案例研究:确保评估计分卡中标准的一致性

XYZ Eco Group 使用 BSC Designer 来自动化和对齐本地团队的评估计分卡,从而实现一致的绩效评估和更快速的战略更新。

将评估标准从模板计分卡同步到特定评估计分卡。

自动将评估标准从模板计分卡同步到特定评估计分卡。

背景

XYZ Eco Group 使用了一套指标来评估本地实施团队的绩效。大多数评估标准被组织到针对每个团队量身定制的计分卡中。这些包括以下指标:

  • 售前活动
  • 实施工作
  • 售后维护和支持

挑战

战略团队的主要挑战是保持一致性在评估标准中。

随着新的商业因素出现和技术的演变,XYZ Eco Group需要定期修订其标准—添加新因素、更新目标、调整权重等。

这些更改必须在所有个人计分卡中得到反映,且不影响现有数据,并尽量减少人工操作。

解决方案

XYZ Eco Group已在使用BSC Designer平台进行战略实施绩效管理,因此将其用作绩效评估是一个自然的步骤。

为支持这一点,团队通过在同一平台内创建专用功能计分卡来自动化绩效评估。借助对齐的计分卡架构和全面的绩效衡量框架,个人评估可以直接与更广泛的战略背景相连接。

为确保一致性并节省更新评估标准的时间,战略团队使用了BSC Designer的同步功能。这使他们能够:

  • 建立模板计分卡
  • 创建同步副本(复制品)
  • 在模板更改时自动更新这些副本

选择同步方法

团队创建了一个名为“Evaluation Standards”的中央模板计分卡,仅管理团队可访问。

他们考虑了两种同步方法:

  • 方法一:复制整个计分卡(通过工具 > 另存为…,并勾选保存并保持同步复选框)
  • 方法二:同步特定项目或分支(通过工具 > 复制从模板中,然后粘贴并保持同步到目标计分卡中)

由于目标是复制整个结构,因此选择了第一种方法:

Synchronizing the evaluation template with team scorecards using the scorecard sync method

使用计分卡同步方法将评估模板与团队计分卡同步。

更新评估模板

在下一个修订周期中,战略团队更新了评估标准模板中的目标,以用于即将到来的评估期。这些更新随后自动同步到所有本地团队的计分卡中。

为了应对该地区最近的极端天气事件,管理团队在模板中添加了新指标,以更好地反映利益相关者的价值。这些指标及其定义已自动传播到每个本地团队的计分卡中。

添加到评估模板中的项目以及更新的目标会自动同步到专用于特定办公室的副本—计分卡中。

添加到评估模板中的项目以及更新的目标会自动同步到专用于特定办公室的副本—计分卡中。

报表

一旦模板更新,本地团队立即在他们的计分卡中看到了变化,包括新的指标和更新的目标。对于即将到来的报表期,团队根据修订的标准进行报告。

这些评估的结果通过数据连接自动反映在城市绿化战略计分卡中。

成果

XYZ Eco Group使用BSC Designer平台来自动化绩效评估计分卡。战略和运营团队报告的主要好处包括:

  • 完整自动化耗时的评估标准更新;
  • 能够更频繁地修订评估标准,从而降低绩效评估不一致的风险。

访问XYZ Eco Group的演示账户以查看评估计分卡。

请引用如下: BSC Designer, “案例研究:确保评估计分卡中标准的一致性,” BSC Designer, 17 4 月, 2025, https://bscdesigner.com/zh/pingjia-yizhixing.htm