如何创建安全记分卡：包含具体关键绩效指标的示例

安全关键绩效指标可以分为滞后指标和前瞻指标。滞后指标有助于量化已经发生的事情（事故和伤害），而前瞻指标则主动地工作，帮助预防未来的安全事件。

关键主题：

• 安全关键绩效指标
• 安全战略图
• 示例，包括在Covid-19背景下的安全关键绩效指标

很可能，您已经有一长串滞后指标，例如：

• 已报告的事故/事件
• 损失工时伤害频率率

我建议花大部分时间讨论安全的预防性/前瞻性关键绩效指标。

安全的前瞻性指标

观察安全的前瞻性因素，我们可以确定几个关注领域。

培训KPI指标

安全基础培训是营造更安全环境的领先因素：

• 接受安全培训的管理层百分比
• 接受安全培训的员工百分比

这里有一个培训计分卡，可用于在四个不同层级跟踪安全培训举措。

来源： Safety KPIs。

行为KPI指标

通过安全培训并不意味着实际行为变得更安全；我们需要关注：

• 报告的不安全行为的数量和类型
• 报告的未遂事件（我们在质量计分卡中对未遂事件进行了详细讨论）

团队KPI指标

高员工士气可减少安全事故。请关注：

• 人均平均加班小时数
• 员工对工作环境的满意度
• 员工敬业度

响应KPI指标

安全问题需要快速修复：

• 制定响应计划的平均时间
• 已报告问题解决的平均时间

来源： 安全KPI指标。

财务关键绩效指标

总是应该有一个安全预算。

• 安全预防成本

类似于低质量成本，我们可以使用低安全成本作为为新的安全措施寻找预算的决策因素：

• 低安全成本
• 高安全成本

设备关键绩效指标

损坏的设备不一定意味着安全问题，但可能是一个主要因素：

• 设备故障
• 进行预防性维护的设备百分比

检查关键绩效指标

安全环境应正式验证：

• 执行的审计或检查次数

安全战略地图

这里为您提供一个使用 BSC Designer 软件自动化的 平衡记分卡 安全战略地图示例。

来源： Safety KPIs。

Alcoa 示例：安全优先于财务关键绩效指标

如果有人告诉您，为了提升公司整体绩效，您需要将所有精力集中在… 员工的安全 上，该怎么办？您当前的安全指标处于绿色区域，其数值甚至比整个行业的指标还要好。当一位新任首席执行官与投资者和股东交谈时，令人惊讶的是，他谈论的不是投资回报率、投资和财务效率，而是…安全。

专注于安全指标

这正是保罗·奥尼尔在1987年成为美铝公司董事长兼首席执行官时所做的。美铝处理的是熔融铝，他们每百名工人的年度受伤率为1.86（与美国全国每百名工人5起事故的比例相比，这已经相当好）。这位新任首席执行官设立了一个目标——在这个处理熔融金属的组织中“实现零伤害水平”。

公司实现这个目标了吗？如今，美铝实时发布他们的安全数据¹。在我撰写这篇文章时，受伤率是0.120。换句话说，美铝的工人在平均上受伤的风险低于软件公司或律师事务所的员工。

Alcoa的行动计划

这家公司是如何做到的？

• 他们对安全变得“痴迷”！

任何安全事故都在24小时内向管理层报告。报告包含了对情况的分析和未来的预防计划。他们对此非常认真，甚至有一位高管因为未报告安全事故而被解雇。安全不仅仅是官僚报告的一部分，它是关注的重点。

• 始终有预算用于改善安全——从安装新传感器和主动维护到对人员进行安全培训；他们甚至实施了一个电子邮件系统，以更高效地报告安全问题。

专注于安全的副作用

这种专注产生了一个“副作用”。人们开始分享其他想法，其中一些导致了一些显著的流程改进。更重要的是，公司的财务业绩也在改善。

要了解完整的故事，您可以从这篇文章开始²，这篇文章由普利策奖获奖商业记者查尔斯·杜希格撰写。如果您喜欢这个故事，我确实推荐阅读一本书 ³，在书中查尔斯·杜希格通过一些很好的例子探讨了习惯（或其商业类比 – 常规）的本质，以改善组织绩效。

卡塔尔航空集团示例：理解衡量的背景

另一个有趣的示例是卡塔尔航空集团。他们在安全方面对衡量、报告与改进非常重视：

• 他们知道如何解读所获得的数据
• 他们了解其滞后指标，但更侧重于领先因素
• 他们将战略从高层目标到具体举措进行了良好的级联

根据《2018年可持续发展报告》⁴，他们使用的安全绩效衡量指标之一是经典的误工伤害频率率（LTIFR）KPI指标：

• 该指标的数值自2012年起持续下降，显示出卓越的进展。
• 从2015年至2017年，LTIFR几乎没有改善

关键在于，“没有改善”的时期与该集团的快速扩张相对应。这很好地说明了业务背景对于解读任何指标数值的重要性。

该集团遵循的另一项最佳实践是：可持续发展报告仅呈现少量用于安全的滞后指标，但大量讨论安全成功因素（可用上文讨论的领先指标进行量化）以及主动式安全程序，例如：

• 工作场所安全检查，以及
• 安全参与

最后，在其战略计划中，我们可以找到一些与安全相关的主题，例如：

• 培训与意识提升
• 健康与安全管理体系
• 安全社群
• 消防安全

这些内容进一步被级联为子主题、具体项目以及进展评估。

试点安全KPI指标跟踪与级联

与我们的团队分享您现有的安全计分卡或战略计划。我们将讨论 BSC设计师 如何帮助战略团队和部门经理从基于 Excel 的安全计划，转向用于跟踪领先与滞后 KPI指标 并将安全目标级联到各项举措的互联系统。

讨论安全KPI指标试点

在考虑更大范围的推广之前，先用一个安全计分卡或一个部门对该方法进行测试。

Covid-19：对安全KPI指标的影响

在 Covid-19 大流行的背景下，需要对安全KPI指标进行调整：

员工安全的成功因素可通过以下方式量化：

• 安全意识培训覆盖率，% 以及
• 预防措施的应用比例，%

在冠状病毒背景下，安全措施的结果可通过以下指标衡量：

• 实际行为按要求调整的比例，%。

预期与实际实施之间的差距将显示已实施措施的效率。

目标“为团队维持卓越的工作条件”可结合居家办公举措进行扩展，其中雇主需要重点关注：

• 针对居家办公模式开展安全意识培训
• 提供远程工作所需的工具和材料
• 建立清晰的绩效衡量标准

Covid-19 的影响远不止于更新安全政策。我们建议使用业务连续性战略地图模板，分析冠状病毒对贵组织的整体影响，并制定应对战略。

使用 Safety KPIs 模板

BSC Designer 帮助组织实施其复杂的策略：

1. 注册平台上的免费计划。
2. 使用 Safety KPIs 模板作为起点。您可以在 新建 > 新建平衡记分卡 > 更多模板 中找到它。
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