安全关键绩效指标可以分为滞后指标和前瞻指标。滞后指标有助于量化已经发生的事情（事故和伤害），而前瞻指标则主动地工作，帮助预防未来的安全事件。
关键主题：
很可能，您已经有一长串滞后指标，例如：
- 已报告的事故/事件
- 损失工时伤害频率率
我建议花大部分时间讨论安全的预防性/前瞻性关键绩效指标。
安全的前瞻性指标
观察安全的前瞻性因素，我们可以确定几个关注领域。
培训关键绩效指标
安全基础培训是创造更安全环境的主要因素：
- 接受安全培训的管理层百分比
- 接受安全培训的员工百分比
这里有一个培训记分卡，可以用于在四个不同层面跟踪安全培训计划。
安全关键绩效指标。 行为关键绩效指标
通过安全培训并不意味着实际行为变得更安全；我们需要查看：
- 报告的不安全行为的数量和类型
- 报告的未遂事故（我们在质量记分卡中详细讨论了未遂事故）
团队关键绩效指标
高员工士气导致更少的安全事故。请查看：
- 人均平均加班小时数
- 员工对工作环境的满意度
- 员工敬业度
响应关键绩效指标
安全问题需要快速解决：
- 制定响应计划的平均时间
- 解决报告问题的平均时间
Safety KPIs。 财务关键绩效指标
总是应该有一个安全预算。
- 安全预防成本
类似于低质量成本，我们可以使用低安全成本作为为新的安全措施寻找预算的决策因素：
- 低安全成本
- 高安全成本
设备关键绩效指标
损坏的设备不一定意味着安全问题，但可能是一个主要因素：
- 设备故障
- 进行预防性维护的设备百分比
检查关键绩效指标
安全环境应正式验证：
- 执行的审计或检查次数
安全的战略地图
这里有一个使用 BSC Designer 在线软件自动化的平衡记分卡安全战略地图示例。
安全关键绩效指标。 Alcoa 示例：安全优先于财务关键绩效指标
如果有人告诉您，为了提升公司整体绩效，您需要将所有精力集中在… 员工的安全 上，该怎么办？您当前的安全指标处于绿色区域，其数值甚至比整个行业的指标还要好。当一位新任首席执行官与投资者和股东交谈时，令人惊讶的是，他谈论的不是投资回报率、投资和财务效率，而是…安全。
专注于安全指标
这正是保罗·奥尼尔在1987年成为美铝公司董事长兼首席执行官时所做的。美铝处理的是熔融铝，他们每百名工人的年度受伤率为1.86（与美国全国每百名工人5起事故的比例相比，这已经相当好）。这位新任首席执行官设立了一个目标——在这个处理熔融金属的组织中“实现零伤害水平”。
公司实现这个目标了吗？如今，美铝实时发布他们的安全数据1。在我撰写这篇文章时，受伤率是0.120。换句话说，美铝的工人在平均上受伤的风险低于软件公司或律师事务所的员工。
Alcoa的行动计划
这家公司是如何做到的？
- 他们对安全变得“痴迷”！
任何安全事故都在24小时内向管理层报告。报告包含了对情况的分析和未来的预防计划。他们对此非常认真，甚至有一位高管因为未报告安全事故而被解雇。安全不仅仅是官僚报告的一部分，它是关注的重点。
- 始终有预算用于改善安全——从安装新传感器和主动维护到对人员进行安全培训；他们甚至实施了一个电子邮件系统，以更高效地报告安全问题。
专注于安全的副作用
这种专注产生了一个“副作用”。人们开始分享其他想法，其中一些导致了一些显著的流程改进。更重要的是，公司的财务业绩也在改善。
要了解完整的故事，您可以从这篇文章开始2，这篇文章由普利策奖获奖商业记者查尔斯·杜希格撰写。如果您喜欢这个故事，我确实推荐阅读一本书 3，在书中查尔斯·杜希格通过一些很好的例子探讨了习惯（或其商业类比 – 常规）的本质，以改善组织绩效。
卡塔尔航空集团示例：理解测量的背景
另一个有趣的例子是卡塔尔航空集团。他们对测量、报告和提高安全性非常认真：
- 他们知道如何解释获得的数据
- 他们了解其滞后指标，但非常关注前导因素
- 他们成功地将战略从高层目标传递到具体举措
根据2018年可持续发展报告4，他们使用的安全绩效衡量标准之一是经典的失时伤害频率率（LTIFR）关键绩效指标：
- 该指标的数值从2012年开始下降，显示出卓越的进展。
- 从2015年到2017年，LTIFR几乎没有改善
诀窍在于，“没有改善”时期与集团的快速扩张相关联。这是一个很好的例子，说明业务背景对于解释任何指标的价值是多么重要。
该集团遵循的另一项最佳实践是：可持续发展报告仅包含少量安全滞后指标，但大量谈论安全成功因素（可以用上面讨论的前导指标量化）和主动安全程序，例如：
- 工作区安全检查
- 安全参与
最后，在他们的战略计划中，我们可以找到一些与安全相关的主题，如：
- 培训和意识
- 健康与安全管理系统
- 安全社区
- 消防安全
这进一步传递到子主题、具体项目和进展估计。
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Covid-19: 对安全关键绩效指标的影响
在Covid-19疫情的背景下，需要调整安全关键绩效指标：
员工安全的成功因素可以通过以下方式量化：
- 意识培训的渗透率，%以及
- 预防措施的应用，%
在新冠病毒背景下，安全措施的结果可以通过以下方式衡量：
- 根据要求实际调整行为的百分比。
期望与实施之间的差距将显示所实施措施的效率。
目标“为团队维持良好的条件”可以通过居家办公的倡议来扩展，其中雇主需要关注：
- 进行意识培训关于居家办公模式
- 提供远程工作所需的工具和材料
- 建立明确的绩效测量标准
Covid-19的影响远远超出了更新安全政策的范围。我们建议使用业务连续性战略地图模板来分析新冠病毒对您的组织的整体影响，并准备应对策略。
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- 零是可能的，美铝全球网站。 ↩
- 如何“关键习惯”改变了一家公司, Charles Duhigg, 2012, The Huffington Post. ↩
- 《习惯的力量：我们在生活和商业中为何做我们所做的事》，查尔斯·杜希格，2014年，兰登书屋。 ↩
- 安全绩效部分，2018年可持续发展报告，卡塔尔航空集团 ↩
