完美的供应链应具备韧性、透明性、与其他职能对齐，并可通过KPI指标进行量化。
供应链管理（SCM）是任何涉及生产或分销的组织的一项核心活动。“战略”这一标签在商业文献中经常被误用，但供应链确实配得上这一称谓。SCM涵盖：
- 采购
- 仓储
- 物流
- 质量保证与控制
- 可持续性
最重要的是：供应链将所有相关的子战略与利益相关者与组织的总体战略对齐。
与其他任何战略一样，供应链战略可以在战略地图上呈现，并划分为“驱动因素”（学习与基础设施视角和内部视角）以及“结果”（“客户”和“财务”视角）。
下文提及的多项研究分析了供应链管理领域的新兴趋势，并提出供应链战略的“驱动因素”：
- 韧性
- 需求分析
- 透明性与对齐
- 整合ESG视角
- 人才保留
供应链战略。 “结果”的分解可由利益相关者来完成：
- 财务利益相关者
- 与内部职能相关的利益相关者：仓储、物流、可持续性、质量
- 与外部职能相关的利益相关者：供应商、监管机构，以及
- 客户利益相关者
下面，我们将探讨供应链战略的驱动因素与结果。
提高弹性：更高的库存，多元化来源，邻近外包
疫情对业务连续性和供应链的影响是一个触发点，将弹性和情景规划重新提上议程。
领先的咨询和研究公司（例如，McKinsey的这份报告1和Gartner的这篇文章2）建议其客户关注供应链弹性，重点主题包括：
- 更高的库存
- 多元化采购
- 区域化/邻近外包
虽然变革方向明确，但主要挑战是将这些新策略与现有供应链策略、风险模型和成本优化策略对齐。不意外的是，在同一调查中，麦肯锡发现了受访者的愿望与行动之间的差距。
实施
要实施这些子战略，请按照战略实施指南的步骤进行：
- 分析涉及的利益相关者和价值指标以量化他们的目标
- 制定高层次的战略目标
- 创建一个功能性记分卡以进行基于价值的分解：定义具体的子目标、变革举措、风险和绩效指标。
这些步骤需要对所有子战略重复进行：更高的库存、多重采购、本地化。
在我们的模板中，提高韧性的目标通过其子战略的标准化绩效自动量化（将替换为指向创建的功能性记分卡的链接）。此外，我们可以为子战略分配权重以反映对整体韧性的影响。 财务视角的关键绩效指标将帮助追踪实施的影响：
- 现金转换周期 (CCC)
- 库存持有成本，$
- 韧性举措的成本，$
- 预期成本规避，$
主动韧性管理：PESTEL分析与情景规划
所提到的韧性方法本质上是被动的，因此，为了量化韧性，我们使用了针对过去破坏性事件的应对策略。
在某种程度上，建议的韧性策略在其他情况下也适用，例如极端天气事件，但如果一个组织希望在供应链管理中主动，它应该从基本原则开始思考。
- 一些研究4表明，专注于速度和成本在一段时间内是不可持续的。相反，优先事项应该是适应性和协调性。
AI对供应链韧性的影响
例如，AI的发展可以是思考供应链韧性时的另一个视角。在这种情况下，因素包括从：
- 生成式AI应用于需求规划场景
到
- 对物流和仓储产生影响的自动驾驶和机器人。
实施
要实施主动的韧性管理：
- 对相关利益相关者进行定期分析
- 用新的输入更新最近的PESTEL 分析
- 为特定业务领域和地理区域规划情景
需求分析：了解客户需求
弹性策略的一个重要缺点是成本增加（见“库存持有成本”和其他财务指标）。为了缓解这一影响，组织的下一个优先事项是需求分析。
虽然这可能看起来像是考虑了新的风险因素的精益生产的再现，但更准确的需求数据和更短的生产周期可以帮助组织避免弹性举措的过度成本。
在战略规划的背景下，需求分析可以集中于：
- 趋势分析，
- 客户行为分析，以及
- 需求预测
实施
- 识别所涉及的客户利益相关者类型
- 制定关于客户行为的假设
- 通过跟踪客户价值指标来验证假设
为验证组织在需求分析方面的成功，请跟踪：
- 预测准确率，%
