概念角度来看:
关键绩效指标
关键绩效指标,也称为指标、指示器或衡量标准,是用于评估实现目标进展的数值。它们与目标相关联,以量化和提供可衡量的绩效洞察。
容器
在记分卡中,多个关键绩效指标可以放入一个接收关键绩效指标中。在这种情况下,接收关键绩效指标成为关键绩效指标组的容器。默认情况下,容器会聚合其中关键绩效指标的加权绩效。
独立容器
一个独立的容器被配置为其性能或价值保持独立。它不受其包含的任何项目的影响。
目标/宗旨
目标/宗旨代表组织的愿景。在记分卡中,目标通常是关键绩效指标的容器,这意味着它们的表现是由包含项目的表现定义的。
虽然目标和关键绩效指标在概念上有所不同,但从计算角度来看,它们是相似的,因为两者都有绩效和数值的计算。
测量单位
测量单位定义了衡量和量化关键绩效指标值的标准,例如百分比、货币(如美元)或二元状态(如是/否)。
优化功能
优化功能定义了如何根据关键绩效指标的当前状态评估其绩效。例如:
- 最大化:较高的值代表更好的绩效(例如,收入)。
- 最小化:较低的值代表更好的绩效(例如,错误率)。
- 二进制:关键绩效指标要么达成,要么不达成(例如,是/否)。
也可以使用自定义公式来反映更复杂的依赖关系。
原始数据指标
原始数据指标是一种用作数据存储库的关键绩效指标。它不直接对绩效或进展产生贡献,但可以被其他指标在公式中引用。
价值
价值定义了关键绩效指标的当前状态。价值可能会随着时间而变化。
基准线、目标、最小值、最大值
这些定义了关键绩效指标的测量尺度:
- 基准线:关键绩效指标的起始值。
- 目标:期望达到的值。
- 最小值:可能的最低值。
- 最大值:可能的最高值。
一个指标的这些参数可以随着时间改变。
更新间隔
更新间隔 是一个正式的实际化周期,为了数据一致性目的,被分配给一个关键绩效指标。
数据继承
数据继承定义了关键绩效指标的行为,用于那些没有输入具体值的日期。关键绩效指标可以重复使用之前已知的值,或者显示无值。
进度和绩效
进度和绩效是使用关键绩效指标的优化功能计算的。
- 进度是关键绩效指标从基线值向目标值推进的程度。
- 绩效是关键绩效指标从最小值向最大值推进的程度。
权重
权重 代表一个关键绩效指标在其容器中的相对重要性。它用于计算指标所在容器的绩效或进展,并在时间上保持不变。
领先指标
领先指标衡量影响其对齐目标的行动或输入。在记分卡中,领先指标用于计算领先绩效。它与成功因素相关联。
滞后指标
滞后指标衡量所取得的结果或成果。在记分卡中,滞后指标用于计算滞后绩效。
行动方案
行动方案是与目标或关键绩效指标(KPI)一致的具体行动计划或项目。行动方案通常包括预算、时间表和依赖关系等要素,并作为目标或关键绩效指标的延伸。
评论
评论是添加到目标或关键绩效指标的特定日期的举措,用于记录相关信息或观察。它可以与关键绩效指标的值类似,为每个日期报告。
风险
风险 被定义为与相关目标有关,并可能包括可能性和影响的指标,这些指标会随时间变化,风险缓解措施或其他相关项目。
所有者
所有者是被指派管理或监督特定目标、关键绩效指标或计划的个人或团队。所有者拥有其被指派项目的访问权限,并接收相关变更的通知。
利益相关者
利益相关者是对组织有兴趣的系统、个人或团体。他们被纳入记分卡进行分析和报告,但没有访问权限或接收通知。
理由
理由 解释了选择特定目标、指标或行动的原因,为战略决策提供背景和依据。
地图
地图是记分卡的可视化表示,展示目标、关键绩效指标、举措及其因果关系。它的形式可以多样,如战略地图、商业画布或流程图。
战略主题
战略主题可以分配给一个目标,并影响战略地图上目标使用的颜色。