平衡记分卡是一个流行的战略执行框架。在本文中，我们将探讨将这一商业工具应用于个人层面的可能性。
为什么要开始使用个人平衡记分卡：
平衡记分卡的快速介绍
K&N平衡记分卡是一个战略执行框架。它涉及战略、商业目标以及将组织围绕共同使命和愿景对齐的方法。关键绩效指标（KPIs）帮助使目标更加具体，但它们不是关键参与者。
平衡记分卡是用于战略计划的商业框架之一。它有其优点和缺点。平衡记分卡的一个缺点是术语本身。
人们常常混淆平衡记分卡（由卡普兰和诺顿教授引入的战略执行框架）与KPI记分卡，后者将指标分为四个维度（我们在这里讨论了一些重要的差异）。在本文中，我们将重点关注K&N平衡记分卡。
个人层面的战略规划
“战略规划”听起来像是国际组织的专业术语。一个合乎逻辑的问题是：
战略执行框架如何在个人层面发挥作用？
这里有一些典型案例说明为什么人们想要开始使用个人平衡记分卡：
- 案例1. 学习BSC概念。 你需要学习平衡记分卡作为MBA学习的一部分，或者你是自学以将其加入你的商业工具包，向你的上司推荐，或者仅仅是出于好奇。
- 案例2. 制定个人目标/战略。 平衡记分卡的全面实施对个人使用来说过于复杂，但我们仍然可以从中学到很多。
- 案例3. 为业务扩展做准备。 想想家庭企业或初创公司。这类企业尚未面临明确和共享共同战略的困难，但已经有许多关键绩效指标需要跟踪，可能还需要向投资者展示一些战略。
- 案例4. 个人员工记分卡。 你在一个使用平衡记分卡或类似战略执行框架的大型组织中工作，你的挑战是创建一个本地级别的个人记分卡。
案例 1. 个人记分卡帮助学习平衡记分卡概念
学习某件事情的最佳方式是通过实践去做。您可以通过为一个虚构的公司构建一个虚构的战略来学习平衡记分卡框架，但这种方法显得有些人为。为什么不尝试一下为个人目标而使用呢？
在这种情况下，好处不在于最终结果（例如，拥有一个战略地图或根据关键绩效指标进行季度报告），而在于过程本身。
如何构建一个个人平衡记分卡？遵循经典平衡记分卡的相同原则：
- 在
学习与成长视角中映射您的学习与“基础设施”（如健康和教育）目标。 - 在
内部视角中映射您想到的改进。 - 在
客户视角中映射“客户”（您的业务客户、您的老板、您的同事）的需求。 - 在
利益相关者视角中映射利益相关者（您自己、您的家庭、社区）的预期结果。 - 找到目标的指标。
- 通过举措制定更具体的行动计划。
您肯定会遇到的一项困难是，有些利益相关者可能同时出现在几个视角中。如何管理这一点？查看非营利组织和大学的记分卡示例以获取一些想法。
下面，我以短练习的形式提出了一些框架的想法。
练习 1. 体验前导和滞后指标
我相信您已经听说过衡量事物重要性的说法：
- 被衡量的事物才能完成
以及
- 如果不知道得分，就无法赢得比赛
一个不太明显但非常有力的想法是，衡量取决于上下文。在商业世界中，这个想法通过前导和滞后指标来解释。
这里是要做的练习：
- 考虑一些个人目标。
- 找到一种方法可以量化（分配数值）这个目标的结果。这将是一个简单的滞后指标。
- 找到一种方法可以量化实现这个目标所需的努力。这将是一个简单的前导指标。
大多数人衡量什么？
- 常识告诉我们，我们需要同时衡量这两种类型的指标，因为我们努力工作（由前导指标衡量）以实现某些结果（由滞后指标衡量）。
- 在实践中，尤其是在商业环境中，人们过于关注滞后指标而忘记了前导指标。
您可以学到两个重要的教训：
- 对于您所有的个人目标，了解前导和滞后指标（成功因素和预期结果）。
- 最佳实践是同时牢记这两种类型的指标。
顺便说一下，指标是使任何目标更加具体的绝佳方式。
练习 2. 理解理由的力量
理由是目标背后的逻辑，是你拥有这些目标的原因。
许多目标之所以失败，是因为所需的工具和方法尚不可用。如果你思考这个目标背后的深层原因，将大大提高实现目标的机会。你会在错误代价较低的早期阶段开始提出正确的问题。
以下是要进行的练习：
- 制定你的目标：
- 思考在你的记分卡上设定这个目标的原因
- 思考这个目标与其他目标的关联
- 思考替代方案
- 思考可能的风险和应对计划
- 在目标的描述中阐述你的发现
- 计划在下次修改目标时重新查看你的记录
练习3. 理解战略地图
在战略地图上以可视化方式呈现的战略比超过100页的战略计划效果要好得多。
在这种情况下，练习包括体验战略地图的力量：
尝试多次。看看软件提出的问题；这些都是您在构建下一个战略地图时需要问自己的问题。
