用“S”——战略组件升级经典的SWOT框架。生成商业洞察并将其直接映射到战略图上。
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什么是SWOT？
SWOT分析无需任何介绍——经典的四个组成部分（Strengths 优势，Weaknesses 劣势，Opportunities 机会，和 Threats 威胁）构成了一个易于记忆的首字母缩写，并以其简单和有效性在商业界广为人知。
另一种观点是，SWOT描述的是已经显而易见的事情，并没有增加任何价值。在这种情况下，对该缩写的讽刺性解释是SWOT = Simple Waste of Time 简单的时间浪费。
让我们看看SWOT框架是否以及如何增加价值。
SWOT在战略规划中的位置
首先，SWOT常被称为战略规划框架。这有一定道理，但让我们具体说明SWOT的确切角色。
战略规划可以分为五个步骤。
- SWOT分析在第二步——战略制定中最为有用。
我们可以将SWOT用于组织的任何部分，从高层管理人员到基层员工。SWOT将有助于生成战略假设，随后在描述战略时可以使用。
在我看来，直接使用SWOT分析进行战略描述（战略规划的第三步）以及后续步骤没有任何意义。一个简单的战略地图总能在战略描述和执行的挑战中胜过SWOT。
在战略规划框架的生态系统图中，SWOT+S被放置在战略制定领域，建议基于内部和外部因素的战略分解机制。
基本SWOT分析
让我们从这种方法所熟知的基本SWOT图表开始。这个基本SWOT图表实际上并没有让我们远离简单的清单。
无论如何，即使是最有经验的商业专业人士有时也需要“思考”：
- 公司今天的位置（优势，劣势）
- 其战略如何受到外部因素的影响（机会和威胁）
行动计划：匹配或转化
一旦在2×2矩阵中对想法进行分类，我们有两个选择：
- 匹配优势和机会，或者
- 转化劣势和威胁为优势或机会
让我们用一个BSC Designer的例子来说明这一点。
示例：匹配优势与机会
在BSC Designer，我们拥有丰富的业务绩效测量领域的知识（优势），并且我们在内部进行大量的SEO（搜索引擎优化）（优势）。 我们发现，“SEO 关键绩效指标”这个词在搜索引擎中搜索该主题信息的人中很受欢迎（机会）。 我们已将我们的优势与这一机会相匹配，并在这篇文章中汇编了关于用关键绩效指标衡量SEO工作的想法。
示例：将弱点转化为优势
我们的客户遍布全球，因此我们无法为所有客户提供面对面的支持（这是我们的弱点）。此外，我们的一些竞争对手在本地存在，可以提供这样的个人体验（这是我们的威胁）。 我们将弱点和威胁转化为优势——我们专注于通过为我们软件的所有功能提供非常详细的视频教程来实现卓越的客户支持。 在线培训视频不会取代面对面的会议，但结合有效的工单系统，它们证明对我们大多数客户来说效果良好。 让我们看看是否可以升级SWOT框架，使其更具战略导向。 
SWOT+S – 准备好用于战略地图的SWOT图
我们使用SWOT分析来为未来的战略产生一些见解，那么为什么在SWOT分析中不使用公认的战略执行框架（K&N平衡记分卡及其战略地图）的视角呢？
我们所做的：
- 我们在SWOT图中添加了一个额外维度（战略地图视角）
我们所取得的：
- 我们使SWOT分析的结果更接近于战略地图。
让我们称这个图为SWOT+S（SWOT + 战略）。
商业“冥想”的方法保持不变，但现在我们将专注于更具体的问题，而不是一般的“我们有哪些弱点？”问题：
- 在财务视角的背景下，我们有哪些弱点？
- 在客户和其他利益相关者的背景下，我们有哪些弱点？
- 在内部业务流程的背景下，我们有哪些弱点？
- 在创新的背景下，我们有哪些弱点？
SWOT+S Template。 什么是SWOT+S？
SWOT+S代表Strength（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）、Threats（威胁）+ Strategy（战略）。
它是经典的2×2 SWOT矩阵与K&N平衡记分卡战略图的四个视角的结合。生成的SWOT+S可以在4×4矩阵图上呈现。
SWOT+S框架的目的是更好地通过战略图将SWOT分析生成的见解结果与战略描述连接起来。
使用BSC Designer软件实施SWOT+S
您可以立即使用上面的模板。BSC Designer的用户可以做得更好。SWOT+S模板是该软件内置的框架之一。
创建模板
以下是在BSC Designer Online中使用SWOT+S模板的步骤：
- 注册一个免费计划
- 进入我的记分卡部分
- 选择 新建 > 新记分卡 > 更多模板 … > 框架 > SWOT+S模板
使用举措来映射您的发现
让我们尝试一下这个模板。我将使用“举措”来映射SWOT+S分析的发现。
我们可以从我上面用于说明SWOT的匹配和转换方法的发现开始：
