关键绩效指标的用例
了解如何在BSC Designer中为各种绩效衡量场景和应用设置KPI计算方法。
- 反转/最小化KPI指标——当较低的值意味着更好的绩效时。
- 绝对KPI指标——当绩效要么达成，要么未达成时。
- 二进制KPI指标——当KPI指标使用状态型值（如是/否）时。
- 加权索引——当子指标以不同权重贡献时。
- 双量表——当进展和绩效使用不同的数值范围时。
- 多阈值KPI指标——当自定义阈值定义为绩效不达标或优秀结果时。
KPI的默认设置
要在BSC Designer中创建新的KPI，请选择任意项目并点击添加...按钮。将创建一个新项目。默认情况下，其配置如下：
- 绩效函数采用线性最大化（例如，较高的值意味着更高的绩效）
- 从基线到最大值的单一量表
反转KPI指标或最小化KPI指标
示例：“每次获取成本”，其中获取成本越低，绩效越高。
执行步骤：
- 切换到绩效标签页
- 将优化更改为线性最小化值
- 切换到数据标签页；确保“基线”值大于“目标”值
绝对KPI指标（基于绩效）
示例：“强制性培训完成率”只有在所有员工都完成培训时才应为100%；否则为0%。
实施方法：
- 切换到绩效标签页
- 将优化更改为二进制最大化
注意：此KPI的值仍可以从0%逐步跟踪到100%。只有绩效得分是二进制的。
二进制KPI指标（基于状态）
示例：“定期合规性审核通过”，可能状态为：“是”或“否”。
实施步骤：
- 切换到常规标签
- 将度量单位更改为是/否
- 点击值编辑器按钮
- 调整更新间隔类型；将继承值更改为使用继承值
静态KPI指标
示例：由监管机构每年设定为以CO2吨/年为单位的“环境排放限值”。
实施步骤：
- 切换到数据标签页；更新该指标的当前值和目标值
- 点击值编辑器按钮
- 将继承值更改为使用继承值
可选：如需将来重新验证该指标，请调整更新间隔类型。
加权索引
示例：“风险指数”，其中“重大风险事件”权重为80%，“次要风险事件”权重为20%。
要实施，对于子指标：
- 切换到绩效标签页
- 更改权重
对于索引指标：
- 切换到绩效标签页
- 将绩效设置为平均权重
计算型KPI指标
示例： “投资回报率（ROI）”的计算方式为：(净利润 / 投资成本) × 100
实施步骤：
- 对于“ROI”指标，按照步骤设置公式
对于公式中的指标：
- 切换到绩效选项卡
- 勾选原始数据指标，以停止单独计算绩效
双量表KPI
示例：“员工满意度（%）”，最小值 = 0%，最大值 = 100%，基线 = 60%，目标 = 80%。
实施方法：
- 打开数据标签页
- 禁用简易输入模式
- 输入最小值、最大值、基线和目标值
可选：配置KPI表格以显示进展（基线到目标）和绩效（最小值到最大值）。
多阈值KPI指标
示例： 按季度销售额，$，目标 = $1,000,000；表现不佳（0%进度）= 低于目标25%；表现优秀（105%进度）= 高于目标5%。
实施步骤：
- 切换到绩效选项卡
- 点击
编辑按钮以设置优化公式 - 点击添加以定义自定义公式：
if 值 < 目标 * (1 - 0.25), then 0 - 点击添加以定义自定义公式：
if 值 > 目标 * (1 + 0.05), then 1.05 - 保存公式
对于处于已定义阈值之间的值，系统将根据默认公式进行线性缩放。
分级KPI（定性评分）
示例： 供应链绩效评级 — 使用定性标签映射到区间：表现不佳 = 低于60%；可接受 = 60–80%；优秀 = 高于80%。
实施步骤：
- 切换到常规标签页；点击 编辑 度量单位
- 创建一个新单位（例如，定性评分），并添加标签：
- 表现不佳 = 值
0 - 可接受 = 值
60 - 优秀 = 值
80
- 表现不佳 = 值
- 将值匹配设置为按区间
该指标现在已配置为使用定性标签。如有需要，定量指标可作为数据源（即，绩效分级案例）：
- 切换到数据标签页
- 点击数据源按钮
- 选择公式并指定提供数据的定量指标。