可持续平衡计分卡及KPI示例

可持续增长是当今大多数企业战略的关键主题。在本文中，我们将讨论将可持续性（ESG）的支柱融入战略的实现方式。

文章内容：

• 引言。什么是可持续性？
• 第1部分。可持续性KPI指标
• 第2部分。构建可持续的平衡记分卡

来源： Sustainable Strategy Template。

我们所说的“可持续性”是什么意思？

“可持续性”如今是一个流行词：

• 一些公司在谈论“可持续”的产品，指的是由回收材料制成的产品。
• 其他组织通过对社会产生积极影响或实现重要的经济成果来阐释其可持续性战略。
• 词典定义将可持续（sustainable）定义为“不会对环境造成危害”。

尽管我们可以找到许多定义，但大多数作者一致认为，可持续性有三大支柱（也以ESG 缩写而闻名）：

• 环境方面，例如生产环保产品、对抗污染与气候变化。
• 社会影响，其范围可能从打造安全的工作环境到开展生态意识提升项目不等。
• 重要的经济成果，例如节约成本，这也会带来碳足迹的降低。

第1部分：可持续性KPI指标

以下是一些广泛使用的可持续性指标。我在此列出它们，作为可持续性KPI指标可能呈现形式的示例。

针对可持续性KPI指标，更好的方法是：

1. 首先制定可持续战略
2. 通过添加一些相关的绩效衡量指标，或使用例如报告框架SDGs 或 欧洲可持续性报告来对战略进行量化。

具体的可持续性指标将根据业务领域而变化。

• 例如，以下是联合国环境规划署所提出的物业管理可持续性KPI指标。
• 一些度量指标和衡量原则由政府制定，例如欧洲可持续发展报告。

第 2 部分：可持续计分卡 vs. 可持续战略

并不存在所谓的可持续性平衡记分卡：

• 当我们谈论可持续平衡记分卡时，实际上是在谈论一种经典的战略计分卡，用于描述可持续战略。

因此，更好的问题是：

我们如何使用平衡记分卡框架来描述可持续战略？

我看到两种方法：

• 添加视角。增加额外的社会与环境视角（我不建议这种方法，请参阅我下面的论点）。
• 将现有战略聚焦于可持续性。以可持续性为导向，更新战略地图上的目标。

为何增加“社会”或“生态”视角是个坏主意

这一做法于2002年以“SBSC”（可持续性平衡记分卡）之名出现，源于一项由德国联邦教育与研究部资助、为期两年的研究项目。“可持续性平衡记分卡”的研究由圣加仑经济与环境研究所（St. Gallen）以及吕讷堡大学共同完成。

研究结果提出了一种方法：通过在既有的平衡记分卡框架中增加两个额外视角——社会与环境——将此前提出的可持续性理念整合进平衡记分卡方法之中。

毕马威（KPMG）也提出了类似的构想，重点在于整合环境绩效指标。

这两个视角新增之处究竟有什么问题？ 简短回答：

增加视角会使组织的关注点从战略转向绩效衡量。

BSC Designer 的实践表明，视角越多的公司越倾向于将其战略记分卡转变为KPI指标记分卡，并将视角作为容纳其无数指标的容器。

跟踪可持续性KPI指标是必要的，但我们需要在特定目标与战略的语境下进行跟踪；否则，其影响将十分有限。

将现有战略聚焦于可持续性

更好的方法是分析当前的战略计分卡，并确保在所有视角中映射的目标满足可持续性的要求。

分析利益相关者

一个起点是扩展利益相关者列表。谁对实现可持续目标感兴趣？在最佳情况下，所有利益相关者都会感兴趣。典型的可持续性利益相关者包括：

• 政府监管机构
• 绿色客户：具有可持续意识的客户与员工
• 当地社区

聚焦每个视角中的目标

下一步是评估业务目标中的可持续性组成部分。这与我们在梳理四个视角时所做的工作类似，但在这种情况下，将在可持续性背景下提出问题：

• 客户目标是否考虑了可持续性利益相关者的利益？
• 内部目标是否评估了环境影响（废弃物、能源、对水和空气的影响）？
• 学习与成长视角是否有助于推动可持续性价值观与文化？IT如何帮助公司实现更高的可持续性？
• 人才相关目标（参见HR计分卡）是否考虑了劳动最佳实践以及对社区的影响？

来源： 可持续战略模板。

使用全球报告倡议组织（GRI）进行可持续性报表

对可持续性的认知在不同领域、社区和个人之间各不相同。组织所推动的一些被宣传为环境友好的行动方案，可能会被绿色客户认为并不相关。

组织需要一个全球公认的框架，以聚焦其可持续性战略。在此背景下，有一些重要参与方：

• 全球报告倡议组织（GRI）
• 联合国可持续发展目标（SDGs）
• 欧洲可持续性报表（ESRS 和 CSRD）

全球报告倡议组织提供了一套报表标准，为企业提供具体指导，说明其需要根据自身运营领域报送哪些信息。

联合国可持续发展目标（SDGs）更与战略层面相关。许多组织（例如，参见银行记分卡文章中的“社区投资”，或阿联酋航空集团环境报告）将其战略与 SDGs 进行战略对齐。下文我们将讨论此类对齐的一个示例。

来源： Sustainable Strategy Template。

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在组织战略中切实落地SDGs

在本文中，我们讨论了将联合国可持续发展目标以及国家议程中的目标纳入组织战略的具体步骤。

我们讨论了三种可能的整合层级，从基础认知（第1级）到以利益相关者价值量化的目标与行动方案（第3级）。

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