- “绩效测量领域的知识”和“SEO知识”属于优势栏
- “没有面对面的支持”在客户视角中属于劣势栏
- “竞争对手的本地存在”在客户视角中属于威胁栏
SWOT+S Template。 如上所示，我们：
- 转换了我们的劣势为提供详细的视频教程的优势，这很大程度上涉及到组织内部视频制作流程，因此我将在内部中映射它
- 匹配了我们的知识优势并创建了“SEO关键绩效指标”文章，该文章加强了我们“绩效测量领域的知识”的优势。
SWOT+S Template。 使用经典的SWOT分析，我们本可以在此时停止，但我想在这个主题上多做一些工作。
我们如何创新以及我们如何了解客户需求？
SWOT+S Template。 - 我们的劣势是我们无法亲自获得产品反馈
- 我们的优势是我们进行实时演示电话，在那里我们不仅可以分享我们的故事，还可以了解客户的需求
- 进行实时呼叫的典型威胁是组织问题 – 可能有人不出现，或者可能有技术问题妨碍顺利的通话体验。
让我们讨论如何解决这些因素。
SWOT+S Template。 例如：
- 我们可以通过设置自动会议提醒（我们使用谷歌日历）将组织威胁转化为机会 – 这属于内部视角
- 我们可以找到一个备份平台来解决技术问题 – 这属于学习
保存记分卡的副本
我们将把这个SWOT+S模板转换成经典的战略地图，所以请确保您制作一个副本。这样，您将能够记住整个分析会议，并在需要时回顾目标的原因。
另一种选择是使用“在战略地图上显示”复选框来停止在地图上显示某些矩形：
将SWOT+S转换为战略地图
我们现在可以清理模板。
- 移除未使用的元素
- 移除一些明显的想法
- 移除一些你现在无法解决的想法
- 更好地制定一些目标
在我们的示例中，结果可能如下所示：
SWOT+S Template。 财务视角
- LTV增长。通过为客户提供更好的客户服务，我们期望更多的客户能更长时间地使用产品。
客户视角
- 帮助客户解锁产品的关键功能目标
- 举措个性化现场通话和最新的视频教程
我们如何量化和衡量这一点？在BSC Designer，我们跟踪：
- 活跃用户，% – 开设账户并执行某些操作（创建新记分卡）的用户
- 视频教程最新，% – 我们定期更新软件的界面和功能，因此这一滞后指标告诉我们大多数视频教程是否已更新。
内部视角
- 顺畅的通话体验和制作视频教程目标
学习和成长视角：
- 培训团队与客户互动目标，以整理通话中获得的客户想法作为一项举措。
- 寻找可靠的平台用于演示通话
我们可以通过以下方式量化这些目标：
- 每次用户通话的报告发现和每次用户通话的遗漏发现 – 我们可以通过随机检查通话录音来找到这些指标的数值。
- 在干净电脑上进行设置所需的时间 – 从这个角度来看，Skype是一个不错的解决方案，因为它通常已安装在大多数电脑上（如果公司政策允许的话）。我们将根据这一参数评估替代解决方案。
接下来是什么？
我们已经完成了战略规划过程的第2步和第3步。现在可以继续进行战略分解和执行。
说明视频
SWOT 优点和缺点
最后，我想总结一下经典 SWOT 框架的一些优点和缺点。
SWOT的优势
以下是SWOT的一些优势：
- 在商业专业人士中广为人知，因此更容易用相同的商业语言进行交流。
- 一种通用的框架，可以用于任何类型的组织
- 提供了快速开始战略讨论的方法
- 完美整合其他商业框架
- SWOT这个缩写容易记忆
此外，我们可以添加SWOT+S框架的优势：
- 更好地整合战略地图框架
- 涉及利益相关者的视角
- 涉及创新的视角
SWOT的缺点
我们所谓的“缺点”实际上是指将该框架应用于其“设计目的”之外的领域，或者天真地认为即使不熟悉业务的人使用该框架也能产生一些深刻的想法。
- 可以在基本层面上正式完成而无需深入分析，通用的SWOT图可能会让人觉得已经完成了一些战略规划工作，但实际上并没有
- 没有明确考虑时间因素
- 没有明确考虑客户和利益相关者
- 没有解释发现之间的关联性
- 没有考虑发现的相对权重
使用 SWOT+S Template 模板
BSC Designer 帮助组织实施其复杂的策略：
- 注册平台上的免费计划。
- 使用
SWOT+S Template 模板作为起点。您可以在 新建 > 新建平衡记分卡 > 更多模板 中找到它。 - 遵循我们的战略实施系统，将利益相关者和战略目标对齐为一个全面的策略。
立即开始，看看 BSC Designer 如何简化您的战略实施！
Alexis 是 BSC Designer 的高级战略顾问兼首席执行官，拥有超过20年的战略规划经验。凭借应用数学和信息技术的背景，他为战略和绩效管理带来了强大的分析和系统导向视角。Alexis 开发了“五步战略实施系统”，帮助公司实用地实施其战略。他是行业会议的常客演讲者，并撰写了超过100篇关于战略和绩效管理的文章，以及《十步关键绩效指标系统》一书。他的工作经常在学术研究中被引用。