在战略地图模板中，需求分析举措具有经典的项目管理属性，例如截止日期、预算、执行进度等。该工具可以使用这些信息在甘特图上将其可视化。
提高透明度和一致性：基于一致记分卡的战略架构
战略一致性离不开透明度，从广义上讲，这意味着整个价值链的透明度6：
- 与内部利益相关者的关系透明度，包括采购物流、质量和分销职能
- 与外部利益相关者的关系透明度，如供应商、监管者和客户
“透明度”的概念在不同的业务领域和利益相关者之间有所不同：
- 区块链7是一种有前途的技术，能够确保整个价值链的透明度和问责制。
- 在本文的背景下，我们关注的是实现职能间一致性所需的透明度。
实施：
在实际层面，主要挑战是将一级、二级或三级供应商的战略与组织的整体战略对齐。
BSC Designer的用户基于对齐的战略计分卡建立他们的战略架构。为了对齐供应商：
- 为一级、二级、三级供应商创建专用的功能计分卡
- 建议每个供应商在其功能计分卡上发布所需的数据更新
- 将功能计分卡（按视角或标准化目标）与整体价值链战略计分卡对齐
反过来，供应商将从了解贵组织的战略中受益。通过该工具，您可以给予供应商的战略家所需的访问权限，以访问您自己的价值链战略（或其部分）。
将ESG整合到供应链职能中
ESG披露是供应链战略中需要考虑的另一个关键因素8。随着欧洲发布新的可持续性报告法规以及美国即将出台类似法规，组织在战略规划方面需要进行一些重要的变革。
例如，欧洲CSRD要求组织：
- 使战略更加关注利益相关者
- 披露相关的背景信息，如战略、关键活动、风险、绩效指标
- 跟踪政策实施的进展以及对环境的影响
- 报告治理水平、高层战略和职能。
实施：
成功将ESG融入供应链战略取决于在价值链上的一致性和透明度。基于此原因，在我们的战略地图模板中，透明度和ESG目标是相连的：
- 透明度和一致性目标的滞后表现作为ESG整合目标的领先指标。
Supply Chain Strategy。 为了追踪随时间而取得的合规性演变，我们可以使用指数指标价值链上的合规性来量化价值链上的合规性。
新兴技术的人才
供应链领域的人才短缺限制了已开发的韧性和 ESG 策略的有效实施。
实施：
为了制定招聘/留住合格员工的目标，我们可以重新使用人才战略记分卡和多元化与包容性记分卡中的目标和关键绩效指标。
在实际操作层面上，我们可以在记分卡之间复制指标，但这与上述透明性理念不符。更好的方法是通过基于特定指标或目标创建实时链接来对齐所提到的记分卡。
供应链策略。 在我们的例子中：
- 人才战略记分卡通过领先指标扩大潜在人才库作出贡献。
内部利益相关者的需求
供应链战略“忽略”了价值链中涉及的职能战略：
我们可以将相关战略记分卡的输出或关键目标与供应链记分卡的利益相关者目标对齐。
在我们的例子中：
- 仓储记分卡通过改善安全目标做出贡献，
- 采购记分卡通过规范化目标与采购团队的有效沟通做出贡献
对齐记分卡的另一种方法是通过视角连接，以便采购和仓储记分卡的客户视角将为供应链记分卡的客户视角做出贡献。
还有两个指标与目标对齐：
- 提高弹性的领先指标显示团队在提高弹性方面的努力。
- 我们使用员工满意率, %指标追踪内部利益相关者对已实施战略的感知。
外部利益相关者的需求
主要的外部利益相关者是供应商和监管者。他们将受到“驱动因素”子策略的影响：
- 透明度和对齐
- 将ESG整合到供应链功能中
在供应商的情况下，领先指标可能是：
- 合规和法规培训，%（有关量化合规的更具体想法，请参见合规记分卡。）
- 质量控制和保证培训，%
所提到的指标可以根据四级模型进一步详细说明，涉及对组织绩效影响的关键绩效指标。
客户利益相关者的需求
客户利益相关者的需求会因组织服务的是企业客户还是终端用户而有所不同。
本案例中的基本指标包括：
- 订单周期时间，计算方式为：自收到订单起至完成交付所用时间的平均值。
- 订单履约率——按时且足量完成履约的订单百分比。
