思维导图是一种用于概述和讨论各种想法的优秀技术。那么，将思维导图用于战略构想怎么样？在创建战略地图时，思维导图有用武之地吗？
带有思维导图的记分卡。在本文中，我将分享我的经验，并邀请战略地图和思维导图的实践者在评论中分享他们的想法。
战略与思维导图有什么区别？
思维导图是一种灵活的工具，主要用于概述想法。为了对认知技能产生最佳效果，广泛推荐使用手写文本、自然链接和图形。
战略图通常是一个页面的图表，其中业务目标在4个视角中映射。图上的因果逻辑显示了一个组织如何计划执行其战略。
让我们对这两种技术进行简短的比较和对比分析。
| 思维导图 | 战略图 | |
|---|---|---|
| 我们图示什么？ | 想法、关联 | 业务目标 |
| 我们如何连接对象？ | 通过遵循自然的思维流，包括交叉链接 | 通过遵循因果逻辑；方向是自下而上——从能力到为股东创造价值 |
| 图示工具 | 带有节点关键词的蜘蛛图；交叉分支连接；积极使用图形手段 | 在几个视角中映射目标的表格图；对齐的指标和措施 |
| 图示规模 | 大小不一；节点的使用有助于保持图示的可读性 | 通常为1页图示+可选的1-2页支持文档 |
| 实际应用 | 广泛的应用范围，主要集中在概述想法以便更好地理解和自然流动的解释 | 战略的描述理想情况下应回答组织想去哪里以及如何到达那里的问题 |
战略家应该使用思维导图吗？
战略心智图
看起来所有与战略相关的活动都仅仅发生在战略地图上……公司的高层管理者应该提出一个优秀的“战略”并将其展示在地图上。然而，现实并非如此。
任何想法都需要经历从“洞察”阶段到“战略假设”或“业务目标”的漫长过程。有什么方法可以刺激产生更多关于战略的洞察？从一张空白纸、牛顿的苹果、冥想到心智/过程/概念图、SWOT、PESTLE——任何能够支持创造性思维的东西。在我们的网站上，我们有一个“高管工具包”类别，在那里我们讨论不同的可以提供帮助的工具。
您是否需要更多能够转化为优秀战略的洞察？为什么不试试心智图呢？
使用BSC Designer进行思维导图
文章的这一部分将对BSC Designer的现有和未来用户更具吸引力。我想您非常清楚，这款软件有助于创建专业战略地图。在同一个“战略地图”选项卡中，可以创建其他地图，包括思维导图。
BSC Designer并不是专门用于思维导图的软件，但它有一个非常有趣的功能，可以帮助将思维导图和战略地图结合起来：
在地图上，您可以使用您的记分卡中的业务目标和关键绩效指标。
假设我们在地图上有一个典型的客户相关目标，例如“改善客户支持”。我们的计划是“实施更好的代理培训”（您可以在地图上以倡议的形式看到）。我们知道将使用哪些指标。领先指标将是“代理培训，小时数”，而滞后指标将是“首次呼叫解决率，％”。
带有思维导图的记分卡。我们的团队是否有足够的信息来开始落实这一目标？我们如何做得更好？为什么不创建一张额外的地图并开始捕捉一些想法？
- 我切换到“战略地图”选项卡，并使用“+”按钮创建一个额外的地图。
- 第一步是将我的业务目标的副本添加到此地图。为此，我有“添加项目”按钮。在两个建议的选项中，我对使用第二个选项感兴趣——“添加现有项目”。
- 我的新地图上有一个业务目标的实时副本。因为任何对齐的关键绩效指标或倡议的更改都会反映在此地图上，所以它是实时的。
带有思维导图的记分卡。现在让我们进行一些思维导图。
“改善客户支持”…让我们在左边这里映射我们客户最近的投诉：“等待时间过长；IT系统没有正常工作；支持代表不知道答案……”在右边这里是一些改善的方法的想法…“定义20个最常见的案例，并确保每个支持代表都知道如何回答” “分析为什么回答一个问题需要这么长时间。我们能否改进，还是应该雇佣更多的人？”“IT出了什么问题？谁能诊断并解决它？”
带有思维导图的记分卡。在这个阶段，想法是分散的，目前很难使用它们来建立一个稳固的战略。首先，我们需要讨论和测试其中的一些。简单的思维导图是适合这种情况的工具。随时都可以将此地图与其他用户共享或导出为图片文件。
其中一些想法可能会转化为倡议，并可以与业务目标对齐。例如，“20个案例”这个想法和关于研究IT问题的想法看起来像是可操作的倡议。我将它们作为这个业务目标的倡议添加，指派一个负责人、预算和所需时间。
带有思维导图的记分卡。战略地图上的业务目标已有所有细节并准备执行。尽管如此，我还是希望在记分卡中保留我的思维导图，以备将来参考。
最终建议
- 练习思维导图，以捕捉有关业务挑战、成功因素、竞争对手、外部条件、优势、劣势等的想法。在早期阶段，目标是获得更多的见解，而不必过于关注结构。
- 选择最有前途的想法。使用战略图作为框架，以战略假设和业务目标的形式展示这些想法。将这些想法与您的整体战略对齐。
- 使用像BSC Designer这样的自动化软件来管理两种类型的图——顶视图战略图和包含想法的思维导图。您永远不知道何时需要为您的战略注入新的想法。
您在为您的战略或关键绩效指标生成想法时是否使用思维导图？请在评论中分享您的想法。
使用 带有思维导图的记分卡 模板
BSC Designer 帮助组织实施其复杂的策略：
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Alexis Savkin 是一位战略架构师，也是 BSC Designer 的创始人；BSC Designer 是一个以平衡记分卡为核心的战略执行软件平台。他帮助组织将战略转化为可衡量的目标、关键绩效指标以及举措。Alexis 是 战略执行画布 的创建者，撰写了 100+ 篇关于战略与绩效衡量的文章，并且是 常驻演讲者。