我相信您会掌握这8个步骤，并发现向导工具很有用！
练习 4. 战略框架用于战略目标
人们常说，“我们需要战略性地思考。”这究竟是什么意思？我猜，在大多数情况下，人们指的是以全局视角看待问题，并理解长期的后果。
在商业领域，战略与运营之间的区别并不明确。以前，我们可以说所有的长期计划都是战略性的；现在情况并非如此，因为一些短期行动可能会产生重要的战略影响。
这是一个练习：
- 查看文章中关于战略目标与运营目标的比较表。
- 试着根据战略/运营标准对您的目标进行分类。
- 您的战略/运营目标是否平衡？您的战略计分卡上是否至少有几个改变游戏规则的目标？是否有遗漏？
练习5. 战略不是待办事项清单
大多数首次尝试创建战略地图的人，往往把它弄成一份夸大的待办事项清单。我们的教育体系教导我们要仔细规划，避免犯错，并通过测试。然而，在执行战略时，我们需要的重要技能是进行可控实验的能力（例如，犯错并从中学习）。
战略不是一个固定的计划，相应地，战略地图不应是一份待办事项清单。
战略是关于制定有根据的假设（业务目标）并使用绩效指标加以验证。
这里给你一个练习。以“可控实验”的心态修改你的战略地图：
- 是否有定义不清的实验？例如，没有可以验证的指标的目标？
- 是否有不需要确认的明显实验？例如，那些应该移到你的待办事项清单或转化为战略举措的目标。
案例2. 使用平衡记分卡绘制个人战略
我认为实施一个完整版本的平衡记分卡框架对于个人战略记分卡没有意义。不过，我们可以使用其中的一些部分……
很可能，您不会使用：
- 战略层级化
可能，您会发现有些用处：
- 愿景、使命、价值观声明
- 战略主题
- 战略举措
最后，您会发现以下内容非常有用：
- 拥有一些明确的前瞻性和滞后性指标（请参阅上面的解释）
- 对目标进行严谨的制定方法（请参阅上面的理由练习）
- 作为战略可视化图表的战略地图
- 定期审查您的成就
如果您在寻找个人层面战略的平衡记分卡的轻量级替代方案，请查看OKR框架。
案例 3. 为业务扩展做准备
这是一个有趣的案例。很可能，您的初创企业尚未面临大企业的问题：
- 您没有需要一致指导的团队和业务部门。
- 您没有包含数百个绩效指标的复杂战略。
- 您没有计划许多带有预算和时间表的举措。
您的初创企业规模很小，但您已经发现：
- 有许多有趣的指标您希望跟踪。
- 有许多策略的“为什么”和“如何”需要以某种方式与您的团队分享。
- 虽然您找到了今天管理事务的方法，但您意识到明天这可能会成为一个文化问题。
在这种情况下，我的建议是尽早组织战略讨论。同样，这不是为了形式化所有过程并将关键绩效指标分配给所有控制点（如果您的指标与您创造的价值相关联，这不是个坏主意）。 这个想法是播种未来战略讨论和绩效测量文化的种子。
案例4. 个人员工记分卡作为公司战略框架的一部分
在这种情况下，您的选择受制于您组织中的战略描述和讨论传统，以及当前使用的GRC和/或战略执行框架。查看这篇文章以了解您的组织在战略级联方面处于何种位置。
理想情况下，您需要具备：
- 访问更高层次的目标，您可以对此做出贡献（如果您的上司不愿意这样做，请随时参考这篇文章）。
- 一个双向沟通渠道，以便您可以从您的经理那里获得反馈，并让您的经理了解一些挑战的更好解决方法。
- 访问战略全貌，以便您了解组织的优先事项。
在这种情况下，最好对如何将平衡记分卡框架与其他战略规划工具进行比较有一个大致了解，例如SWOT、PESTEL、OKR。
个人计分卡的软件自动化
我假设您刚刚开始进行战略规划，并且没有需要或预算用于专业工具。以下是我对此情况的建议。
- 如果您想学习平衡记分卡的概念 – 使用战略向导，并注册BSC Designer 在线免费版
- 如果您正在构建KPI 计分卡的原型 – 使用Excel（您可以在此找到一些视频教程）或免费版BSC Designer Light for Windows
- 如果您正在尝试平衡记分卡的概念并计划将来扩展 – 从BSC Designer 在线免费版开始
在情况4中（处理员工计分卡），您的选择很大程度上取决于组织中使用的软件。在大多数情况下，可以使用 Excel 电子表格来导入/导出数据。
个人生产力的使用案例
了解 BSC Designer 平台和平衡记分卡框架如何帮助提高个人生产力。
您还有更多案例吗？
我们很想听听您关于创建个人记分卡的故事。欢迎在评论中分享。
