OGSM 框架：战略规划中的实际应用

通过设定目标、定义绩效衡量标准以及层级分解目标，实际应用简约的OGSM框架来设计战略记分卡。

OGSM 的历史

OGSM（目标、目标、策略和措施）起源于20世纪50年代，是宝洁公司内部的一种企业规划工具，用于将公司的战略目标与可衡量的成果对齐。没有正式的出版物介绍OGSM；相反，它通过P&G和其他组织的实践采用而广受欢迎。

OGSM 后来在宝洁公司前首席执行官 A.G. Lafley 和宝洁战略顾问及后任 Rotman 管理学院院长 Roger Martin 的作品中被提及。^{1 2}

分解方法

如在战略规划框架的比较中所解释的，每个商业工具都提出了其方法来将复杂的挑战分解成具体的可操作部分。

在OGSM的情况下，该框架建议关注组织愿望的各种抽象层次。在实践中，我们可以找到两种方法来进行OGSM的分解：

我们将OGSM放在与基于内部因素（在这种情况下是目标和愿景）分解相对应的象限中，分解中的因果逻辑也很清晰。此外，OGSM提供了一个简单的结构来描述战略。因此，在生态系统图中，我们将其放在战略描述的部分。

目标与措施之间的联系

OGSM 的一种流行解释是：

• 将“目标”和“策略”视为文字，
• 将“目标”和“措施”视为数字

换句话说，目标（考虑财务指标）量化目标，而措施（考虑运营指标/关键绩效指标）量化策略。

采用这种方法，一个合理的问题是较低层次的指标是否应该支持较高层次的指标。例如，客户满意度是否应该推动财务结果？显然应该，但在这种情况下，它们之间可能没有直接联系。

如果您在 BSC Designer 中实施 OGSM，您有两种自动化选项：

• 允许工具使用较低层次的指标来计算较高层次的指标，例如，作为加权平均值，或者
• 调整“目标”设置（参见“绩效”选项卡上的“绩效”和“数据”选项卡上的“值”），以使用“独立”选项，这意味着从计算角度来看，目标将独立于其子项目存在

将 OGSM 级联至记分卡

OGSM 框架建议的分解应涵盖组织的整个战略。然而，考虑到当前商业环境的复杂性，这可能不切实际，并可能导致难以维护的层级结构。

一个实际的解决方案是级联到记分卡，其中：

• 每个记分卡专注于特定的问题领域。
• 由关键目标连接的记分卡形成层级结构。

虽然最合乎逻辑的方法是这些记分卡遵循 OGSM 框架，但在实践中，我们经常看到当战略级联到记分卡时，各种商业框架可能会结合使用。

对于 BSC Designer，这通过标准化的目标或视角的级联实现自动化。

OGSM中的衡量

将衡量应用于策略（在最低层级）可以计算出目标层级的综合绩效和每个目标的整体绩效。

为了增强绩效衡量模型：

• 关注前置和滞后衡量的结合
• 使用权重来区分某些策略的重要性

在OGSM中定义风险、假设和基本原理

自20世纪50年代OGSM引入以来，战略规划科学已发展到包括风险、假设和基本原理作为策略中必不可少的支持细节。虽然在OGSM中未具体定义这些概念，但它们与行动计划的支持属性的想法非常契合。

例如，BSC Designer的用户可以将风险与他们的目标对齐：

OGSM 的缺点：交叉链接的挑战

在目标-目标-策略的既定层级结构中，不同分支之间交叉链接的问题仍然留给实践者自行解释。

如果A分支的子策略的执行取决于B分支的策略如何执行，该怎么办？

如今，当使用 BSC Designer 自动化 OGSM 时，我们可以使用上下文和数据连接来管理这一点，但在框架级别尚未定义针对这种情况的具体机制。

OGSM与OKR

从本质上说，这两个框架提出了相似的分解方法：

• OGSM中的目标-目标与OKR中的目标
• OGSM中明确提到策略，而在OKR中，策略是隐含的
• OGSM中的衡量标准正是OKR中的关键结果

初始分解方式的细微差别可以注意到：

• 在OGSM中，两个层次是预先定义的高层（目标）和低层（目标），使其更像是一个“战略”框架。
• 在OKR中，目标可能是利益相关者的高层抱负或低层团队或个人目标。

OGSM与K&N平衡记分卡

平衡记分卡（类似于例如基于成果的管理）的有趣之处在于对因果关系的更详细审视：

• 目标可能是驱动型（在学习和内部视角下分组）和结果型（在客户和财务视角下分组）
• 类似的因果关系在指标层面上被暗示，引入了领先和滞后指标

在BSC Designer软件中实施OGSM

要在BSC Designer中自动化经典OGSM，我们可以简单地创建一个三层的层级结构（目标、愿景、策略），并添加包含行动计划和进度测量的最终层。此结构为进一步的战略讨论提供了一个完美的起点。

目标、愿景和测量的层级结构。 来源： OGSM Template。

这些基于OGSM的记分卡中的每一个都可以级联到记分卡的层级结构中。

访问OGSM模板

您将在您的账户中找到OGSM模板与其他业务框架。要访问它：

• 进入“我的记分卡”部分
• 选择新建 > 新记分卡 > 更多模板
• 使用搜索查找OGSM框架

OGSM仪表板

简单的OGSM仪表板可以通过两个图表呈现：

• 目标和目的列表
• 行动计划列表，其中一列显示“对齐指标”的进度

包含两个图表的OGSM仪表板：行动计划和策略列表。 来源： OGSM Template。

使用 OGSM Template 模板

BSC Designer 帮助组织实施其复杂的策略：

1. 注册平台上的免费计划。
2. 使用 OGSM Template 模板作为起点。您可以在 新建 > 新建平衡记分卡 > 更多模板 中找到它。
3. 遵循我们的战略实施系统，将利益相关者和战略目标对齐为一个全面的策略。

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