BSC Designer 帮助萨拉曼卡农村储蓄银行提高了战略和控制效率
自从农村储蓄银行开始使用 BSC Designer 工具实施平衡记分卡系统以来，已经过去了一年。易于理解但功能强大的软件产品成为了一个完美的解决方案，可以顺利组织实施过程。让我们来看看规划和控制部主任阿古斯丁·加西亚与我们分享的经验！
介绍
CAJA RURAL DE SALAMANCA 是一家位于西班牙的大型金融机构。它提供各种金融服务，包括贷款、信用卡业务、储蓄、支票等许多服务。近年来，该公司表现出经济增长。由于公司内部活动众多且客户数量不断增加，高层管理决定实施平衡记分卡系统。经过研究后，BSC被认为是一种理想的工具，不仅可以帮助创建良好的活动组织结构，还能够理解公司的目标和前景，并对未来绩效增长做出现实的期望和预测。
挑战
本地化变更的过程，管理人员期望从平衡记分卡系统中执行，已经帮助公司领导更好地了解其业务实体及其目的。四年的实施计划包括许多要实现的目标，包括：
- 战略部门的发展；
- 建立活动图表以获取公司的视角地图（战略地图）；
- 审查战略和规划活动，寻找领先和滞后指标；
- 建立战略与运营活动之间的联系过程；
- 监控运营活动，以指导战略目标；
- 改善公司的绩效（作为最重要的一项）；
- 以及其他。
作为负责策略、规划和控制的部门，开始实施平衡记分卡，并选择可以提供有用的仪表板、节省时间和资源的工具。在查看了几个仪表板程序后，选择了BSC Designer作为提供所需功能的工具。此外，BSC Designer易于使用（这节省了大量培训人员使用软件的时间）。
在选择仪表板后，规划和控制部门开始实施，集中利用该程序。评估的领域包括商业和市场营销、人力资源、一般干预、投资、组织和数据处理。日历已根据各部门行动的执行期进行了调整。时间范围为四年，但部门的行动在一年之内。
BSC Designer解决方案
负责规划和控制的主管成为负责与设计和实施战略计划跟踪的工作小组协调，为BSC Designer程序提供信息的人。输出信息被总部和部门负责人使用。
技术支持在规划和控制部门实现：他们的职能是解决任何出现的问题，并通过BSC Designer的电子邮件和电话支持服务。例如，其中一个问题是需要西班牙语的报告，并且在几天内成功解决。
一年前，当实施过程开始时，决定离线使用BSC Designer：目标定期评估并由工作小组修订。但管理层在考虑设立程序在线功能的可能性，创建一个仪表板网络，以改善管理的分级模型，并减少提供最新信息的时间浪费。
对于活动和部门的监控，负责BSC的团队在与部门负责人合作的同时，进行了内部流程的分析，考虑客户需求，并且已经开始接收、收集和分析客户、创新与学习以及财务视角的信息。
CAJA RURAL的专家不仅使用了BSC Designer的项目树模型，还使用了该工具可以提供的一些其他功能。最常用的功能是：
- 导入指标：该功能用于整合从实体导入的信息；
- 战略地图：公司的专家制定了一个具有因果关系的战略地图，进入每一个战略目标；
- 报告：团队使用报告（包括HTML和MS Excel格式）来监控战略计划，并向上级（总部）报告工作成果。最常用的报告是HTML报告和仪表板报告；
- 自定义公式：专家偶尔使用自定义公式（几个指标需要一些特殊的公式进行计算）。
结果
自从BSC系统实施过程的起始日期一年以来，由BSC Designer提供的仪表盘，公司成功地开发了其战略活动——重要的管理子系统，让公司知道前进的方向。
负责系统实施的计划与控制部门已审查了战略，确定了战略目标及其权重。通过将此信息逐步输入BSC Designer的项目，团队创建了一个清晰准确的战略地图。BSC成功地将与金融机构愿景一致的具体目标转化为实际。之后，在部门负责人的帮助下，战略目标开始被转化为操作任务。这个翻译过程尚未完成，但管理层对其抱有极高的期望。
目前，当前的实施水平适用于计划与控制部门。其他所有部门才刚刚开始在系统的覆盖下工作。但BSC已经为公司带来了一些好处。例如，它使实体的四年战略计划标准化。此外，结合战略计划和BSC，Caja Rural已经制作了一张战略地图，支持各部门提出的行动。这将提供并评估计划的目标。
对于一家大公司来说，实施任何系统或应用程序都需要时间；即使是新的计算器也可能需要数月才能实施。平衡记分卡不是一个容易实施的东西，它需要大量工作来构建BSC地图并将其与每个管理子系统链接。换句话说，整个管理系统应根据公司的战略进行审视。BSC Designer旨在帮助那些勇敢决定实施此系统的经理人，为他们提供有用的工具，以防止浪费时间和资源并使他们的工作更轻松。实施完成后，该程序可以提供维护，计算绩效值，组织数据库部分的链接，并以许多其他方式自动化BSC的运作过程。
更多平衡记分卡的示例