Supply Chain Strategy。 从高层面来看，我们关注跟踪完美订单率——一个包含以下内容的指数指标：
- 按时交付的订单，
- 完整的订单，
- 无损坏的订单，
- 单据准确的订单。
试点供应链战略跟踪
分享您现有的供应链计划或 Excel 记分卡，我们将讨论供应链领导者与职能经理如何转向一个互联的系统，以实现目标级联，并将采购、物流、仓储、质量以及供应商记分卡进行关联。
从一个职能或一个供应商层级开始，以在更大范围推广之前测试该方法。
供应链中的使用案例
了解物流和供应领域的组织如何使用BSC Designer作为战略自动化平台来实施战略。
Mark Mifcom (M&M Import/Export, San Diego, CA) - 美国 — 物流
Abdullah A. (Operations Manager & Commercial Controlling, Saudi Airlines) - 沙特阿拉伯 — 物流
Henry Perez (Tourism manager, PHP) - 哥伦比亚 — 物流
Jorge Luis Reyes (CEO, 2Realpeople Solutions SA de CV, Mexico City) - 墨西哥 — 物流
Jiri Kratochvil (Manager Supply Chain Projects, PMI) - 捷克共和国 — 物流
摘要
供应链管理是一个复杂的领域，涉及各类内部和外部的利益相关者。供应链韧性的成功因素之一，是贯穿所有价值链的透明度与对齐。
在实践层面，职能之间的透明度与战略对齐可以通过按视角链接记分卡或通过归一化目标链接来实现。这些可能包括面向供应商、采购、仓储、物流和质量的战略记分卡与职能记分卡。
同样的战略架构也为组织的战略做好准备，以实施ESG视角，包括满足可持续性法规所要求的披露。
为加强供应链范围内的供应商可视性，请了解供应商评估软件如何支持供应商风险、质量与交付绩效。
使用 Supply Chain Strategy 模板
BSC Designer 帮助组织实施其复杂的策略：
- 注册平台上的免费计划。
- 使用
Supply Chain Strategy 模板作为起点。您可以在 新建 > 新建平衡记分卡 > 更多模板 中找到它。 - 遵循我们的战略实施系统，将利益相关者和战略目标对齐为一个全面的策略。
立即开始，看看 BSC Designer 如何简化您的战略实施！
- 把握供应链变化的脉搏，麦肯锡公司，2022 ↩
- 打造更具弹性的供应链的6个策略，Sarah Hippold，Gartner，2020 ↩
- “战略级联：通过链接公司和功能战略对齐组织的共同目标,” BSC Designer, 2014, https://bscdesigner.com/zh/cascading.htm ↩
- 三重A供应链, Hau L. Lee, 2004, HBR ↩
- 利益相关者在战略规划中的角色，Alexis Savkin，BSC Designer，2023，https://bscdesigner.com/zh/stakeholders.htm ↩
- 供应链调查, Bain & Company, 2020 ↩
- 构建透明的供应链, V. Gaur, A. Gaiha, HBR, 2020 ↩
- 技术如何变革供应链？ 普华永道, 2023 ↩
- 2023 MHI 年度行业报告, MHI 和德勤, 2023 ↩
Alexis Savkin 是一位战略架构师，也是 BSC Designer 的创始人；BSC Designer 是一个以平衡记分卡为核心的战略执行软件平台。他帮助组织将战略转化为可衡量的目标、关键绩效指标以及举措。Alexis 是 战略执行画布 的创建者，撰写了 100+ 篇关于战略与绩效衡量的文章，并且是 常驻演讲者。